學(xué)生管理工作總結(jié)范文
總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就是小編給大家?guī)淼膶W(xué)生管理工作總結(jié)最新范文，希望能幫助到大家!
| 學(xué)生管理工作總結(jié) |
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| 管理工作學(xué)生個人總結(jié) |
| 有關(guān)學(xué)生管理的工作總結(jié) |
過去的一年里，在系黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全系師生的支持配合下，藝術(shù)系以加強基礎(chǔ)文明教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)為重點，樹立育人意識、法制意識、服務(wù)意識及創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮了學(xué)生管理工作在我系的穩(wěn)定與發(fā)展中的積極作用：
一、不斷加強規(guī)章制度建設(shè)，保證學(xué)生管理工作規(guī)范化和科學(xué)化
1、 堅持學(xué)生工作例會正?；?。
通過每周四的學(xué)工例會，對本系在學(xué)生工作中取得的成績和存在的問題進(jìn)行探討與總結(jié)，各年級相互間加強了溝通和了解，書記、輔導(dǎo)員就我系階段性情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，提出解決的辦法，并部署下一階段的工作。各班班主任參與討論，提出學(xué)生管理工作的要求與希望，不斷提高我系學(xué)生管理工作整體水平。為進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生日常行為，不斷強化紀(jì)律意識，結(jié)合我系學(xué)生的實際情況，各班組織廣大學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)《__科技經(jīng)營管理學(xué)院學(xué)生手冊》。為進(jìn)一步加強學(xué)生管理力度，我系學(xué)工部門安排各年級值班人員檢查學(xué)生早鍛煉及晚自習(xí)情況、就餐情況、安全情況等，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)和突發(fā)事件。學(xué)生早操、上課、晚自習(xí)紀(jì)律良好，出勤率高。凡遇各種節(jié)假日，相應(yīng)的安排工作均能嚴(yán)格遵守學(xué)校上級部門的規(guī)定與布置。
2、 加強學(xué)生工作隊伍的建設(shè)，探討適合我系學(xué)生管理的新思路。
學(xué)生工作隊伍肩負(fù)著我系學(xué)生教育、管理和服務(wù)等重要任務(wù)，對于堅持正確的辦學(xué)方向，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育起著不可替代的作用。學(xué)生工作隊伍素質(zhì)的高低，直接影響學(xué)生工作的水平和質(zhì)量，在促進(jìn)我系的改革與發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、落實人才培養(yǎng)目標(biāo)等方面，具有關(guān)鍵作用。為完善學(xué)生工作體制，系領(lǐng)導(dǎo)要求各年級召開專題討論會議，對我系目前兼職班主任的運行制度進(jìn)行評價，提出意見和建議，結(jié)合我系具體情況，我系每個班均配備一名兼職班主任，負(fù)責(zé)本班級的學(xué)生工作和專業(yè)指導(dǎo)。
二、認(rèn)真加強學(xué)生工作隊伍建設(shè)，保障學(xué)生管理工作正?；透咝Щ?/p>
1、 進(jìn)一步加強班主任隊伍建設(shè)。
班主任緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度予以引導(dǎo)、對生活自理獨立能力予以引導(dǎo)、對寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對人身財產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。根據(jù)學(xué)生管理工作的實際情況，系里經(jīng)常召開班主任工作會議，不斷指導(dǎo)其開展工作，積極探索班主任工作評價的新思路。__年，經(jīng)過全面考核我系共有2人榮獲“優(yōu)秀班主任”光榮稱號，先后有2個班榮獲“優(yōu)秀班集體”光榮稱號。
2、 進(jìn)一步抓好學(xué)生干部隊伍的建設(shè)。
當(dāng)代大學(xué)生是同齡青年中的佼佼者，而高校學(xué)生干部則是佼佼者中的優(yōu)秀分子，因此，引導(dǎo)學(xué)生干部認(rèn)清時代發(fā)展特點，明確肩負(fù)的歷史使命，全面正確地認(rèn)識自己，鍛煉自己，加強學(xué)生干部隊伍自身建設(shè)，提高學(xué)生干部自身素質(zhì)，是一項偉大事業(yè)。高等學(xué)校擔(dān)負(fù)著為祖國為人民培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的偉大重任，黨的教育方針的貫徹落實，教育目標(biāo)的順利實現(xiàn)，教育計劃的具體實施，除依靠廣大教師和教育工作者外，既是教育對象又是教育管理者的高校學(xué)生干部，在高等學(xué)校各項工作中，也起著十分重要的作用。他們是做好學(xué)生思想政治工作的一支重要力量，是校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、系風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)的帶頭人，是活躍校園文化活動的組織者。隨著我系學(xué)生規(guī)模的不斷擴大，系學(xué)工機構(gòu)督促各年級建立健全完善充實學(xué)生會及班委會的組織機構(gòu)，努力提高廣大學(xué)生干部的思想素質(zhì)和工作能力，充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用。關(guān)于各種主題的系干會議定期舉行，系團(tuán)校如期舉行，培養(yǎng)了大批學(xué)生會干部，對學(xué)?；蛳道锛磿r布置的任務(wù)進(jìn)行預(yù)先分析，對已經(jīng)完成的任務(wù)進(jìn)行及時總結(jié)。我系通過建立高效的系學(xué)生會組織，不僅使身處其中的學(xué)生干部鍛煉了自己的工作能力，也充分實現(xiàn)了該組織所起到的有效加強廣大師生間聯(lián)系的作用。同時為院學(xué)生會輸送了十幾名優(yōu)秀學(xué)生會干部。如上屆院學(xué)生會主席是我藝術(shù)系__級學(xué)生。
3、 繼續(xù)貫徹落實學(xué)校的“迎評促建”精神。
要求全系廣大學(xué)生中以“愛校、榮校、興?！睘橹黝}，以“抓教風(fēng)、樹學(xué)風(fēng)、興校風(fēng)” 為目的，大力開展校園暨學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)建設(shè)活動。明確各年級班主任是抓“學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)”建設(shè)的第一負(fù)責(zé)人，并要求各班班主任要親自動員、親自布置、親自組織、親自落實、親自檢查。
三、強化素質(zhì)教育理念，督促各班全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)
1、開展學(xué)風(fēng)建設(shè)。
學(xué)風(fēng)是學(xué)校核心競爭力的重要內(nèi)容，是一項長效工程。
一是加大思想教育的宣傳力度。通過學(xué)生干部例會，要求各年級加強學(xué)生尤其是新生深入學(xué)習(xí)學(xué)院有關(guān)規(guī)章制度，掌握學(xué)籍管理的具體規(guī)定，教育和引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，高度重視組織學(xué)生自主管理，著力發(fā)揮學(xué)生公寓、學(xué)生社團(tuán)在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用。利用班會宣傳、學(xué)習(xí)和討論我系實行學(xué)習(xí)成績不合格淘汰制度，從根本上促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
二是“公平、公開、公正”地開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。通過讓一些在學(xué)習(xí)中具有帶頭模范作用的優(yōu)秀學(xué)生開展經(jīng)驗交流座談會或講座，例如英語四、六級經(jīng)驗交流會;考研經(jīng)驗交流會等，在全系營造出一種以學(xué)習(xí)優(yōu)秀為榮的良好氛圍。對在今年“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的2個優(yōu)秀班級體、1名院十佳大學(xué)生、1名院優(yōu)秀大學(xué)生，10名系級優(yōu)秀學(xué)生干部以及各類獎學(xué)金獲得者進(jìn)行了表彰。
