政務社交禮儀的匯報禮儀
政務社交禮儀的匯報禮儀
政務禮儀有自己特定的適用范圍，即從事公務活動、執(zhí)行國家公務。在政務交往上，需要嚴謹和細心，因此學會政務社交禮儀對我們的政務很重要。以下是學習啦小編為大家整理的，政務社交禮儀的匯報禮儀知識，希望大家喜歡。
政務社交禮儀的匯報禮儀一：匯報方式
進行匯報，在具體的方式、方法上應當有所講究，有所選擇。它的總要求，是要對具體情況進行具體分析。其基本的目標，則是要力爭把國家公務員的匯報做好。
國家公務員在選擇匯報的具體方式、方法時，通常難免要涉及以下4個主要方面的問題。
1. 匯報的形式。
匯報的基本形式有3種，它們是口頭匯報 、書面匯報和電話匯報。不同形式的匯報，往往適用于特定的不同情況。
(1)口頭匯報，指的是匯報者當著匯報對象的面，以口頭表述的形式所進行的匯報，所不它也叫口述匯報。這種形式的優(yōu)點，是可以突出要點，相互配合，可長可短，節(jié)省時間。它的缺點，則是受到時間、地點和當事人情緒的限制，往往會丟三落四，不容易全面深入地反映情況。在一般情況下，它多用于例行的述職和面臨特殊情況時的請示工作。
(2)書面匯報，指的是匯報者以書面材料的形式，向匯報對象所作的匯報。按照國家的有關規(guī)定，國家公務員正式使用的書面匯報稱做報告，屬于正式公文的范疇。它的長處，是可以全面、系統(tǒng) 、深入、細致地反映情況，說理充分，材料周全。而時效性較差，則是其主要的短處?？陬^匯報多用于事務性工作。書面匯報多用于政策性工作，需要領導批辦、有所參考或加以保存時，則大都必須選擇此種匯報形式。
(3) 電話匯報，指的是匯報者通過打電話向匯報對象所作的匯報。它的最大的優(yōu)勢是時效性強，不會耽誤工作。它的不足，則主要是不易深入展開，不利于雙向交流。所以它僅適用于臨時就某些必須辦理的重要的事務性問題向上級進行請示或反映。進行電話匯報后，往往還有必要在適當之時再以口頭或書面匯報對其加以補充。
2. 匯報對象。
進行匯報，一定要區(qū)分具體對象。面對不同的對象，應采取不同的方式、方法進行匯報。
(1)以上下級關系相區(qū)分具體對象。面對不同的對象，應采取不同的方式、方法進行匯報。
下級向上級匯報，應遵守歸口管理的原則，直接去找有關的分管負責人，一般不宜擅自進行多頭匯報，或越級匯報。在找不到有關負責人或其不負責任情況下，才可以向上一級或其他的負責人匯報。只有涉及綜合性的問題，才適合向主持全面工作的負責人直接進行匯報。
上級向下級匯報，一般多見于在正式會議上總結工作或通報情況。在進行匯報時，關鍵是要真實地反映情況，不要糊弄、欺騙、走過場。只有這樣，上級才能真正贏得下級的體諒與支持。
(2)以人數的多寡來區(qū)分，匯報又可以分為單獨匯報與集體匯報。單獨匯報，是指一名匯報者向一名匯報對象的匯報。它可以直抒胸臆，暢所欲言，平日最為常見。集體匯報，則指的是在不匯報者與匯報對象單方或雙方的人數不止一人的情況下所進行的匯報，它容易集思廣益，群策群力，更為全面地反映問題，并引起重視。但因其興師動眾，易于影響正常工作，故只在匯報重要問題才適合采用。
3. 匯報的時機。
各級國家行政機關為了下情上達、上情下通，都應根據國家的有關規(guī)定，建立健全匯報制度。
(1)根據時間來區(qū)別，匯報可以分為例行匯報與特殊匯報兩種具體的類型。
