2022年財險半年工作總結(jié)報告范文
保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)砹素旊U半年工作的總結(jié),希望對大家有所幫助,。
2020年財險半年工作總結(jié)篇一
(一)上半年工作的主要亮點
上半年,我們深入貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求,堅持以改革創(chuàng)新為動力,以加快發(fā)展為主線,以效益為統(tǒng)領(lǐng),以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,管理與服務(wù)同步推進(jìn),全司上下同心協(xié)力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面:
亮點一:各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)
從發(fā)展指標(biāo)看,截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入 億元,增幅%,低于行業(yè) 個百分點,超全省 百分點。市場份額 %,同比 百分點領(lǐng)先 個百分點。從管控指標(biāo)看,6月末,賠付率 %,費用率 %,綜合成本率%,應(yīng)收余額 萬,應(yīng)收率 % 。
從盈利指標(biāo)看,6月末,實現(xiàn)利潤總額 萬元,完成年計劃的 %,超時間進(jìn)度 個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下,公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好,抗風(fēng)險能力得到明顯提升。
亮點二:車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年,突出車險發(fā)展龍頭作用,對標(biāo)市場,及時應(yīng)對,緊跟市場增速,緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),加大激勵力度,實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費 萬元,增速 %,與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。市場份額%,同比增 個百分點。
車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費收入 萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %。其中新車業(yè)務(wù)保費 萬元,增長 %,全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項目 _ 個,電商完成保費收入 萬元,增速 %,全省排名第_。
亮點三:商業(yè)非車險超速增長
上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,增速 % 。其中:商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,增速 %,超行業(yè)增速 個百分點,市場份額3 %,同比增加 個百分點。政策性農(nóng)險保費收入 萬元。
亮點四:機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著
機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制,增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(管理、考核、督導(dǎo)、考評、財務(wù)、溝通機(jī)制),使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。
亮點五:績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鉤力度,在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上,對所有層級的人員進(jìn)行考核,無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo),真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,在考核落實上切實做到叫真章,不搞花架子。考核機(jī)制的完善和有力執(zhí)行,增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點六:“四強(qiáng)化”實現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升
上半年,我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實,有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。
一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺,完善送修考核制度,對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,每月發(fā)布送修效能預(yù)警,以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強(qiáng)化IT平臺建設(shè),IT服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ,建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ,安裝和更換了自動電源、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 。
三是強(qiáng)化銷售費用差導(dǎo)化配置機(jī)制,資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度,車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費用支持方案,提高家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準(zhǔn);加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策,促進(jìn)了盈利能力改善。
四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務(wù)”三大工程,建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。
亮點七:以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)
一是積極推行客戶經(jīng)理制,一對一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高。
三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),客戶滿意度明顯提升。
四是規(guī)范員工禮儀行為,提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會,加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。
六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。
亮點八:公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),管理制度和考核機(jī)制的完善,黨的群眾路線教育實踐活動的落實,員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強(qiáng);
二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,廉潔自律,求真務(wù)實,深入實際,親歷親為,帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng),工作效率不斷提高;
三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的落實,學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
(二)上半年工作存在的難點與不足
總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識到,雖然取得了一定的成績,但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個難點與不足:
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,這是發(fā)展的重點和難點。特別是 月末后,保費基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。
二是關(guān)注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險AB業(yè)務(wù)占比 %,較去年末上升了 百分點,車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險處于虧損狀態(tài)。
三是服務(wù)能力釋放不明顯。 基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠。
四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報,多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面,通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位,透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 。表現(xiàn)一:執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二:落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”,缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三:政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力,再接再厲,全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)
下半年工作的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實省公司半年會議精神,緊緊圍繞中心,進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向,聚集問題,缺口管理、過程監(jiān)控要求,結(jié)合實際抓好落實。動員全系統(tǒng)干部員工,居安思危,乘勢而上,凝神聚力,再接再厲,圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)。 下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是:
