成功交談需要注意的禁忌
在交談中的禁忌，盡管看似全是一些微不足道的小事，但當(dāng)它產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)，你的生氣和懊悔都無(wú)濟(jì)于事，留意這些小事，是你成功謀職的基礎(chǔ)。下面是小編為大家收集關(guān)于成功交談需要注意的禁忌，歡迎借鑒參考。
打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。
幽默不當(dāng)
面試時(shí)能恰如其份地表現(xiàn)幽默感當(dāng)然很好、如果不善于幽默或控制幽默，最好別去“冒險(xiǎn)”。因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)畢竟不是開(kāi)玩笑的場(chǎng)所，弄不好會(huì)給別人留下一個(gè)輕浮的印象。
嘮嘮叨叨
說(shuō)起話(huà)來(lái)沒(méi)完沒(méi)了的人，令人厭煩。再者，言多必失，往往會(huì)壞事。所以，說(shuō)話(huà)也要有所節(jié)制。關(guān)鍵在于說(shuō)話(huà)時(shí)要?jiǎng)幽X筋，該長(zhǎng)則長(zhǎng)，該短則短。同時(shí)還要善解人意，注意觀察對(duì)方的神態(tài)，對(duì)方不想再聽(tīng)的話(huà)，應(yīng)及時(shí)止住，否則，會(huì)引起對(duì)方反感，最終導(dǎo)致對(duì)方漫不經(jīng)心, 左耳進(jìn)，右耳出，使面試的效果大打折扣。
補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
糾正對(duì)方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
濫用方言
應(yīng)該用主考官熟悉的語(yǔ)言與之談話(huà)。與外商談話(huà)，最基本的語(yǔ)言，當(dāng)然是英文，在國(guó)內(nèi)則是普通話(huà)。在與主考官交談時(shí)，盡可能不用對(duì)方難以聽(tīng)懂的方言、行語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)。否則讓人覺(jué)得是在有意賣(mài)弄或故弄玄虛。講話(huà)時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和語(yǔ)言的美感。忌諱“你曉不曉得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之類(lèi)的口頭禪，更別濫用某些形容調(diào)如“真酷”、“真是一級(jí)的棒”。“簡(jiǎn)直是天方夜譚”等等，也千萬(wàn)別陷入心理學(xué)上所謂的“喃喃自語(yǔ)。”
幼稚問(wèn)題
在面試場(chǎng)上，提問(wèn)的權(quán)力不光是主考官才有，你也可以提問(wèn)，問(wèn)問(wèn)工作狀況，問(wèn)問(wèn)工資待遇。發(fā)問(wèn)之前，先想想你的問(wèn)題是否具有魅力，是不是主考官早已回答或解釋過(guò)，而用不著你再多嘴多舌。千萬(wàn)不要問(wèn)一些幼稚的問(wèn)題。如果你問(wèn)：“辦公室內(nèi)是否有衛(wèi)生間?”“你知道xx住在什么地方?”這些很可能使很好的面試砸了鍋。有一些問(wèn)題，是你在面試時(shí)必須要搞清楚的，但不要無(wú)話(huà)找話(huà)說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題找問(wèn)題。幼稚有時(shí)候出自于學(xué)生腔，老問(wèn)：“為什么?”“是不是可以……?”令主考官感到費(fèi)力而心煩。
審查考官
面試是一種平等的談話(huà)。但無(wú)論你怎樣告誡這一點(diǎn)，有些求職者還是不能把自己從被審查的角色中解放出來(lái)。他們認(rèn)定口頭面試就是口頭審查，所以在整個(gè)面試過(guò)程中，他們一直端坐著，目不轉(zhuǎn)睛，又毫無(wú)表情地看著主考官，或者兩手相握，不斷捏弄拇指，或是坐立不安地玩著鑰匙，或是給手表上弦，一切都是表明這人不是來(lái)應(yīng)試的，而是犯了某種罪過(guò)，來(lái)聽(tīng)候處理的。他們?cè)诨卮饐?wèn)題時(shí)，也成為被審查的對(duì)象，他們的語(yǔ)言簡(jiǎn)單到“是”或“不是”，除此之外，不做任何“多余”的表現(xiàn)。主考官非常頭痛這類(lèi)應(yīng)聘者，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的不是活生生的人，而是一種物品或一種機(jī)器，主考官都有發(fā)表意見(jiàn)、研究人、把握人的欲望，他決不希望面試變成審查。
