美容主管崗位職責

　　美容主管在美容部內(nèi)需起到“領頭羊”作用,帶頭遵守公司及 店內(nèi)的各項規(guī)章制度,并服從店長的工作安排。下面學習啦小編給大家介紹美容主管崗位職責，希望對你有用!

　　美容主管崗位31條職責

　　1、 對于美容部在運作中存在的問題，美容主管應該及時與店 長溝通，以取得最好的解決方法;在店長沒有辦法解決時，可直接上報給店主/經(jīng)理，由店主/經(jīng)理親自決策。

　　2、 美容主管要求有非常好的美容基礎，熟悉皮膚學，有一定的醫(yī)學基礎，并能熟練地進行每一項技能的操作。

　　3、 每日督促美容師完成美容區(qū)各項衛(wèi)生，并進行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。

　　4、 每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標準進行檢查。

　　5、 每日督促美容師進行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進行抽查。

　　6、 每天給昨日進行了美容護理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電話，跟進護理效果，并做好詳細記錄。

　　7、 協(xié)助店長進行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并對當天的工作提出合理化建議。

　　8、 合理安排美容師進行輪值。

　　9、 了解每日顧客預約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情況，并作好各項準備工作的安排。

　　10、 美容主管應熱情接待進到美容區(qū)的每一位顧客。

　　11、 不同顧客，應區(qū)別對待。

　　如果顧客為老顧客，則：

　　應充分了解顧客情況和需求后給予合理的美容護理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客《顧客消費登記表》做好記錄;

　　如果顧客為單次消費嘗試的顧客，則：

　　在充分了解顧客情況和需求后，給予合理的護理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費記錄等各項資料。

　　12、 護理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護理情況、護理注意事項等。

　　13、 隨時監(jiān)督美容師在護理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予正確的指導及建議。

　　14、 迅速而準確地處理護理中的突發(fā)事件，如顧客護理過敏等情況。

　　15、 顧客護理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護理后的效果，引導顧客自己觀察，了解護理中顧客的感受及顧客的建議等，并給予相應的回應。

　　16、 保證顧客消費資料的真實性，每次消費均應該有顧客的親筆簽名。

　　17、 針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護理計劃。

　　18、 及時在POS系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費記錄等。

　　19、 配合店長工作，安排美容師外出派單。

　　20、 配合店長工作，安排美容師外出路演。

　　21、 積極參加公司各項新技能的培訓，熟練掌握后立即培訓給所有美容師，并保證其都能熟練掌握。

　　22、 定期對美容師進行技能培訓，確保美容師都能準確而又熟練地使用雅芳標準手法進行操作。

　　23、 隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標準與統(tǒng)一。

　　24、 配合店長，帶領美容師學習公司《女人開講》、《每月出擊》等公司的各種刊物，熟悉新產(chǎn)品、新技能等，并隨時隨地給予抽查，確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。

　　25、 督促美容師隨時進行新產(chǎn)品的學習、老產(chǎn)品的回顧，公司各項要求和標準的學習等等，提高美容師的整體素質(zhì)。

　　26、 隨時抽查核對《美容師產(chǎn)品使用登記表》，確保每個美容師都能及時登記。

　　27、 每天及時完成《美容區(qū)每日銷售一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前匯報給店長。

　　28、 每天及時完成《每日美容療程一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。

　　29、 每天及時完成《流水帳》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。

　　30、 每天及時完成美容部其他報表，如《新顧客登記報表》、《美容師銷售報表》等。

　　31、 配合店長進行沙龍活動的召開與主持，并積極學習沙龍技巧，與店長一起努力，確保每一場沙龍都能成功地進行。

　　容室主管崗位職責標準

　　●具有顧客至上、服務熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認真負責、忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)道德。

　　●直接對總經(jīng)理負責，負責美容美發(fā)室全面工作，執(zhí)行和落實上級有關(guān)指示，保證部門的工作運轉(zhuǎn)正常。

　　●制定部門工作計劃，建立和健全本部各項規(guī)章制度，抓好骨干隊伍建設，注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。

　　●每月交“營業(yè)分析”報告，對所需物品有計劃地提出申請、采購，不斷吸取最新技術(shù)，努力創(chuàng)新，為賓客提供最完美的服務。

　　●積極完成酒店下達的營業(yè)指標，力爭為酒店多創(chuàng)利潤。

　　●嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，加強管理，帶領所屬員工搞好美容美發(fā)室的工作。

　　●負責做好員工的工作安排和考勤、考核工作及“工作檔案”管理。

　　●制定每年度的培訓大綱，提高員工業(yè)務工作水平，負責督促下屬執(zhí)行落實崗位職責標準，每年對員工工作進行評估并落實獎罰制度。

　　●監(jiān)督營業(yè)計劃落實，抓好財產(chǎn)管理和成本核算，保證完成各項經(jīng)濟指標，努力鉆研業(yè)務技能，熟悉本室的各項服務工作，不斷提高自身的管理水平。

　　●堅持跟班作業(yè)，勤巡查，督導現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，根據(jù)本室服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源、客情分析，向總經(jīng)理提出整改意見。