工作心得體會(huì)

我們心里有一些收獲后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作心得體會(huì)1

一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位，保安工作心得 體會(huì)。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛，心得體會(huì)《保安工作心得 體會(huì)》。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作方式過于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

2、工作中時(shí)有松懈。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

xx-xx即將過去，我們將滿懷信心地迎來2xx-xxx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

工作心得體會(huì)2

工作細(xì)心是一種沒有邊界的精神狀態(tài)，它既是一種職業(yè)素養(yǎng)，也是一種工作習(xí)慣，更是一種人生態(tài)度。只有擁有工作細(xì)心的心態(tài)，我們才能完成任務(wù)得心應(yīng)手，不僅能夠提高工作效率，更能夠贏得上司和同事的認(rèn)可。通過工作細(xì)心，我深深體會(huì)到這種態(tài)度對(duì)工作的積極影響，下面我將從提高工作質(zhì)量、樹立良好形象、增強(qiáng)責(zé)任心、培養(yǎng)自我管理能力以及進(jìn)一步挖掘潛力等方面進(jìn)行具體闡述。

首先，工作細(xì)心對(duì)于提高工作質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。細(xì)心意味著注重細(xì)節(jié)，并不斷追求完美。在日常工作中，只有我們將細(xì)節(jié)做到位，才能夠保證我們所完成的工作質(zhì)量也能夠令人滿意。例如，作為一名銷售人員，我務(wù)必對(duì)商品的特點(diǎn)、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行充分了解，并用心解答顧客的問題，這樣才能夠增加顧客對(duì)商品的信任，進(jìn)而提高銷售額。細(xì)心的同時(shí)，我也要注重對(duì)工作的積累和總結(jié)，不斷反思自己在工作中的不足之處，以便進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

其次，工作細(xì)心能夠幫助我們樹立良好的形象。工作細(xì)心讓我們的工作看起來專業(yè)而令人信服。尤其是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，細(xì)心的人往往能夠做到不鋪張不浪費(fèi)，始終保持對(duì)工作的高度關(guān)注，快速且準(zhǔn)確地完成任務(wù)，這樣會(huì)給團(tuán)隊(duì)留下深刻印象。另外，工作細(xì)心也能夠培養(yǎng)我們的責(zé)任心，明確我們的工作目標(biāo)和使命感。只有對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、始終保持工作盡職盡責(zé)的態(tài)度，我們才能夠在崗位上產(chǎn)生更大的價(jià)值，并給他人留下良好的形象。

再次，工作細(xì)心可以培養(yǎng)我們的自我管理能力。一個(gè)具備自我管理能力的人，能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，而不是因?yàn)槭韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。細(xì)心的工作態(tài)度讓我們?cè)谌粘９ぷ髦心軌蚋玫卣瓶貢r(shí)間，合理安排工作進(jìn)度，并制定詳盡的工作計(jì)劃。只有這樣，我們才能夠在有限的時(shí)間內(nèi)，完成更多、更高質(zhì)量的工作內(nèi)容。同時(shí)，在自我管理中，我們也要注意合理分配工作的難易程度，讓自己有機(jī)會(huì)不斷嘗試新的工作領(lǐng)域，發(fā)展個(gè)人潛力。

最后，工作細(xì)心的態(tài)度還能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)個(gè)人潛力和機(jī)會(huì)。在諸多崗位中，只有像放大鏡一樣靜心觀察、細(xì)致觸摸，才能夠發(fā)現(xiàn)其他人忽略的機(jī)會(huì)和問題。細(xì)心讓我們能夠用心傾聽別人的需求和意見，在工作中不斷學(xué)習(xí)和提升。只有當(dāng)我們從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題并加以解決時(shí)，我們才能夠獲得更多的認(rèn)可和機(jī)會(huì)，從而在職場中不斷發(fā)展壯大。

在實(shí)際工作中，我不斷體會(huì)到工作細(xì)心對(duì)于工作的積極影響。一個(gè)細(xì)心的人，總能夠用心去發(fā)現(xiàn)、去觀察、去思考，從而為工作增添更多細(xì)節(jié)，提升工作品質(zhì)。我相信，只要每個(gè)人都有工作細(xì)心的態(tài)度，我們將能夠改變自己的人生走向，更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

工作心得體會(huì)3

這時(shí)，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我忙起身招呼，并馬上請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其我總是毫不遲疑地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了他幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等最終無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了榮譽(yù)稱號(hào)。

一個(gè)臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜我想認(rèn)真工作，寵愛自己的本職工作才是對(duì)愛崗敬業(yè)的最好詮釋!