總之，在我系的學(xué)生工作模式中，讓技術(shù)水平較高、年輕能吃苦、能夠?qū)W(xué)生的思想、學(xué)業(yè)、生活進(jìn)行全面指導(dǎo)的教師擔(dān)任年級班主任，重點幫助大學(xué)生順利實現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的過渡，隨時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)業(yè)動態(tài)，加強思想政治工作，進(jìn)行理想信念教育，努力作好學(xué)生個體的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，對于落后現(xiàn)象則予以及時的糾正，這些舉措有力地激勵了先進(jìn)，弘揚了正氣，鞭策了落后，促進(jìn)了我系優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。
2、關(guān)注我系學(xué)生的心理健康教育工作。
加強大學(xué)生心理健康教育是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)，是加強和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作的重要任務(wù)。我系高度重視大力推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作具有的重要意義，緊緊把握大學(xué)生的思想脈搏和心理特點，遵循思想教育與心理健康教育的規(guī)律，將廣大大學(xué)生的心理健康教育與思想教育緊密結(jié)合起來。
在日常思想教育工作中，注意區(qū)分學(xué)生的思想道德問題與心理問題，善于對學(xué)生的心理問題有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)或咨詢，對有心理困擾、心理障礙的學(xué)生提供及時必要的幫助。在心理健康教育工作中，以辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)，既充分認(rèn)識心理健康教育的重要作用，又防止孤立地、片面地夸大心理及其教育的作用，確保心理健康教育工作沿著正確方向發(fā)展。
具體表現(xiàn)在：重視對學(xué)生工作干部，特別是輔導(dǎo)員和班主任進(jìn)行心理健康教育的培訓(xùn)(每學(xué)期一次)，使他們在日常思想教育過程中能夠幫助學(xué)生解決一些心理問題，提高心理健康教育水平;重視建立學(xué)生心理互助機制，調(diào)動學(xué)生自我教育的能動性，如幫助學(xué)生建立心理健康協(xié)會等學(xué)生社團(tuán)，支持學(xué)生開設(shè)心理互助熱線等。我系所有的教職員工特別是任課教師，都負(fù)有關(guān)心大學(xué)生心理健康、主動做好大學(xué)生心理健康教育工作的責(zé)任，這方面工作的情況均列入考核教師教書育人工作的內(nèi)容之中。
3、制定20__級新生入學(xué)教育安排計劃，積極做好開學(xué)的各項有關(guān)準(zhǔn)備工作。
入學(xué)教育是加強學(xué)生思想道德教育的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和榮辱觀有著重要的意義。教育中要著重強化對新生學(xué)習(xí)目的性教育、法制安全教育、安全衛(wèi)生教育、專業(yè)思想教育、職業(yè)道德教育、基礎(chǔ)文明的養(yǎng)成教育，促使新生盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
結(jié)合學(xué)生的思想變化舉行若干講座，鼓勵學(xué)生談心得、寫體會、樹立遠(yuǎn)大思想，確立精神支柱，不斷增強學(xué)生愛校、愛班級的集體主義情懷，從而使學(xué)生知規(guī)矩懂禮貌，增強學(xué)生自立意識，立志做一個成功的湖師人。通過新生入學(xué)教育，學(xué)生了解了學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活方式，樹立了愛校意識，適應(yīng)了新環(huán)境，掌握了學(xué)校的各項規(guī)章制度和學(xué)生日常行為要求，為今后努力養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。 實踐活動鍛煉學(xué)生運用法律知識、分析實際問題的能力，提高法制意識。
四、嚴(yán)格日常管理，力求工作的針對性和實效性
1、堅持常規(guī)工作制度。
學(xué)生工作例會制度、學(xué)生管理值班制度以及各班的班主任例會制度、班會課制度、學(xué)生干部例會制度等等，這些制度的實行保證了學(xué)生工作的系統(tǒng)性和針對性，推動學(xué)生工作進(jìn)入正常化軌道。督促各年級嚴(yán)格學(xué)生管理，加大對學(xué)生日常行為和班級管理的考核力度。要求各班對學(xué)生進(jìn)行全方位、全天候的檢查、監(jiān)督和考核，通過自始至終的嚴(yán)格管理，把學(xué)生約束、規(guī)范到正確的行為方式上來，充分保證校園秩序的穩(wěn)定，20__年里，我系沒有出現(xiàn)任何群體性學(xué)生事件，系內(nèi)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。
2、充分調(diào)動學(xué)生的積極性，積極開展各項有益的課外活動。
例如：經(jīng)常性開展教師技能比賽，通過舉辦各種文體活動一方面豐富了我系學(xué)生的課余生活，另一方面也陶冶了廣大同學(xué)們的人文情懷;我系積極開展文明宿舍創(chuàng)建系列活動，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動;此外，掛靠我系的各種藝術(shù)社團(tuán)11個，大大地為我系學(xué)生提供了更多的機會，培養(yǎng)了能力。
五、緊緊圍繞學(xué)校中心工作，與各級有關(guān)部門大力配合，充分調(diào)動全系學(xué)生的工作熱情和積極性，圓滿地完成各項任務(wù)。
1、切實做好走讀學(xué)生的手續(xù)辦理、教育管理等方面工作，認(rèn)真做好學(xué)生檔案整理、歸檔、寄送等工作，填報新生入簡明登記表，科學(xué)合理地編排新生班級、學(xué)號、分班建立學(xué)生學(xué)籍表，分學(xué)期填寫學(xué)籍表，編制全系學(xué)生花名冊、記分冊，認(rèn)真做好畢業(yè)升學(xué)、入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)工作，做到資料齊全，各類檔案分類保存，裝訂。
2、廣泛宣傳學(xué)生資助政策，科學(xué)建立和及時更新經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫，遵照學(xué)校相關(guān)規(guī)定，按計劃審核新生綠色通道，積極做好學(xué)生交費的宣傳教育工作。按要求評選針對貧困生的獎學(xué)金、助學(xué)金、困難補助等，及時規(guī)范上報評選結(jié)果和相關(guān)材料，足額發(fā)放資金。合理安排校內(nèi)勤工助學(xué)崗位，積極開展貧困生自強自立教育、學(xué)生誠信和感恩教育以及相關(guān)主題教育活動。
3、高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作，廣泛開拓就業(yè)渠道，鼓勵學(xué)生“先就業(yè)，再擇業(yè)”。“機遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，鼓勵學(xué)生在畢業(yè)之前積極主動地參加社會實踐活動，為日后擇業(yè)奠定一定的感性認(rèn)識基礎(chǔ)與實踐基礎(chǔ)，利用多種方式與社會接觸，拓寬視野，加深認(rèn)識，增強體驗，有計劃、有步驟地與社會相融，接受社會，關(guān)心社會，培養(yǎng)自己對社會的責(zé)任感和親切感，鍛練自己的膽識和技能。畢業(yè)前，組織接受學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)。就業(yè)是一項系統(tǒng)工程，是大學(xué)生貫徹大學(xué)學(xué)習(xí)生活始末的準(zhǔn)備目標(biāo)。自覺主動地聽取我院就業(yè)指導(dǎo)老師的分析與建議，是大學(xué)生理性、集約地利用信息資源選擇最佳職業(yè)的有效途徑，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比單憑自己的經(jīng)驗，或吸取別人零零散散的經(jīng)驗交流心理要科學(xué)與經(jīng)濟(jì)。
因此，從低年紀(jì)起，我系就經(jīng)常有針對性地開展與大學(xué)生就業(yè)問題有關(guān)的學(xué)習(xí)交流、競賽、講座等活動，鼓勵并組織廣大學(xué)生積極參與考研、公務(wù)員、選調(diào)、資教、特崗、西部計劃。我系__年3人榮獲市“優(yōu)秀學(xué)生”的光榮稱號。可以說，我系師生關(guān)系普遍融洽，師生感情深厚，廣大畢業(yè)生離校文明愉快，無任何破壞校園穩(wěn)定的事件發(fā)生。
這一年里，我系學(xué)工管理工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，提高學(xué)生管理的科學(xué)化，不斷加強研究，在高等教育大眾化的形勢下，大膽開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