例行匯報 ，指的是國家公務員按照本單位、本部門的有關規(guī)定，定期向特定的匯報對象所作的匯報。例行匯報通常以常規(guī)工作為內容，旨在保證領導和下級經常性地相互了解，以及取得領導的指示或是求得下級的支持。
特殊匯報，則指的是匯報者在遇到自己難以定奪的新情況、新問題時，打破常規(guī)，而臨時向匯報對象所作的匯報。它多用以應付突發(fā)性事件和疑難性問題。
(2)就匯報的時機而言，總的方針是：例行匯報必須按部就班，持之以恒，不得隨意變更。特殊匯報則宜少不宜多，不到萬不得已之時，不要動輒將矛盾上交，妨礙別人的正常工作。
進行匯報的具體時間，一般應事先約定。原則上它應由匯報對象來決定，匯報者則應悉聽尊便。不過匯報者若可能的話，應有意識地避開節(jié)假日等非工作時間，用餐、午休等不方便時，以及匯報對象過于忙碌時，免得既打擾對方，又影響匯報的效果。
4. 匯報的地點。
進行口頭匯報，免不了要涉及匯報地點的選擇。作例行匯報時，地點大都由匯報對象確定。而進行特殊匯報時，往往也需要匯報者對此加以選定。
不管匯報地點系何人確定，匯報者與匯報對象都要相互方便，盡量為對方著想，并尊重對方的選擇。
進行集體匯報 ，最好是選擇專用的會議室。進行特殊匯報，可以選擇會議室，也可以選擇辦公室。但它應當有利于匯報的順利進行，并較少受到外界的干擾。
一般而言，匯報不宜在餐廳、走廊、電梯間、馬路旁或轎車里進行。在匯報對象的家中或其養(yǎng)病的醫(yī)院、療養(yǎng)院里匯報工作，也未必合適。在這些公共場合或私人場合談論正經事，總會讓人覺得有點不夠正規(guī)。
政務社交禮儀的匯報禮儀二：匯報內容
1. 無論以何種具體形式進行工作匯報，首先都 須努力充實匯報的內容，使其越準確、越全面越好。
準備匯報，最重要的是要實事求是。匯報工作，既不能是為了應付差事，走走過場，也不宜弄虛作假，欺上瞞下，評功擺好，沽名釣譽。像個別人那樣，“坐在家里定盤子，關起門來想點子，走到下面找例子，回到機關寫稿子”，這樣不僅做不好工作，而且匯報起來還會誤導上級或有關部門，甚至由此而產生一連串不良的連鎖反應。
匯報工作，一定要丟“浮”去“假”。有什么匯報什么，如實地反映實際情況，不要進行粉飾和加工。對于自己的本職工作，該報喜就要報喜，報憂就要報憂。不要為了維護個人利益或本單位、本部門的局部利益，而對匯報對象察言觀色，阿諛奉承，對方愛聽什么樣的匯報，就一律無條件地予以滿足，完全不顧實際狀況如何，從而損害了整體利益、全局利益。
2. 內容精練。
準備匯報，必須充分而細心，但這并不意味準備匯報，就要洋洋萬言，滔滔不絕，非搞長篇大論不可。匯報的內容要準備得充分，不僅是要求反映問題要全面，介紹情況要詳盡，而且也要求一個“精”字。
所謂匯報的內容要精，就是要使之既言之物，少講大話、假話、空話、費話，又要簡潔、凝練，要長話短說，無話不說?？傊?，是要使之去粗取精，去偽存真。不要為匯報而匯報，小題大作，沒事找事，虛張聲勢，指望以無限度地擴充匯報的“容量”的方法，來蒙混過關，掩蓋自己的一事無成。不要耗費別人的寶貴時間。
具體而言，要使匯報的內容準備得充分而精練，就要求匯報者在進行匯報前，要下功夫，花力氣，有的放矢地做好必要的預備工作。
(1)要認真確定匯報的主題。若非進行綜合性匯報，一般的匯報往往應當只有一個主題。也就是說，一次匯報最好只反映一個情況，只解決一個問題。不要面面俱到，不必貪多務得，不要求大而全。匯報前，如已確定好了一個主題，具體的內容準備，就要圍繞著它來進行。若是匯報時主題過多，齊頭并進，非但難于“百發(fā)百中”，反面很可能因此而導致目標分散，主次不分，一無所成，勞而無功。