工作心得體會(huì)4

不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對(duì)自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對(duì)工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重。現(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。

做事

對(duì)人的一生而言,每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了?，F(xiàn)在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺(tái)當(dāng)做我將來人生要做的事情。

目標(biāo)

全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標(biāo)。我想每個(gè)人的人生的目標(biāo)不是簡簡單單的就能找到，找到人生的目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的最好平臺(tái)。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。

計(jì)劃

現(xiàn)在的生活與工作的計(jì)劃會(huì)讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì)指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來。有了明確的工作計(jì)劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計(jì)劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計(jì)劃沒有一個(gè)堅(jiān)韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計(jì)劃性，我必信會(huì)令自己一生受益。

最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！

工作心得體會(huì)5

笑是最美麗的語言，你的微笑也許不漂亮，但只要是自然的，真實(shí)的，就是最喜人的。一定要記得對(duì)自己微笑，對(duì)別人微笑。生活就這樣簡單：開心地工作，開心的笑。微笑能帶給你人生的愉悅，微笑吧!朋友們。

20xx年5月24日，這一天真值得我們高興啊!因?yàn)槲覀兂晒Φ募尤雤市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，成功的得到了z市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的會(huì)員單位稱號(hào)，從z市市物協(xié)秘書長z向我們物業(yè)總監(jiān)z授牌的那刻，您瞧：我們z在場的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們此時(shí)此刻臉上呈現(xiàn)出的微笑是那樣的真實(shí)!

朋友們，練習(xí)"微笑"吧!當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，能尋找到您最迷人的微笑，新任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用微笑在你的心靈上做無聲的問好，制造良好的工作氣氛。今天你對(duì)客人微笑了嗎?我們的微笑一定要發(fā)自內(nèi)心，只有發(fā)自內(nèi)心誠摯的微笑，才具有會(huì)心的魅力，才能感染對(duì)方，發(fā)揮情緒溝通的橋梁作用，營造出溫馨的工作氣氛，并有助于自身的身心健康。作為員工來說，要善于保持心里平衡，維系一種有助于微笑的良好心態(tài)。并通過微笑把尊重傳遞給對(duì)方。作為物業(yè)管理與千家萬戶接觸比較頻繁，更應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮微笑的作用，對(duì)我們的業(yè)戶笑臉迎送。

當(dāng)您在對(duì)別人微笑時(shí)，您也會(huì)看到世界對(duì)自己微笑。是的，一個(gè)微笑可以可以緩解我們的緊張情緒，可以緩解我們的傷感，真的會(huì)有這樣的效果的，不信，您試一試。

時(shí)間會(huì)腐蝕一切，但是微笑不會(huì)被時(shí)間腐蝕。時(shí)間會(huì)被微笑打敗，時(shí)間可以流逝，但是微笑永遠(yuǎn)活著心中。這就是微笑的價(jià)值與魅力。

工作心得體會(huì)6

光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來到金燕仙女山酒店十月之久，在這說長不長說短不短的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了許多技能技巧，同時(shí)也領(lǐng)悟到了許多做人的道理。在餐飲服務(wù)過程中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1．誠信，誠信就是誠實(shí)，不做虛假的事，信，我有兩種解釋，一是對(duì)員工的信任，二是對(duì)公司的信任，俗話說：“重諾守信，人必近之，狡詐欺蒙，人必遠(yuǎn)之?！闭\信是做人之本，同時(shí)也是在社會(huì)上立足的基礎(chǔ)。

2.敬業(yè)，敬業(yè)就是忠于職守的事業(yè)精神，在社會(huì)上有很多人都看不起服務(wù)員這職業(yè)，即使做到服務(wù)員這項(xiàng)工作，也會(huì)想，反正我不會(huì)永遠(yuǎn)在這里當(dāng)服務(wù)員，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，沒有哪一個(gè)天生生下來就是當(dāng)官的命，也沒有哪一個(gè)天生生下來就是有錢人，只有自己愛崗敬業(yè)，努力工作，才會(huì)有升職加薪的機(jī)會(huì)，所以我們選擇了這份職業(yè)，就應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)，樹立職業(yè)的榮譽(yù)感尊重自己的職業(yè)，安心工作，不管再苦再累，我們都應(yīng)該任勞任怨，努力完成自己的本職工作。

