職場禮儀常識及技巧介紹

職場禮儀常識是人人都需要知道的，所以今天小編就給大家講講職場禮儀常識及技巧有哪些，下面來看看小編整理的職場禮儀常識及技巧介紹吧。希望對你有幫助！

職場禮儀常識及技巧

一、社交中的"黃金原則"

(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

二、員工談話禮儀常識

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

1、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

2、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

3、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

4、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

5、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

6、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

職場方式

定位是自我定位和社會定位兩者的統(tǒng)一，一個人只有在了解自己和了解職業(yè)的基礎上才能夠給自己做準確定位。

首先，要了解自己：主要是核心價值觀念、動力系統(tǒng)、個性特點、天賦能力、缺陷等。方法：可以自我探索，可以請他人做評價，可以借助心理測驗——充分地了解自己。

其次，要了解職業(yè)：包括職業(yè)的工作內容、知識要求、技能要求、經驗要求、性格要求、工作環(huán)境、工作角色等。方法：詢問業(yè)內的專家達10名以上，參照業(yè)內成功人士。

第三，要了解自己和職業(yè)要求的差距，需要仔細地比較各個方面要求的差距。你可能會有多種職業(yè)目標，但是每個目標帶給你的好處和弊端不同，你需要根據自己的特點仔細地權衡選擇不同目標的的.利弊得失，還要根據自己的現實條件確定達到目標的方案。

第四，要確定如何把自己的定位展示給面試官和上司，確定了自己的職業(yè)取向和發(fā)展方向之后，你需要采用適合的方式傳達給面試官或者上司，以次獲得入門和發(fā)展的機會。

職場騙局

騙局1：有的招聘廣告上寫：“待遇優(yōu)厚，工作輕松，對人的能力要求不高……”

第一招聘點迷：招聘者難道就沒有親友鄉(xiāng)鄰?真有這樣的好事，為什么要把便宜白送給別人?

騙局2：招聘廣告只對外公布一個信箱或電話號碼，而不公布具體地址;或以“某單位”為主體發(fā)布廣告，并聲明“謝絕來訪”。

第一招聘點迷：遮遮掩掩，可見招聘方要么缺乏誠意，要么另有居心。

騙局3：聲明“求賢若渴”，并可“替應聘者保密”、“收入極高”;或以“年輕貌美”為條件。

第一招聘點迷：曖昧的廣告后面，也一定不是什么光彩的職業(yè)。

騙局4：劇組招收演員、歌星、模特。

第一招聘點迷：先掂量一下自己是否真符合行業(yè)條件，再設法暗訪一下情況。

騙局5：在人才交流會外散發(fā)小廣告，現場填表，數日后即電話通知你被錄用了。

第一招聘點迷：夢越美的地方，隱藏的圈套往往越多，陷阱可能也越大，還是別答理為好;即使對方真的招人，但未經過正規(guī)中介機構，今后仍可能有許多問題扯不清。

騙局6：張口就要收保證金、服裝費、培訓費、押金的。

第一招聘點迷：趕緊懸崖勒馬，這類公司一般半年或一年就注銷另起爐灶，就算是想找他們算賬可能連門都找不到了。

職場生存法則

1、別混日子，最后混的是自己;

工作真的是做給自己的，工作的過程就是一個樹立個人口碑的過程。職場中，由于有利益沖突和經年累月，誰的工作怎么樣人品如何，大家都看的一清二楚。所以嗎……，所以辦公室戀情這件事還是很靠譜的，因為你可以全方位了解他。

正經點說，正因為職場中大家都相互了解，如果工作不認真，別說領導不喜歡，同事內心中都看不起你。同事可以和你一起吃飯一起逛街，甚至可以和你一起罵領導，但是說起能力和工作態(tài)度人人心中有桿秤。

工作真正帶給每個人的意義，除了賺工資以外，更重要的是在付出的過程中得到了經驗的積累和成長。還有，就是在一個范圍的人際關系內樹立了自己的形象和職場印象。山不轉水轉，誰知道你下一個面試的考官是不是這個公司的同事呢?

一個朋友要買一套硬件系統(tǒng)，公司的預算是幾百萬。挑選了幾家供應商最后選定了一家，但是在洽談合同的時候歇菜了----對方派過來的經理和我朋友認識，而這個經理是之前一家合作公司的項目經理，當初辭職的時候沒打招呼就走人了。朋友認為這人不靠譜，當然合同不能簽了。

2、別把自己想的太重要，總經理辭職公司都玩得轉，你以為你是誰?