(2)在準備匯報的具體內容時，務必要客觀、公正、確切。重點的時間、地名、人名，事件的來龍脈、前因后果，主要的數據、例證，等等，要交待得明明白白。在這些關鍵性的問題上，要是含糊不清，則匯報的可信程度就令人置疑。
(3)考慮到在進行匯報時，匯報對象為了進一步了解情況，很有可能會就匯報的某些具體內容進行提問或質疑。因此在準備匯報時，匯報者就應站在對方的角度上來設想一下對方有可能如何“發(fā)問”，根據這些替對方模擬問題，進行周密的準備。
在進行匯報時，手頭上最好多帶一些與匯報相關的材料。重點的資料、物證、數據、圖表、文件，以及錄音、錄像、幻燈片、軟件、光盤等等，更是多多益善。這樣的話，面對匯報對象的質詢，大體上就能表現得不慌不忙，有理有據，并且較有形象感和說服力，而不會一問三不知了。
(4)準備口頭匯報與電話匯報時，一定要提前列好提綱，并且將其熟記在胸。那么，在匯報時，就能夠節(jié)省時間，言簡意賅，提綱挈領，抓住中心。
準備書面匯報時，應當按照既定的公文格式進行。書面匯報的重點內容，應始終不離所要匯報的工作。它在大體上應包括已經完成的工作情況，正在進行的工作情況，以及將要開展的工作情況，或是與此相關的打算等等幾項核心內容。進一步細分，書面匯報因側重點不同，又可以分為有關工作建議的匯報與有關工作情況的匯報，前者的側重點，是對未來工作的建議，它多在工作開展前行文。后者的側重點，則是對工作現狀的反映，它多在工作開展之后行文。國家公務員在準備書面匯報時，對此兩種不盡相同的具體形式，應有所分別。
總之，國家公務員在事先準備匯報的內容時，要搞“加法”。即盡可能多了解情況，多掌握材料，多研究問題，以詳盡而充實的內容去支持自己的匯報。而在具體進行匯報時，則最好是要搞“減法”。即抬起其要點，去粗取精，以便突出中心，使匯報取得更好的郊果。
應當注意的是，在匯報的整個過程中，“加法”都有各自適用的特定時機，是不宜顛倒搞錯的。要是在準備匯報的內容時做“減法”：懶于動手，不預備必要的材料，甚至丟棄必要的材料;而在進行匯報時則做“加法”：不講效用，隨便填充，無限擴張，本末倒置;對于匯報的效果以及整個相關的工作，都必將大為有害。
政務社交禮儀的匯報禮儀三： 匯報禮儀
在進行匯報時，有關的當事人要禮敬對方，彼此這間以禮相待，這就是所謂的匯報禮儀。
匯報的有關當事人在匯報進行之中，彼此之間要講究“禮尚往來”，既是匯報禮儀的基本規(guī)定，也是使匯報得以順利進行的主要保證。在這一點上，不管是匯報者，還是匯報對象，都應給予高度重視。決不能只以禮儀要求他人，而自己卻對禮儀規(guī)范不管不顧，屢屢征集失禮于人。
1. 匯報者的禮儀。
對匯報者而言，在進行匯報時以禮待人，主要是要遵守約定，謙虛謹慎，認真負責，尊重匯報對象。
(1)匯報者在進行匯報時，一定要嚴格遵守有關規(guī)定或約定。進行例行匯報 ，不論是口頭還是書面的，在規(guī)定的期限內，都一定要準時抵達指定地點，或將書面材料按時送達預定對象之手，不允許讓匯報對象久等、久候。進行臨時約定的特殊匯報，也不能爽約。若匯報對象工作較忙，則匯報者的口頭匯報或電話匯報還須越短越好。在匯報時，若匯報對象限定了時間，則匯報者無論如何都不可超過。
