汽車銷售中的實用話術(shù)

　　在汽車銷售交易過程中，我們總會被問及一些讓你尷尬的話題，哪怎么樣才能巧妙的化解呢?這就很需要話術(shù)了!下面是學習啦小編為大家整理的汽車銷售中的實用話術(shù)，希望能幫到大家!

汽車銷售中的實用話術(shù)

　　1.提出異議：聽說你們這款車的發(fā)動機噪音很大，另外一款A(yù)車型的發(fā)動機就沒這么大的動靜!

　　神奇回答：哥，不瞞您說，我原來就銷售過一段時間的A車型，A車型我太熟悉了，那是一款前驅(qū)車型，不如我們后驅(qū) 的動力大，您自己開開還可以，若是坐滿人，再在行李箱里裝點行李的話，它就會很吃力，相當耗油，而我們這款車型的發(fā)動機確實有些噪聲，主要原因呢是因為這 是一款后驅(qū)車型，而且是以動力性和操控性聞名于世的，這個您應(yīng)該知道的。我給您安排一次試乘試駕試試看，看看是不是動力很強勁。

　　2.提出異議：我感覺你們這款車的內(nèi)飾做工比較粗糙。

　　神奇回答：“哥，看來您是一位非常細心的人。您這個問題之前也有客戶問過的，不知道您平時在休閑場合的時間多一些還是商務(wù)場合的時間多一些呢?”

　　客戶回答說：“都差不多吧。”

　　銷售接著說：“那么在進行運動休閑的時候您覺得是穿西服合適還是穿牛仔比較合適呢?”

　　客戶說：“肯定是穿牛仔比較合適。”

　　銷售說：“這就對了，在我們寶馬品牌的定位中強調(diào)的是運動和操控，我們的品牌理念就是悅享純粹駕駛樂趣。作為一款運動型的豪華轎車肯定和其他注重商 務(wù)訴求的車型是不一樣的。寶馬是用來開的嘛，所以我們更強調(diào)的是駕駛和運動。一款以運動為最大亮點的產(chǎn)品，如果把內(nèi)飾做成一款定位為商務(wù)的產(chǎn)品一樣，是不是很不搭調(diào)呢?”

　　3.提出異議：怎么在網(wǎng)上看到很多人說你們的車子小毛病很多呢?

　　神奇回答：您這個問題蠻有意思的，我賣出去的車80%都是老客戶轉(zhuǎn)介紹的，我們店每月的銷量都在160-200臺之間，這個銷量本身就說明了大部分客戶對我們的產(chǎn)品都是非常信任的。

　　其實不管什么車，作為機械產(chǎn)品沒有問題是不現(xiàn)實的，因為這和駕駛習慣以及保養(yǎng)維護都有著很大的關(guān)系。這是一款成熟的車型，已經(jīng)銷售了3年多了，而且 還是乘用車市場上質(zhì)保時間最長的車型，它的質(zhì)保期達到了5年或10萬公里呢，這本身就體現(xiàn)出我們車輛在耐用性上的優(yōu)勢，同時這款車也是今年市場上的銷量冠 軍車型。這些足以證明我們的產(chǎn)品是市場上同類級車型中最好的選擇。

　　4.提出異議：你們的車子空間確實非常大，鋼板也很厚實，那一定很費油吧?

　　神奇回答：關(guān)于這個問題，我們這樣來看吧。其實，油耗高低的影響因素是多方面的，除了車子的本身自重外，駕駛員平時的駕駛習慣，也影響著油耗。

　　再從技術(shù)角度來看，我們這款車選用的是1.5L的全鋁發(fā)動機，這款發(fā)動機是出了名的節(jié)油，所以油耗方面您不用擔心，我的很多客戶反映說，在市區(qū)路況 下，油耗也就7升上下。所以，只要您不是那種馬路殺手級別的，開車的時候不要總是急剎車急加速，油耗高不到哪里去的，8升封頂了。

