服裝服務(wù)公司員工手冊

服裝服務(wù)公司員工手冊5篇

員工手冊中會詳細(xì)說明離職程序和退出交接的要求，以確保平穩(wěn)過渡和保護(hù)公司利益。這里給大家分享一些關(guān)于服裝服務(wù)公司員工手冊，供大家參考學(xué)習(xí)。

服裝服務(wù)公司員工手冊精選篇1

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)理念，具有高尚的職業(yè)道德，并以自身良好的業(yè)績共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和門店管理制度。

3）如遇未知數(shù)，服從掌柜領(lǐng)導(dǎo)，與同事相處融洽，待人和藹公正。

4）員工應(yīng)為店鋪保密，不得泄露店鋪的任何銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便謀取個人利益。

5）員工應(yīng)以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶。不要推卸責(zé)任，不要沖動，不要故意給客戶制造困難。

6）員工有義務(wù)改進(jìn)各項工作和服務(wù)質(zhì)量，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛護(hù)店內(nèi)財物，控制各項費用，杜絕浪費。

8）員工應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的數(shù)據(jù)或不準(zhǔn)確信息。

9）違反上述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的員工將按照獎懲規(guī)定進(jìn)行處罰。

2.服裝店員工形象

1）頭發(fā)整潔，頭飾與工作服、發(fā)型相匹配。

2）女同事按照公司的化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不要留長指甲。男性同事不允許留胡子。

3）如果您有體味，請正確使用止汗劑。

4）制服應(yīng)干凈整潔，無異味。

5）店員不能穿厚底鞋和拖鞋。

3.服裝店的工作卡和工作服

1）工作服是服裝店的形象。員工必須在規(guī)定時間內(nèi)穿制服。員工工作服因存放不當(dāng)而損壞或丟失的，應(yīng)按規(guī)定賠償。

2）員工在工作時間必須佩戴工作卡，并注意個人儀表。

3）員工離開時必須歸還工作服。如果他們不退貨，他們必須支付60%的折扣。

4）使用工作卡在外做不正當(dāng)行為的，視情節(jié)輕重予以處罰

5）未按公司或店鋪要求穿戴工作服的`，對初犯給予口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重的給予書面警告。

4:服裝店制度

1）嚴(yán)格遵守店容著裝規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上。

2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。按時上下班。不得無故遲到、早退或曠工。如果您需要請假，必須提前一天向門店經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。

3）保持清潔、防盜和防盜。工作時間內(nèi)，個人物品應(yīng)存放在指定地點。下班后，店長或指定檢查員應(yīng)自覺檢查隨身攜帶的個人包裹，店長或指定檢查員應(yīng)隨時檢查員工的儲物柜。

4）未經(jīng)同意，不得披露門店的所有信息（尤其是銷售信息），否則將根據(jù)管理制度進(jìn)行處罰。

5）在工作期間，堅持口腔衛(wèi)生，不喝或吃有異味的食物，不吸煙或吃零食。

6）嚴(yán)禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

7）不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排，必須尊重老板。

8）在工作時間內(nèi)，嚴(yán)禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。

9）工作時間內(nèi)，嚴(yán)禁將公司電話用于私人用途，不得隨意向無關(guān)人員透露商店電話。

10）工作時間內(nèi)不得擅自離崗或更換崗位。

11）當(dāng)穿著購買的商店服裝返回商店時，您必須向主管或商店經(jīng)理登記款式編號。

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機(jī)數(shù)據(jù)或存儲。違者將受到嚴(yán)懲。

13）工作時間內(nèi)不得為他人存放物品。如果客戶購買的商品需要臨時儲存，則需要進(jìn)行登記。

服裝服務(wù)公司員工手冊精選篇2

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。

（10）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

（11）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的.妥善歸案處理。

（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（13）定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

（14）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

服裝服務(wù)公司員工手冊精選篇3

作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

4：要求：A著裝整潔；戴整齊；

B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；

C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能；

D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。

B：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急。

2：進(jìn)門禮：

A：進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；

B：進(jìn)門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的`托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準(zhǔn)安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。

四：安裝過程

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結(jié)束。

5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

服裝服務(wù)公司員工手冊精選篇4

第一章總則

第一條為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

第二條倉庫管理工作的任務(wù)。

（1）做好服裝出庫和入庫工作。

（2）做好服裝的保管工作。

（3）做好各種防患工作，確保服裝的安全保管，不出事故。

（4）保障各客戶所需貨物的供給。

（5）做到日事日清

第二章倉庫服裝的入庫

第一條對于后到服裝入庫要清點數(shù)量，核對款號、顏色、尺碼。無誤后雙方簽字確認(rèn)。

第二條入庫后及時整理上架，并做好標(biāo)識

第三條入庫帳交予倉庫主管及時登帳

第三章倉庫服裝的'出庫

第一條配貨員根據(jù)客服的配貨單進(jìn)行配貨出庫。

第二條配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數(shù)量，方可裝包。并放一聯(lián)出庫單于包裝內(nèi)。在包裝外寫好客戶地址、姓名、聯(lián)系電話。

第三條做到有帳可查，確保倉庫貨品的準(zhǔn)確率。

第四條打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包，打包完后進(jìn)行登記，并做好和貨運公司的交接。

第五條發(fā)貨前需和客服溝通好，方可發(fā)貨

第六條貨品出庫完后及時整理貨架，需更改標(biāo)識的要及時更改。

第七條配貨員出完庫后要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬。

第四章倉庫服裝退貨

第一條退貨回來要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當(dāng)面清點完后，數(shù)量準(zhǔn)確方可簽字。

