指出別人錯(cuò)誤的口才藝術(shù)技巧

指出別人錯(cuò)誤的口才藝術(shù)技巧

　　在別人出現(xiàn)錯(cuò)誤或者冒犯我們的時(shí)候，我們有權(quán)利指出對(duì)方的錯(cuò)誤，這樣才能幫助別人認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤，也能遏制更多錯(cuò)誤或者不必要的麻煩。打人不打臉，罵人不揭短。當(dāng)別人出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們挑出來(lái)，目的是為了幫助別人認(rèn)識(shí)并加以改正。但是，揪人錯(cuò)誤時(shí)候，應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人，給對(duì)方充分悔過(guò)的機(jī)會(huì)，不能怒發(fā)沖冠、直言相對(duì)，甚至拆人臺(tái)。

　　這天早上剛上班，車間主任叫來(lái)班組長(zhǎng)張賀軒了解員工近階段的工作情況，正巧，車間的同事向曉斌風(fēng)風(fēng)火火地向車間跑來(lái)。一看就知道，他遲到了?？吹街魅魏徒M長(zhǎng)站在車間門口“恭候”他，向曉斌不好意思地說(shuō)：“對(duì)不起主任，我七點(diǎn)半就出門了，剛出門發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車壞了，就忙著打的來(lái)單位，誰(shuí)知路上又堵車，所以……”

　　“你真的是七點(diǎn)半出門?”沒想到，向曉斌支支吾吾的還沒說(shuō)完，張賀軒就質(zhì)疑道：“真是好巧啊，咱們住在一個(gè)小區(qū)，我比你出門還晚10分鐘，路上打的，一路暢通啊!”經(jīng)過(guò)張賀軒的一番“渲染”，向曉斌當(dāng)即羞得面紅耳赤。主任生氣地對(duì)向曉斌說(shuō)：“你遲到了還說(shuō)謊，真是太讓我失望了，回去寫份檢討書!這個(gè)月的全勤獎(jiǎng)你也別再尋思了!”

　　主任走后，向曉斌找到張賀軒，說(shuō)道：“我得到單位的懲罰你很高興嗎?我對(duì)你厭惡至極!”說(shuō)完，向曉斌憤然離去。后來(lái)，同事們知道這件事，也都紛紛埋怨張賀軒不該當(dāng)著主任的面拆人臺(tái)。

　　俗話說(shuō)，打人不打臉，罵人不揭短。當(dāng)別人出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們挑出來(lái)，目的是為了幫助別人認(rèn)識(shí)并加以改正。但是，要把握時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，讓犯錯(cuò)的人心悅誠(chéng)服地接受才是目的。我們?cè)跒樗颂翦e(cuò)時(shí)，切記不要讓人家下不了臺(tái)面。如上例中，不管出于何種初衷，張賀軒也不該當(dāng)著主任的面，揭了向曉斌的老底兒。向曉斌遲到縱然有錯(cuò)，但張賀軒在指出其錯(cuò)誤時(shí)，不經(jīng)調(diào)查與核實(shí)，就斷言向曉斌是“忽悠”單位領(lǐng)導(dǎo)。假若，張賀軒是采取私下溝通，效果或許就不一樣了。可惜的是，他這種當(dāng)面挑人錯(cuò)又拆人臺(tái)的做法，不僅沒得到向曉斌的肯定，反而惹來(lái)一身埋怨。

　　美國(guó)一家大超市的經(jīng)理杰克每天都到他的連鎖店去巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在臺(tái)前等待，沒有一個(gè)售貨員對(duì)她稍加注意。那些售貨員小姐在柜臺(tái)遠(yuǎn)處的另一頭擠成一堆，彼此又說(shuō)又笑。身為經(jīng)理的杰克當(dāng)然對(duì)這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負(fù)責(zé)任的行為。杰克走到這些售貨員小姐旁邊大聲喝道：“我想知道是什么原因讓你們這么忽視我的顧客!”眾人聽到杰克經(jīng)理的呵責(zé)，立刻起身去柜臺(tái)工作。

　　一個(gè)叫琳娜的售貨員說(shuō)：“對(duì)不起經(jīng)理，這些姐妹們是聽說(shuō)了一件非常高興的事情才這樣興奮的。我丈夫在上次購(gòu)買的彩票中獎(jiǎng)了，中了一萬(wàn)美元呢，我做夢(mèng)都沒想到會(huì)中這么多，我實(shí)在是太興奮了，所以……”

　　“不，琳娜，我不希望你會(huì)為了一萬(wàn)美元而丟掉了自知之明。你要知道，一萬(wàn)美元連東城的洛克餐廳都進(jìn)不去。你是發(fā)財(cái)夢(mèng)做多了，還是窮日子過(guò)怕了?”

