辦公室秘書的個人工作總結(jié)
工作總結(jié)是一年中最后的一項工作，主要的目的是總結(jié)一年的工作成果。如何寫好年終工作總結(jié)呢?下面是小編為你整理的辦公室秘書個人工作總結(jié)，希望對你有用!
辦公室秘書個人工作總結(jié)篇1
從形式上說，年終工作總結(jié)可以分為三部分：
一、對過去實踐的歸納;
二、成敗的原因分析;
三、解決方法與對自己的建議。
工作總結(jié)可以從很多角度來寫，就像高考作文一樣，你可以寫成記敘文、議論文、散文，甚至詩歌。年終工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)也沒有必要刻意規(guī)定，有內(nèi)容則多寫，沒有可以說的則少寫。
年終工作總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該從下面5個方面寫起：
1、回顧
應(yīng)該把過去一段時間最主要的事件都梳理出來。
2、收獲
在過去的一段時間里，學(xué)到了什么，有什么提高等等。
3、自己的感悟
這也是工作總結(jié)最重要的一個部分。通過自我反省，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，可以尋找自身的不足，從而得到修補和提高。
4、下一階段的計劃。
包括未來的目標(biāo)，未來期望達(dá)到的業(yè)績，個人生活以及思想意識觀念上的更新等。
5、對團隊和上司提一些合理化的建議。
寫工作總結(jié)必須注意以下5大忌：
1、忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點的原則。
全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
2、忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。
總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
3、忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
4、忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。
總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
5、忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。
有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
辦公室秘書個人工作總結(jié)篇2
2000年暑假，來到縣委辦實習(xí)，來到了自己即是非常熟悉但卻又感到有一點陌生的秘書的崗位。從當(dāng)初對秘書工作懷有一絲的神秘感，到大學(xué)社團加入了秘書部，再到社會實踐中走進(jìn)辦公室，一路走來，一直在用心的體會著，該怎樣把握住秘書這一個的角色，而每一次的實踐都帶給我新的收獲。從不同的工作環(huán)境里，我得出最重要的一點，無論在哪里，秘書工作講究的是認(rèn)真、細(xì)致。現(xiàn)就這一點，將秘書工作中的一些經(jīng)驗和感想與大家分享。
人們都說“小電話大考場”，接電話，事雖小，可實踐中我真正體會到要把這小事做好卻不容易，小電話也是一個大考場。在縣委辦公室里，接電話更是家常便飯，而要問清、聽清電話內(nèi)容，并準(zhǔn)確傳達(dá)電話信息，就需要多一些細(xì)心和耐心。一次，接到一個電話，是打來問新書記的名字的，由于我不知道新書記的名字，就到隔壁去問。同事問我是誰打來的電話，我說是信訪的，同事立刻用一種很警惕的目光注視著我，接著問道，他是干什么的。我當(dāng)時愣住了，可忽然覺得自己好像說錯了什么，認(rèn)真想了一會兒，我回答道“是信訪局的”。此時，同事也釋然了。事后我回想，這“信訪的”和“信訪局的”雖然只是一字之差，可表達(dá)的意思就大不相同，對這兩種電話的處理方式也相應(yīng)不同了。因此，在傳達(dá)電話信息時，一定要注意準(zhǔn)確用詞，以免引起不必要的誤會，影響工作效率。
在實踐中，我學(xué)習(xí)到，當(dāng)電話打進(jìn)來時，首先，可以通過來電顯示察看這個電話的來源，有的電話有明顯的區(qū)號，這樣，在接電話之前，就會有一個心理準(zhǔn)備;其次，接電話時，一定要弄清楚對方的身份、打電話的目的，因為不同的對象、事件，是有不同的處理方法的，這有助于自己有針對性地開展工作;再次，對于自己不清楚的情況，一定不能想當(dāng)然地答復(fù)，要多請教，弄清情況后再答復(fù)。
其實，對秘書部門來說，大量的工作還是文稿的制作。這次實習(xí)中，我參與制作了一本縣各村委會情況統(tǒng)計的小冊子。當(dāng)我接到任務(wù)時，立刻開始查閱資料，完善各村委會的數(shù)據(jù)。工作雖然不需要費太多腦力，但數(shù)據(jù)卻很多，比如，各村有多少戶人家、各村有多少人口、農(nóng)民人均純收入是多少、各村的土地面積是多少……所有的資料要從《統(tǒng)計年鑒》中查找，需要把書翻來覆去，一不小心，就會錄入錯誤。
文稿制作完成之后，還需要校對。校對是在送領(lǐng)導(dǎo)審閱之前的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它關(guān)系著本次工作的質(zhì)量。因此，要像第一遍做文稿那樣，用同樣的專注去對待它。校對活動以獵錯為目標(biāo)，質(zhì)疑是校對工作的起點，無疑就無從發(fā)現(xiàn)錯誤，要對文稿語言文字、標(biāo)點符號、數(shù)字、格式等多個“零件”進(jìn)行再審查。校對一定要認(rèn)真、專注，不厭其煩，要多疑、善疑，反復(fù)修改，不留任何漏洞。有問題要及時向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教和反映，這樣文稿的質(zhì)量才會不斷提高，文稿制作的水平才會不斷提升。就這次制作各村委會情況統(tǒng)計的小冊子來說，我們是三個人共同完成，而前后一共校對了四遍。
秘書部門是一個承上啟下，連接上下兩級的橋梁和紐帶，待人接物在這里顯得尤為重要。接待客人應(yīng)該熱情大方，有客人來了應(yīng)主動讓座、倒水，如果有領(lǐng)導(dǎo)到來，應(yīng)立即起身問候。這一塊是我的不足之處，面對領(lǐng)導(dǎo)會緊張，客人來了會有些不知所措，見機不夠，這方面還需加強練習(xí)!