(2)匯報者在匯報時應當處處表現得謙虛謹慎，不驕不躁。在匯報中，要自覺遵守秩序。例如，進入領導同志的辦公室之前，應當聽從秘書的安排。多人一起匯報時，要自覺服從預先排定的發(fā)言次序。呈送書面匯報時，不可亂送、濫送。利用打電話的方式進行匯報時，要有意識地保守秘密。等等。
(3)匯報時的神態(tài)、表情都要大方而自然。不要誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、噘嘴皺眉、手舞足蹈、語無倫次、走調失聲，否則都有可能使匯報對象感覺不佳。
(4)匯報者還須注意：在匯報中不宜有意逞強，大模大樣。有外人在場時，一般不宜進行口頭匯報或電話匯報。尤其是不要有意在外人面前大故作神秘之狀，對匯報對象附耳而語，低聲交談，或使用暗語。這種做法，只會使其他在場者怏怏不樂。因為上述做法會給人以“排外”之感。有時還會以訛傳訛，泄密生事。在匯報時，態(tài)度應當嚴肅而認真。特別要切記，對自己所匯報的一切負責。不要歪曲事實，編造謊言，給自己評功擺好，打對立面的“小報告”，指望借此機會抬高自己，打擊別人。
2. 匯報對象的禮儀。
匯報者在匯報之中，不論匯報對象態(tài)度怎樣，職級如何，與本人的私人關系如何，都應反尊重對方放在第一位。不要在匯報時喜怒無常，感情大起大落，好似做戲。向上級反映問題時，不要口氣太“沖”，更不能非難、責怪、侮辱對方。向上級發(fā)表意見時，不要插嘴打斷，或是當即予以否定。不要顯得自己對上級不屑一顧。
向下級匯報工作時，應較之于向上級匯報工作更全面、更認真。不要傲慢、矜持 ，明顯地表露出失敬之意。與此同時，還要盡量使對方對匯報聽得懂，聽得清楚，聽得有興趣。
不允許為了驗證匯報對象理解的程度如何，而直言相問：“您聽懂了嗎?”“您是不是在想別的事?”“你能重復一下剛才我說了什么嗎?”即便匯報對象的確不夠專心，也不要面露慍色，惱羞成怒，或是戲弄對方，使其難堪。
對匯報對象而言，在聽取匯報時以禮待人，則主要是要洗耳恭聽，有問必答，尊重匯報者。在匯報者進行匯報時，匯報對象應當專心致志洗耳恭聽，要不時地與對方交流理解、鼓勵、友好、熱情的眼神，并通過態(tài)度、表情、動作、語氣等等易為對方覺察之處，表現出自己不只是在認真傾聽，而且對對方所講述的一切都抱有極大的興趣。在有些時候，甚至可以直接以語言來表達此意。
對匯報者待之以禮的一個重要做法，就是要及時地對其所作的匯報予以回應。聽取口頭匯報或電話匯報時，應當有問必答，自己既要提問，也要回答，從而采取一種積極的參與態(tài)度。不宜只問不答，甚至不問不答。在當場回答問題時，應先思而后言，并且要對自己所作的回答負責。接到書面匯報后，要盡早閱讀。對其中所提的意見或建議，不可束這高閣，一笑了之，而要認真研究、辦理，并將有關情況及時通報給匯報者。這也是一種“有問必答”。
在聽匯報時，務必要對匯報者表示真誠的尊重，上級在聽取下級匯報時，特別要注意這一點。聽取匯報時，不要兼做他事或閉目養(yǎng)神，讓對方感到被冷落、被輕視。對匯報者的發(fā)言，不要隨便打斷。當對方無意之中匯報跑題時，可巧妙地以提問的方式使其回歸正途。對匯報者所提出的問題，不要與匯報無關，更不能意在問住或刁難匯報者，叫其難以下臺。
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