地球離開誰都能轉，同樣，工作中也沒有缺誰不可的事兒。如果你認為你有那么重要，對不起，你想多了。

工作中拼的是團隊合作，一個人成不了什么大氣候，何況你又是凡夫俗子一枚?人人都是職場中的一顆螺絲釘，做好自己的本分，沒了你，人家換一顆螺絲就行，而你可就傷筋動骨了。所以，不是工作離不開你，而是你離不開工作。

3、你又不是太陽，憑什么人家都得圍著你轉?

在家里你是天下第一，但是職場中根據職位論平等。而在平行的職位中，誰都不欠誰的。別總覺得人家對不起你，別人都應該照顧你的心情。心情，誰沒有啊!

職場中的成熟度之一就是把生活身份與工作身份區(qū)分開?！拔以诩椅腋改付紱]罵過我”-----那更說明你欠罵啊，我這當領導的替你父母補上這一課!

“憑什么我要受客戶的氣啊，我在家從來沒受過氣?！?---那你回家啊，來這干嘛?

4、別總認為領導無能;

領導就是領導，她能力再不濟，人家就坐到那個位置而你坐不上，那就是比你強;

“她這樣的人都能當領導?”“她自己都不會呢，還管我們呢!”----你認為領導的能力低水平差，那是你的眼光。你又沒做過領導，你怎么知道人家不行?

認為別人都不行的人，一定是自己不行。

5、說話必須經大腦，好話可以多說，諷刺打擊一句都不能有;

打擊諷刺確實可以讓人嘴部快活，心情舒暢。但是放出去的毒氣卻污染了職場，也污染了你的心情。心里別總揣著陰暗，多看看人家的好處，別總做烏鴉，還非要往豬身上站。

別總是看這個不好，那個不好。即便你嘮叨的是生活中的瑣事而不是工作中的大事，但是聽著的人不會因為你這些就喜歡你，誰愿意身邊總是有朵烏云呢?人家聽你嘮叨是給你面子，別以為人家是喜歡。這世界已經讓人很累了，多些陽光吧，照亮別人也溫暖自己。

6、人緣好可以獲得小升遷，但是大發(fā)展還是要靠業(yè)績

職場中當然要會來事，靈活會變通，這些雖然可以幫助你如魚得水，順風順水，也能夠幫助你獲得一些提升，畢竟職場是團隊，大家相互之間的感受在很大程度上能夠決定你的未來。但是真的要獲得大發(fā)展還是要靠業(yè)績，當你帶領一個團隊向前沖的時候必須要看你的能力，看你能夠帶領團隊走多遠。

7、想想自己的錯誤，別總盯著人家不放

有人遇到問題找借口，有人遇到問題找方法。自然，找方法的人進步快，而找借口的人永遠都在找借口。當借口找到無路可找，你的職場生涯也就該OVER了。

職場必須知道的事

1、對同事過于熱情

小錢來公司快一個月了，為了能盡快和同事們打成一片，她做足了功夫。每天上午發(fā)很多有趣的郵件給周圍同事，下午則不是請大家喝奶茶就是請大家吃點心，一次兩次倒也算了，三天兩頭這樣，同事們可有點接受不了了。無功不受祿，小錢的行為讓人理解但也多少讓人反感。

2、“草莓族”不受歡迎

冰冰剛畢業(yè)，身材嬌小玲瓏，聲音溫和甜美。剛進部門報道那天，她著實讓辦公室里的男孩子女孩子眼前一亮。但是兩個多月下來，現在大家見到她是避而遠之。因為她把女孩子的“優(yōu)勢”發(fā)揮得實在讓人難以忍受。無論和誰說話都嗲聲嗲氣的，時不時會被一些難題弄得哭鼻子，如果對她說話稍微直接一點，她就立馬滿臉通紅，好像飽受委屈。

3、打小報告者會受孤立

打小報告，本來就是職場中令人不恥的行為，何況對于試用期新人來說，這更是不得逾越的雷區(qū)。被團隊孤立，就意味著你沒有了繼續(xù)生存的土壤。試用期評估時，讓眾人找你的茬，也不是什么難事。在還沒有搞清楚整個環(huán)境狀況的時候，還是管好你的嘴巴，即使和同事在工作中出現問題，那不妨當面提出，千萬不要動不動就往領導辦公室跑，無形中也是給自己試用期轉正設置了障礙。