3團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，在生活中，各方面都需要團(tuán)結(jié)，一根筷子，很容易折斷，兩根筷子，容易被折斷，三根筷子，不易折斷，四根筷子難折斷，五根筷子.....每增加一根筷子就要多加一把力，才能將其折斷，可想而知，團(tuán)結(jié)的力量有多大，在我

們這個(gè)大家庭里面，我們更需要團(tuán)結(jié)，我們來到這了是為了工作，為了給家庭減輕負(fù)擔(dān)，同時(shí)也是為了豐富自己的人生，讓自己的人生更加精彩，我們不應(yīng)該為了一點(diǎn)小事，而斤斤計(jì)較，鬧得不開心，不開心就會(huì)影響團(tuán)結(jié)，影響工作，有工作，大家一起溝通一下，如何把工作做好，一個(gè)人知道而不告訴其他人你，那是不團(tuán)結(jié)的表現(xiàn)，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，再怎么說，三個(gè)人總 比一個(gè)人強(qiáng)，工作的事情是大家的，有事大家做，沒事大家一起晚，只有團(tuán)結(jié)合作才能將工作做好。

4.服務(wù)，服務(wù)是為顧客做事，滿足顧客的需求。服務(wù)的好壞直接影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以，我們應(yīng)該做好服務(wù)，要做好服務(wù)我覺得應(yīng)該做到三心一笑，三心，即：關(guān)心，細(xì)心和耐心，主動(dòng)關(guān)心客人的一切需求，隨時(shí)觀察客人的心理狀態(tài)，把服務(wù)做到客人開口之前，客人對(duì)我們的菜品及其它服務(wù)不滿意時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽客人的訴求，一笑，即微笑，微笑是溝通的第一語言，它能使人感到溫馨及尊重，面對(duì)顧客，我們的心理不管有多么多么的不愉快，不應(yīng)將其帶入工作中來，拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)，我們收取了顧客的錢，就要讓顧客在這里吃得，玩得開心。 為了自己的事業(yè)，同時(shí)也為了酒店的聲譽(yù)，就需要我們每個(gè)人承擔(dān)起自己的責(zé)任，努力工作，團(tuán)結(jié)一致，一定能把工作做的更好。

工作心得體會(huì)7

我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個(gè)隊(duì)伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬要克服害怕自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷售，就是銷售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到中意;其實(shí)，還有人對(duì)銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對(duì)“銷售”的解釋有怎么看法?請(qǐng)注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到中意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結(jié)以下3點(diǎn)：

第一，學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對(duì)號(hào)碼銷售過程中非常重要。號(hào)碼銷售是具有非常大難度的銷售工作。因?yàn)槟銦o法面對(duì)面的跟顧客交流問題;而號(hào)碼銷售人員其本身素養(yǎng)必須要高，知識(shí)面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要?？赡茉S多同事都有這方面的經(jīng)驗(yàn)。

第二，學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會(huì)“怎樣傾聽”學(xué)習(xí)，是個(gè)過程。多看看優(yōu)秀銷售人員怎樣學(xué)習(xí)，怎樣提高自己的能力。要學(xué)會(huì)跟他們一起討論問題、不懂就問，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí);還有要懂聽傾聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會(huì)讓別人不喜愛。

第三，學(xué)會(huì)總結(jié)每天都要學(xué)會(huì)總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會(huì)提高自己的工作能力。比方說，今天你得到怎么經(jīng)驗(yàn)。犯了怎么錯(cuò)誤，怎樣改掉自己毛病，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。

工作心得體會(huì)8

第一段：引言

工作細(xì)心和負(fù)責(zé)是每個(gè)職場人必備的素質(zhì)，而這兩個(gè)素質(zhì)互為因果，缺一不可。細(xì)心是在工作中能夠注意細(xì)節(jié)，盡力避免出現(xiàn)差錯(cuò)，而負(fù)責(zé)則是在出現(xiàn)問題時(shí)能夠承擔(dān)責(zé)任，積極主動(dòng)地解決問題。在我的工作經(jīng)歷中，我需要時(shí)刻提醒自己要保持細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，做到不斷進(jìn)步。