20__年，我學(xué)院學(xué)生管理工作20__年在學(xué)院黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各行政處室和兄弟院部的大力支持下，緊緊圍繞學(xué)院20__年黨政工作要點以及__學(xué)院學(xué)生管理20__年工作計劃開展工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、黨的建設(shè)與思想政治建設(shè)工作
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八 大和十八屆四中 全會文件精神，以“為民務(wù)實清廉”的主題，把貫徹落實中央八項規(guī)定和省委九項規(guī)定作為切入點，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制報賬環(huán)節(jié)，全年無亂收費行為，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，著力解決群眾反映強烈的“學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、考風(fēng)”等突出的問題，提高做好新形勢下師生工作的能力，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)院群眾的優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__學(xué)院全體師生，推進(jìn)學(xué)院式發(fā)展。
全體黨員本學(xué)期組織學(xué)習(xí)24次。專題討論會6次，召開各類座談會13次，修改和完善院部制度25項，新增制度13項，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。從堅持工作原則出發(fā)，深入細(xì)致的開展查擺問題并提出切實可行的整改措施及今后努力改正的方向，通過全面深入的學(xué)習(xí)，全面促進(jìn)黨風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn)，全體師生團(tuán)結(jié)一致，愿意為__學(xué)院的發(fā)展盡心盡力盡智。
二、努力做好學(xué)生思想政治工作
(一)加強學(xué)生政治理論學(xué)習(xí)
按照黨委學(xué)生處的統(tǒng)一安排，堅持“立德樹人，以傳統(tǒng)文化”教育推動學(xué)生管理工作，召開主題班會15次，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)”黨的群眾路線”、“社會主義核心價值觀”、“安全法紀(jì)教育”、“誠信考試”、“網(wǎng)絡(luò)安全”教育等，規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容、提出了學(xué)習(xí)要求。堅持“123管理理念”，即弘揚一種精神-希波克拉底精神，強化兩種教育-習(xí)慣養(yǎng)成和安全防范教育，提升三種技能-口頭表達(dá)技能、日常文書寫作技能、組織策劃技能。利用“抓兩頭，促中間”的管理方法，圍繞“一切為了學(xué)生”的中心開展工作，取得良好效果。
(二)重視學(xué)生心理健康教育
5月份，我院學(xué)生積極參加由學(xué)生處心理健康教育中心主辦的第十屆大學(xué)生“525珍愛生命，快樂成長”為主題的系列教育活動，委派團(tuán)學(xué)干部、班長及各班心理委員聆聽校內(nèi)外專家講座5次，觀看心理電影1次，參加“525”心理日板報展，以創(chuàng)意新穎，色彩亮麗，講解精煉、積極陽光而獲得第一名的好成績。羅麗娜、陳凱源同學(xué)獲得第十屆“525”大學(xué)生心理健康月優(yōu)秀心理委員。
9月，我院14級新生100%參加心理普查，經(jīng)排查我院14級有異常心里學(xué)生8人，原13級有6人，我們立即組建心理異常學(xué)生檔案及建立預(yù)警機制，隨時關(guān)注異常心理的動態(tài)變化;并通過班主任、輔導(dǎo)員或書記與學(xué)生一對一談話，做好記錄，為心理干預(yù)提供真實原始的第一素材。日常生活中，我們建立心理關(guān)注聯(lián)動機制，由院部書記牽頭，輔導(dǎo)員及時把握所管轄的學(xué)生心理動態(tài)、各班心理委員作為各班心理信息第一報告人的責(zé)任，及時關(guān)心心理疾患學(xué)生，堅持和心理教師保持聯(lián)院，協(xié)助做好有關(guān)工作，從點上做好了“問題學(xué)生”的思想教育工作。深入學(xué)生班級、宿舍了解情況，按年級或?qū)I(yè)召開多場學(xué)生座談會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。尤其是針對“問題學(xué)生”(心理疾患生、違紀(jì)生、欠費生和特困生等)及時地開展了耐心細(xì)致的思想教育工作，把許多問題消除在了萌芽狀態(tài)。一年來每位輔導(dǎo)員與自己所管理班級學(xué)生的談話覆蓋90%以上，為學(xué)生及時解決學(xué)習(xí)、生活、心理等各種問題。
三、大力開展學(xué)生黨建和團(tuán)建工作
(一)學(xué)生黨建工作學(xué)生黨建工作是學(xué)生工作的重要組成部分。一學(xué)期來，__學(xué)院從抓學(xué)生黨建入手，以黨建促學(xué)風(fēng)、以黨建帶團(tuán)建，取得了較好的效果。一是加強了學(xué)生黨支部的思想建設(shè)，鞏固學(xué)生黨建在院院學(xué)生工作的作用，繼續(xù)開展保持先進(jìn)性和純潔性教育活動;二是加強了學(xué)生黨支部組織建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了入黨積極分子、預(yù)備黨員的考察、培養(yǎng)、發(fā)展和教育工作，在組織發(fā)展工作中認(rèn)真做好了以下幾個環(huán)節(jié)：培養(yǎng)時間關(guān)、群眾推薦關(guān)、材料關(guān)、會議程序關(guān)和談話關(guān)。上學(xué)期，學(xué)生支部完成了接收新黨員、討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，確定入黨積極分子等工作，本學(xué)期發(fā)展預(yù)備黨員8名，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正6名;下學(xué)期，我們正在考察發(fā)展12名預(yù)備黨員和6名需按期轉(zhuǎn)正黨員;三是進(jìn)一步加強了學(xué)生支部的制度建設(shè)，進(jìn)一步完善了《__學(xué)院入黨積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人職責(zé)》，制定了《__學(xué)院入黨積極分子管理辦法》;__學(xué)院原有正式黨員31名，通過畢業(yè)談心活動，特別是學(xué)生黨員的談心活動的開展，我院20__屆479人在全體學(xué)工人員不太熟悉學(xué)生的情況下平安、有序離開母校。是我們培養(yǎng)的黨員能真正發(fā)揮先鋒模范作用的真實寫照。
(二)學(xué)生團(tuán)建工作
加大了對廣大團(tuán)員的團(tuán)員意識教育，加強對團(tuán)員的管理。切實做好常規(guī)工作，健全檔案管理制度，做到活動有記錄，評優(yōu)有依據(jù)。一年來團(tuán)總支向黨支部推薦積極分子310余名，并全部參加本學(xué)年33、34期黨校_。堅持公正、公平、公開原則圓滿地完成了五。四評優(yōu)工作。其中133醫(yī)檢1班、133醫(yī)檢2班獲得五四紅旗團(tuán)支部，有85名學(xué)生獲得優(yōu)秀團(tuán)員，14名學(xué)生獲得優(yōu)秀團(tuán)干的光榮稱號。下學(xué)期有34名團(tuán)干和172名團(tuán)員積極參加團(tuán)委組織的團(tuán)校培訓(xùn)全部提交心得體會，同時團(tuán)總支認(rèn)真組織本院學(xué)生開展各項活動。
四、扎扎實實地推進(jìn)幾項重點工作
(一)學(xué)風(fēng)建設(shè)
一年來，我學(xué)院采取多項措施加強學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。一是為提升“到課率”，__學(xué)院以切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為契機，嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)把考勤關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行早操、晚自習(xí)制度，每堂課考勤，各班做到將應(yīng)到人數(shù)、實到人數(shù)在上課時及時通報，要求請假人數(shù)、不到人數(shù)報具體名單，每周統(tǒng)計，并在下周一及時通報，每月匯總，對情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)生給予通報批評，建立班干部輪流值班報告制度，從學(xué)習(xí)時間上對學(xué)生進(jìn)行約束，使其全身心投入學(xué)習(xí);二是實施了周考評制度，一年來進(jìn)行周考評30次，周考評成績計入學(xué)期末班級評先評優(yōu)及班主任津貼;同時與學(xué)生評獎評優(yōu)掛鉤。三是加大了對違紀(jì)學(xué)生的處理力度，開展了“嚴(yán)規(guī)肅紀(jì)正學(xué)風(fēng)”、“誠實守信正考風(fēng)”的全體學(xué)生干部參與的教育會議;四是運用辦公手段自動化、信息化，提高了工作效率。樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，始終以飽滿的工作熱情、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神開拓性的開展工作。建立“__學(xué)院13、14班干工作群”，院部學(xué)生工作例會制、團(tuán)學(xué)干部例會制;團(tuán)學(xué)干部例會有老師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，讓師生之間溝通更流暢，方便為學(xué)生服務(wù)。五是加強宿舍管理，開展輔導(dǎo)員每周不定時不少于2次查寢制度和每周不少于一次的宿舍安全隱患排查及學(xué)生外宿違紀(jì)查處制度。
