管理者如何說話能能有效統(tǒng)領(lǐng)下屬(2)

　　否定之后，有解決的辦法

　　由張建掌門的副食店，幾年光景就發(fā)展到了數(shù)十家連鎖店，企業(yè)高層出現(xiàn)了人才荒。這時(shí)，人事主管李國章便聯(lián)系各個(gè)大學(xué)，讓他們給介紹幾名高材生充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層。張建知道后，對李國章說：“你想得太天真了!從大學(xué)生中招員工還行，招高管哪行啊?他們剛出校門，‘管’得了什么?我們公司有兩三千人，光組長就有好幾百。雖然他們沒學(xué)問，卻對公司有感情，比外人更了解公司的具體情況，把公司交給他們再合適不過了。我看，應(yīng)該三步走：第一步，你現(xiàn)在就起草計(jì)劃，我們研究后發(fā)到各門店，讓下邊按業(yè)績推薦人選;第二步，你們?nèi)耸虏繉ν扑]人選進(jìn)行甄別，優(yōu)中選優(yōu);第三步，由董事會(huì)任命，發(fā)聘任書。一個(gè)月內(nèi)選三五十人上來，我看不成問題。”這批人上來后，很快成為領(lǐng)導(dǎo)層的中堅(jiān)。

　　張建否定李國章之后，又提出了解決問題的辦法。領(lǐng)導(dǎo)者否定下屬的意見，理由再充足，下屬也不可能立刻就有第二個(gè)、第三個(gè)意見拿上來。否定完就拉倒，沒有給方法，無異于讓員工“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”。王石曾說：“領(lǐng)導(dǎo)者既要學(xué)會(huì)‘彈鋼琴’，也要善于‘牽牛鼻子’。”領(lǐng)導(dǎo)否定下屬后，再拿出解決辦法，告訴下屬怎么辦，更能指引下屬把問題解決好。

　　安慰之后，有嶄新的路子

　　張曼玉選美出名后，被王家衛(wèi)選為《旺角卡門》的女主角。這對任何一位女演員，都是夢寐以求的。張曼玉也是躊躇滿志。但張曼玉不是學(xué)表演出身，經(jīng)常麻煩王家衛(wèi)給她說戲，不然就難以演下去。她真的以為自己不是拍戲的料，情緒一直很低沉。王家衛(wèi)看透了張曼玉的心思，安慰她：“你不能不拿自己當(dāng)‘一根蔥’，其實(shí)你還是‘一盤好菜’呢。你的形象多好啊?對角色的理解只差一點(diǎn)點(diǎn)，往人物性格上再靠一靠，表演還是很有個(gè)性的。”“您是給我‘寬心丸’吃吧?”“那倒不是，你‘扮什么像什么’，人又好學(xué)，這就是基礎(chǔ)。以后你再上升到‘演什么像什么’，就沒人能比了。要進(jìn)入這個(gè)境界，就要會(huì)入戲，也就是把你自己當(dāng)成所要演的角色。”張曼玉揣摩王導(dǎo)的話，逐漸領(lǐng)悟了如何進(jìn)入角色，在電影界上道了。

　　王家衛(wèi)安慰張曼玉之后，又給張曼玉點(diǎn)出了前進(jìn)的新路子。劉墉說：“最好的安慰，不是溫情地告訴對方一切都會(huì)好起來，而是及時(shí)給對方找到新的出路。”下屬在工作上受挫，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予安慰，進(jìn)行“心理按摩”，待其產(chǎn)生歸屬感，再給他點(diǎn)明前進(jìn)的新路子，這樣，你的話語一定能在下屬的心中生根開花，產(chǎn)生長期效用。

　　領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的掌舵人。領(lǐng)導(dǎo)想讓下屬的工作不偏離公司的航線，就得清晰地告訴下屬怎么辦。下屬心中有你賦予的羅盤指引航向，才能順利到達(dá)理想的彼岸。