搶著回答
有的求職者為了獲取主考官的好感，總喜歡搶著表現(xiàn)自己，比如在談話(huà)上往往喜歡試圖控制對(duì)方。這樣一來(lái)兩人的表現(xiàn)變得像是在做一場(chǎng)虛假的交易，很可能一事無(wú)成。聰明的求職者往往是順其自然。
應(yīng)該說(shuō)愛(ài)插話(huà)者的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現(xiàn)象。因而，在求職面試時(shí)，無(wú)論當(dāng)時(shí)多么激勵(lì)興奮，無(wú)論見(jiàn)解多么獨(dú)道超群，無(wú)論別人的看法或觀點(diǎn)多么不夠成熟或近于荒謬，求職者都必須盡量避免插嘴。只有這樣，主考官才不致于因?yàn)槟愕拇虿?ldquo;被沖”而感到心中不快。
自我吹噓
是一種以自我為中心的不切合實(shí)際的言語(yǔ)輻射，它往往使交流對(duì)象感到失去了自己的交際價(jià)值。自詡有自我吹噓和借夸兩種表現(xiàn)形式。自我吹噓往往言過(guò)其實(shí)地突出自己的某些情節(jié)，某項(xiàng)成就、某種特長(zhǎng)，這常常會(huì)讓考官產(chǎn)生逆反心理，對(duì)你的才能乃至人品產(chǎn)生懷疑，反倒破壞自己的形象。
借夸則不同，它是故意搬出與自己相似相近的某個(gè)人，把他品行才平方面的一些與自己相關(guān)的杰出表現(xiàn)大肆渲染，作一番夸耀。或者大言不慚地大吹自己與某些名人、大人物的交往，借此抬高自己的身價(jià)。這也是一種變相的自夸，同樣令人生厭。
自我為重
在面試過(guò)程中，有相當(dāng)多的機(jī)會(huì)議論自己，但一定要有分寸, 要適可而止，不要讓自我泛濫成災(zāi)。以自我為中心的人，一但打開(kāi)話(huà)匣子就無(wú)法收拾，但他們可能因此將自己暴露得太多，引起考官的反感。他們總是對(duì)某項(xiàng)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有真正深刻的了解，就喜歡自吹自擂;他們總是帶著優(yōu)越的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，偽裝成權(quán)威;他們總是不斷地表現(xiàn)自己的功勛，是某一行當(dāng)?shù)膶?zhuān)家;他們口中總是掛著名人.談?wù)撍c這些名人交往的點(diǎn)滴小事。這類(lèi)活題在面試場(chǎng)上都是愚蠢透頂?shù)恼勗?huà)，容易引起人的反感。
談?wù)撟约旱脑?huà)題，應(yīng)盡可能用溫和實(shí)在的詞，盡量把話(huà)講得客觀真實(shí)，有理有據(jù)。避免用熱烈夸大的形容詞;避免提那些微不足道的小事;避免提及名人以抬高自己;避免滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。最好給考官露點(diǎn)真本事，如果沒(méi)有真本事，你誠(chéng)實(shí)樸素的形象同樣也會(huì)使面試成功。
談話(huà)爭(zhēng)辯
散文家約瑟夫·阿迪生說(shuō)：“善良的天性要比機(jī)智更令人愉快。”有人把面試?yán)斫鉃闋?zhēng)取和說(shuō)服的對(duì)象。不要把面試談話(huà)變成爭(zhēng)論或爭(zhēng)辯，過(guò)于熱烈地維護(hù)自己，這正是面試的大敵。一個(gè)應(yīng)聘者在談話(huà)中老用一種爭(zhēng)辯和反駁的語(yǔ)氣：“為什么不是這樣!”“我認(rèn)為這種說(shuō)法相當(dāng)愚蠢!”“我有我的見(jiàn)解，不管你怎么想。”這種爭(zhēng)辯或許能表現(xiàn)出你的才智、機(jī)靈，推理能力和說(shuō)服能力，你可能在某個(gè)問(wèn)題上辯贏了，但卻引起人的厭煩。