(二)活動開展
緊貼我院學(xué)生專業(yè)特點，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使他們在工作、活動中得到鍛煉，提高了他們的組織協(xié)調(diào)能力。本學(xué)期我院學(xué)生在諸多活動中都獲得了優(yōu)異的成績。一是我院選手曹丹賓、陳佳俊等策劃的《便攜式純凈水提取》項目在湖南省首屆“挑戰(zhàn)杯-彩虹人生”創(chuàng)業(yè)大賽中奪得金獎;二是配合院學(xué)生處、團(tuán)委認(rèn)真組織了__學(xué)院的兩節(jié)一會(學(xué)習(xí)節(jié)、技能節(jié)和專場__專業(yè)招聘會)。羅麗娜同學(xué)在第四屆學(xué)習(xí)節(jié)演講比賽三等獎;在第五屆大學(xué)生技能節(jié)期間，我院承辦大學(xué)生健康生活規(guī)劃大賽、學(xué)生參與熱情高，同時我院學(xué)生分別在“我為專業(yè)代言”、“大學(xué)生現(xiàn)代禮儀技能大賽”和“導(dǎo)游解說大賽”等活動中都取得了優(yōu)異的成績。如：我院選手李旭、成俊佳、胡湯飛等同學(xué)組隊參加大學(xué)生現(xiàn)代禮儀技能大賽取得第二名的好成績;鄧惠同學(xué)在校園導(dǎo)游比賽獲三等獎，萬江梅、劉珊珊等在校園健康生活規(guī)劃大賽獲三等獎;四是積極參加由團(tuán)委主辦的“校友杯”排球賽和“迎新杯”籃球賽，在“校友杯”排球賽中，我院獲得男子組第二，女子組第三的好成績;“迎新杯”籃球賽均進(jìn)入半決賽，有望得到男子組第三、女子組第三的成績;五是積極開展“杏林杯”班級籃球賽，歷經(jīng)1個多月，最終133醫(yī)檢2班獲第一名、133中藥班獲第二名;六是積極參加體育競賽，我院有4位同學(xué)分別在湖南省及全國大運會上獲得喜人的成績：133口腔班鄧亞蘭獲得20__年全國學(xué)生定向錦標(biāo)賽定向越野接力賽銅牌、短距離三等獎、長距離三等獎和20__年湖南省第十屆大學(xué)生運動會定向越野女子團(tuán)體賽金牌、短距離銅牌、百米定向第六名，123檢驗2班李艷彬20__年湖南省第十屆大學(xué)生運動會4_100接力銀牌、4_400接力銅牌、100米欄第四名、400米欄第五名，133檢驗1班孫平獲得20__年湖南省第十屆大學(xué)生運動會標(biāo)槍第六名，133口腔班陳佳俊獲得20__年湖南省第十屆大學(xué)生運動會200蛙泳第五名。積極組織報名參加學(xué)院第十七屆大學(xué)生運動會，并奪得廣播體操第三名、團(tuán)體總分第三的好成績;七是開展全體學(xué)生參加的：大一新生“職業(yè)生涯規(guī)劃”，大二學(xué)生“實習(xí)，我來了”的演講賽;12月底將開展班級拔河比賽;上述活動的開展，充分體現(xiàn)了我院學(xué)生的整體風(fēng)貌——-健康、積極、向上，博得了廣大老師和學(xué)生的一致好評。
五、認(rèn)真做好了常規(guī)工作
一是評優(yōu)工作：各種評優(yōu)工作都能夠做到公開、公正和透明，堅持公示制，認(rèn)真聽取學(xué)生的意見和申訴。按學(xué)校制定的綜合考評制度結(jié)合__學(xué)院綜合考評實施細(xì)則對全體學(xué)生進(jìn)行考評。一年來評選獎學(xué)金1人，勵志獎學(xué)金37人，助學(xué)金285人，14級口腔班許銳新、藥學(xué)2班張巧云、檢驗3班謝麗娟三人以450以上的高分獲得入學(xué)院長獎學(xué)金，132人獲得__學(xué)院三好學(xué)生，72人獲得校級三好學(xué)生，二是貧困生資助工作：我院貧困生占全院學(xué)生的近20%。為了做好這一工作，輔導(dǎo)員在學(xué)生中開展扎實細(xì)致的思想工作，與貧困生單獨談話，詳細(xì)了解每個同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，掌握了第一手資料，有7名學(xué)生積極開展勤工助學(xué)活動，有6名同學(xué)享受到學(xué)院送溫暖活動的濃情厚意。三是學(xué)生干部的教育管理：加強了對學(xué)生干部的教育、管理、培養(yǎng)和考核工作。繼續(xù)堅持例會制、課間簽到制。指導(dǎo)學(xué)生干部開展工作，實施學(xué)生工作講評制度，定期通報情況。3月25號圓滿完成第十二屆團(tuán)總支學(xué)生分會換屆選舉，下半年開展學(xué)生骨干(團(tuán)學(xué)干部及各班班長)培訓(xùn)班五期，書記帶頭，各輔導(dǎo)員以所分管工作位為核心進(jìn)行有針對性培訓(xùn)，分別以《問責(zé)于心》、《實用公文的寫作及解讀藥韻》、《如何爭做優(yōu)秀團(tuán)員》、《入黨的基本環(huán)節(jié)及要求》、《__學(xué)生如何爭做的示范》等為主題的講座，通過每半個月一次的學(xué)生干部培訓(xùn)，學(xué)生的“三自一主”能力得到提升。四是勞動衛(wèi)生工作：在做好日常衛(wèi)生管理的同時，深入學(xué)生宿舍，抓好教室、學(xué)生宿舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，布置教室給學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境創(chuàng)建了一個良好的風(fēng)貌。五是學(xué)生工作的宣傳報道：全年出版《藥韻》四期，充分利用雜志宣傳我院黨建、學(xué)生工作;利用本院宣傳欄宣傳學(xué)生中的典型事跡，營造氛圍。六是實習(xí)學(xué)生的教育管理工作，對123級先后召開三次會議，從實習(xí)崗位的選派到實習(xí)生的紀(jì)律教育，從做人到做事，事無巨細(xì)，均一一交代，讓學(xué)生以飽滿的熱情到實習(xí)崗位接受專業(yè)技能學(xué)習(xí)。七是突發(fā)事件的處置及其他工作，一年來共處理大大小小的突發(fā)事件共13起，通過群策群力都能有禮有節(jié)，文明和諧妥善處置。另外協(xié)助學(xué)生處處理學(xué)生保險理賠及學(xué)生證補辦等基礎(chǔ)工作。八是嚴(yán)抓考風(fēng)，與學(xué)生處、教務(wù)處聯(lián)動，做到考前講清紀(jì)律、考時嚴(yán)抓違紀(jì)行為、考后及時總結(jié)處理違紀(jì)人員。這種以考風(fēng)促學(xué)風(fēng)的方法在下半年的學(xué)生學(xué)習(xí)中得到體現(xiàn)，對待考試存在“僥幸心理”的_有改變，來教室并認(rèn)真聽課的學(xué)生比率有所上升。
六、存在的主要問題
1、院學(xué)生工作運行機制已基本建立，但還有待于進(jìn)一步完善和堅持，逐步形成工作的計劃—執(zhí)行—監(jiān)督檢查—總結(jié)這樣一個完整的行政工作程序;
2、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，做了一些工作，初見成效，但問題不少，距離創(chuàng)建本院良好的學(xué)習(xí)氛圍好有較大差距，需進(jìn)一步加強;
3、對學(xué)生工作規(guī)律性的研究不夠，沒有形成比較完整的管理模式和管理風(fēng)格。作為醫(yī)學(xué)生未來承擔(dān)的職業(yè)需要進(jìn)一步強化“健康所系，性命相托”的教育理念。
在新的一年中，我們將會更加努力，為打造“杏林嬌子”出謀劃策，使__學(xué)院學(xué)生管理工作創(chuàng)新特色、更添喜色。
過去的一年里，在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院師生的支持配合下，農(nóng)林科技學(xué)院以加強基礎(chǔ)文明教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)為重點，樹立育人意識、法制意識、服務(wù)意識及創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮了學(xué)生管理工作在我院的穩(wěn)定與發(fā)展中的積極作用：
一、不斷加強規(guī)章制度建設(shè)，保證學(xué)生管理工作規(guī)范化和科學(xué)化
1、堅持學(xué)生工作例會正?；?。
通過每周三的學(xué)工例會，對本院在學(xué)生工作中取得的成績和存在的問題進(jìn)行探討與總結(jié)，各年級相互間加強了溝通和了解，書記、輔導(dǎo)員就我院階段性情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，提出解決的辦法，并部署下一階段的工作。各班班主任參與討論，提出學(xué)生管理工作的要求與希望，不斷提高我院學(xué)生管理工作整體水平。為進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生日常行為，不斷強化紀(jì)律意識，結(jié)合我院學(xué)生的實際情況，各班組織廣大學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)《__學(xué)院學(xué)生手冊》。為進(jìn)一步加強學(xué)生管理力度，我院學(xué)工部門安排各年級值班人員檢查學(xué)生早鍛煉及晚自習(xí)情況、就餐情況、安全情況等，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)和突發(fā)事件。學(xué)生早操、上課、晚自習(xí)紀(jì)律良好，出勤率高。凡遇各種節(jié)假日，相應(yīng)的安排工作均能嚴(yán)格遵守學(xué)校上級部門的規(guī)定與布置。
