黨員思想作風建設優(yōu)秀范文(2)
黨員思想作風建設優(yōu)秀范文
黨員思想作風建設優(yōu)秀范文篇三
2014年以來，結合黨的群眾路線教育實踐活動，人力資源社會保障部在全系統(tǒng)開展窗口單位改進作風專項行動(以下簡稱專項行動)。專項行動定位于推行服務規(guī)范、紀律要求和文明用語，先后實施了明察暗訪、集中調(diào)研、分類開展自選動作、廣泛聽取群眾意見建議、編寫出版典型案例教材和組織專項督導等重點措施。各地人力資源社會保障部門大力加強窗口單位作風建設，規(guī)范服務行為，改進服務方式，創(chuàng)新服務手段，隊伍素質(zhì)明顯增強，服務質(zhì)量明顯提升，群眾滿意度不斷提高。但專項行動也反映出一些突出問題，各地區(qū)之間、各層級之間、各類窗口單位之間進展不平衡，一些長期養(yǎng)成的、根深蒂固的不良作風還存在反彈的可能，窗口工作人員整體素質(zhì)有待提高。為鞏固、延續(xù)和擴展專項行動成果，建立窗口單位作風建設的長效機制，在服務上形成品牌，現(xiàn)提出以下意見：
一、高度重視窗口單位作風建設
窗口單位直接面對廣大人民群眾，是人力資源社會保障部門密切聯(lián)系群眾的重要橋梁，是國家政策的具體執(zhí)行者、群眾權益的直接守護者、公共服務的一線提供者，也是各種訴求反映的集中點。窗口單位的作風建設，關系到黨和政府惠民政策的真正落實，關系到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，關系到加強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。作風建設具有長期性、復雜性和艱巨性特點，不可能一蹴而就，必須堅持制度化、規(guī)范化發(fā)展方向，建立長效機制。各級人力資源社會保障部門要充分認識窗口單位作風建設的重要意義和主要特點，認真分析行政執(zhí)法、糾紛調(diào)解、公共服務等各類窗口單位的服務特性，持之以恒，標本兼治，依法管理，規(guī)范服務，抓常、抓細、抓長，解決好聯(lián)系群眾、服務社會的“最后一公里”問題。一把手要親自抓，研究窗口單位作風建設的總體規(guī)劃和重點任務，充分調(diào)動各種資源推動窗口單位加強作風建設;領導班子成員要切實抓好分管領域窗口單位的作風建設，與業(yè)務工作同步部署、同步推進、同步督促檢查。各級各類窗口單位要牢固樹立“作風建設永遠在路上”的理念，以優(yōu)質(zhì)服務窗口為標桿，堅持問題導向，針對工作中薄弱環(huán)節(jié)，自覺改進作風，不斷提升服務水平。
二、明確窗口單位作風建設的總體要求
人力資源和社會保障窗口單位作風建設的總體要求是，牢固樹立核心理念，增強“人社工作為人民”的宗旨意識;不斷加強隊伍建設，形成敬業(yè)、守紀、創(chuàng)新、合作的團隊文化;持續(xù)優(yōu)化運行環(huán)境，建設安全、舒適、規(guī)范、高效的服務載體;著力打造特色品牌，營造便捷、精確、透明、貼心的服務氛圍，努力滿足人民群眾日益增長的多樣化服務需求。
三、健全窗口單位作風建設的制度體系
嚴格執(zhí)行《人力資源和社會保障窗口單位服務規(guī)范(試行)》和《人力資源和社會保障窗口單位紀律要求》，并結合實際加以細化和完善，做到事事有準則、處處有章法、人人有遵循。
完善服務規(guī)范。全面落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制，并根據(jù)各類窗口單位特點，不斷探索適應事業(yè)發(fā)展和服務需求的窗口服務制度;持續(xù)加強行為規(guī)范、服務場所規(guī)范、工作規(guī)范和服務監(jiān)督規(guī)范建設;穩(wěn)步擴大辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開和辦事結果公開的適用范圍。
完善紀律要求。定期梳理分析各類窗口單位在不同發(fā)展階段的管理風險點，落實和完善紀律規(guī)定，強化督導檢查，在所有窗口單位、全體工作人員和各個工作環(huán)節(jié)中，杜絕徇私越權，杜絕泄露服務對象隱私，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象，杜絕慵懶散漫行為。
完善服務用語。依據(jù)各類窗口單位服務特點和不同場景，制定充實有針對性的文明用語和服務禁語，并在窗口工作人員中全面推行使用。
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