新加坡培訓學習心得體會3篇
通過這次新加坡的培訓學習，我們認為：在思想觀念、團隊建設、市場營銷、績效管理、風險控制等諸多方面都學到了東西，收獲不小，對以后的工作定將起到積極作用。本文是新加坡培訓的學習心得體會，歡迎閱讀。
新加坡培訓學習心得體會一：
2015年4月6日至5月5日，我們在新加坡國立大學及psb學院進行了為期30天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。現(xiàn)就第二學習小組的心得體會報告如下。
一、新加坡印象
新加坡是一個島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，在赤道之北136.8公里處，其本島由東到西約42公里，總面積為682平方公里，扼太平洋和印度洋的航運要道——馬六甲海峽的咽喉，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。
新加坡是一個城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實力和活力，新加坡的經(jīng)濟發(fā)展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務貿(mào)易排行榜出口、進口均為全球16位。用新加坡李顯龍的話說：他們已經(jīng)在一代人時間內(nèi)從第三世界越升至第一世界。
新加坡是一個經(jīng)典國家。新加坡這個被稱為地球上小紅點的國家，面積不如重慶市的巴南區(qū)大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟社會發(fā)展的奇跡，人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開放和活力的氣象。
新加坡是一個干凈國家。時間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓的半個月很快就過去了。我們感覺那里的空氣特別清新，干凈。新加坡三面環(huán)海，屬于海洋性氣候，雖然溫度高，但經(jīng)常下雨，所以感覺不象國內(nèi)那么燥熱，空氣好，污染小，那里的天很藍，整個城市象是一個大花園。
新加坡是一個安居樂業(yè)的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質(zhì)和文明程度普遍較高，人與人之間的關(guān)系單純和諧，浸透著一種儒家文化。新加坡到處體現(xiàn)了精細管理，到處都有微笑的服務和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個國度里，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。他們一方面堅持不懈地對國民進行教化，另一方面實行嚴刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強制性的制度規(guī)范，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國民內(nèi)心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處后，反過來更加自覺地維護和珍愛這些守則。
二、學習的主要收獲
通過學習和思考，我們認為，這次新加坡培訓既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現(xiàn)將主要收獲概括如下：
(一)100-1=0
首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，任何一個系統(tǒng)都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機整體。我們銀行提供服務就是這樣一個系統(tǒng)，它具有業(yè)務規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶營銷、風險控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項功能的欠缺或不正常都會導致整個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項業(yè)務，工作效果的好與壞都與整個系統(tǒng)緊密相連。因此，我們不僅要認真做好每一項工作，同時，又要把自己從事的具體工作與其他工作結(jié)合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，質(zhì)量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協(xié)議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞是決定一個銀行健康發(fā)展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，把質(zhì)量作為發(fā)展的第一主題。同時，為了戰(zhàn)勝競爭對手，保持和擴大我們的市場份額，我們必須嚴把服務質(zhì)量關(guān)，精益求精，因為：服務質(zhì)量“就差那么一點兒”就意味著市場的丟失。
(二)簡單高效=又快又好
效率是衡量一個企業(yè)的資源使用效果的重要尺度，即在勞動力和生產(chǎn)設施等方面花費相同的成本，能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品。對于制造業(yè)企業(yè)來說，有效的提高生產(chǎn)效率是降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵。為了這樣一句格言：“瓶頸工序決定最大產(chǎn)能”。因此，抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。
那么，如何有效解除瓶頸工序呢?我們認為，方法有四：
?、僬页鱿到y(tǒng)中的瓶頸;
②決定如何挖盡瓶頸的潛能;
?、劢o予瓶頸最優(yōu)質(zhì)的資源支持;
?、芙o瓶頸松綁。
(三)垃圾是放錯了地方的資源
垃圾是我們經(jīng)常見到和接觸到的東西，可以說是無人不知。但是，對垃圾使用得當，它卻是一種資源，可以變廢為寶，比如發(fā)電等，所以說“垃圾是放錯了地方的資源”。我們相信：把垃圾放在正確的地方，它是一種資源，對人才的使用也是如此。
(四)績效考核的關(guān)鍵是找準kpi
kpi是指key performance indicators，意為關(guān)鍵績效指標，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對銀行運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個環(huán)節(jié)都涵蓋了幾個kpi。kpi是把銀行的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是銀行績效管理的基礎, 找準關(guān)鍵的考核指標，建立明確的切實可行的kpi體系是做好績效管理的關(guān)鍵。
如果績效考核找不到kpi，考核可能會成為一種誤導。從員工的角度來說，由于每一個職位都影響某項業(yè)務流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時，通過有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標的結(jié)果，如果不能控制，可以作為任職者的業(yè)績衡量指標或者掛鉤的權(quán)重小一些。
三、啟示與思考：重慶銀行的dna在哪里?
