領(lǐng)導(dǎo)如何避免說(shuō)一些傷害員工自尊心的話(huà)(2)

　　“你的想法很不成熟”

　　村野一番畢業(yè)于東京大學(xué)，原本有一份待遇十分優(yōu)厚的工作，由于對(duì)盛田昭夫崇拜而進(jìn)入索尼。工作之余，村野一番還鉆研一些電學(xué)方面的小發(fā)明和小改進(jìn)。有一天，他找到科長(zhǎng)，興奮地說(shuō)：“我有一個(gè)小建議，也許對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量提高有好處……”科長(zhǎng)聽(tīng)完村野一番的匯報(bào)，盯著他看了一會(huì)兒，然后不冷不熱地說(shuō)：“我認(rèn)為你的想法很不成熟!我們索尼有許多專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，你最好還是做好自己的本職工作，別想入非非!”村野一番聽(tīng)后十分泄氣，心灰意冷。從此他郁郁寡歡，滿(mǎn)腹心事，只是悶頭工作，誰(shuí)也不理。

　　當(dāng)下屬向你提出工作建議時(shí)，你千萬(wàn)不要說(shuō)“你的想法很幼稚”，更不要說(shuō)“你別想入非非”，這些話(huà)的言外之意就是“你說(shuō)的都是廢話(huà)，都是很可笑的想法”。做為一名領(lǐng)導(dǎo)，你必須懂得激發(fā)下屬的創(chuàng)造力，切不可動(dòng)不動(dòng)就打擊他們的積極性。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會(huì)、你不知道”這些字眼，而要經(jīng)常對(duì)你的下屬說(shuō)“你行、你一定會(huì)、你一定要”，只有這樣才能調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)造性，讓他們?yōu)楣镜陌l(fā)展發(fā)揮最大力量。

　　“我真后悔把事交給你來(lái)辦”

　　曉雯所負(fù)責(zé)區(qū)域近期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直很不好，盡管她起早貪黑，加班加點(diǎn)，業(yè)績(jī)還是沒(méi)有太大起色。這天早上，她剛進(jìn)辦公室，就接到經(jīng)理打來(lái)的電話(huà)。經(jīng)理在另一頭怒不可遏地說(shuō)：“我不知道你究竟都在干些啥?為什么別的地方都做得很好?就你不行?我真后悔把事交給你這樣的人來(lái)辦，吃啥啥不剩，干啥啥不行!”曉雯輕聲辯解：“經(jīng)理，我真的沒(méi)有一點(diǎn)放松，我現(xiàn)在正想辦法呢……”“別跟我解釋太多，我只看最后的實(shí)際結(jié)果!你要?jiǎng)幽X子!”經(jīng)理啪的一下掛了電話(huà)。曉雯沮喪地放下電話(huà)，然后又突然抓起電話(huà)，給經(jīng)理回?fù)苓^(guò)去，她平靜地對(duì)經(jīng)理說(shuō)道：“我現(xiàn)在感覺(jué)不適合這份工作，我提出辭職!”對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，一個(gè)只單純追求“結(jié)果”、無(wú)視員工辛勞、尊嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，追隨他還有什么意義?!

　　當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒(méi)辦好，甚至辦砸了，你千萬(wàn)不要說(shuō)“我真后悔把事交給你來(lái)辦”，諸如此類(lèi)的話(huà)還有“我對(duì)你太失望了”，“當(dāng)初我就覺(jué)得你不行”，“你怎么這樣笨”，這是對(duì)人的根本否定，最傷人心。有智慧、有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該幫助下屬尋找失敗的原因和解決問(wèn)題的方案，并給下屬不斷鼓氣。信心對(duì)人的成功極為重要，懂得加強(qiáng)部屬信心的領(lǐng)導(dǎo)，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己和公司獲取成功。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，常常要考慮怎樣激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。其實(shí)，有時(shí)候并不需要運(yùn)用太多的規(guī)章制度或者經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段，在平時(shí)的工作中，避免說(shuō)刺傷他們、打擊他們的話(huà)，多說(shuō)鼓勵(lì)、關(guān)心、寬慰、和善的話(huà)，就能取得事半功倍的激勵(lì)效果。