導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法

導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法

　　導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)是指什么呢?導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)，是指導(dǎo)游根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個(gè)別需要，熟練地運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品使用價(jià)值的方式、方法和技巧的能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法，希望對(duì)大家有用。

　　導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法

　　首先應(yīng)該遵循導(dǎo)游的工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，使導(dǎo)游工作更主動(dòng)有效，同時(shí)也使游客更輕松地獲得身心的滿(mǎn)足。導(dǎo)游應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

　　1.有效地引導(dǎo)游客購(gòu)物

　　游客外出旅游，在食、住、行、游、購(gòu)、娛的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，購(gòu)物占了一定的比例。游客多多少少都有購(gòu)物的需求，關(guān)鍵是看對(duì)于如何引導(dǎo)，讓游客夠得舒心、錢(qián)花得甘心。導(dǎo)游應(yīng)本著對(duì)游客有利的原則，重視并做好這項(xiàng)工作。導(dǎo)游在為游客做購(gòu)物指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意，以滿(mǎn)足游客的需要為出發(fā)點(diǎn)，熟悉商品知識(shí)，當(dāng)好游客的參謀。

　　2.向游客推薦好的附加旅游項(xiàng)目

　　有很多旅行社都會(huì)給游客提供一些可供他們選擇的、需額外支付費(fèi)用的附加旅游項(xiàng)目，以達(dá)到滿(mǎn)足游客不同的興趣需求。這是導(dǎo)游幫助游客規(guī)劃他們的空閑時(shí)間的一項(xiàng)很吸引人的舉措。

　　3.選擇合理的工作位置

　　在旅游過(guò)程中，無(wú)論是乘坐交通工具還是在游覽途中，導(dǎo)游應(yīng)該選擇接近游客及靠近通道的座位，這樣一來(lái)比較方便照顧游客，二來(lái)也容易給游客安全感。

　　4.給游客留有充分的攝影時(shí)間

　　俗話(huà)說(shuō)，入園游覽留下的唯有足跡，取走的只有鏡頭。外出旅游，照相機(jī)是游客不可或缺的。導(dǎo)游應(yīng)該鼓勵(lì)游客抓緊時(shí)間多拍一些反映風(fēng)土人情和美好景色的照片。在旅途中，導(dǎo)游可以和司機(jī)商量好，在不影響交通安全的前提下，在一些有特色的地方，多停幾次車(chē)，讓游客有比較充分的時(shí)間拍攝。

　　5.在接待散客團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

　　盡快記住散客的姓名、容貌特征，并設(shè)法了解他們的性格和行為習(xí)慣;特別注意散客的行李;要將散客托付的事情記下來(lái)，并及時(shí)去做，然后把結(jié)果告訴他們;讓散客之間做自我介紹，這樣便于相互幫助;導(dǎo)游的識(shí)別標(biāo)記要鮮明，便于散客識(shí)別。