常見的溝通障礙

常見的溝通障礙

　　有效的溝通，取決于信息發(fā)出者必須發(fā)出清楚的信息，而信息接收者必須分清信息并予以確認，建立良好的溝通，雙方都有責任。下文是生活中常見的幾種障礙，希望對大家有幫助。

　　常見的溝通障礙：表達障礙

　　信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，從而形成溝通障礙。

　　常見的溝通障礙：知識經(jīng)驗的局限

　　在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行的。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行解碼的。如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。

　　常見的溝通障礙：傳遞損失

　　信息傳遞過程中，由于傳遞著的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。

　　常見的溝通障礙：信息過量

　　信息量過大，以致管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。

　　常見的溝通障礙：心理障礙

　　一是信息接收者對信息發(fā)出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容;二是報喜不報憂，目的是為了維護本部門或本人的聲譽和利益。

　　常見的溝通障礙：網(wǎng)絡不暢

　　一種溝通網(wǎng)絡代表一種組織結構，如果組織結構不合理，就會導致溝通網(wǎng)絡不暢，形成溝通障礙。