如何認(rèn)識溝通的藝術(shù)
如何認(rèn)識溝通的藝術(shù)
語言溝通是指用語言符號進(jìn)行的信息交流,包括口語和書面語的溝通。非語言溝通是指用非語言符號進(jìn)行的信息交流,主要有神態(tài)、表情、姿勢、手勢等。那么溝通的藝術(shù)有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的藝術(shù),供你閱讀參考。
溝通的藝術(shù)之一、溝通的定義及作用
溝通的定義
溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程,是一個(gè)人獲得他人思想、情感、見解、價(jià)值觀的一種途徑,是人與人之間交往的一座橋梁,通過這個(gè)橋梁,人們可以分享彼此的情感和知識,消除誤會,增進(jìn)了解,達(dá)成共同認(rèn)識或共同協(xié)議。
溝通的作用
1.說明事物、傳遞信息,讓人了解,讓人接受;
2.獲取信息,了解別人,為正確的決策做出保障;
3.交流情感、改善關(guān)系;
4.統(tǒng)一思想,營造團(tuán)隊(duì)精神,提升工作士氣。
溝通的藝術(shù)之二、溝通的重要性
1溝通無處不在,無時(shí)不有溝通無處不在,無時(shí)不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極,溝通是我們每個(gè)人每天都要做的事兒,是我們生活中必不可少的部分。
一個(gè)人不和別人打交道,不是一個(gè)神就是一個(gè)獸。
—— 亞里士多德
事實(shí)上,我們大多數(shù)人花費(fèi)50%-75%的工作時(shí)間,以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進(jìn)行溝通。
2管理就是溝通很多時(shí)候,我們抱怨下屬或同事工作不利,問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明:我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。
3溝通決定生活的質(zhì)量親子不溝通,孩子變成街頭游童;
夫妻不溝通,雙人枕頭同床異夢;
朋友不溝通,雞同鴨講關(guān)系疏松;
師生不溝通,校園悲劇層出不窮;
勞資不溝通,伙計(jì)員工引起內(nèi)訌;
同事不溝通,工作學(xué)習(xí)做無用工;
我們不溝通,大好前程自己葬送。
4溝通是成就一生的首要能力溝通是一個(gè)人事業(yè)成功的重要因素:
只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;
只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;
只有與人良好的溝通,才能獲得他人的鼎力相助。
資 料普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果:“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。
哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示:在500名被解職的職員中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。
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