1、經(jīng)營管理應以客戶為中心
當前，在科學發(fā)展觀指引下，我行經(jīng)營管理應切實 “以客戶為中心”的徹底轉(zhuǎn)變。以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念主要涵蓋以下幾個方面：銀行產(chǎn)品推銷以滿足客戶需要為出發(fā)點和落腳點，銀行客戶關(guān)系戰(zhàn)略主要針對的是銀行的目標客戶;銀行要協(xié)調(diào)、調(diào)動內(nèi)外部資源為客戶提供服務，滿足客戶多方面的需求;銀行以為客戶提供解決問題的方案和辦法為己任，銀行的發(fā)展策略根據(jù)客戶的選擇及市場環(huán)境變化而改變;銀行企業(yè)文化要以面向客戶、加強合作、形成團隊精神為主要價值趨向。這種經(jīng)營理念強調(diào)客戶決定服務、業(yè)務和管理促進服務，能根據(jù)客戶的需求差異和銀行的分類要求，為不同客戶提供差異化的服務。“以客戶為中心”的業(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務流程可以更好地支持分客戶核算、客戶挖掘等深度客戶分析方法，從而為實施客戶關(guān)系管理、完善績效考核等管理手段提供可能性，并且為管理會計的實施和更多的決策分析功能提供支持。
要構(gòu)建科學的“以客戶為中心”的運行與發(fā)展體系，銀行業(yè)的當務之急是要做好客戶信息與賬戶信息的整合，這是實施以“客戶為中心”的系統(tǒng)建設的前提和條件。通過正確地識別客戶，使客戶的各類賬戶信息都與客戶基本信息勾連起來，存款、貸款、支付等各類產(chǎn)品共享唯一真實的客戶信息，并根據(jù)客戶需要，通過靈活定制參數(shù)開發(fā)與組合各種金融產(chǎn)品，進而完成個性化服務的全過程。
2、管理需要把復雜的事情簡單化
有人說：服務就是把簡單的事情復雜化，而管理就是把復雜的事情簡單化。那么，如何才能把復雜的事情簡單化呢?我們認為：首先應把復雜的流程簡單化，進一步對業(yè)務處理流程進行合理優(yōu)化。
3、風險管理應充分運用經(jīng)濟資本工具
經(jīng)濟資本，又稱為風險資本，并不是真實的資本，而是一種由商業(yè)銀行的管理層內(nèi)部評估計算出來的虛擬資本，是為抵御各項業(yè)務的風險所需要的用以減緩非預期損失沖擊的資本支持和需求。
巴塞爾新資本協(xié)議提高商業(yè)銀行的風險敏感性，并激勵商業(yè)銀行不斷提高風險管理水平的重要思想就是，監(jiān)管當局以銀行內(nèi)部測算的ec作為監(jiān)管資本的基礎。經(jīng)濟資本是銀行為了承擔風險而真正需要的資本，最主要的功能是防范風險和創(chuàng)造價值。主要體現(xiàn)在：一是保證商業(yè)銀行對風險的補償和管理，并滿足監(jiān)管要求;二是保證資本得以最優(yōu)配置以獲得最佳收益，同時可用于評價銀行的戰(zhàn)略并支持決策。
隨著巴塞爾新資本協(xié)議的實施，國際銀行業(yè)資本管理已實現(xiàn)從監(jiān)管資本向經(jīng)濟資本的飛躍，而經(jīng)濟資本的提出和應用推動了商業(yè)銀行風險管理和資本管理的整體統(tǒng)一。盡管目前國內(nèi)大部分商業(yè)銀行引入了經(jīng)濟資本管理理念，但是對于風險的控制、價值創(chuàng)造和資源的優(yōu)化配置沒有完全發(fā)揮作用。