第二條退貨要及時退掉，數(shù)字有出入時及時跟客服反饋，并跟蹤客服及時解決。沒有問題的需換包裝的，換完包裝整理上架。

第三條倉庫收貨標(biāo)準(zhǔn)：無吊牌、臟、殘、修改吊牌、洗過、影響二次銷售的均不予退貨。

第四條退貨單核對無誤后交予倉庫主管及時登帳

第四章倉庫服裝的保管

第一條倉庫人員對庫存貨品要每月月末盤點；

第二條結(jié)合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進(jìn)出和盤點方便。

第三條嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定，倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：

（1）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。

（2）嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。

（3）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。

（4）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂接電源，臨時電線，臨時照明。

第五章倉庫的衛(wèi)生管理

（1）在貨品上架、打包后要及時清掃

（2）倉庫堅持做倉庫無灰塵、無蛛網(wǎng)、保持地面的整潔以及倉庫的清晰；

（3）要及時清理桌面上的資料、雜物，保持桌面、抽屜的清潔；

（4）每天下班前將倉庫進(jìn)行打掃，各物品放歸原位。

第六章安全事項

第一條在上架、配貨當(dāng)中要確定梯子放穩(wěn)后才能上下

第二條要經(jīng)常檢查梯子是否有松動，并及時交維修人員維修。

第二條下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關(guān)好及其它不安全隱患。

第七章打單員職責(zé)

（1）及時入庫出庫，做到準(zhǔn)確無誤。

（2）做到每天和倉管對庫存、每周和出納對賬

（3）配合倉庫月末盤存

服裝服務(wù)公司員工手冊精選篇5

第一章總則

1、為全面建立現(xiàn)代化管理制度、健全工作體制，現(xiàn)以勞動簽約及有訂立本規(guī)則，凡本廠所屬員工都就應(yīng)自覺遵守本規(guī)則。

2、因業(yè)務(wù)需要而延聘的特約人員，技術(shù)、管理顧問及定期簽約人員（簽約書中另有規(guī)定的除外），也應(yīng)自覺遵守本規(guī)則（本規(guī)則所稱的員工是指本廠正式錄用的員工及試用期的新招進(jìn)實習(xí)員工本公司）。

3、本規(guī)則如果發(fā)生異議，將提交本廠高級行政同事商討。如果還無法解決，由本廠報請主管機(jī)關(guān)解釋、處理。

第二章廠規(guī)守則

1、員工在工用時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本廠電話。

2、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得把親友帶入工廠或宿舍。

3、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財物出廠，私有物品攜帶出廠應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取放行證方可攜帶出廠。

4、上班時間嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的書刊。

5、講衛(wèi)生，不準(zhǔn)在廠內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰。嚴(yán)禁用衛(wèi)生紙以外的.雜紙上廁所。

6、嚴(yán)禁代人打卡或簽咭。（除加通宵卡鐘打不到除外，可到辦公室簽咭）

7、所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金。（特殊用途不在此限）

8、機(jī)械設(shè)備務(wù)必每一天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，請機(jī)修工來修理

9、持續(xù)廠內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動固定的車位，桌子等廠內(nèi)的一切固定設(shè)施。

10、嚴(yán)禁損壞工廠的一切財物和偷盜公司或他人的財物。

11、遵紀(jì)守法，禮貌用語，不惡語傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。

12、嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)在車間內(nèi)抽煙：不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電器和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。

13、管理人員之間應(yīng)互相幫忙，通力合作。而每個部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時調(diào)動安排下）

14、不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的機(jī)器設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切職責(zé)自負(fù)。

15、持續(xù)車臺整潔，每一天開工以前務(wù)必先擦車臺、試車才能正式生產(chǎn)。離開工作崗位時要關(guān)機(jī)。

第三章工作時間及休息

1、本廠員工在辦公時間內(nèi)，未經(jīng)師傅允許不可擅自離開工作崗位。

2、工作時間：早上7：30到12：00

下午13：00到17：30

晚上18：00起至22：00（加班）

3、遲到

3—1、上班時間開始五分鐘以外者為遲到。

3—2、上班時間開始后十五分鐘以內(nèi)后到者，領(lǐng)導(dǎo)人員有口頭警告。

4、早退

4—1、下班時間前五分鐘以內(nèi)提前下班者為早退。

4—2、下班時間二十分鐘以前提早下班者，領(lǐng)導(dǎo)人員有口頭警告。

5、請假

6、員工未經(jīng)請假或假滯未辦理續(xù)假而擅自不到工者，第一次會有口頭語警告，再犯者會依照廠規(guī)處罰。

第四章工資

1、員工工資采取先勞動后領(lǐng)工資，每月發(fā)給生活費。

2、本廠員工之工資發(fā)放雙方議定，但公司有權(quán)提前或順延，但以不超過當(dāng)月為準(zhǔn)。

3、全勤獎：

（1）每月沒有遲到或早退，全月沒請假會發(fā)給__元—全勤獎（含公司規(guī)定加班時）。

（2）而全年每月有全勤獎?wù)?，年底有年終獎，年終獎為__元。

4、工作獎金：如計件后超出標(biāo)準(zhǔn)會發(fā)給獎金。標(biāo)準(zhǔn)則按每車位每月生產(chǎn)值，若生產(chǎn)于$__—$__者，將按工資__%提成，而生產(chǎn)值于$__以上者，將按工資__%提成作獎勵。員工中途離廠者工資按每小時__元結(jié)算。