如何和客戶找話題

如何和客戶找話題

　　作為一個銷售人員，如何去跟客人找話題，快速建立熟人關(guān)系?下面是學習啦小編為大家整理的如何和客戶找話題，希望能幫到大家!

　　如何和客戶找話題

　　話題這個東西其實非常簡單，話題圍繞著我們身邊無處不在，要學會察言觀色，觀察身邊的事物，要習慣每天閱讀新聞事件，要在空閑時間多看看名著、文章;

　　總之一句話，上能談天，下能聊地，不要多么精通但一定樣樣都懂，我們要明白一點，所有的交談都來源于生活，所以第一時間就是能準確定位客人的性格及聊天喜好;

　　你不能他是個黨員你跟他聊古惑仔，他是個商人你跟他聊詩詞歌賦，這種情況聊下去的后果是很難看的，所以判斷客戶非常重要。

　　如果覺得自我價值提升的方法一時半會用上不容易，那我跟你分享一個簡單快捷的，速成法~這個速成法只能快速打開話題，如若要拉近關(guān)系，還是投其所好的穩(wěn)妥些;

　　我一直在強調(diào)一句話，我說話題來源于生活，我們生活中的話題無處不在，比如一句今天您吃飯了沒，都可以是一句簡單打開話題的方式，但我們要學會觀察，我們該在什么樣的時間說什么樣的話才會顯得很合適又不唐突?

　　比如一句早安，放在中午去對一個早起的人說就覺得很搞笑;但一句早啊，放在一個剛剛睡到中午的人來說，給人感覺既幽默又有問候，這樣說話就是我說的顯得合適又不唐突!

　　對待男女的區(qū)別也就是技巧：

　　大多數(shù)男同志是比較喜歡說教的，我所謂的說教就是在他面前你一定是懂的少的那個，比如聊股票，你必須懂一點，才可以聊，遇到不太懂的直接拋出你不懂的問題，讓他有自豪感的跟你去逐個解釋，你再復(fù)合的點頭應(yīng)著，他可以在你身上找到那種被崇拜的感覺，他自然覺得你不錯;

　　反之，女客人是比較喜歡被贊美的，你的話題來源可以是您這件衣服真好看，您這個包的皮質(zhì)真好，您用的什么護膚品，皮膚這么水嫩~女人都是虛榮的，虛榮的結(jié)果就是美，美是被稱贊的，所以當你的話題從稱贊開始，她就已經(jīng)接受你了;

　　我其實很贊成一種肢體交流的方式服務(wù)，我曾經(jīng)跟我的客服說過，要一對一的貼身服務(wù)，當然這個貼身服務(wù)并不是貼著客人的身體服務(wù)，這里的貼身相當于貼心服務(wù)和肢體服務(wù)的結(jié)合;

　　我說的肢體服務(wù)并不是要我們付出怎樣的身體代價，而是在客人遇到樓梯，臺階或者進電梯，我們介紹項目，送客接客時，我們所表現(xiàn)出的一系列的身體語言;

　　比如說，客人遇到臺階時我們可以伸手做出攙扶的姿勢，你可以不用碰到他，但你的手要一直演下去，這是一個拉近人心里的舉動，這種舉動不僅僅只是在臺階攙扶，很多時候都可以用到;

　　進電梯時的遮擋手勢，讓他先進先出，這是一種尊貴且貼心的細節(jié)服務(wù);

　　再說介紹項目價格，我們盡量是比客人低一個頭的位置半依偎的蹲在或坐在客人身邊介紹，這樣客人不用抬頭看你，也能拉近彼此之間交流的距離，還會顯得你很有親和力;

　　送客時，無論這個客人有卡沒卡，充沒充錢我們都要一樣熱情的把他送上車揮手告別目送離開;

　　有了這些肢體接觸和貼心服務(wù)，很快你的肢體親和力會讓客人覺得很舒服沒壓力，久而久之，關(guān)系也會慢慢牢固;

　　做客服也好，技師也好，我們要明確一點，我們做的雖然是和利益掛鉤的事兒，但我們不能做那種利益的人，我們說一直所說的長期客戶，其實就是朋友~