在上半年基礎(chǔ)上,對標(biāo)全年目標(biāo),主攻三季度,確保超市場平均增速,重點經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目標(biāo),必須抓好五項重點工作。
重點工作一:持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
一是車險速度和效益并重。繼續(xù)堅持車險龍頭地位,堅持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施,加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀,關(guān)注車險效益,繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度,確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進(jìn)入團(tuán)購開展不力的單位,要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核,加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊建設(shè)。
二是重點推動分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售,緊抓政府民生類保險推動。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險、醫(yī)療責(zé)任險、電梯責(zé)任險、燃?xì)庳?zé)任險要實現(xiàn)新的增長點。復(fù)制1-2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗;制定三年規(guī)劃,深入推進(jìn)商業(yè)非車險專營取得新進(jìn)展。
三是放寬農(nóng)險視野,推動一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持,搞好農(nóng)網(wǎng)布局,加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設(shè),依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬。
重點工作二;始終堅持效益第一不動搖
效益是企業(yè)發(fā)展的生命,是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念,始終堅持效益第一不動搖。
一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險經(jīng)營管理模式,降低交強(qiáng)險經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,提升非車險虧損險種盈利能力。
二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控, 強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,加快未結(jié)案件清理工作,提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,達(dá)到 %的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
三要持續(xù)控制行政費用。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,落實全面預(yù)算管理制度,落實壓縮行政費用目標(biāo),嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。
重點工作三:做好客戶服務(wù)大文章。
全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念,做好客戶服務(wù)大文章,持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。
一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,打破固有模式,進(jìn)行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機(jī)制,按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。
二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性,提升公司整體客戶服務(wù)水平。
重點工作四:堅持依法合規(guī)。
一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,也基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識,在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,建立崗位責(zé)任追究制,完善監(jiān)督檢查機(jī)制,做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。
二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素。加強(qiáng)經(jīng)營分析,善于發(fā)現(xiàn)問題,通過風(fēng)險提示機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險管控。汛期到來了,要提早落實防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實落實防災(zāi)檢查工作,落實整改措施。
三是嚴(yán)格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人,要深刻領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”的重大意義,以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,切實改進(jìn)作風(fēng),克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)。
重點工作五:注重文化和隊伍建設(shè)。
一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化,盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實際情況,安排好文體娛樂活動。總之,要切實關(guān)心員工利益,通過多種措施,不斷提升員工幸福指數(shù)。
二是持續(xù)做好員工隊伍建設(shè)。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃,建立中層干部儲備庫,加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),深入開展讀書活動,把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實培訓(xùn)計劃,實現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長計劃,充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時代發(fā)展,與時俱進(jìn),注重提高自身素質(zhì),要努力使自己成為復(fù)合性人才,在抓部門全面工作的同時,還要直接承擔(dān)一兩項具體工作。
以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評估,保證合理的工作負(fù)荷,控制人員數(shù)量增長;在考核方面,要堅持叫真章,功過分明,獎罰嚴(yán)明,公開公正,不搞表面文章。通過一切有力措施,努力把員工隊伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強(qiáng)的新型企業(yè)團(tuán)隊。
三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作,要重點圍繞為民務(wù)實清廉要求,認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題,進(jìn)行黨性分析和自我剖析,開展批評和自我批評;各級領(lǐng)導(dǎo)班子要對照提出的意見建議,帶頭查擺問題,認(rèn)真撰寫對照檢查材料,深入開展談心談話,高質(zhì)量開好專題民主生活會;結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動,班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研,著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結(jié)合起來,努力做到統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
2020年財險半年工作總結(jié)篇二
工作總結(jié)往往是集精華和糟粕于一體的報告,集智慧和才能于一體的報告,集專業(yè)和水平于一體的報告。一個工作報告中有可取之地也有不可取之地。我們在不斷挑選優(yōu)秀的工作總結(jié)加以借鑒時,我們關(guān)于對工作總結(jié)報告的書寫和借鑒水平也在不斷提高。眾里挑一,只為找到一份適合自己的優(yōu)秀的專業(yè)的工作總結(jié)。在愛寫作網(wǎng)您一定能找到那份屬于您的工作總結(jié)。
__年,中國人壽保險公司在州公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在在州公司各級部門的大力支持下,經(jīng)過全體伙伴、員工的團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取,在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、樹立形象等方面取得了一些成績;但就各項指標(biāo)而言還存在不足及需要提高的地方。20__年即將過去,按照州分公司的指示和工作安排,現(xiàn)將中國人壽保險公司在20__年的工作做出如下總結(jié):
一、預(yù)算目標(biāo)及任務(wù)完成情況:
截止__年12月17日,公司總保費收入988萬。其中:
1、個險期交完成988萬,與去年同期988萬元相比,減少了6.52萬元,下降11.1%;完成全年目標(biāo)的11.1%(其中:十年及以上988萬,十年以下988萬)。
2、短期險收入988萬,與去年同期988萬元相比,增加了988萬元,上升11.1%。完成全年目標(biāo)的11.1%
3、銀保躉交988萬元,與去年同期988萬元相比,增加了776.90萬元,上升11.1%。完成全年目標(biāo)的11.1%。 (本文由愛寫作網(wǎng)整理分享 Ai_ieZUO.cOM)
4、全年處理完成各類理賠案件___件,給付金額為988萬元。其中短期意外險__件,給付金額988萬元;短期健康險___件,給付金額為988萬元;長期壽險重疾、死亡案件__件,給付金額988萬元。
二、20__年各渠道工作情況:
(一)個險
1、目標(biāo)達(dá)成情況
20__年__個險期交目標(biāo)為:988萬,完成988萬,完成全年目標(biāo)的11.1%(其中,十年及以上完成988萬。十年以下完成988萬);個險營銷持證人力___人,基本持平。
2、主要工作做法
首先,制定方案,做好業(yè)務(wù)推動。