2、加強學(xué)生工作隊伍的建設(shè)，探討適合我院學(xué)生管理的新思路。
學(xué)生工作隊伍肩負(fù)著我院學(xué)生教育、管理和服務(wù)等重要任務(wù)，對于堅持正確的辦學(xué)方向，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育起著不可替代的作用。學(xué)生工作隊伍素質(zhì)的高低，直接影響學(xué)生工作的水平和質(zhì)量，在促進(jìn)我院的改革與發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、落實人才培養(yǎng)目標(biāo)等方面，具有關(guān)鍵作用。為完善學(xué)生工作體制，院領(lǐng)導(dǎo)要求各年級召開專題討論會議，對我院目前兼職班主任的運行制度進(jìn)行評價，提出意見和建議，結(jié)合我院具體情況，我院每個班均配備一名兼職班主任，負(fù)責(zé)本班級的學(xué)生工作和專業(yè)指導(dǎo)。
二、認(rèn)真加強學(xué)生工作隊伍建設(shè)，保障學(xué)生管理工作正?；透咝Щ?/p>
1、進(jìn)一步加強班主任隊伍建設(shè)。
班主任緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對生活自理獨立能力予以引導(dǎo)、對寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對人身財產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。根據(jù)學(xué)生管理工作的實際情況，院里經(jīng)常召開班主任工作會議，不斷指導(dǎo)其開展工作，積極探索班主任工作評價的新思路。2011年，經(jīng)過全面考核我院共有2人榮獲“優(yōu)秀班主任”光榮稱號，先后有2個班榮獲“優(yōu)秀班集體”光榮稱號。
2、進(jìn)一步抓好學(xué)生干部隊伍的建設(shè)。
當(dāng)代大學(xué)生是同齡青年中的佼佼者，而高校學(xué)生干部則是佼佼者中的優(yōu)秀分子，因此，引導(dǎo)學(xué)生干部認(rèn)清時代發(fā)展特點，明確肩負(fù)的歷史使命，全面正確地認(rèn)識自己，鍛煉自己，加強學(xué)生干部隊伍自身建設(shè)，提高學(xué)生干部自身素質(zhì)，是一項偉大事業(yè)。高等學(xué)校擔(dān)負(fù)著為祖國為人民培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和_人的偉大重任，黨的教育方針的貫徹落實，教育目標(biāo)的順利實現(xiàn)，教育計劃的具體實施，除依靠廣大教師和教育工作者外，既是教育對象又是教育管理者的高校學(xué)生干部，在高等學(xué)校各項工作中，也起著十分重要的作用。他們是做好學(xué)生思想政治工作的一支重要力量，是校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)的帶頭人，是活躍校園文化活動的組織者。隨著我院學(xué)生規(guī)模的不斷擴大，院學(xué)工機構(gòu)督促各年級建立健全完善充實學(xué)生會及班委會的組織機構(gòu)，努力提高廣大學(xué)生干部的思想素質(zhì)和工作能力，充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用。關(guān)于各種主題的院干會議定期舉行，院團(tuán)校如期舉行，培養(yǎng)了大批學(xué)生會干部，對學(xué)?；蛟豪锛磿r布置的任務(wù)進(jìn)行預(yù)先分析，對已經(jīng)完成的任務(wù)進(jìn)行及時總結(jié)。我院通過建立高效的院學(xué)生會組織，不僅使身處其中的學(xué)生干部鍛煉了自己的工作能力，也充分實現(xiàn)了該組織所起到的有效加強廣大師生間聯(lián)院的作用。同時為院學(xué)生會輸送了十幾名優(yōu)秀學(xué)生會干部。
3、繼續(xù)貫徹落實學(xué)校的“迎評促建”精神。
要求全院廣大學(xué)生中以“愛校、榮校、興?！睘橹黝}，以“抓教風(fēng)、樹學(xué)風(fēng)、興校風(fēng)”為目的，大力開展校園暨學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)建設(shè)活動。明確各年級班主任是抓“學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)”建設(shè)的第一負(fù)責(zé)人，并要求各班班主任要親自動員、親自布置、親自組織、親自落實、親自檢查。
三、強化素質(zhì)教育理念，督促各班全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)
1、開展學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)風(fēng)是學(xué)校核心競爭力的重要內(nèi)容，是一項長效工程。一是加大思想教育的宣傳力度。通過學(xué)生干部例會，要求各年級加強學(xué)生尤其是新生深入學(xué)習(xí)學(xué)院有關(guān)規(guī)章制度，掌握學(xué)籍管理的具體規(guī)定，教育和引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，高度重視組織學(xué)生自主管理，著力發(fā)揮學(xué)生公寓、學(xué)生社團(tuán)在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用。利用班會宣傳、學(xué)習(xí)和討論我院實行學(xué)習(xí)成績不合格淘汰制度，從根本上促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。二是“公平、公開、公正”地開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。通過讓一些在學(xué)習(xí)中具有帶頭模范作用的優(yōu)秀學(xué)生開展經(jīng)驗交流座談會或講座，例如英語四、六級經(jīng)驗交流會;考研經(jīng)驗交流會等，在全院營造出一種以學(xué)習(xí)優(yōu)秀為榮的良好氛圍。對在今年“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的2個優(yōu)秀班級體、1名院十佳大學(xué)生、1名院優(yōu)秀大學(xué)生，10名院級優(yōu)秀學(xué)生干部以及各類獎學(xué)金獲得者進(jìn)行了表彰?？傊?，在我院的學(xué)生工作模式中，讓技術(shù)水平較高、年輕能吃苦、能夠?qū)W(xué)生的思想、學(xué)業(yè)、生活進(jìn)行全面指導(dǎo)的教師擔(dān)任年級班主任，重點幫助大學(xué)生順利實現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的過渡，隨時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)基儲學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)業(yè)動態(tài)，加強思想政治工作，進(jìn)行理想信念教育，努力作好學(xué)生個體的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，對于落后現(xiàn)象則予以及時的糾正，這些舉措有力地激勵了先進(jìn)，弘揚了正氣，鞭策了落后，促進(jìn)了我院優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。
2、關(guān)注我院學(xué)生的心理健康教育工作。加強大學(xué)生心理健康教育是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)，是加強和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作的重要任務(wù)。我院高度重視大力推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作具有的重要意義，緊緊把握大學(xué)生的思想脈搏和心理特點，遵循思想教育與心理健康教育的規(guī)律，將廣大大學(xué)生的心理健康教育與思想教育緊密結(jié)合起來。在日常思想教育工作中，注意區(qū)分學(xué)生的思想道德問題與心理問題，善于對學(xué)生的心理問題有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)或咨詢，對有心理困擾、心理障礙的學(xué)生提供及時必要的幫助。在心理健康教育工作中，以辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)，既充分認(rèn)識心理健康教育的重要作用，又防止孤立地、片面地夸大心理及其教育的作用，確保心理健康教育工作沿著正確方向發(fā)展。具體表現(xiàn)在：重視對學(xué)生工作干部，特別是輔導(dǎo)員和班主任進(jìn)行心理健康教育的培訓(xùn)(每學(xué)期一次)，使他們在日常思想教育過程中能夠幫助學(xué)生解決一些心理問題，提高心理健康教育水平;重視建立學(xué)生心理互助機制，調(diào)動學(xué)生自我教育的能動性，如幫助學(xué)生建立心理健康協(xié)會等學(xué)生社團(tuán)，支持學(xué)生開設(shè)心理互助熱線等。我院所有的教職員工特別是任課教師，都負(fù)有關(guān)心大學(xué)生心理健康、主動做好大學(xué)生心理健康教育工作的責(zé)任，這方面工作的情況均列入考核教師教書育人工作的內(nèi)容之中。