爭(zhēng)辯能拆散人們，贏得一場(chǎng)爭(zhēng)辯而失去一份好的工作，可謂是“因小失大”，面試的目標(biāo)不是在談話(huà)中取勝，而是要得到工作。談話(huà)中過(guò)于“叫真兒”，會(huì)給人以爭(zhēng)辯的印象。一位主考官很傷腦筋地談到一個(gè)應(yīng)聘者：“天哪!他像一臺(tái)測(cè)試機(jī)那樣難以理喻，我每說(shuō)一句話(huà)，他總接著糾正：“不，這不對(duì)，應(yīng)該是……”我覺(jué)得他根本不是來(lái)找工作的，而是有意來(lái)找茬的。”可想而知，如果給主考官留下這個(gè)印象，事情將會(huì)是多么糟糕。
夸夸其談
最令人反感的就是求職者夸夸其談。“這事沒(méi)問(wèn)題!”“這事交給我好了!”“只要有我，一切都好辦!”這類(lèi)大包大攬的話(huà)，平時(shí)聽(tīng)起來(lái)很痛快、很舒心，說(shuō)話(huà)人也頗能引起人的好感。但是，在面試場(chǎng)上，夸?？趨s要萬(wàn)分慎重。
誰(shuí)都免不了要夸些?？冢f(shuō)些大話(huà)，但這些話(huà)一定要有邊有沿，在自己了解的事情之內(nèi)或自己力所能及的范圍內(nèi)。超出這個(gè)界線(xiàn)的話(huà)最好不要說(shuō)，因?yàn)橹骺脊僭谡勗?huà)中一直是在對(duì)你的能力評(píng)估，他一直對(duì)你抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，你吹得越厲害，他的戒備心越嚴(yán)，別幻想把考官“侃”暈。夸夸其談?wù)咄菛|拉西扯，話(huà)題不著邊際，這是內(nèi)容空洞的表現(xiàn);有些人有時(shí)候表現(xiàn)為自鳴得意，過(guò)高地估計(jì)自己的學(xué)識(shí)能力水平，因而生怕別人不知道，這是學(xué)疏才淺的表現(xiàn);有些人大肆吹噓“關(guān)系網(wǎng)”，殊不知這種拉大旗作虎皮的作法正暴露出其缺乏獨(dú)立自主能力，有實(shí)際才干缺乏的弱點(diǎn)。
夸夸其談, 其實(shí)質(zhì)還是在回避問(wèn)題，因而又會(huì)被認(rèn)為是不誠(chéng)實(shí)不坦率的表現(xiàn)。求職者常被問(wèn)及為何會(huì)失去過(guò)去的職業(yè)的，有些人回避問(wèn)題實(shí)質(zhì)，大談理想抱負(fù)或過(guò)去的工作學(xué)非所用，往往給人以虛假不真實(shí)的印象，倒不如如實(shí)地回答，因?yàn)?ldquo;人往高處走，水往低處流”是人們的共識(shí)。
反應(yīng)遲鈍
主考官員怕遇上反應(yīng)遲鈍的求職者。如果你給主考官留下的是這個(gè)印象，面試將就此宣告失敗。因?yàn)闆](méi)有任何一家公司愿意聘用反應(yīng)遲飩的人。有的人在面試中一問(wèn)一答，不問(wèn)就一言不發(fā)，是不妥當(dāng)?shù)?。過(guò)分沉默會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他人的談話(huà)不感興趣或者能力不強(qiáng)。雖說(shuō)在人前不該表現(xiàn)得過(guò)于伶俐滑頭滑腦，但也不該太沉默。應(yīng)該懂得什么時(shí)候該認(rèn)真傾聽(tīng)，什么時(shí)候又該接上對(duì)方的話(huà)題，什么時(shí)候回答對(duì)方所想了解的問(wèn)題，不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)自己。
良好的面試有一半要靠聆聽(tīng)----并非單用耳朵，還包括所有的感官：不僅用頭腦，還得用心靈。聆聽(tīng)常與說(shuō)話(huà)同等重要。在談話(huà)較為沉悶之際，你常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字句，誤解了聽(tīng)到的話(huà)，甚至先入為主，而忽略了哪個(gè)觀點(diǎn), 與你想的完全不同，這都是反應(yīng)遲鈍的表現(xiàn)。
如果主考官說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你雙眼遲滯、垂頭喪氣、冷漠、煩悶明顯地露在你的臉上，這些足以摧毀主考官對(duì)你的熱忱和信心。輪到你說(shuō)話(huà)時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，一切都是徒勞，因?yàn)閿【衷缫炎⒍ā?/p>
