交談禮儀中應(yīng)注意的幾方面常識(shí)
交談，是現(xiàn)在人際交往中的重要課題，也是作為現(xiàn)代人的我們必修的課題。以下是小編為大家整理的關(guān)于交談禮儀的幾大方面的基本常識(shí)，供大家參考。
表情自然
表情通常是指一個(gè)人的面部表情，即一個(gè)人的面部神態(tài)、氣色變化等。一個(gè)人在交談時(shí)呈現(xiàn)出來的種種面部表情，往往是其心態(tài)、動(dòng)機(jī)的真實(shí)體現(xiàn)。為了體現(xiàn)交談的誠意和熱情，我們應(yīng)當(dāng)充分注意自己的面部表情。
第一，交談時(shí)目光應(yīng)當(dāng)注視著對(duì)方，這樣才能與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)、目光呆滯，或者直勾勾地盯視對(duì)方，都是不禮貌的;目光游離、眼神飄忽，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮表現(xiàn);如果是多人交談，則應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以示在場(chǎng)的每一個(gè)人都是平等的。
第二，在交談的過程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴巴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的贊同、支持、理解、同情等，從而表明自己對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的專注，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解疑釋惑，使交談順利進(jìn)行下去。
舉止得體
人在交談時(shí)往往會(huì)伴隨著一些有意無意的舉止。這些肢體語言往往是自身對(duì)談話內(nèi)容及談話對(duì)象的真實(shí)態(tài)度的反映。因此，我們必須控制好自己的舉止。
第一，適度的肢體動(dòng)作是必要的。例如，談話者可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)來補(bǔ)充說明自己所闡述的具體事由。傾聽者則可以用點(diǎn)頭等肢體動(dòng)作來反饋“我正在注意聽”“我對(duì)你的談話很感興趣”等信息。適度的舉止既可以表達(dá)尊敬之意，又有利于雙方的交流與溝通。
第二，避免過分、多余的肢體動(dòng)作。與人交談時(shí)動(dòng)作不宜過大，更不可手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬之意，切勿在談話時(shí)左顧右盼、雙手交叉放于腦后、高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。此外，交談時(shí)應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)該側(cè)頭掩口，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
注意交談細(xì)節(jié)
除了面部表情和舉止之外，一些細(xì)節(jié)往往也能體現(xiàn)一個(gè)人的談話態(tài)度。在與別人交談時(shí)，為了表達(dá)自己的誠意和禮貌，需要注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)問題：
第一，注意傾聽。傾聽是交談的重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進(jìn)行下去的必要條件。因此，在交談時(shí)務(wù)必要認(rèn)真傾聽對(duì)方的發(fā)言，并為積極融入到交談中去做好準(zhǔn)備。切不可一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”，對(duì)對(duì)方的發(fā)言不聞不問，甚至隨意打斷對(duì)方的發(fā)言。
第二，謹(jǐn)慎插話。在交談過程中不應(yīng)隨便打斷別人的談話，要盡量讓對(duì)方把話說完再發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。如果確實(shí)想要中途插話，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方打聲招呼：“對(duì)不起，我插一句可以嗎?”而且所插之言不可啰唆冗長(zhǎng)。
第三，禮貌進(jìn)退。參與別人的談話之前應(yīng)首先打聲招呼，征得對(duì)方的同意后方可加入。相應(yīng)地，如果他人想加入己方的交談，則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個(gè)別談話，不要湊上去旁聽。如果確實(shí)有事需要與其中某個(gè)人說話，也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。
其次，我們來說說交談?wù)Z言。語言是交談的載體，語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談效果和交談能否順利進(jìn)行。因此，我們?cè)诮徽勚杏绕湟⒁庹Z言的使用問題。具體而言，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
通俗易懂
交談時(shí)使用的語言應(yīng)當(dāng)力求通俗易懂，最好是讓人一聽即懂的明白話。如果交談時(shí)使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿口的專業(yè)術(shù)語，則會(huì)讓人聞之生厭，不知所云。
文明禮貌
盡管日常交談不像正式發(fā)言那樣隆重、嚴(yán)肅，但也應(yīng)該注意用語的文明禮貌。
第一，在交談過程中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”“謝謝”“對(duì)不起”等。在交談即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方禮貌地道別，如“有時(shí)間再聊吧”“謝謝您，再見”等。
第二，交談中應(yīng)盡量避免使用一些不文雅的語句和說法，比如想要上廁所時(shí)，應(yīng)當(dāng)文雅地說：“對(duì)不起，我去一下洗手間。”
簡(jiǎn)潔明確
交談時(shí)使用的語言應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)單明確，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰唆。交談時(shí)最基本的一點(diǎn)就是要讓對(duì)方準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會(huì)自己的意思，因此我們?cè)诮徽剷r(shí)務(wù)必使用明確的語言。這里所說的“明確”主要包含以下兩層意思：
第一，說話時(shí)發(fā)音一定要標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。交談時(shí)最起碼的一點(diǎn)是要讓對(duì)方聽明白自己說的話，否則就根本談不上交談。因此，交談時(shí)最好使用普通話，忌用土語方言。
第二，交談時(shí)說的話要含義明確，不能模棱兩可，讓人產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會(huì)。例如“咱們單位里老馮是長(zhǎng)壽冠軍，您排第二。可上周老馮得病去世了，所以這回該輪到您了!”這句話的原意是說對(duì)方該取代老馮成為長(zhǎng)壽冠軍了，可乍一聽好像是在說對(duì)方要步老馮的后塵奔赴黃泉路了?？梢娬Z言明確非常重要。
最后，我們?cè)賮碚f說交談內(nèi)容。交談內(nèi)容對(duì)交談成敗起著決定性作用。交談時(shí)所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、修養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)，因此，交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和要求。
具體來說，在選擇交談內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，選擇高雅的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，應(yīng)盡量選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，比如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土人情等話題。不宜談?wù)摰图?jí)庸俗的內(nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案等。
第二，選擇輕松的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，要有意識(shí)地選擇一些輕松愉快的話題，而不應(yīng)選擇那些讓人感到沉悶、乏味、壓抑或悲傷的話題。
第三，選擇擅長(zhǎng)的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇自己或?qū)Ψ缴瞄L(zhǎng)的內(nèi)容。選擇自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容，能使你在交談中駕輕就熟、得心應(yīng)手，讓對(duì)方覺得你談吐不俗，從而對(duì)你刮目相看。選擇對(duì)方擅長(zhǎng)的內(nèi)容，則既可以給對(duì)方發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)其交談的積極性，又可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，從而有利于贏得對(duì)方的好感。
第四，回避忌諱的內(nèi)容。每個(gè)人都有自己忌諱的話題，因此在交談時(shí)一定要注意回避對(duì)方的忌諱，以免引起不必要的誤會(huì)。例如不干涉對(duì)方的私生活，不詢問涉及對(duì)方隱私的話題等。