3、制定20__級新生入學(xué)教育安排計劃，積極做好開學(xué)的各項有關(guān)準(zhǔn)備工作。入學(xué)教育是加強學(xué)生思想道德教育的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和榮辱觀有著重要的意義。教育中要著重強化對新生學(xué)習(xí)目的性教育、法制安全教育、安全衛(wèi)生教育、專業(yè)思想教育、職業(yè)道德教育、基礎(chǔ)文明的養(yǎng)成教育，促使新生盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。結(jié)合學(xué)生的思想變化舉行若干講座，鼓勵學(xué)生談心得、寫體會、樹立遠(yuǎn)大思想，確立精神支柱，不斷增強學(xué)生愛校、愛班級的集體主義情懷，從而使學(xué)生知規(guī)矩懂禮貌，增強學(xué)生自立意識，立志做一個成功的農(nóng)林人。通過新生入學(xué)教育，學(xué)生了解了學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活方式，樹立了愛校意識，適應(yīng)了新環(huán)境，掌握了學(xué)校的各項規(guī)章制度和學(xué)生日常行為要求，為今后努力養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)實踐活動鍛煉學(xué)生運用法律知識、分析實際問題的能力，提高法制意識。
四、嚴(yán)格日常管理，力求工作的針對性和實效性
1、堅持常規(guī)工作制度。學(xué)生工作例會制度、學(xué)生管理值班制度以及各班的班主任例會制度、班會課制度、學(xué)生干部例會制度等等，這些制度的實行保證了學(xué)生工作的院統(tǒng)性和針對性，推動學(xué)生工作進(jìn)入正?；壍馈６酱俑髂昙墖?yán)格學(xué)生管理，加大對學(xué)生日常行為和班級管理的考核力度。要求各班對學(xué)生進(jìn)行全方位、全天候的檢查、監(jiān)督和考核，通過自始至終的嚴(yán)格管理，把學(xué)生約束、規(guī)范到正確的行為方式上來，充分保證校園秩序的穩(wěn)定，20__年里，我院沒有出現(xiàn)任何群體性學(xué)生事件，院內(nèi)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。
2、充分調(diào)動學(xué)生的積極性，積極開展各項有益的課外活動。例如：經(jīng)常性開展教師技能比賽，通過舉辦各種文體活動一方面豐富了我院學(xué)生的課余生活，另一方面也陶冶了廣大同學(xué)們的人文情懷;我院積極開展文明宿舍創(chuàng)建院列活動，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動;此外，掛靠我院的各種藝術(shù)社團(tuán)2個，大大地為我院學(xué)生提供了更多的機會，培養(yǎng)了能力。
五、緊緊圍繞學(xué)校中心工作，與各級有關(guān)部門大力配合，充分調(diào)動全院學(xué)生的工作熱情和積極性，圓滿地完成各項任務(wù)。
1、切實做好走讀學(xué)生的手續(xù)辦理、教育管理等方面工作，認(rèn)真做好學(xué)生檔案整理、歸檔、寄送等工作，填報新生入簡明登記表，科學(xué)合理地編排新生班級、學(xué)號、分班建立學(xué)生學(xué)籍表，分學(xué)期填寫學(xué)籍表，編制全院學(xué)生花名冊、記分冊，認(rèn)真做好畢業(yè)升學(xué)、入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)工作，做到資料齊全，各類檔案分類保存，裝訂。
2、廣泛宣傳學(xué)生資助政策，科學(xué)建立和及時更新經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生數(shù)據(jù)庫，遵照學(xué)校相關(guān)規(guī)定，按計劃審核新生綠色通道，積極做好學(xué)生交費的宣傳教育工作。按要求評選針對貧困生的獎學(xué)金、助學(xué)金、困難補助等，及時規(guī)范上報評選結(jié)果和相關(guān)材料，足額發(fā)放資金。合理安排校內(nèi)勤工助學(xué)崗位，積極開展貧困生自強自立教育、學(xué)生誠信和感恩教育以及相關(guān)主題教育活動。
3、高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作，廣泛開拓就業(yè)渠道，鼓勵學(xué)生“先就業(yè)，再擇業(yè)”?！皺C遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，鼓勵學(xué)生在畢業(yè)之前積極主動地參加社會實踐活動，為日后擇業(yè)奠定一定的感性認(rèn)識基礎(chǔ)與實踐基礎(chǔ)，利用多種方式與社會接觸，拓寬視野，加深認(rèn)識，增強體驗，有計劃、有步驟地與社會相融，接受社會，關(guān)心社會，培養(yǎng)自己對社會的責(zé)任感和親切感，鍛練自己的膽識和技能。畢業(yè)前，組織接受學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)。就業(yè)是一項院統(tǒng)工程，是大學(xué)生貫徹大學(xué)學(xué)習(xí)生活始末的準(zhǔn)備目標(biāo)。自覺主動地聽取我院就業(yè)指導(dǎo)老師的分析與建議，是大學(xué)生理性、集約地利用信息資源選擇職業(yè)的有效途徑，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比單憑自己的經(jīng)驗，或吸取別人零零散散的經(jīng)驗交流心理要科學(xué)與經(jīng)濟(jì)。因此，從低年紀(jì)起，我院就經(jīng)常有針對性地開展與大學(xué)生就業(yè)問題有關(guān)的學(xué)習(xí)交流、競賽、講座等活動，鼓勵并組織廣大學(xué)生積極參與考研、公務(wù)員、選調(diào)、資教、特崗、西部計劃。我院__年3人榮獲市“優(yōu)秀學(xué)生”的光榮稱號。可以說，我院師生關(guān)院普遍融洽，師生感情深厚，廣大畢業(yè)生離校文明愉快，無任何破壞校園穩(wěn)定的事件發(fā)生。
這一年里，我院學(xué)工管理工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，提高學(xué)生管理的科學(xué)化，不斷加強研究，在高等教育大眾化的形勢下，大膽開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
管理工作學(xué)生個人總結(jié)
過去的一年，我系學(xué)生管理工作邁向了新的起點，是充滿轉(zhuǎn)折的一年。本年度，我系學(xué)生管理工作能夠堅持深入貫徹和落實學(xué)院精神和要求，在學(xué)工處的悉心指導(dǎo)下，緊密配合學(xué)院各部門，秉承“以生為本，德育為先，服務(wù)育人”的理念，在制度化、精細(xì)化、系統(tǒng)化、體系化為總體目標(biāo)的指引下，堅持以促進(jìn)學(xué)生基本思想道德教育和綜合素質(zhì)教育為主線，以班級建設(shè)和宿舍建設(shè)為中心，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為契機，達(dá)到了進(jìn)一步完善和掌握學(xué)生管理工作基本規(guī)律，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、采取措施，凝聚學(xué)生管理工作隊伍力量，提高學(xué)生管理隊伍的工作水平。
輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的直接管理者和執(zhí)行者，我系今年在校生2667人，現(xiàn)有專職輔導(dǎo)員13名。本年度，我系輔導(dǎo)員更替較頻繁，某種程度而言對于學(xué)生工作的基本管理出現(xiàn)了階段性波動，但總體運轉(zhuǎn)正常。對于專職輔導(dǎo)員而言，自身的工作質(zhì)量直接關(guān)乎學(xué)生管理工作的質(zhì)量。因此，為了有效開展學(xué)生管理工作，本年度首要工作是加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，凝聚隊伍的力量，提升工作水準(zhǔn)。我系采取了如下措施：
1、進(jìn)一步完善工作制度。制度是一切工作的基礎(chǔ)和保障。20__年度，已初步完成和形成了我系輔導(dǎo)員工作制度。本年度，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合系部學(xué)生的新特點、專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，進(jìn)一步建立心理健康預(yù)防和管理機制、專業(yè)技能競賽創(chuàng)新獎懲制度等，進(jìn)一步細(xì)化、全面規(guī)范我系輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作方向，增強制度的執(zhí)行力和可操作性。