忠告建議
有人老感覺(jué)自己裝了一肚皮的好想法，以為好的建議能打動(dòng)主考官。因?yàn)樘峤ㄗh的人總是那類(lèi)好思想、靈敏、有創(chuàng)新精神的人，“新點(diǎn)子不是人人都有”?；仡^想想，你曾對(duì)多少陌生人給予事業(yè)、愛(ài)情，或其他事情的指點(diǎn)?這種指點(diǎn)可以說(shuō)很少奏效.究其原因，好生意、好建議，多少帶了些“教導(dǎo)”的味道，“說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難”，因而受到別人的排斥。
提建議看來(lái)是件好事情，但又可能是個(gè)陷阱，它會(huì)把你變成“好為人師”、“好耍嘴皮子”的家伙，“萬(wàn)事通”、“半桶水”先生。所以，在面試中，最忌諱提些帶忠告性質(zhì)的建議，不管你的建議多么中肯，多么有效，最好不說(shuō)。“應(yīng)該怎樣……”“只要……就……”這樣的句式也要避免使用。
建議雖然好，但建議里面包含有忠告.而大部分忠告都是批評(píng)，批評(píng)對(duì)某些人而言是難以接受的，尤其是陌生人的批評(píng)，不可能受到欣賞、遵從，更不可能產(chǎn)生好感。這就是少提建議的理由。
打聽(tīng)秘密
我們都有這種惱人的經(jīng)驗(yàn)，有人不斷地對(duì)你提出問(wèn)題、窮追不舍，而這些問(wèn)題有些是個(gè)人不愿講的，有些是沒(méi)有時(shí)間考慮的，或根本用不著考慮的問(wèn)題。
休斯·普萊勒在《自我筆記》中談到迫問(wèn)的忌諱時(shí)說(shuō)：“如果我想和你溝通，我必須讓你知道我的感覺(jué)，而每個(gè)問(wèn)題背后都隱藏著我的感覺(jué)，有時(shí)候我想在表露自己之前，先挖掘出你的真相，因?yàn)槲覔?dān)心你對(duì)我并非十分贊同，所以不能貿(mào)然坦誠(chéng)自己。”這是被問(wèn)人的心理狀態(tài)。問(wèn)題過(guò)多，被問(wèn)的一方在心理上馬上形成自我保護(hù)狀態(tài)，他思考的已不再是如何回答你的問(wèn)題，而是在考察“你為何要問(wèn)這些?你的目的?你的動(dòng)機(jī)?”
有時(shí)候，應(yīng)聘者提的問(wèn)題讓主考官難以回答，或者令主考官生厭，他可能用一個(gè)幽默的回答，一段沉默，或者用同樣令你生厭的答案來(lái)回報(bào)你。這一切都告訴你，請(qǐng)你不要再問(wèn)下去了。
傳播私事
如果你了解主考官的一些私事或他朋友家里的事，最好裝聾做啞，千萬(wàn)不要涉及這類(lèi)話(huà)題。這類(lèi)話(huà)題，無(wú)論你的動(dòng)機(jī)如何，都是會(huì)令考官反感的閑談。
有人認(rèn)為了解主考官的朋友或家人是接近他的有效途徑，所以在談話(huà)中時(shí)不時(shí)提到某人，“我跟XX很熟，他最近結(jié)婚了。”“xxx出差到北京去了，據(jù)說(shuō)是去開(kāi)圖書(shū)訂貨會(huì)，聽(tīng)說(shuō)他最近發(fā)了……”這類(lèi)活，看來(lái)是想引起主考官的注意和興趣，或者說(shuō)這些話(huà)表面上對(duì)人沒(méi)什么傷害。但在談話(huà)中，不管傳播的是事實(shí)，還是非事實(shí)，只要涉及人都會(huì)有不良影響，“長(zhǎng)舌婦”是令人討厭的，何況你是用談?wù)撊藖?lái)顯露自己或抬高自己的身份，更令主考官輕視。
言語(yǔ)過(guò)激
產(chǎn)生隔閡的語(yǔ)言當(dāng)然不只是齷齪的語(yǔ)言，還表現(xiàn)在談吐方式上。有人天生愛(ài)得罪人，也許他們的談吐方式有毛病，他們?cè)谡f(shuō)話(huà)時(shí)總表現(xiàn)出自以為是，老想顯示自己的優(yōu)勢(shì)，想壓住別人。一個(gè)愛(ài)得罪人的人總是這樣說(shuō)話(huà)：“我畢業(yè)于xx大學(xué)，是有名氣的大學(xué)， xxx名人就是我的師兄。”“不見(jiàn)得吧，我看那人不怎么樣，他太一般化了。”看來(lái)他們說(shuō)這些話(huà)的確沒(méi)有惡意，沒(méi)有(P167頁(yè))暢談不幸不良的印象。面試在某種意義上說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)，而“苦大仇深”決不是競(jìng)爭(zhēng)的有利條件之一。
