美容顧問面試問題
美容顧問面試問題
美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長(zhǎng)也兼任美容顧問。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹美容顧問面試相關(guān)問題，希望對(duì)你有用!
美容顧問面試相關(guān)問題
1. 請(qǐng)進(jìn)行一分鐘的自我介紹?
2. 你以前有類似美容顧問的工作經(jīng)驗(yàn)嗎?
3. 假如我是一名顧客，請(qǐng)針對(duì)我的皮膚并為其推薦一款適合的祛痘產(chǎn)品嗎?
4. 可以介紹一下目前美容院最新出款的一種美容產(chǎn)品，它與同款有哪些優(yōu)勢(shì)?
5. 說說你上份工作為什么離職?
6. 你為什么選擇我們美容院?
7. 假設(shè)你為一位顧客推薦一款護(hù)膚品，但顧客用完后卻產(chǎn)生了皮膚過敏的不良反應(yīng)，并到本店進(jìn)行投訴，你將會(huì)怎么處理該事件呢?
8. 如果我現(xiàn)在告訴你，你被錄取為我們美容院的美容顧問，你接下來會(huì)有怎樣的工作計(jì)劃呢?
9. 你為什么會(huì)選擇這份工作?能分享一下你覺得這份工作可以為你帶來什么嗎?
10.能分享一下你以往的工作心得嗎?
11. 請(qǐng)列舉你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和三個(gè)缺點(diǎn)?
12. 你所期望的薪酬待遇是多少?如果我們給出的你與期望的偏低，你該如何?
13. 你希望公司提供哪些福利?
14. 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見不合時(shí)，你是直接反駁還是迎合?
15.未來五年內(nèi)你的職業(yè)規(guī)劃是什么?為了這個(gè)目標(biāo)你需要做哪些努力?
美容顧問的職業(yè)要求
具備的素質(zhì)
一、背會(huì)所有產(chǎn)品的名稱及價(jià)格
二、背會(huì)所有產(chǎn)品當(dāng)?shù)闹辽賰煞N成份及功能
三、背會(huì)能克服反對(duì)意見的話術(shù)
四、練習(xí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，讓聲音有穿透力，會(huì)引起共鳴
五、做到心態(tài)平和，不急不燥
六、替對(duì)方的臉著想的心態(tài)，并用眼神和聲音傳遞給對(duì)方
七、形象要符合美容顧問的身份
八、試用品一定要干凈整潔，最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學(xué)會(huì)跟蹤已銷售產(chǎn)品的顧客，對(duì)其進(jìn)行最傳奇的售后服務(wù)，增加續(xù)單
十一、要有忠誠(chéng)于的主人公思想。
技術(shù)要求
作為一名美容顧問，必須經(jīng)過相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，并獲得高級(jí)以上的職業(yè)資格證書;了解國(guó)際時(shí)尚美容動(dòng)態(tài)和趨勢(shì);有一定的繪畫技巧;由于，美容顧問涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業(yè)應(yīng)該是個(gè)復(fù)合型的人才。
具備一定的服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)與心理服務(wù)的有效結(jié)合，才便于和顧客進(jìn)行交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
應(yīng)熟悉肌膚的組織結(jié)構(gòu)，能夠正確判斷各種皮膚的性質(zhì)類型，準(zhǔn)確并有針對(duì)性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護(hù)膚、美膚的方案。
熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進(jìn)行按摩。在做按摩之前要與顧客進(jìn)行有效溝通，讓顧客在一個(gè)完全放松的環(huán)境下，享受護(hù)理的樂趣，以良好的服務(wù)贏得顧客的心。
通曉彩妝的知識(shí)和技巧，熟練應(yīng)用各種化妝工具，根據(jù)顧客的年齡個(gè)性舉止、職業(yè)特點(diǎn)等選擇最適合的化妝品為顧客設(shè)計(jì)合適的妝型，也是美容顧問應(yīng)盡的責(zé)任。
專業(yè)要求
一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問，首先要專業(yè)，要對(duì)自己品牌的各系列產(chǎn)品有全面的認(rèn)識(shí)，能向消費(fèi)者詳細(xì)地推介產(chǎn)品。比如一份產(chǎn)品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。其實(shí)產(chǎn)品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什么可以達(dá)到十小時(shí)的保濕效果，為什么能讓細(xì)胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產(chǎn)品配方等，明白無(wú)誤地傳遞給顧客。也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產(chǎn)品的專家;產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠(chéng)，不要夸大產(chǎn)品功效，也不要過分另外縮小;另外一點(diǎn)就是換位思考，站在對(duì)方的角度考慮問題。如果做到這點(diǎn)了，就算銷售技巧一般，也足夠打動(dòng)別人了，因?yàn)檎嬲\(chéng)就是最大的敲門磚。
其次，要有深厚的美容知識(shí)，不僅僅是簡(jiǎn)單的化妝、護(hù)膚，而是根據(jù)不同顧客的問題，設(shè)計(jì)出一個(gè)解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費(fèi)者交朋友，而不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行推銷。
作為一名復(fù)合型的專業(yè)人員，一名優(yōu)秀的美容顧問還要根據(jù)美容場(chǎng)所具體情況、服務(wù)對(duì)象等，制定相應(yīng)的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯(lián)系，并做好廣告宣傳促銷活動(dòng)的計(jì)劃書。
優(yōu)秀的美容顧問，必須有個(gè)人魅力，能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響，向消費(fèi)者灌輸自己的美容理念;同時(shí)對(duì)潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費(fèi)者選出當(dāng)季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營(yíng)銷。
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