我行風險管理應充分運用經(jīng)濟資本工具，主要著眼于以下幾點：一是強化資本約束意識，以經(jīng)濟資本配置下的raroc為核心的績效考核體系為導向，逐步建立健全全面風險管理的業(yè)務經(jīng)營模式;二是優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和業(yè)務結(jié)構(gòu)，減少高風險資產(chǎn)投入，放棄粗放式經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營道路;三是完善內(nèi)部評級，建立科學的多維風險評價體系，加快數(shù)據(jù)庫建設和建立先進的經(jīng)濟資本管理信息系統(tǒng)。
總之，通過這次新加坡的培訓學習，我們認為：在思想觀念、團隊建設、市場營銷、績效管理、風險控制等諸多方面都學到了東西，收獲不小，對以后的工作定將起到積極作用。
新加坡培訓學習心得體會二：
為進一步提高我校學生出國留學機會，創(chuàng)辦我校新慶留學預科班，2013年元月5日至元月20日，我們在新加坡輔仁預科學院進行了為期15天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。結(jié)合培訓學員反饋信息，現(xiàn)就新加坡輔仁預科學院的辦學特色給大家做一個簡單的介紹：
新加坡輔仁預科學院是新加坡教育部，移民局注冊的私立學校。也是新加坡消費者協(xié)會者認證的學校。新加坡輔仁預科學校通過Edu Trust認證之后，受到不少中國學生和家長的信賴，不少人開始咨詢和申請這所學校的O/A水準課程。輔仁預科學校有哪些優(yōu)勢和特色呢?
(一)專為中國學生設計的課程
輔仁預科學院是新加坡唯一一所只招收中國學生的預科學校。學校的教學安排、教材編排和學生管理都考慮到中國學生的學習和生活習慣，富有針對性的教學使得輔仁的中國學生升學人數(shù)在同類院校中名列前茅。在每位同學的學習開始前都要參加一次入學測試，課任老師會根據(jù)考試情況評估學生知識水準，并以此進行分班，然后因材施教，最大化地利用學生已掌握的知識。
(二)自主版權(quán)的雙語教材
為了使得學生盡快了解考試內(nèi)容，輔仁預科學院使用的數(shù)理化教材，都是本校擁有自主版權(quán)的雙語教材，開創(chuàng)了新加坡O/A水準雙語教材的先河。雙語教材使得學生能夠靈活運用在國內(nèi)學習的成果，建立起雙向思維，更快速地進入學習狀態(tài)。另一方面，因為是自主編排的教材，學校根據(jù)中國學生的學習水平對0/A大綱做了部分調(diào)整，學生能夠更好地完成與國內(nèi)知識的對接。
(三)獨創(chuàng)的雙語教學模式
O水準和A水準的考試科目，除了英文和華文之外，還有就是數(shù)理化了。對于大多數(shù)中國學生來講，O水準和A水準的數(shù)理化知識本身不算難，考試的難度也低于中國的高考。學生比較有難度的是考試中的英文和新加坡的答題模式。輔仁預科學院是新加坡首個要求老師用華語來解釋英文的學校，學生能在最短的時間里掌握考試要領(lǐng)。
(四)獨特的教學技術(shù)
在輔仁預科學院，除了用雙語教學之外，對數(shù)理化，還使用得分點分析法教學和關(guān)鍵詞讀題的應試技巧，都很最大限度地提高學生的應試能力，在最短的時間里，拿到最好的成績。輔仁預科學院的教師對歷年考題有精心的研究，對考試有精準的判斷，考前輔導應試法確確實實提高了學生們的考試成績。正是這種努力和技巧相結(jié)合的教學方法，使得在輔仁預科學院一年通過O/A水準考試成為可能。
(五)新加坡最長的教學時間
輔仁預科學院是新加坡教學和在校學習時間最長的預科學院。從早上9點到晚上8：30是常規(guī)教學實踐，晚上到10點半是自習時間，這在新加坡寬松的教學體制之下是絕無僅有的。全年僅僅2周的學校假期，學校要求學生周六都要到校，或者上課，或者自習。關(guān)鍵的考試前，周日也要到校，特別是對學習任務量大的A水準學生。即便是在自習課，無論幾點，都會有老師在校值班答疑。
(六)嚴格的學生管理