第二段：工作細(xì)心的重要性

工作細(xì)心是非常重要的，因?yàn)樾〖?xì)節(jié)決定大成果。在我過去的工作中，我遇到過很多因?yàn)榇中拇笠舛斐傻氖д`，雖然這些錯(cuò)誤看起來微不足道，但是卻給公司和團(tuán)隊(duì)帶來了不必要的麻煩和損失。如果我能在工作中鐘情于細(xì)節(jié)，消除偶然性和不可控性，那么我就能在這個(gè)不斷變化的行業(yè)中更好地表現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

第三段：工作負(fù)責(zé)的重要性

工作負(fù)責(zé)是一項(xiàng)值得提倡的精神。我們必須理解，我們所從事的工作不僅僅是為了自己的利益，還包括了團(tuán)隊(duì)和公司的利益。如果我們不肯承擔(dān)責(zé)任，不愿意承擔(dān)錯(cuò)誤帶來的后果，那么就會(huì)影響公司和團(tuán)隊(duì)的整個(gè)運(yùn)作。一個(gè)負(fù)責(zé)任的員工不會(huì)把失誤推給別人，而是會(huì)積極地解決問題，為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四段：細(xì)心和負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人的益處

保持細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度不僅有益于公司和團(tuán)隊(duì)的整體利益，同時(shí)也會(huì)給個(gè)人帶來好處。一個(gè)細(xì)心和負(fù)責(zé)的員工，不僅能在工作中避免出現(xiàn)失誤，還能找到更多的優(yōu)化和提升空間，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升個(gè)人能力和專業(yè)水平。同時(shí)，一個(gè)細(xì)心和負(fù)責(zé)的員工也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和重視，成為團(tuán)隊(duì)的核心力量。

第五段：總結(jié)

細(xì)心和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是每個(gè)職場人必備的素質(zhì)。保持細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度不僅有益于公司和團(tuán)隊(duì)的整體利益，同時(shí)也會(huì)給個(gè)人帶來好處。在工作中，我們需要時(shí)刻保持細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。我們需要總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷反思自己的工作表現(xiàn)，找到不足之處，并且不斷改進(jìn)。細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也是對(duì)工作中的客戶和用戶負(fù)責(zé)。

工作心得體會(huì)9

我是一名護(hù)士，是一名普通的兒科護(hù)士，我向工作在一線的護(hù)士姐妹們道一句“您們辛苦了！〞。作為護(hù)士，我深深地感受到這份工作的艱辛與不易，護(hù)理工作看似簡單，其實(shí)卻需要百倍的細(xì)心和耐心，一點(diǎn)疏忽就可能造成無法挽回的后果。而兒科護(hù)士從早到晚就聽到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲，有時(shí)真是難以忍受，但自己的工作性質(zhì)就是這樣的，時(shí)間長了，也只能自我進(jìn)行調(diào)節(jié)，就當(dāng)做聽音樂了吧。每天。每天面對(duì)的都是咿呀學(xué)語的孩子，和眾星捧月般呵護(hù)患兒的爸爸，媽媽，爺爺，奶奶，姥姥。

姥爺親友團(tuán)們，他們常會(huì)因?yàn)楹⒆屿o脈輸液而心疼流眼淚，也會(huì)因?yàn)橐会槢]見血而責(zé)罵護(hù)士。可想而知，兒科護(hù)士的工作、真是難上加難記得有一次，一位奶奶帶小孫子來扎針，孫子患病，奶奶心疼，又交費(fèi)，又看病，又采血，又取藥，心情急躁，我與平時(shí)一樣的面帶微笑地讓孩子把手伸過來，鼓勵(lì)并撫慰他，孩子很配合，小手一動(dòng)不動(dòng)，奶奶卻在一旁一再說“我孫子膽小，可沒遭過這罪?。∧阋会樤簧?，有你好看的，看好了再扎??！〞。孩子的血管并不好，她的話讓我感到很緊張，嘴上想解釋些什么，卻在內(nèi)心調(diào)節(jié)自己的心情。有時(shí)也怪，你越是想一針就給扎上，反倒因?yàn)閴毫Χ┐淌　?/p>

這樣的生硬態(tài)度和蠻橫的語言，在一天的工作中要經(jīng)歷幾次，奶奶一看針被拔出來，火氣更大了，馬上提高了嗓門，大聲責(zé)怪起來，本來一聲不吭的孩子，也被奶奶的責(zé)罵聲給嚇哭了。接下來幾位患者家長也拒絕你為他們的孩子進(jìn)行輸液。那一刻，我們多么渴望理解。就是在這樣的情況下，我們?nèi)匀皇菆?jiān)持不懈，堅(jiān)持三查七對(duì)，來保證兒科門診輸液工作的平安。