　　杰克經(jīng)理的一番話說(shuō)得琳娜尷尬極了，這也讓其他售貨員也感覺憤憤不平，杰克經(jīng)理的良好形象盡失。

　　琳娜因?yàn)檎煞虿势敝械么螵?jiǎng)，只顧與同事分享喜悅而忽略了客戶，耽誤了本職工作，這是琳娜的失職。杰克經(jīng)理批評(píng)幾句也是理所當(dāng)然，但卻不能如此尖酸刻薄地奚落人。他先是用“別丟掉自知之明”來(lái)警告琳娜，繼而還“旁征博引”，一萬(wàn)美元連洛克餐廳都進(jìn)不去，這明顯是賣弄自己的財(cái)大氣粗，帶有明顯嘲諷的語(yǔ)調(diào)。更可惡的是他竟然用“發(fā)財(cái)夢(mèng)做多了”、“窮怕了”等字眼侮辱琳娜，實(shí)在讓人寒心。明明是一個(gè)小錯(cuò)誤，杰克經(jīng)理卻在揪錯(cuò)之后，又對(duì)琳娜一頓數(shù)落和挖苦，最終失去了在員工心中的良好形象。

　　早前，歌手楊坤在接受某電視臺(tái)專訪時(shí)，當(dāng)聽到主持人說(shuō)自己“多年來(lái)演唱風(fēng)格突破不大”時(shí)，原本心情愉悅的楊坤當(dāng)即顯得非常不爽，并當(dāng)即發(fā)飚，楊坤說(shuō)：“我的音樂(lè)你都聽過(guò)嗎?”主持人不好意思地回答道：“我聽過(guò)一部分。”

　　“你太自以為是，以偏概全了，”楊坤此時(shí)明顯情緒失控，“如果你聽過(guò)，我相信你就不會(huì)說(shuō)這樣的話了。一個(gè)歌手的音樂(lè)風(fēng)格基本元素是無(wú)法改變的，就像你們主持人，自古以來(lái)都是坐著的，你總不可能為了突破而邊說(shuō)邊跳吧。既然你認(rèn)為我的音樂(lè)突破不大，那我也坦白地講，你的主持多年來(lái)都是一個(gè)模子，可以說(shuō)沒有絲毫的突破。”

　　楊坤的一番話，讓主持人頓時(shí)尷尬萬(wàn)分。其后，網(wǎng)友一邊倒地抨擊楊坤說(shuō)不得碰不得。

　　俗話說(shuō)：蚊蟲遭拍打，只為嘴傷人。人與人之間原本沒有那么的矛盾糾葛，往往只是因?yàn)橛腥顺岩粫r(shí)口舌之快，說(shuō)話不加考慮，只言片語(yǔ)傷害了別人的自尊，讓人下不了臺(tái)，從而引發(fā)了一系列不必要的傷害。所以，古人早有明訓(xùn)：“言語(yǔ)傷人，勝于刀槍。”這就要求我們?nèi)}其口。但上例中，主持人出于一番好意，如實(shí)表達(dá)了自己的個(gè)人看法，或許真如楊坤話中所說(shuō)，主持人有以偏概全的片面性，但楊坤的反擊也是過(guò)火。楊坤不僅沒有控制情緒，虛心地予以接受，反而將不好的情緒宣泄出來(lái)，當(dāng)即進(jìn)行了爭(zhēng)鋒相對(duì)的反擊，還用帶有諷刺挖苦的口吻評(píng)價(jià)主持人也無(wú)大突破，實(shí)在讓人下不了臺(tái)。

　　凡事都要一碼歸一碼，一過(guò)歸一過(guò)。切不可因?yàn)閯e人的一次錯(cuò)誤、冒犯，就開始翻人舊賬，拆人臺(tái)面。只有你敬人一尺，別人得到真正的理解和尊嚴(yán)，也會(huì)對(duì)你敬一丈，你的批評(píng)和建議也會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)同。