職場(chǎng)人與人之間有效溝通的5個(gè)黃金法則
有效管理工作流程對(duì)于高效工作至關(guān)重要。了解如何管理工作流程這里小編為大家整理了關(guān)于職場(chǎng)人與人之間有效溝通的5個(gè)黃金法則，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!，以提高工作效率。
職場(chǎng)人與人之間有效溝通的5個(gè)黃金法則
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的.份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則2：開誠(chéng)布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。
溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
問(wèn)題是冰，溝通是火。只有溝通才能釋冰，才可以把問(wèn)題解決掉。
與同事相處的黃金法則
1、基本素養(yǎng)
首先是做人的基本素養(yǎng)，要待人以禮、和藹、友善。
2、平等相待
無(wú)論他是什么種族、宗教、性別、體貌、年齡和國(guó)別，都要一視同仁，平等對(duì)待;要保持執(zhí)行政策和制度的一致性，讓同事們感受到公平和平等。
3、鼓勵(lì)表達(dá)
要鼓勵(lì)同事大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。
4、傾聽為上
在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前，首先要傾聽別人在說(shuō)些什么。
5、接受建議
接受他人的意見和建議去改進(jìn)工作，并且讓同事們知道是誰(shuí)的主意，或最好讓提出建議的人去實(shí)現(xiàn)他的想法。
6、杜絕壓制
絕對(duì)不要誣蔑、辱罵、貶低或強(qiáng)壓他人及其觀點(diǎn)。
7、鼓勵(lì)參與
在組織任何工作會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)時(shí)，要盡可能讓所有同事都參加。雖然不是每個(gè)人都能參加每一次活動(dòng)，但是不要有意排斥和拒絕任何人。為每一位同事都創(chuàng)造同等的機(jī)會(huì)，讓他們能夠參加某項(xiàng)工作組、委員會(huì)或持續(xù)改進(jìn)小組等活動(dòng)。如果有征招志愿者的活動(dòng)，盡可能讓所有志愿者都能參與其中。
8、高風(fēng)大度
不要吹毛求疵，對(duì)小事情嘮叨不停，不要輕蔑、武斷、貶低或居功自傲。這些看似微不足道的小問(wèn)題，累積起來(lái)會(huì)使他人有被恃強(qiáng)凌弱的感覺。
9、表?yè)P(yáng)為主
盡可能多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)。除了上級(jí)的表?yè)P(yáng)和肯定外，還要鼓勵(lì)同事間的相互表?yè)P(yáng)和肯定。
10、互相尊重
總之，想被他人尊重，就必須尊重他人;您想怎樣被他人對(duì)待，就怎樣去對(duì)待他人。
除了以上10條黃金法則外，工作生活中還有很多表示尊重的方法，只有不斷努力實(shí)踐，才能為自己營(yíng)造一個(gè)同事間相互尊重、體貼、溫馨、和諧的工作環(huán)境。
職場(chǎng)黃金法則
職場(chǎng)跳槽法則一：
職場(chǎng)人在30歲以后再跳槽，千萬(wàn)不要嘗試自己不熟悉的產(chǎn)品與行業(yè)。因?yàn)槟阋呀?jīng)沒有時(shí)間重新學(xué)過(guò)，對(duì)產(chǎn)品不熟悉，只會(huì)給新公司的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以打擊你的借口。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不順時(shí)，人的高位將會(huì)成為替罪羊，或被重新洗牌的理由。
職場(chǎng)跳槽法則二：
永遠(yuǎn)不要得罪你的老板，若你真想成為一名職業(yè)經(jīng)理人的話。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，世上沒有不透風(fēng)的墻。圈子這么小，簡(jiǎn)歷做得再好，也抵不過(guò)一次背景調(diào)查。與前任老板理念不合可以，在無(wú)法溝通的情況下，要么選擇妥協(xié)，要么選擇和平分手。越是高層越容易被疑心，作為一名空降兵，要獲得新老板的信任，不要與前任老板翻臉，絕對(duì)是職場(chǎng)生存之道。