兒科病房也是非常的忙，有的時(shí)候一來就來5個(gè)病人，這在別的科可能沒啥，可在兒科就不一樣了，別的病區(qū)有護(hù)理班，主班，治療班，藥班，這樣工作起來就比擬輕松，而我們科就只有主班和治療班，往往是主班忙完幫治療班，治療班忙完幫主班，護(hù)士長還常常幫著做完其他的工作，要是趕上查房還需要到一樓搬運(yùn)非常多的藥和液體，即使在冬天也會(huì)滿頭大汗。工作忙起來即使是家里的老人、孩子生病了，大家都沒有時(shí)間去照顧，甚至全家在一起吃飯的時(shí)間都沒有，往往是拖著疲憊的身軀回家連句話都不愿說，倒頭就睡，總覺得欠家人太多了。但是大家都沒有怨言，門診忙的時(shí)候病房的姐妹過來幫助，病房忙的時(shí)候門診的姐妹過去幫助，我真快樂兒科有那么多的好姐妹們，在護(hù)士長的帶著下，大家互相幫助，不計(jì)得失，相親相愛。

在中秋節(jié)和國慶節(jié)來臨之際，護(hù)士長帶著大家以嶄新的面貌迎接節(jié)日的來臨，繁重的工作不曾使我們退縮，莫名的委屈我們能夠忍受，因?yàn)槲覀冃闹惺冀K堅(jiān)決這一信念，那就是“我選擇，我喜歡〞。我們熱保護(hù)士這個(gè)職業(yè)，是她讓我們知道生命的可貴，是她讓我們善待每一個(gè)生命，是她讓我們體會(huì)奉獻(xiàn)的真諦！

工作心得體會(huì)10

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情景，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的詩司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的受理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)

一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自我所肩負(fù)的職責(zé);積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:一、二、三、四、5。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著****的實(shí)行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作心得體會(huì)11

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作寫個(gè)心得。

一、前臺(tái)接待方面

20xx年x月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省公司經(jīng)營部工作會(huì)議、某某分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xxx次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

到x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在個(gè)人誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；集體誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、明年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象；

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去；

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

工作心得體會(huì)12

去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來了到九龍物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員?；仡?個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。

我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是面對(duì)九龍這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。

步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問題便是要撇開原先的工作習(xí)慣，要從頭開始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。

工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，責(zé)任重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過來了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會(huì)來單，公司就不會(huì)有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。

剛開始的時(shí)候，我只是作為一名空運(yùn)操作來操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來的單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。

這6個(gè)多月對(duì)于我來說是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。

工作心得體會(huì)13

一、我建議學(xué)生會(huì)內(nèi)部實(shí)行工作日程透明化，爭取讓所有的人，包括學(xué)生會(huì)內(nèi)部和非學(xué)生會(huì)的人都知道學(xué)生會(huì)的人都在忙些什么，我們要樹立一種全新的觀念，即學(xué)生會(huì)的成績和功勞，是基層的部員取得的，學(xué)生會(huì)的過失和錯(cuò)誤，有主席團(tuán)部長開始檢討。而學(xué)生會(huì)的高層和基層成員應(yīng)建立直接溝通機(jī)制，通過建立qq群，網(wǎng)上學(xué)生會(huì)內(nèi)部論壇，學(xué)生會(huì)全體成員大會(huì)等一系列的方式，樹立學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部在基層成員和廣大同學(xué)中的威信。

二、繼續(xù)加強(qiáng)與各分院的聯(lián)系。院系學(xué)生會(huì)與校學(xué)生會(huì)并存，雖然名義上說院系服從校學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一部署，但實(shí)際上各級(jí)學(xué)生會(huì)團(tuán)體各自為戰(zhàn)，這是各級(jí)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)普遍存在的一個(gè)根深蒂固的一個(gè)問題。任何一個(gè)學(xué)校它的容積都是有限的，這個(gè)容積包括人才，資源，發(fā)展速度等。換言之，同一個(gè)學(xué)校的各級(jí)學(xué)生會(huì)在人才，活動(dòng)等方面的資源上存在競爭和掠奪，這就必然導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，這樣的現(xiàn)象現(xiàn)階段我們無法改變，如何在日常工作中保持和各級(jí)學(xué)生會(huì)之間的“微妙的平衡”就是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。因此在開展工作時(shí)要把握好學(xué)生會(huì)在校內(nèi)、在各高校之間、在社會(huì)中的定位，協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)與其他元素之間的關(guān)系，有著重大意義