2、采取以老帶新方式，加強內(nèi)部培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)。為了幫助新人盡快適應(yīng)工作崗位，轉(zhuǎn)變工作角色，在系內(nèi)部開設(shè)專題培訓(xùn)、案例分析、交流與學(xué)習(xí)，促進(jìn)新人的快速成長，達(dá)到人崗匹配。對于細(xì)枝末節(jié)和具體問題進(jìn)一步采取以老帶新方式，老輔導(dǎo)員傳授經(jīng)驗，講解學(xué)院規(guī)章制度、辦事程序等，做到關(guān)乎學(xué)生事務(wù)的所有問題輔導(dǎo)員自身思維清晰、明確政策制度，熟透程序。同時，新輔導(dǎo)員的_和工作積極性也感染著老輔導(dǎo)員，形成互幫互助，共學(xué)習(xí)，齊進(jìn)步。
3、關(guān)心、關(guān)愛輔導(dǎo)員隊伍的健康成長。輔導(dǎo)員站在學(xué)生管理隊伍的第一線，精神繩索始終與學(xué)生的生活起居、專業(yè)學(xué)習(xí)、人身安全_在一起，自身也承受著無形而又不可預(yù)知的巨大壓力。為了幫助隊伍中的每一位健康成長，特邀專業(yè)心理咨詢老師進(jìn)行戶外團(tuán)體輔導(dǎo)，多次開展戶外素質(zhì)拓展等活動，獲取大自然的正能量，釋放壓力，以更飽滿的熱情投入工作和生活。
二、努力探索和遵循學(xué)生工作規(guī)律，搞好日常管理基礎(chǔ)性工作。
日常管理工作是學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)和核心，基礎(chǔ)性工作有一定規(guī)律可以摸索和遵循，依據(jù)規(guī)律進(jìn)行時間分配，關(guān)鍵在于深入落實，做到日常工作高效開展，臨時性工作有效開展。本年度，較突出的日常管理工作體現(xiàn)在如下四個方面：
1、安全工作放首位。安全教育是一切工作的重心，我系將安全教育分為十大主題進(jìn)行開展，分別是：飲食安全、宿舍安全、財產(chǎn)安全、人身安全、生命安全、活動安全、交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全、實習(xí)安全、消防安全，做到深入人心的未雨綢繆教育?？偨Y(jié)往年經(jīng)驗和教訓(xùn)，今年對于11級學(xué)生的教學(xué)頂崗實習(xí)安全工作更是做到萬無一失，系部領(lǐng)導(dǎo)多次召開大會，商討安全注意事項，在班級、系部召開專題大會，輔導(dǎo)員與每一位家長聯(lián)系告知確認(rèn)，做好完備的安全預(yù)案，實習(xí)工作一切進(jìn)展順利。
2、學(xué)費催繳工作。鑒于往年的經(jīng)驗，大三學(xué)生由于種.種原因欠費非常嚴(yán)重。本年度，針對11級同學(xué)的繳費問題，組織大三輔導(dǎo)員召開專題會議，了解、討論、研究每個班級的學(xué)生情況，根據(jù)實際情況系部統(tǒng)一制定大三學(xué)生繳費方案，抓住催費的幾個關(guān)鍵階段、摸清每位欠費學(xué)生的實際經(jīng)濟(jì)狀況、督導(dǎo)每位學(xué)生的三證通過情況，集中攻破集體欠費行為，逐一攻破頑固個體行為。截止__月，我系大三繳費率高達(dá)90%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越歷史同期水平。
3、__級畢業(yè)生的文明安全離校工作。對于我系而言，__級723名畢業(yè)生返校、離校工作是一項意義非凡的事件。系部從畢業(yè)典禮、辦理畢業(yè)手續(xù)的流程、以及返校的住宿安排都給予高度的重視和人文關(guān)懷，做到了有預(yù)見性開展，處理妥當(dāng)，畢業(yè)工作一切順利。
4、加強應(yīng)屆畢業(yè)生的求職教育和引導(dǎo)。針對11級789名學(xué)生，春季學(xué)期輔導(dǎo)員利用晚點名，召開就業(yè)專題大會，開展求職教育和引導(dǎo)。從九個方面給予了精心的指導(dǎo)，分別是：專業(yè)就業(yè)形勢分析、專業(yè)社會需求情況、求職意向統(tǒng)計、簡歷制作技巧、簡歷制作大賽、自薦信書寫指導(dǎo)、面試技巧、模擬招聘、現(xiàn)場觀摩招聘。功夫不負(fù)有心人，11級學(xué)生在學(xué)院的大型招聘會上體現(xiàn)出了以往不常見的積極現(xiàn)象，并在__月15日全部離校前往單位實習(xí)，未曾有一人因為無工作而留校，這是今年的重大變化，讓我們看到了教育的勝利果實。
三、于細(xì)節(jié)處著手，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的基本思想道德品質(zhì)，提升個人綜合素質(zhì)。
一名思想品德高尚的大學(xué)生，與良好的家庭成長環(huán)境、校園生活的錘煉、良好的個人習(xí)慣是分不開的?；镜赖缕焚|(zhì)的形成，在大學(xué)之前應(yīng)該完全塑造完成，大學(xué)理應(yīng)是更高的思想政治教育階段，但實際情況是，我們?nèi)匀恍枰D苦不懈地努力提升學(xué)生的基本思想道德品質(zhì)。我系從教師的率先垂范、學(xué)生干部、黨員作為中堅力量的榜樣示范，開設(shè)文明禮儀活動月，開展“做一個文明人”、“文明在手中”、“文明在校園”、“文明在身邊”等一系列文明禮儀教育活動，讓學(xué)生身臨其境、潛移默化形成良好的個人思想道德品質(zhì)，提升綜合素質(zhì)。
四、立足班級，加強班級學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
本年度，系部整體學(xué)風(fēng)建設(shè)著眼于班級，以提高學(xué)習(xí)能力為切入點，重點在于培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、尊重大學(xué)課堂、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。具體措施如下：1、班級規(guī)章制度的制定和執(zhí)行督查;2、輔導(dǎo)員組成的學(xué)風(fēng)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)檢查、考評與反饋;3、評優(yōu)評先的公平、公正、公開;4、校內(nèi)校外的專業(yè)類競賽;5、一班一特色的形成與評比;6、特色宿舍文化氛圍的形成。
五、開啟心理健康教育活動，拓展心理素質(zhì)教育。
根據(jù)班級反饋大學(xué)生群體心理健康的共性問題和困惑，聯(lián)合學(xué)院心理咨詢中心，擬定合理的活動方案和措施，舉辦了首屆武信心理情景劇大賽，通過劇情表演的方式，將現(xiàn)代大學(xué)生的心理健康問題活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)，能夠讓參與者都有所獲。后期的大力宣傳和展覽，拓展了參與者和觀賞者的心理素質(zhì)，得到了很好的反響。
六、加強學(xué)生黨員、學(xué)生干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮干部示范效用。
學(xué)生黨員、干部是團(tuán)學(xué)活動建設(shè)的主力軍、更是班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、大學(xué)生精神面貌的帶頭人，為了建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母刹筷犖?，采取了如下措施?/p>
1、出臺黨員選拔制度，加強對學(xué)生黨員的日常言行舉止考核。通過入黨積極分子活動和黨員民主生活會，培養(yǎng)黨員的思想政治覺悟，培養(yǎng)學(xué)生黨員的愛國愛校熱情、服務(wù)于他人的意識，用積極健康的精神面貌影響和帶動身邊的每一位同學(xué)。并通過黨員的討論，對系部團(tuán)學(xué)活動和教學(xué)活動提出了非常寶貴的意見和建議。
2、通過學(xué)院和系部兩次團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)，引導(dǎo)干部思考自身的工作，培養(yǎng)創(chuàng)新的意識，充分發(fā)揮自身的作用;建立系學(xué)生會干部和班干部的信息互通機制，做到各項活動、通知能第一時間進(jìn)入班級，第一時間收集班級同學(xué)反饋的信息，做到信息互通;繼續(xù)采取”引進(jìn)來，走出去”模式，邀請同等院校學(xué)生會組織來我系進(jìn)行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，選派優(yōu)秀學(xué)生會干部前往外校學(xué)習(xí)和交流，并將所學(xué)活用到改進(jìn)系部的學(xué)生工作，收到了一定的成效;加強干部在班級的帶頭作用考核制度，將良好的干部工作作風(fēng)帶回班級，促進(jìn)班級的建設(shè)和發(fā)展。
七、增添第二課堂的趣味性，開展了豐富多彩的團(tuán)學(xué)活動。
作為第二課堂的團(tuán)學(xué)活動，緊密圍繞第一課堂，輔助教學(xué)計劃，重點在于開展專業(yè)類競賽，促進(jìn)第一課堂的學(xué)習(xí)。團(tuán)學(xué)活動根據(jù)年級和專業(yè)特點分別展開，做到有針對性全覆蓋、有效開展。本年度，召開了如下特色團(tuán)學(xué)活動：首屆心理情景劇大賽、第四屆“紅五月_管理者論壇”(連鎖辯論賽、營銷策劃大賽、物流知識競賽、會計點鈔大賽)、首屆“共度大學(xué)美好時光之優(yōu)秀畢業(yè)生論壇”、一班一特色、寢室文化節(jié)、校園網(wǎng)絡(luò)營銷大賽等豐富多彩的團(tuán)學(xué)活動，并積極組織學(xué)生參加校外的專業(yè)比賽，如參加武漢地區(qū)高校會計專業(yè)_大賽、會計用友軟件大賽、營銷百度搜索大賽、用友沙盤大賽、物流沙盤大賽等，檢測和鍛煉學(xué)生的同時，也展現(xiàn)了系部和學(xué)院的風(fēng)采。
