部門內(nèi)部溝通存在的問題

部門內(nèi)部溝通存在的問題

　　企業(yè)內(nèi)部溝通困難是企業(yè)內(nèi)部管理最常見的問題之一。下面是有關(guān)部門內(nèi)部溝通存在的問題的信息，希望對大家有幫助。

　　一)缺乏對溝通渠道的有效管理

　　在企業(yè)的內(nèi)部，有諸多因素影響著企業(yè)的管理者和企業(yè)員工獲得全面的信息，諸如：溝通背景、溝通方式以及溝通范圍等。而這些因素之中，對其產(chǎn)生影響最大的就是溝通范圍，而影響溝通范圍的主要因素則是企業(yè)內(nèi)部溝通渠道的充分與否。通過對國內(nèi)企業(yè)的調(diào)查和研究我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都在這方面存在著嚴(yán)重的不足，例如：間接溝通渠道過多，而直接溝通渠道過少;傳統(tǒng)渠道多于創(chuàng)新性渠道等。這些情況使得企業(yè)的管理人員不能夠全面的掌握企業(yè)的實際情況，使得員工對企業(yè)的滿意程度下降，增加了離職的幾率;企業(yè)內(nèi)部充斥著大量的小道消息，流言四起。

　　(二)沒有建立專門管理溝通的組織機構(gòu)

　　溝通是企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)的重要生命線，是企業(yè)所實施的內(nèi)部管理的核心與實質(zhì)，因此，企業(yè)必須要像抓質(zhì)量管理、財務(wù)管理一樣，建立起行之有效的溝通管理部門，并安排專人負(fù)責(zé)制定溝通計劃、組織溝通等工作。然而就目前的現(xiàn)狀來看，很好有企業(yè)能夠正確的認(rèn)識到這一點，并建立起專門的組織機構(gòu)來管理溝通。此外，有的企業(yè)雖然設(shè)立了與溝通管理相關(guān)的部門，例如信息部等，但卻沒有正確的發(fā)揮其職能，致使其只能夠從事收集信息、整理信息以及反饋信息等基本工作。

　　(三)缺乏必要的約束和制度

　　溝通，既具有一定的科學(xué)性，還具有極強的藝術(shù)性，對于企業(yè)內(nèi)部管理的溝通來說，其不但要采取靈活多變的應(yīng)對措施，還要有一定的表達(dá)和溝通策略，要能夠做到不拘一格、因勢利導(dǎo)。但是僅僅做好這些工作是不夠的，還必須要有一定的制度加以約束。在進(jìn)行溝通時，不能夠出現(xiàn)較強的個人色彩，不能夠太過于隨意。這既是溝通的大忌，也是當(dāng)前企業(yè)管理者和員工溝通時出現(xiàn)的主要問題。通過調(diào)查和研究我們發(fā)現(xiàn)，無論是知名的大企業(yè)還是中小型企業(yè)，都存在著溝通過于隨意、個人色彩濃郁的情況，甚至有些企業(yè)的管理者完全以自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和好惡來取舍溝通。這樣的情況，不但不能夠?qū)崿F(xiàn)的溝通的作用，在一定程度上還會起到反作用，嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)的內(nèi)部管理。而產(chǎn)生這樣情況的原因主要是因為企業(yè)沒有建立起關(guān)于溝通的制度，致使溝通缺乏規(guī)范和約束。