輔仁預科學院管理嚴格，培養(yǎng)學生認真的學習態(tài)度。學校采用指紋打卡機和教師抽查相結(jié)合的辦法保證學生的出勤率。老師每周向?qū)W生反映每一位學生的課堂狀態(tài)并定期召開班會，對于狀態(tài)不好的學生及時溝通，幫助學生重整旗鼓投入學習。學校每2個月測驗一次，并依據(jù)成績分班，促使學生為了考去前面的班級而努力學習。
(七)分享與互助的校園文化
學校也十分注意學習過程中，同學間的分享與和互助激勵的價值。在緊張的學習生活中，學校也會搞一些活動除了放松緊張的神經(jīng)外，也是為了提醒大家，我們是一個團隊的戰(zhàn)友，要相互幫助，共同提高。學校每年請優(yōu)秀往屆學生返校分享學習經(jīng)驗，回顧自己的成長經(jīng)驗教訓，激勵學弟學妹努力學習。升學報名時，也會有學長過來，為新生介紹新加坡公立教育體系，爭取進入心怡的大學或者專業(yè)。
(八)和家長快速有效地溝通
孩子出國留學，家長心隨萬里，輔仁預科學院深知家長的心愿和擔憂所在，學校學生處特別安排了與家長的溝通熱線和QQ，方便家長與學校的溝通。家長雖身在萬里之外，也能及時了解到孩子在國外的狀況，與孩子做有的放矢的溝通。
總之，通過這次新加坡的培訓學習，我了解了國外教育的特色，國外教育更注重培養(yǎng)學生解決問題的能力，社會實踐能力和生存能力，在以后的教學過程中，我要根據(jù)目前教育的現(xiàn)狀，揚長避短，使自己的教育更有特點，更符合學生的發(fā)展要求，勇于探索，不斷追求。
新加坡培訓學習心得體會三：
2015年10月6日至10月18日我隨我市骨干教師教育教學專業(yè)能力培養(yǎng)專題培訓團隊赴新加坡學習培訓，在研修培訓的兩周時間里，我們進行了一系列的專題培訓，有幸先后聆聽了英國威爾士大學特約教授王倩博士的講座《新加坡教育體制與精英教育理念》、新加坡南洋理工大學客座教授劉濟鵬先生的講座《從教育體制改革演變到人力資本培育》、新加坡義安理工學院項目主管王煒先生的講座《新加坡職業(yè)教育系統(tǒng)構(gòu)成及教育特色》、崔東紅博士的講座《中國與新加坡教育比較研究》、劉叔銘博士的講座《新加坡教育信息化分享》、楊紹強校長的講座《新加坡教師培訓模式及教師專業(yè)發(fā)展》、黃純賢博士的講座《情商與文化智商》《創(chuàng)新理念與管理研究》、周衛(wèi)國教授的講座《現(xiàn)代教育課程開發(fā)與授課技巧》。還參觀訪問了新加坡工藝教育學校、新加坡女子學校、南洋理工大學、義安理工學院、教師總會、輔仁預科學校、圣淘沙島以及國家植物園。現(xiàn)將此次考察培訓做簡要的總結(jié)：
一、新加坡印象：
新加坡給我的印象可以用這樣幾個詞來概括：袖珍、美麗、發(fā)達、文明、和諧。新加坡國土僅682平方公里，東到西42公里，南到北21公里。新加坡享有“花園式的城市”之美譽?？梢哉f看不到一點裸露的泥土地，到處都是鮮花、草地、翠綠的樹木。這個建國歷史不長，國土面積不大，人口不多，且多種族共生并存，沒有農(nóng)、林、礦資源，甚至沒有淡水資源的國家，經(jīng)過短短幾十年發(fā)展，成為世界中等發(fā)達國家，曾被《財富》雜志社評為世界最佳的商業(yè)城市，繁忙的港口，公路、地鐵、智能大廈到處都彰顯著科技的力量。新加坡的治安也相當好，走在大街上，一般是看不到警察的，在地鐵、商場不用擔心遭遇扒竊，交通秩序井然，行車文明，很少發(fā)生交通事故。新加坡人熱情，身在不同膚色的人群中，卻讓人感受到這個社會的和諧之美。
二、新加坡的教育：
1、實施分流制度，貫徹精英教育，因材施教發(fā)揮學生潛能。 所謂教育分流，就是將某一年齡組的學生按其不同的能力編到不同等次的學校和班級。因為新加坡奉行的是精英主義教育，強調(diào)挖掘每個人的潛力。其分流目的，一是節(jié)約資源，提高社會投資的效益并為社會選拔精英，以滿足社會發(fā)展對不同層次人才的需求。二是新加坡政府“是要把每個兒童的智力或潛能充分發(fā)揮出來，使他們成為一個有責任感、忠于國家和家庭的獨立自主的個人。”于是在1977年新加坡實行小學分流制度和中學分流制度。當然，分流制度也有一定弊端：如學生承受的學業(yè)和心理壓力太大;過早分流對發(fā)育遲緩的學生有不公平之嫌。
