與老人溝通的技巧
與老人溝通的技巧
我們關(guān)心老年人的心理健康，首先就要學(xué)會與老年人溝通的技巧。那么與老人溝通的技巧有哪些呢?下面小編為您介紹有關(guān)知識。
與老人溝通的技巧
1、在溝通中靈活運用家鄉(xiāng)話題
如果可以靈活運用老年人家鄉(xiāng)的話題(如老年人家鄉(xiāng)的旅游名勝、特產(chǎn)、風(fēng)土人情等),那么對這位老年人來講,就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題,為溝通的進(jìn)一步加深提供更廣泛的話題但同時要注意,對老年人本人不愿意觸及的話題(如家庭不和、傷心的經(jīng)歷等),一定要根據(jù)談話的時機(jī)和情景避開,或者護(hù)理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對此類相關(guān)的信息。
2、用適合老年人的講話方式來進(jìn)行溝通
根據(jù)老年人的社會地位和以前的經(jīng)歷,老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如:比較喜歡對方使用禮貌用語,喜歡對方用謙遜的講話態(tài)度,想以父母和孩子之間的談話方式來交談,想以雙方平等的立場來交談等等,因為老年人的年齡關(guān)系,首先要求護(hù)理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進(jìn)行交談,交談時,護(hù)理人員要一邊觀察老年人的表情,一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
3、掌握好談話的節(jié)奏和時機(jī)
有的護(hù)理人員為了把談話進(jìn)行下去,一般會只按照自己的談話節(jié)奏,一個話題接一個話題地提出,以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節(jié)奏。老年人需要一定的時間去理解談話的內(nèi)容,還需要一定的時間思考才能明白。所以護(hù)理人員要給老年人留有這段時間,把握好談話的節(jié)奏再繼續(xù)話題,這樣可以更好的和老年人溝通。
4、老人嘮叨的時候要積極回應(yīng)
俗話說:“人老話多,樹老皮多。”老人家在嘮叨是記憶力衰退的表現(xiàn),這時候不用嫌棄,如果你實在不喜歡聽,你就裝作在聽,時不時也要回應(yīng)他們一下。
5、不要隨意批評老人的觀點
老人常常有一些觀點讓你感到過時、老套。這時候,千萬不要正面去批評,傷害他們的自尊。老人家像小孩,是需要哄著的。如果您覺得老人的觀念非常錯誤,也可以委婉的指正。
6、多聊聊他們年輕的時候
每個老人都愛聊自己的過去,說說過去的日子。憶苦思甜真的是老人家最愛干的事情。猶記得某年春晚的小品《糧票的故事》,就反映了這一社會現(xiàn)象。雖然老人重復(fù)過去的事情,您 也別感到無聊。如果他總是重復(fù)一個話題,您可以主動詢問當(dāng)年老人的情況,老人一定會非常熱情的回應(yīng)你的。
五種方法讓老人心理更年輕
1、鞏固愛情。俗話說“少年夫妻老來伴,恩愛夫妻多長壽”。愈是年老愈要珍惜、鞏固愛情。老年夫婦切莫分開各自跟隨兒女過日子,而應(yīng)朝夕相處,說說悄悄話,相互體貼,相互關(guān)心。
2、珍惜親情。人到老年更應(yīng)珍惜對配偶、對子孫的感情,讓親情充滿天倫之中。尊重兒女們的選擇,不要過多干預(yù)兒女的生活。
3、增進(jìn)友情。“有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎”,這句話對許多老年人來說體會尤為深刻。人到老年害怕孤獨,應(yīng)該多交朋友,并常與老友聚會,或結(jié)伴郊游,使老年生活興趣盎然。
4、愉悅心情。保持良好的情緒,心胸豁達(dá)大度,逢事淡然處之,勿與人爭高低,盡力培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好,確立精神支撐,從中尋找樂趣。琴棋書畫,種花養(yǎng)鳥,都是最佳的選擇,自可陶醉其中。
5、注意世情。進(jìn)入老年,也應(yīng)入時,要注意自己的穿著打扮,因為恰當(dāng)?shù)男揎椖芙o老人帶來活力,它會使老人自感年輕。同時,注重儀表也利于社交活動。
老年人常見的心理問題
1、依賴心理:依賴是指老人做事信心不足、被動順從、感情脆弱、猶豫不決和畏縮不前等,事事依賴別人去做,行動依靠別人決定。
2、抑郁、焦慮心理:老年人由于身體器官與組織老化,免疫能力降低,人體功能及活動能力下降,容易引起悲觀、失落和憂慮等老年抑郁情形,或表現(xiàn)出壓抑、沮喪、厭世或自殺等老年抑郁癥狀。由于生活中煩心事或受老年疾病長期困擾,容易產(chǎn)生焦慮心理,而長期存在焦慮心理又會使老年人變得心胸狹窄、吝嗇、固執(zhí)、急躁、焦慮和恐懼等。
3、孤獨心理:老年人不能自覺適應(yīng)周圍環(huán)境,缺少或不能進(jìn)行有意義的思想和感情交流,從而產(chǎn)生孤獨心理。產(chǎn)生孤獨原因有離退休綜合征、空巢綜合征、高樓綜合征、喪偶和缺乏交往等。
4、權(quán)威心理:老年人因過去個人經(jīng)歷、工作業(yè)績或事業(yè)成就等易使老年人產(chǎn)生權(quán)威思想,如晚輩不言聽計從就生悶氣或發(fā)牢騷,常因此造成矛盾和沖突。
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