鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧及話術(shù)

鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧及話術(shù)

　　各鞋店導(dǎo)購員要掌握鞋子導(dǎo)購員銷售技巧，更要在鞋子導(dǎo)購員銷售技巧的指導(dǎo)下靈活運(yùn)用鞋子導(dǎo)購員銷售技巧。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的鞋子導(dǎo)購員銷售技巧，希望大家喜歡!

　　一、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——正確迎賓

　　規(guī)范的企業(yè)都有規(guī)范的服務(wù)禮儀，以展示企業(yè)的形象。規(guī)范的站姿應(yīng)該是：雙腳自然分開，成60度角，抬頭挺胸，雙手自然下垂，左手壓在右手上，收腹，挺胸、直背、目視前方、面帶微笑，喊出迎賓辭：“歡迎光臨!”語氣中帶著誠意，帶著親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客，讓顧客不自覺走進(jìn)賣場。

　　二、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——接待顧客的動作流程

　　看到顧客 → 面帶微笑 → 點(diǎn)頭示意 → 說出服務(wù)導(dǎo)語

　　三、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——善于判斷顧客

　　要善于判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。

　　四、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——尋求接近顧客的最佳時機(jī)

　　作為顧客最反感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購員在身后不停介紹。這種情況下，顧客根本沒有心情購物。以下是接近顧客的最佳時機(jī)：

　　(1)當(dāng)顧客專注于某項(xiàng)商品時;

　　(2)當(dāng)顧客觸摸商品時;

　　(3)當(dāng)顧客尋求同伴意見時;

　　(4)當(dāng)顧客尋求服務(wù)時。

　　既不要不搭理顧客，也不要熱情過頭，把握時機(jī)和尺度很重要。

　　五、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——了解顧客的預(yù)算

　　在銷售過程中，需要了解顧客的預(yù)算。了解顧客的預(yù)算是通過顧客對價格的反映來判斷顧客的預(yù)算。在介紹產(chǎn)品的時候要注意語氣，不能有歧視的態(tài)度。

　　六、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——探尋顧客真正的需求

　　導(dǎo)購員要實(shí)現(xiàn)“增值銷售”，出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求，給予最實(shí)用的建議，讓顧客感到最大的價值。首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是：顏色、配飾、款式、材質(zhì)、圖案。只要能明白顧客的需求并滿足她的需求就能成交。

　　七、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——專業(yè)知識和贊美之詞交互使用

　　在銷售過程中，你可以贊美顧客穿的漂亮，也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)。如果導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時運(yùn)用專業(yè)知識，說明材質(zhì)、流行趨勢等，把足夠的專業(yè)的知識和時尚的信息傳遞給顧客，與聰明慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通，顧客就會感到在這里學(xué)到了知識，對產(chǎn)品的信任就增加了幾分。