　　5.提出異議：感覺車子的避震比較硬，坐起來不太舒服。

　　神奇回答：避震有點硬?硬就對了呀。這正是德系車的特征之一，因為這是一款追求動力和操控為主的車型，是帶定速 巡航系統(tǒng)的，這樣的車身和底盤，在設(shè)計的時候就決定了它的避震是不能太軟的，所以乘坐起來會感覺避震有些偏硬，但是開起來會很過癮呀。而且它的耐用性普遍 要比日系車好很多，特別是跑高速和轉(zhuǎn)彎的時候會非常平穩(wěn)，不容易側(cè)傾，安全性也更好，喜歡它的人，大多是沖著這些優(yōu)點來的呢。

　　6.提出異議：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比別人家便宜我就馬上買。

　　神奇回答：噢，看來您真是一個挺爽快的人，同時我也相信您應(yīng)該在別的地方了解過這款車的了，不然你不會說今天就可以馬上買的。

　　價格方面都好商量的，既然您已經(jīng)看過了，都差不多的啦，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地處比較偏僻，經(jīng)營成本也比其他店要低一些，價格方面會比別人便宜一些。

　　所以我相信只要你車型都看好了，您就先到店里來唄。價格嘛，總是需要大家心平氣和的商量的，不見個面，連您和我之間長個啥樣都不知道呢，我隨便說個價格您也就相信嗎?您要是相信的話，我就隨便報個價格給您了，可是這對您不夠負責吧，您說是不是呢?

　　再者，買一輛車我相信您關(guān)注的不僅僅是價格問題把，應(yīng)該還有其他方面，比如說售后服務(wù)，保險理賠等，買個車子比買個房子還要復(fù)雜呢，您要是真有誠意 的話，就先來店里吧。我們賣車沒有最低價的，只有最合適您的價格，但是需要您自己來爭取，只要您來了，我也盡全力幫助您一塊去爭取。

　　7.提出異議：我還是再考慮一下吧。

　　神奇回答：大哥，是不是小妹我哪里沒有講清楚呢?還是我哪里做得不夠好?您可以告訴我一下嗎?

　　大哥，之前我一直都覺得您是一個爽快的人，如果您今天定不下來的話，相信您明天的生活和今天還是一樣的，不太會有什么變化。如果您今天做出決定了，您的明天一定會與眾不同，也許您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活動了，是吧。

　　您再想一想，當您開著這款車子經(jīng)過小區(qū)大門時，保安尊敬的給您開門，心情舒暢的上下班，您接待的客人坐在車里贊不絕口，而且一定會覺得您的實力令人 刮目相看，尤其是一腳油門下去之后帶來的那種過癮的感覺，閉上眼睛想一想都覺得開心。就這款礦石白車身的，我覺得和您的氣質(zhì)非常般配，建議您再回車上坐坐 試一試?

　　8.提出異議：你能不能再優(yōu)惠5000元，行的話我就過來，不行的話就算了。

　　神奇回答：這樣吧，看得出，您也真心喜歡這車，現(xiàn)在報給您的價格已經(jīng)很優(yōu)惠了，如果您還想再優(yōu)惠的話，只能到展廳來詳談了。您也別讓我去找經(jīng)理申請了，經(jīng)理沒看到您本人在店里，我去問了也沒用。

　　實話跟您說，我跟我們經(jīng)理的關(guān)系還是蠻不錯的，他也知道我這個人的缺點，就是容易心太軟，經(jīng)常被客戶耍，所以他每次給我批價格都要求看到我的客人是否已經(jīng)到了店里。您要是不方便來的話，我過去接您都可以的，您看是您自個兒開車過來，還是我過去接您呢?

　　9.提出異議：這車子的車身那么大，排量只有1.6L，動力行不行?

　　神奇回答：老板，從您問的問題，可以看出您是一個經(jīng)常開車而且對車很了解的人。其實這款車剛出來的時候，我也有過這樣的擔心，到后來我試過了之后，這個擔心就完全消失了。

　　因為有時候我們公司的員工出去辦事，由于車不夠用，擠擠坐6個人還開著空調(diào)是常有的事，每次都可以很順暢的加速，動力方面一點問題都沒有。如果您還有顧慮的話，我可以給您安排一次試乘試駕，讓您親自試駕體驗一下。您看是現(xiàn)在就試駕還是過一會兒之后再試駕呢?