按照各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),結(jié)合__公司實際,先后開展了“__好漢,虎躍龍騰”、“虎膽龍威,決勝金秋”、“九十聯(lián)動”等推動企劃方案。精心策劃的各季度業(yè)務(wù)競賽方案,充分調(diào)動了伙伴們的積極性,有力地促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次,加強(qiáng)培訓(xùn),提高銷售技能。
按照“傳道、授業(yè)、解惑”的要求建立兼職講師隊伍并加強(qiáng)講師培訓(xùn),建立起“講得起、講得出、講得好”這樣一支公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍,提升自我培訓(xùn)水平。另外,采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法。邀請德昌公司業(yè)務(wù)高手、以及著名的呂金剛講師來公司傳經(jīng)送寶;前往兄弟公司參觀學(xué)習(xí),考察交流;組織業(yè)務(wù)精英參加由林海川講授的“CMDRT”培訓(xùn)等等,良好的學(xué)習(xí)氛圍在提升業(yè)務(wù)伙伴銷售技能的同時也帶動了大家的學(xué)習(xí)熱情,更是在團(tuán)隊中樹立起講學(xué)習(xí)的良好氛圍,使各級人員呈現(xiàn)出比、學(xué)、趕、幫、超的局面。
再次,制度先行,強(qiáng)化團(tuán)隊管理。
針對職場,重新擬定營銷部職場公約并上墻告知,嚴(yán)格按照公約規(guī)定狠抓晨會經(jīng)營內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度;在主管層面宣導(dǎo)《主管日常工作“三字經(jīng)”》,使他們在重視自身業(yè)績的同時加強(qiáng)對團(tuán)隊的管理,對伙伴的管理;2__年是06版基本法與10版基本法過渡、對接的一年。
2020年財險半年工作總結(jié)篇三
我于__年加入人保財險這個大家庭,已是第5個年頭了,在這不算短的時間里,我深感20__年是__公司發(fā)展迅猛的一年,__公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為__公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我半年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
一、個人發(fā)展及工作完成情況:
我的這半年工作分為兩個階段,一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;二季度開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到5月初,已經(jīng)完成半年任務(wù),截止到6月31日,我部共完成保費收入約900多萬,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;上半年,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是16萬,截止到6月31日,我已完成保費收入31萬(其中含摩托車8萬),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬計算,超出計劃指標(biāo)40%,于20__年14萬同比增長60%;此外,__營銷服務(wù)部實現(xiàn)半年保費任務(wù)約208萬,同比增長19%。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報,在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,我于20__年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn),以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
__營銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個月的時間,實現(xiàn)了保費收入200萬,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,也積極組織團(tuán)員開展各項活動,在20__年“五四青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動方案,在”職工車技比賽”活動中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確保活動實施。
二、存在的問題和不足
在上半年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
2020年財險半年工作總結(jié)篇四
09年是人保財險改革的關(guān)鍵一年,是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭,在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作,給09年的工作做一下小結(jié)
在工作思想方面,積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù),這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行,工作上的每一點點變化,系統(tǒng)上的每一步更新,我都認(rèn)真參與,嘗試,全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,比如平安的電話營銷,在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢,但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,增強(qiáng)盈利,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2020年財險半年工作總結(jié)篇五
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,很好地履行了工作職責(zé),基本上完成了工作任務(wù)。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識。辦公室工作事物多,頭緒雜。初到辦公室,毫無頭緒,不知如何開頭,于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。過去的2010年,是我們中國人壽財產(chǎn)保險不斷解放思想、與時俱進(jìn)的一年,是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年,是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革的一年,是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年,是再次崛起的一年,是創(chuàng)造奇跡的一年,也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年。1、計劃落實早、措施實施、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會競爭,在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點:
1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
新的一年即將開始,讓我們放眼過去,展望未來,以高昂的斗志,必勝的信心,團(tuán)結(jié)拼搏,乘勝而進(jìn),打造鋼鐵團(tuán)隊,創(chuàng)建精品公司,不斷開創(chuàng)中國人壽財產(chǎn)保險的新局面。
2020年財險半年工作總結(jié)篇六
畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,帶著我對保險的理論認(rèn)識,走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步接觸到了保險,接觸到了社會,將自己的理論知識付諸于實踐,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。
在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識??偨Y(jié)起來,有以下幾個方面:
一、工作方面
1、作為公司出納,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯,給客戶提供了最好的服務(wù),維護(hù)了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后,積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細(xì),并積極向分公司相關(guān)部門請教,在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義和黨的基本知識,不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺按章操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟,特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
2014年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,并用于指導(dǎo)實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)
5、積極參加公司組織的每項活動,提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,對于公司明年的發(fā)展,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點:
1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時,可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品___三代給我的啟發(fā),我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范 風(fēng)險的能力。
三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度
1、統(tǒng)一員工服裝,給客戶整齊劃一的感覺,一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴(yán)格考勤制度,對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3、每天做好值日工作,保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),做好自己本分的事,由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
7、加強(qiáng)公司文化建設(shè),利用好公司的報刊雜志等資源,讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向.
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