三、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)內(nèi)聚力。這么久以來，覺得對(duì)外搞得活動(dòng)比較多，但學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)較少，因此，希望能組織些集體性活動(dòng)，加強(qiáng)我們校內(nèi)部的凝聚力。

四、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的建設(shè)和管理

學(xué)生干部是共青團(tuán)、學(xué)生工作的重要力量。學(xué)生干部素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到團(tuán)學(xué)工作的成效。院系團(tuán)組織要注重學(xué)生干部的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),通過各種有效的途徑和形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)和鍛煉.學(xué)院團(tuán)委要認(rèn)真做好院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作，建議校學(xué)生會(huì)每學(xué)期要召開2次以上全校型學(xué)生會(huì)會(huì)議，各分院主要學(xué)生干部都參加。共同探討有關(guān)工作情況；要定期對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)；要積極協(xié)助學(xué)生會(huì)做好學(xué)生干部的換屆和新老交替工作；要建立學(xué)生干部談心、交流思想有關(guān)制度。院學(xué)生會(huì)組織要積極支持和配合佼學(xué)生會(huì)的工作，要積極參加校學(xué)生會(huì)例會(huì)，共同探討有關(guān)工作，接受院學(xué)生會(huì)的有關(guān)工作指導(dǎo)。

工作心得體會(huì)14

自從進(jìn)入足浴服務(wù)行業(yè)，我學(xué)會(huì)了以下幾點(diǎn)：

一、良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個(gè)店長都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當(dāng)?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時(shí)日，且比較耗費(fèi)心力。

二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外，我們應(yīng)該教會(huì)技師獨(dú)立面對(duì)及處理問題，不能依賴于店長。這樣技師才會(huì)經(jīng)常學(xué)會(huì)思考，在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)越來越好、這樣去做了之后，技師的高度會(huì)越來越高，她對(duì)服務(wù)的認(rèn)知會(huì)越來越有心得與體會(huì)。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。

三、扎實(shí)的技術(shù)功底。因?yàn)榧紟煹男膽B(tài)問題，很少有人會(huì)將這一行當(dāng)做終身的行業(yè)來做。因此，在技術(shù)上面通常的認(rèn)知，就是差不多就可以了。基本在學(xué)會(huì)上鐘了之后，就很難再有多大的提升。

四、穩(wěn)定的心理素質(zhì)。在面對(duì)著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個(gè)別技師會(huì)因?yàn)閰拹耗硯追N客人，而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，如果沒有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，技師的選擇面會(huì)越來越窄，點(diǎn)鐘也會(huì)越來越少。

五、嫻熟的對(duì)客技巧。一個(gè)做一年的技師和一個(gè)做了半年的技師相比，在對(duì)客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

六、強(qiáng)烈的賺錢欲望。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，只有達(dá)到了這一點(diǎn)，從各方面去了解技師的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)及對(duì)錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強(qiáng)烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。

工作心得體會(huì)15

入職兩個(gè)多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。

回顧這兩個(gè)多月我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過真的讓我感覺收獲很多！ 崗位目前主要有兩大項(xiàng)工作內(nèi)容：

其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)；

其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)。

現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護(hù)工作內(nèi)容：

工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是xx年至xx年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長期不停機(jī)使用，導(dǎo)致硬件老化過快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是公司電腦、打印機(jī)送修更換硬件比較頻繁的主要原因。

二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)：

因監(jiān)控設(shè)備線路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護(hù)期已過，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。IT管理員維護(hù)的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)（主要），A1科密考勤系統(tǒng)，ERP用友系統(tǒng)。剛開始對(duì)這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對(duì)各個(gè)功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助朱經(jīng)理對(duì)農(nóng)業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。

三、工作中存在的不足：

很多故障的判斷經(jīng)驗(yàn)不足，還沒達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、ERP系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。

四、后期工作計(jì)劃：

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網(wǎng)頁、下載程序、郵件、U盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級(jí)殺毒軟件，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。還將對(duì)公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于以后管理和維護(hù)。

鑒于公司IT部門即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、ERP系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶資料進(jìn)行核實(shí)和清理失效信息。本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！