縱觀以上學(xué)生管理工作的各個方面，在某些方面形成了我系的工作特色，并取得了一些成效。當(dāng)然，本年度，我系的學(xué)生管理工作仍存在一些不足，如日常管理安全工作仍需加強深度和廣度、團(tuán)學(xué)活動的整合和提升仍存在一些空間、一班一特色活動的推廣還需要深入研究等。
20__年學(xué)生管理工作的幾點想法
根據(jù)學(xué)院學(xué)工處的年度工作計劃為綱領(lǐng)，制定系部學(xué)生管理計劃和落實方案。常規(guī)工作常抓不懈，毫不放松的同時，需重點突破的幾項重點工作如下：
一、關(guān)于學(xué)生黨建。為發(fā)展對象制定黨員成長計劃，指導(dǎo)和監(jiān)督落實，為黨員提供展現(xiàn)的平臺，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用;
二、一班一特色的推廣執(zhí)行。加強推廣，形成系部專業(yè)班級建設(shè)的特色，作為建設(shè)經(jīng)驗予以傳承;
三、充分利用“紅五月_管理者論壇”的契機，進(jìn)一步加強團(tuán)學(xué)活動的專業(yè)滲透，條件允許的情況下，與市場接軌拓展專業(yè)競賽團(tuán)學(xué)活動。
20__年以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在醫(yī)院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質(zhì)量、微笑服務(wù)”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取得了一定進(jìn)展，為下半年工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報如下：
一、工作開展情況
1、總體情況
今年，共為4100名體檢者進(jìn)行了健康體檢，其中團(tuán)檢有45個單位3500名干部職工，個人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個單位，新拓展客戶1000人。
2、主要做法
一是不斷加強學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計劃，倡導(dǎo)科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)研究體檢業(yè)務(wù)知識，并定期邀請院內(nèi)外知名專家到體檢中心授課。同時，組織科室人員到省級醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí)，不僅開闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到了顯著提升。
二是逐步規(guī)范管理。規(guī)范出質(zhì)量，管理出效率。我們在充分征求意見的基礎(chǔ)上，建立健全了工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范，為方便客戶體檢，進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化、合理化，逐步實現(xiàn)了讓制度管理人，讓制度規(guī)范操作，從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。
三是注重宣傳推介。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，設(shè)計制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進(jìn)行播放，讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，有了較為深刻的了解，不但為醫(yī)院樹立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅實基礎(chǔ)。
四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶拜訪計劃，對老客戶進(jìn)行健康回訪，對新客戶進(jìn)行宣傳推介。其實，建立客戶健康檔案，根據(jù)不同人的體檢情況，制定不同的健康計劃，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議，并對需要治療的患者，提供醫(yī)療咨詢和幫助。經(jīng)過努力，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加。
二、存在主要問題
1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性不足，導(dǎo)致很多單位體檢結(jié)果無法完整保存，而且軟件不穩(wěn)定，經(jīng)常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進(jìn)一步完善;電腦不夠用，前臺、化驗室及B超室需配備電腦及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務(wù)水平;房間不夠用，現(xiàn)有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法實現(xiàn)。B超彩超在一間操作間間內(nèi)，男女混雜，易引起糾紛。
2、體檢項目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢項目已顯不足，需要配備新的儀器設(shè)備來擴充項目：彩超小器官探頭(可做乳腺，小器官及血管)，大生化儀，眼科檢查儀器(如眼底檢查)，電子陰道鏡，骨密度檢測，人體成分檢測，肺功能檢測儀。
3、服務(wù)意識尚需增強。體檢中心是醫(yī)院的窗口單位，近段時間以來，經(jīng)過大家的共同努力，為醫(yī)院樹立了較好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客戶、微笑服務(wù)等方面做得還不夠到位。
4、針對性講解有所欠缺。由于專業(yè)知識的不同，針對體檢報告的一對一講解工作，做得還不到位。缺少有臨床經(jīng)驗的醫(yī)師進(jìn)行報告講解，并及時有效的向病房輸送病人。
三、下步工作打算
1、進(jìn)一步健全工作制度。集思廣益，發(fā)動體檢中心全體人員，發(fā)揮其主人翁意識和主觀能動性，對體檢中心管理制度和工作流程，開展自我審視和自我檢查，進(jìn)一步完善各項內(nèi)部管理制度和工作規(guī)范，使之更趨規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。
2、進(jìn)一步加大宣傳力度。一是充分利用報紙、電視，尤其是網(wǎng)絡(luò)等媒體資源，加大對我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發(fā)放《健康體檢手冊》，在方便群眾了解體檢知識的同時，對我院體檢中心進(jìn)行深入地宣傳和推介。
3、進(jìn)一步提升體檢質(zhì)量。加強科室人員業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，對檢查工作要求檢查人員細(xì)之又細(xì)、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生。同時，準(zhǔn)備約定時間邀請我院經(jīng)驗豐富的醫(yī)師，到體檢中心坐診，在針對性講解上給患者提供建議，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸。
4、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識。服務(wù)態(tài)度是近期客戶投訴的一大熱點，因此提高服務(wù)意識顯得越發(fā)重要。利用請進(jìn)來、走出去的形式，聘請院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面專家到體檢中心，對科室人員進(jìn)行服務(wù)心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面的專題培訓(xùn)。同時，分批安排體檢中心人員到省級醫(yī)院體檢中心考察學(xué)習(xí)，從中不斷提升自身服務(wù)意識。
5、進(jìn)一步加強客戶聯(lián)系。體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻窈蟮墓ぷ髦匦?，以百倍的努力，抓緊抓好。進(jìn)一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，以穩(wěn)定老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客源為目標(biāo)，不斷加強大客戶拜訪力度與情感溝通，爭取培養(yǎng)一批長期合作的大客戶。
今年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，盡心竭力工作，保證了體檢中心的正常運轉(zhuǎn)。但也深深地感到，工作中還存在很多不足之處，在今后的工作中，我將進(jìn)一步克服不足、盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好工作，為體檢中心和四院的長遠(yuǎn)發(fā)展作出積極努力。
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