2、實施雙語教育，英語為本，提高教育文化水平。
雙語教育是指培養(yǎng)學生以同等的能力運用兩種語言的教育，以英語為本。他們對學生的語言水平做了一些規(guī)定：最優(yōu)秀的學生必須把英語作為第一語言學習，如果還有能力可學習第三語言。學習成績在中等和中等以上的學生必須把英語作為第一語言，母語作為第二語言。沒有能力應付兩門語言的學生，要努力使母語達到可交流的水平。如果兩門語言都未學好，便沒有一種可供交流的語言。雙語教育提高了國民的國家意識和各民族的融合制度， 提高了教育水平和文化水平。
3、實行少教多學，量質(zhì)轉(zhuǎn)移，提高師生互動質(zhì)量。
面對多年來傳統(tǒng)教育中的種種弊端，新加坡適時的調(diào)整其教育政策，教育部在1997年，提出要建立“思考的學校，學習的民族”。該項計劃強調(diào)培養(yǎng)一種終身學習的習慣，使每一位新加坡公民能夠始終具備應對未來職場挑戰(zhàn)的能力。它旨在將新加坡的教育質(zhì)量提升到世界先進水平，并使新加坡成為卓越教育的中心。“少教多學”就是在這種背景下提出來的，它并非是讓教師投入得更少，而是要求教師教得更好。強調(diào)教學重點從教學內(nèi)容的數(shù)量到教與學的質(zhì)量的轉(zhuǎn)移。倡導將重點放在提高教師和學生之間互動的質(zhì)量上，以便學生更加致力于學習，取得理想的教育效果。
為此，政府在多個方面對教師和學校領(lǐng)導給予全方位的支持，包括下?lián)軐ｉT經(jīng)費、配備專家、幫助學校教師根據(jù)自己學生的需要開發(fā)設計課程、教學形式、教學方法和教學內(nèi)容，并給予學生更多的靈活性和選擇機會。給予教師更多的時間來了解學生、反省教學和分享經(jīng)驗。
4、培養(yǎng)學生多種能力和意識，使其真正符合未來社會的發(fā)展要求。
新加坡特別注重培養(yǎng)學生的多種能力，尤其是生活技能、社交能力、團隊意識、協(xié)作意識和領(lǐng)袖意識等等。相比之下，我們似乎更重視對學生學習能力的培養(yǎng)。因為，畢竟考試是指揮棒，如在中國，一個學生在學校、老師的培養(yǎng)下即使有很強的團隊意識、合作意識，在學校各項活動中都表現(xiàn)得很突出，但如果學習成績不夠突出，那么，他的這些優(yōu)點在中考或高考中是無法得到體現(xiàn)的，久而久之，這方面的培養(yǎng)就淡化了。而新加坡在這方面的評價就與我們不同，他們會在日常將學生們參加社團活動或社會實踐的時間及表現(xiàn)記錄下來，將他們在合作意識等方面的表現(xiàn)記錄下來，最后綜合打分，給出評定等級，最終與學生升學等諸多事宜聯(lián)系在一起。無疑，這些能力對于學生在未來社會的生存其實是很重要。
此次的培訓學習，雖時間不長，還有許多問題我們還了解不深，但我們開闊了眼界，更新和提升了自己的知識，以及對國際上先進的職業(yè)教育理念有了一次充分的認識。這一次新加坡之行，讓我們收獲的還有很多很多，但最重要的就是收獲了感動，感動于省教育廳給全體團員提供的難得的學習機會，感動于新加坡所有老師高效務實的工作作風，感動于全體團員的嚴謹求實、團結(jié)向上„„而這種種感動，一定會化作我們工作的動力，在今后的工作中更好地發(fā)揮引領(lǐng)和輻射作用，帶動、培養(yǎng)更多的骨干教師 ,并充滿激情地投入到本職工作中去，實事求是、因地制宜地把學到的知識和本領(lǐng)應用到工作實踐中，努力為我們的教育事業(yè)、為我們教師這個職業(yè)增光添彩!