淺談如何與家長交流溝通
淺談如何與家長交流溝通
老師如何與家長交流溝通?老師與家長交流溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了老師與家長交流溝通的方法，供你閱讀參考。
老師與家長交流溝通的方法：勿說這十句話
1.“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生。” 應(yīng)該說：”我查查看。”
有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的工作充滿信心，當(dāng)遇到家長抱怨時，本能地順口溜出這樣的話。然而，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長，因?yàn)榧热?ldquo;這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了。無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。
2.“不行!’ 應(yīng)該說：“我能做到的是……”
當(dāng)家長對教師提出了超出教育目標(biāo)以外的要求，教師大多會理直氣壯地對家長說：“不行!”然而，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個教師難于溝通的印象。因此，對于家長的不合理的要求，教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么?即使我們的教育觀念是正確的，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達(dá)教育的意圖，易于達(dá)成家園共識。
3.“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”
當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)W(xué)校工作有疑慮時，教師不能以“那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。
4.“你是對的——這個教師(班)很差勁。” 應(yīng)該說：“我理解你的苦衷。”
如果一位家長對本班其他教師或另一班的工作表示不滿時，教師千萬不要通過對他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的語言來表達(dá)對家長的理解、關(guān)心，而不必通過同意或不同意來回答家長的問題。移情作用在于已明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。教師通過使用移情語言能讓家長有一個發(fā)泄的機(jī)會，有利于學(xué)校與家長之間架起一座理解的橋梁。
5.“我絕對沒說過那種話。”應(yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決。”
如果一位生氣的家長想要指責(zé)一位教師對他(她)造成的麻煩時，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個教師就會聽不進(jìn)家長的話了，失去達(dá)成一致的可能性。所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進(jìn)行辯解的話要到嘴邊時，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決。”通過抵制這種迫切的自我保護(hù)意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。
6.“這事你應(yīng)該去找我們校長說。” 應(yīng)該說：“我試著幫助你解決。”
家長有時會向教師提出一些可能超出學(xué)校常規(guī)做法的要求。在這種情況下，把這種事情很快推給校長其實(shí)是一種對家長和學(xué)校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題。如果確實(shí)需要校長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給校長，然后帶著解決辦法來到家長面前。這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個值得信賴的形象。
7.“你的孩子今天又犯……毛病了。”應(yīng)該說：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力。”
教師在向家長指出調(diào)皮幼兒的缺點(diǎn)時，容易以十分肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為。為了讓家長積極配合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點(diǎn)時，語言應(yīng)以“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚(yáng)形式提出較為合適。
8.“這事太簡單了。”應(yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”
教師每天在學(xué)校接觸孩子，對孩子常規(guī)及表現(xiàn)可能是爛熟于胸，但有些年輕家長對學(xué)生及學(xué)校不甚了解，時常會提出一些在教師看來是“幼稚”的問題，此時教師絕不能有欠考慮地說出“太簡單了”之類的話。因?yàn)檫@種話極容易使家長的自尊心受到傷害，認(rèn)為教師是在貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕的家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達(dá)到家校配合教育學(xué)生的目的。
9.“我忙著呢!”應(yīng)該說：“請稍候。”
教師停止正在做的事情而去為一個請求幫助的家長服務(wù)并不總是那么容易。尤其當(dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對許多家長的詢問或要求，如教師正在跟一位家長交談時，另一個家長在旁邊急于提問。面對這種情形，一些教師容易對家長說：“我忙著呢!”這就等于對家長說：“干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎?”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候。”這樣簡短的一句
話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他。
10.“冷靜點(diǎn)。” 應(yīng)該說：‘很抱歉!”
當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要。如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點(diǎn)，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉。
老師與家長交流溝通的方法： 怎樣與家長說話
1.學(xué)會對家長說：我理解你們
沒有一個問題是空穴來風(fēng)，它都有其出現(xiàn)的根由。作為家長，無論是善意的提議，還是有些無力的舉動，最終的原因還是要追擊到孩子身上。因?yàn)殛P(guān)注，所以在意;因?yàn)樵谝猓耘既黄?。有時是出于人的性格，有時是出于一時的著急。老師一定要學(xué)會說出：“我理解你們”，這樣可以讓家長增強(qiáng)認(rèn)同感，有利于安撫他們的情緒。
2.學(xué)會對家長說：孩子會進(jìn)步
這句話看似簡單，但是對于家長來說，卻承載了他們的希望。我在開家長會的時候，通常會說一句話：“如果您按我的要求做，孩子一定會進(jìn)步!”反之，我們都不用說。其實(shí)你不用擔(dān)心承諾，當(dāng)家長對孩子充滿希望的時候，他會用心配合老師的工作，家校結(jié)合，孩子不進(jìn)步的可能性幾乎為零。至于不配合的家長，他也會慎重考慮孩子出現(xiàn)的原因，而且你的承諾，他們會看作一種教師的自信，因?yàn)閷?shí)力才敢說出這樣的話。
3.學(xué)會對家長說：請您尊重我
家長會的時候，我常說這句話。我記得我剛畢業(yè)，還是一個小丫頭時，第一次家長會面對的就是高年級的家長，那會兒我走上講臺，開始一句話也沒說，因?yàn)樗麄冊谡f。過了一會兒，等聲音停歇了下來，我才緩緩說：“尊重是相互的，你們傳遞的不僅僅是你們的態(tài)度，還將影響孩子。如果您不尊重我，您能指望自己的孩子尊重老師嗎?老師又如何帶好孩子?”從此后，我們班的家長會只要我走進(jìn)教室，他們就會中止所有的談話。
4.學(xué)會對家長說：不許在孩子面前說老師一個不字
我常在家長面前說：“我不是神仙，也不是圣人，我無法保證我每次的做法都能完全正確。但我保證在我們出現(xiàn)分歧的時候，您及時和我溝通，如果是我的問題我會馬上改正。但請您不要在孩子的面前說老師的不是，任何老師的不是都不要說，對您的孩子成長不利。”無論是在學(xué)生面前還是家長面前，我從來認(rèn)為，錯誤是正常的，但一定要勇于面對錯誤，不過家長必須在孩子面前為老師樹立威信，不要相互拆臺。家校的步履統(tǒng)一，才更利于孩子的成長。
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