公司員工手冊(cè)范本(3)

　　公司員工手冊(cè)范本三

　　電器商場(chǎng)員工守則

　　一、 店長工作職責(zé)：

　　店長工作職責(zé)是每一個(gè)店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。

　　1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。

　　8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購物氣氛。

　　二、 店長日常工作重點(diǎn)

　　(一)、人員管理內(nèi)容：

　　人員管理是店長日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長的工作與成長有著極大的幫助。

　　1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

　　2、能夠體諒有特殊困難的員工。

　　3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。

　　4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　(二)、日常管理工作內(nèi)容：

　　店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

　　營業(yè)前：

　　1、開啟電器及照明設(shè)備。

　　2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。

　　4、核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。

　　營業(yè)中：

　　1、檢查導(dǎo)購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、店長需掌握每日銷售情況。

　　3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

　　5、維護(hù)賣場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

　　9、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　營業(yè)后：

　　1、 核對(duì)帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。

　　2、 營業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。(專賣店)

　　3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

　　4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　三、 店長權(quán)利：

　　店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其

　　在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：

　　(一) 人事方面

　　1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2、 有權(quán)利向?qū)９?、商廈建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　3、 有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

　　4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９?、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。

　　5、 有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

　　(二) 貨品方面

　　1、 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

　　2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

　　3、 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

　　四、店長考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù);

　　2、 能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無誤;

　　3、 能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善;

　　4、 能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

　　5、 每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

　　6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;

　　7、 具有很強(qiáng)的銷售管理能力，銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?

　　8、 具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

　　9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;

　　10、 具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;

　　11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;

　　12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

　　13、 言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng);

　　14、 處事公正果斷。