如何高效能溝通

　　我們每個人每天都會和他人有互動，最直接的方式就是交流。那么關(guān)鍵時刻的對話，你是否能順利溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了高效能溝通的方法，供你閱讀參考。

　　高效能溝通的方法：高效能溝通技巧

　　首先我們來了解下什么是關(guān)鍵時刻的溝通。關(guān)鍵對話有三個特征：

　　1、對話雙方的觀點有很大差距。例如，你正在和老板討論升職問題，你認(rèn)為自己早該被提拔了，而他認(rèn)為你還沒準(zhǔn)備好。

　　2、對話存在很高的風(fēng)險。比如，你和幾位同事開會，討論采用新的營銷戰(zhàn)略，如果你們無法提出新的建議，公司肯定無法實現(xiàn)年銷售目標(biāo)。

　　3、對話雙方的情緒非常激烈。如，你正和老公閑談，對方突然提到昨天在路上看到你和某個男人很親密，你覺得老公不可理喻，只是自己基本禮貌而已，你的解釋讓老公憤怒不已，轉(zhuǎn)身離去。

　　以上列舉的種種對話之所以關(guān)鍵(除此之外也包括挑釁、挫折、驚恐和令人苦惱等情況)，原因在于其結(jié)果會對你的生活質(zhì)量造成巨大的影響。在每種情況下，在你日常生活中的某些方面會因此出現(xiàn)持續(xù)性的積極或消極變化。

　　回想一下遇到關(guān)鍵對話的場景時，我們是否通常會在這個時候選擇沉默，甚至直接逃避?我們?nèi)绾谓鉀Q這樣的低效“傻瓜”方式?

　　首先，明確真實目的。我們要通過對話解決問題，不是增加更多的矛盾。

　　其次，敢于直面問題。成功的對話關(guān)鍵在于相關(guān)信息的自由交流，即雙方愿意公開坦誠地表達(dá)自己的看法、分享自己的感受、說出自己的猜測。

　　最后，坦誠相見，共享觀點庫。當(dāng)兩人或多人進(jìn)行關(guān)鍵對話時，我們每個人都會帶有個人觀點、感受、猜測以及和對話內(nèi)容相關(guān)的生活體驗，這些會形成屬于自己的觀點庫。我們要做的是努力營造一種安全的氛圍，讓雙方都愿意向共享觀點庫中添加信息。共享觀點庫內(nèi)容越豐富，最終做出的決定就越明智。

　　小編愿每一個人都能積極順利的進(jìn)行每一次關(guān)鍵溝通，完美的解決各種問題，使我們的生活更加美好!

　　高效能溝通的方法：生活上高效能溝通技巧

　　什么是關(guān)鍵對話?

　　關(guān)鍵對話有三個特征：第一，對話雙方的觀點有很大差距。比如雙方意見不合的爭執(zhí)，與不同意見的同事溝通;說服你的老板和父母。第二，對話存在很高的風(fēng)險。比如難得的面試機會，求婚，談判，要求加薪。第三，雙方情緒激烈。比如面對叛逆的子女，下屬情緒失控，客戶生氣的投訴。

　　具體發(fā)生在生活中表現(xiàn)為：結(jié)束一段感情，和總是冒犯你的同事交談，讓朋友還錢，指出老板一些不對的地方，向言行不一的老板提建議，批評同事的工作表現(xiàn)，探討關(guān)于出軌的問題……掌握關(guān)鍵對話的好處就是幫助個人創(chuàng)業(yè)，改善企業(yè)管理，改善人際關(guān)系，改善個人健康。

　　如何擺脫傻瓜式選擇

　　盡管很多人都知道一定要在關(guān)鍵對話中保持冷靜，但仍然會不由自主作出傻瓜式選擇。其表現(xiàn)主要有：一.當(dāng)面表示反對，把對方惹惱。二.沉默接受對方的錯誤，不管誰會為此遭殃。而擺脫傻瓜式選擇的關(guān)鍵就在于要100%坦誠，同時100%尊重對方。

　　首先，我們要做的就是改變自己，我們總以為苦惱是由他人導(dǎo)致的，這種思維方式會讓你的情緒不受控制，并且不由自主地想要傷害對方，或者自認(rèn)倒霉。其實只有改變自己才能改變結(jié)果。要知道你永遠(yuǎn)都有選擇的權(quán)利，沒有人能夠傷害你，除非你自己允許。做到這一點，你才能努力考慮如何去解決問題，而不是傷害或被傷害。

　　其次，要想在關(guān)鍵對話中獲得理想的結(jié)果，首先要在對話前和對話中問自己幾個問題：我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)?我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)?我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)?要實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做?

　　這樣做的目的就是為對話尋找意義。在談話中失控的人，往往都是因為已經(jīng)忘記了談話的初衷。想想看，一個為了挽救孩子的父親，突然發(fā)飆，說隨你的便吧!這時候他已經(jīng)忘記了談話的目的，成為了自己情緒的奴隸。只要記得談話的目標(biāo)，你的情緒就不容易失控。

　　控制好自己的身體。做自己的觀察者，你的身體和思想才會受控。在緊張的時候，觀察自己，和自己對話，能夠讓自己很快放松下來。

　　接下來就要進(jìn)入關(guān)鍵對話的引導(dǎo)思維。在這個過程中，你要學(xué)會對比說明，首先，闡明自己的真實目的。例如你可以說“我今天是想修復(fù)咱們倆的關(guān)系，解決我們之間長久以來的誤解”。其次，說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)。例如你可以說“我不想讓你覺得我根本不在乎你的感受，或者有任何對你不敬的意思”。第三，問自己有沒有兩全其美的方法。有什么辦法能夠?qū)崿F(xiàn)這個目的。