觀察面試場(chǎng)，考官面對(duì)談晦氣、不幸的應(yīng)聘者總是一言不發(fā)，看來(lái)是很耐心地聽(tīng)完你的訴苦，但他同時(shí)也會(huì)做出“決不能要這樣的人”的決定。
考官不是救世主。
裝扮鬼臉
有些人總在臉上表露出對(duì)別人說(shuō)話(huà)的反映，或驚喜，或遺憾，或憤怒，或擔(dān)憂(yōu)，表達(dá)這些情緒時(shí)，他們總是歪嘴、眨眼。皺眉、瞪眼、聳鼻子，五官運(yùn)用靈活，彼此影響，形成一種表達(dá)方式----扮鬼臉。
鬼臉是一種夸張的面部表情，在平時(shí)人與人之間的交往中，或許它有好的效果，在面試中，夸張的面部表情有害無(wú)益。過(guò)于興奮的夸張表情，會(huì)使主考官認(rèn)為你過(guò)于虛假，善于偽裝，會(huì)演戲，心理上感覺(jué)難受;表達(dá)惡意的表情，更把你暴露無(wú)遺，你被視為無(wú)禮貌、無(wú)教養(yǎng)的難以理喻的家伙。
扮鬼臉對(duì)于有些人是習(xí)慣，他們內(nèi)心并無(wú)惡意，只是表情夸張了一些而已。在大多數(shù)時(shí)候，鬼臉總是用于表達(dá)興奮、激動(dòng)。但是主考官約對(duì)不會(huì)做這種合理的解釋?zhuān)瓉?lái)也許順暢的面試會(huì)因?yàn)榘绻砟樁轀?/p>
強(qiáng)人所難
面試成功的條件之一是取得對(duì)方的共鳴，可是有些人卻喜歡談一些以為對(duì)方也感興趣的話(huà)題，談一些以為對(duì)方也知道的話(huà)題來(lái)“套近乎”，結(jié)果常常是事與愿違。須知，自薦過(guò)程的雙方，已是客，彼是主，客須取悅于主，客須感動(dòng)主?？偷淖哉f(shuō)自話(huà)不能令主產(chǎn)生共鳴反倒讓人反感而生厭，其失敗是必然的。我國(guó)古代戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的商鞅自薦于秦王，第一次談帝道，“孝公時(shí)時(shí)睡，弗聽(tīng)”;第二次談王道，孝公依然弗聽(tīng);第三次談霸道，孝公有了興趣;第四次精心準(zhǔn)備，一舉自薦成功，掀起中國(guó)歷史上著名的“商鞅變法”運(yùn)動(dòng)。
面試過(guò)程，還應(yīng)遵循客隨主便原則。己方是主導(dǎo)方，它決定著談話(huà)內(nèi)容和方向，但是高明的求職者應(yīng)努力控制對(duì)方的問(wèn)話(huà)和思路，將它們引導(dǎo)到對(duì)己方有利的內(nèi)容和方向上來(lái)。這時(shí)候，形式上考官是主導(dǎo)方，而實(shí)際上在努力讓對(duì)方覺(jué)得他依然在控制局面的同時(shí)，求職者已經(jīng)成功地把主題“和平演變”到己方立場(chǎng)上來(lái)了。需要強(qiáng)調(diào)的是，須讓對(duì)方覺(jué)得他依然在控制局面，否則將走進(jìn)強(qiáng)人所難的誤區(qū)。
強(qiáng)詞奪理這種談話(huà)者，在面試中并不多見(jiàn)。不服輸和愛(ài)慕虛榮的心理是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的兩種主要原因。一般情況下，在長(zhǎng)時(shí)間的舒暢過(guò)程中，人會(huì)逐漸產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，容易放松警惕，好像進(jìn)入了“飄飄然”的境界，不太注意自己說(shuō)話(huà)的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性和表達(dá)方式。這時(shí)受到虛榮心的驅(qū)使，即使由于對(duì)方設(shè)置的一點(diǎn)小小的言語(yǔ)障礙都可能導(dǎo)致強(qiáng)詞奪理。強(qiáng)詞奪理不僅會(huì)使自己失去言談中的優(yōu)勢(shì)，而且還會(huì)把自己陷入無(wú)言以對(duì)的緊張狀態(tài)之中。所以聰明明智的做法是豁達(dá)大度、采納對(duì)方建議或者真摯地表示歉意。
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