　　10.提出異議：再優(yōu)惠一千，我今天就把車提走。

　　神奇回答：您現(xiàn)在可能感覺到咱們這款車的優(yōu)惠太少，而實際上這個價格卻是它上市以來第一次價格降到36萬以下，您購買這款車不僅是物超所值，買了后更會讓您心理平衡。這就如同買房子一樣，貴是貴了一點，最怕的是買了之后降價，那就做了冤大頭了。

　　我們這款車的價格一直比較穩(wěn)定，它不會和其他品牌車型一樣，今天一個優(yōu)惠，明天一個促銷，而且一個優(yōu)惠就是幾萬元的，他們?yōu)槭裁茨軆?yōu)惠那么多，說白了就是在消費者的眼中它就不值得那個價，所以只能大幅度的進行價格優(yōu)惠。

　　價格方面咱們也談了這么長時間了，真的是沒有再優(yōu)惠的可能了，不過，我可以給您一個個人驚喜，上個月公司評選客戶服務(wù)標兵，我很榮幸的被選為了我們 公司的服務(wù)標兵，還獎勵了我一個名牌電飯煲，我今天就把這個獎品作為購車禮物送給您吧!除此之外我就沒有別的東西可以給您了，都這個份上了，您看還需要我 怎么做呢?

　　11.提出異議：國產(chǎn)車質(zhì)量恐怕不過關(guān)吧?

　　神奇回答：天呀，您現(xiàn)在還有這樣的擔心呀。這點您就不用質(zhì)疑了，從整體上來說，現(xiàn)在的國產(chǎn)車大部分已經(jīng)提高到合 資車的質(zhì)量水平了，有些已經(jīng)做到了超越，咱們這款車型就做到了這一點。我們店現(xiàn)在，每月銷量都突破150多臺，這個銷量足以證明了咱們這款車型的優(yōu)秀。并 且全系質(zhì)保時間為五年或是10萬公里，用實際的超長質(zhì)保體現(xiàn)了產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量不過關(guān)那豈不是搬起石頭砸自己的腳嗎?您說是不是?

　　12.提出異議：你們網(wǎng)上報價最低的那款車為什么沒有現(xiàn)車，這不是欺騙消費者嗎?

　　神奇回答：先生，我想這其中一定是有誤會的，讓我來給您解釋一下吧。我們是絕對不會欺騙客戶的，人以誠信為本， 這是我們企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是我們員工恪守的信念。您說的那款車是我們的限量特供版，數(shù)量是有限的，現(xiàn)在早已經(jīng)賣完了。其實您也可以看一下其他車款呀，它 們之間的價位相差也不是很大的，如果您今天可以把車訂下來，我會給您一個更加優(yōu)惠的價格，這對您來說還會更實惠呢，您看這樣可以嗎?

　　13.提出異議：客戶想要的車就只剩下展廳一臺樣車時，銷售顧問想推出去，但是客戶卻說，他不想要展廳的車。

　　神奇回答：展廳的車輛就像是我們店的一個窗口，是一個形象代表。老板，您自己也是做生意的，相信不是好的東西您 也不會拿出來給別人看對吧?我們展廳的每一部車子都是經(jīng)過嚴格刷選出來的，可以說不是最好的車我們都不會放出來。而且我們每天都會對車輛進行衛(wèi)生清潔處 理，以保持最好的車況。所以您能提到一部我們展廳的車，其實真是賺到了!

　　14.提出異議：銷售顧問主推高配車型時，客戶表示想買低配的，自己再到外面裝GPS導(dǎo)航、真皮座椅。

　　神奇回答：老板，不可否認您的想法是好的，買個低配置的車自己到外面加裝GPS、真皮座椅所花的錢確實比直接買高配車少。但是您知道嗎，這些外裝設(shè)備在功能和品質(zhì)上是遠不如我們原裝的。

　　另外我們廠家也有規(guī)定，車主自行加裝的設(shè)備及所引起的車輛故障，售后服務(wù)是不負責保修的。那么您想想，您買車也希望以后在用車時安心有保障對吧?再 說了您自己去加裝這些配置，不僅僅要花錢，也要花個幾天時間，花那么大的精力，而且買到的還是一個高附加風險的產(chǎn)品，弄不好以后要吃啞巴虧的呢。還不如一 步到位直接買高配版，省時省力又省心!如果您嫌價格貴，我們可以坐下來好好商量的嘛。