職場(chǎng)跳槽法則三：
海歸回國(guó)找工作，要根據(jù)自己的實(shí)際工作能力，以及目前國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各崗位的薪酬體系去定位。缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的，最好放低身段，腳踏實(shí)地。海外的學(xué)歷將有助于升遷的速度，切忌漫天要價(jià)、高不成低不就。目前海歸最好的就業(yè)方向是：國(guó)內(nèi)企業(yè)需要海外市場(chǎng)銷售精英，外資企業(yè)需要駐國(guó)內(nèi)的銷售精英，除這兩類職位以外，技術(shù)類崗位大量在海外開發(fā)過(guò)先鋒產(chǎn)品或項(xiàng)目的人才。
職場(chǎng)跳槽法則四：
現(xiàn)在的企業(yè)流行年薪制，績(jī)效考核體系中可能隱藏很多不合理、不平等的條款，在入職前務(wù)必先了解清楚這個(gè)職位未來(lái)半年、一年，直至三年的目標(biāo)業(yè)績(jī)。并就考核的標(biāo)準(zhǔn)，和上司、人事部門有充分的溝通，否則等從公司辭職后，滿懷希望地加入新公司后，發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核的目標(biāo)完全不可能實(shí)現(xiàn)或只能實(shí)現(xiàn)一小部分，再離職的可能性很大。
職場(chǎng)跳槽法則五：
簡(jiǎn)歷是找工作的敲門磚，HR在招聘高峰時(shí),每天要淘汰幾百份簡(jiǎn)歷,如何能脫穎而出,進(jìn)入HR的視線,一定要寫好簡(jiǎn)歷中的“關(guān)鍵字”,如工作職責(zé)、公司規(guī)模、公司品牌、管理人數(shù)、工作業(yè)績(jī)，處處要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。針對(duì)不同的應(yīng)聘職位，編寫不同的簡(jiǎn)歷。
職場(chǎng)跳槽法則六：
機(jī)會(huì)只垂青于有準(zhǔn)備的人，如果你是一名中層管理人員，正打算跳槽去一個(gè)民營(yíng)企業(yè)做一名總監(jiān)級(jí)別的高層，那么注意了，你得多花時(shí)間，對(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行提煉，上升到一定的理論高度。私企的老板總是對(duì)滿口理論者欣然向往之，但他們同是具備一雙火眼金睛。所以，即要有理論高度又不能流于空談。
職場(chǎng)跳槽法則七：
如果你已經(jīng)準(zhǔn)備離職，務(wù)必要完整地移交職務(wù)、履行職責(zé)到最后一刻，這樣才能經(jīng)得起獵頭公司與新任雇主的背景調(diào)查，為自己在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑、打造職業(yè)經(jīng)理人的形象。切忌離職前刪除電腦中的重要文件的幼稚做法，你的一言一行都有可能通過(guò)無(wú)名的渠道傳播給新雇主，消積怠工很有可能自毀前程。
職場(chǎng)跳槽法則八：
從工作經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)看，從民企跳槽到外企，需要做加法。進(jìn)入外企后，需要不斷地學(xué)習(xí)、消化、提高。而從外企跳到民企，需要做減法。外企的理論與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)未必適用，一味照搬只會(huì)過(guò)猶不及。
職場(chǎng)跳槽法則九：
若你超過(guò)三十周歲，已過(guò)了積累工作經(jīng)驗(yàn)的原始階段，想通過(guò)獵頭完成薪水與職位的三級(jí)跳，除了坐等獵頭找上門來(lái)，還可以想辦法把自己暴露在獵頭的眼皮底下。在各個(gè)人才網(wǎng)站登記、頻繁刷新簡(jiǎn)歷，可以讓你的名字始終保持在搜索結(jié)果的第一頁(yè)，讓獵頭發(fā)現(xiàn)你。你可以通過(guò)網(wǎng)站，找出一些獵頭公司，把簡(jiǎn)歷主動(dòng)發(fā)給他們。如果曾經(jīng)有獵頭找過(guò)你，那么每次換了手機(jī)號(hào)碼后，切記一定要發(fā)個(gè)短信，與你的顧問(wèn)保持聯(lián)系。