一個月的實習(xí)生活很快就結(jié)束了，在這一個月里，我增長了見識，積累了經(jīng)驗，學(xué)到了在書本上所學(xué)不到的知識。我將立足小細(xì)節(jié)，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，實現(xiàn)超越。
辦公室秘書個人工作總結(jié)篇3
“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。總結(jié)工作，首先要選取合適的角度。善于選準(zhǔn)角度，既是一種技巧，又是寫好工作總結(jié)的重要因素。筆者根據(jù)經(jīng)驗和自己的體會，歸納了總結(jié)工作時常用的八種角度，從中探索寫好工作總結(jié)的方法，與大家探討。
一根據(jù)工作職能進(jìn)行總結(jié)
這是一種最主要的總結(jié)角度，常用于年度工作報告，用于對工作進(jìn)行全面總結(jié)。
如稅務(wù)部門的主要職能是“執(zhí)好法、收好稅、帶好隊、服好務(wù)”，某省國稅局在總結(jié)工作時就歸納為“稅收收入躍上新臺階;依法治稅得到新加強;隊伍素質(zhì)有了新提高;納稅服務(wù)有了新改進(jìn)”等部分，這就是從工作職能出發(fā)來總結(jié)工作的。
二根據(jù)工作思路進(jìn)行總結(jié)
如果工作思路與眾不同或別有創(chuàng)新，也可以圍繞工作思路來總結(jié)。
某省國稅局抓稅收分析工作，先從宏觀稅負(fù)查找可能存在問題的行業(yè)，然后再對該行業(yè)可能存有疑點的企業(yè)進(jìn)行微觀評估，然后進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)、制定制度，形成長效機制。整項工作思路清晰，層層遞進(jìn)，富有啟發(fā)性。該單位在經(jīng)驗總結(jié)時就歸納為“宏觀分析定方向;微觀分析找問題;健全機制求長效”三部分，在全國交流時產(chǎn)生了很大反響。一般來說，用這種角度來總結(jié)工作，效果好壞主要取決于思路是否清晰、深刻、新穎。
三根據(jù)工作特色進(jìn)行總結(jié)
這種方法常用于專項工作的經(jīng)驗介紹，對執(zhí)筆人要求比較高，不僅需要充分掌握材料，而且還要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，能從大量的資料中挖掘出閃光點來。
筆者剛參加工作時，有位同事承擔(dān)了撰寫本單位思想政治工作總結(jié)的任務(wù)，但反復(fù)修改，幾易其稿，還是通不過，十分苦惱。一位從事文字工作多年的辦公室領(lǐng)導(dǎo)提醒他，可以先從原始材料中提煉出特點和特色來，然后再圍繞這些特點進(jìn)行總結(jié)?？芍^“一語驚醒夢中人”，這位同事聽后迅速調(diào)整思路，抓住本單位思想政治工作“工作扎實、細(xì)致耐心、方式靈活、領(lǐng)導(dǎo)帶頭”的特點進(jìn)行總結(jié)，歸納為“立足一個實字，增強思想政治工作的針對性;著眼一個細(xì)字，增強思想政治工作的感染力;突出一個活字，增強思想政治工作的吸引力;強調(diào)一個帶字，增強思想政治工作的感召力”等部分。領(lǐng)導(dǎo)看后十分滿意，認(rèn)為不落俗套，寫出了新意，還要求大家作為范文來學(xué)習(xí)。選用這種角度寫起來比較難，對秘書工作者的寫作能力要求也很高，但寫好了就別具一格，很有說服力。
四根據(jù)采取的工作措施進(jìn)行總結(jié)
這也是很常見的方法，主要用于對某方面的工作進(jìn)行總結(jié)。
如某市紀(jì)檢部門抓“執(zhí)行力建設(shè)”時采取了“統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強督辦、素質(zhì)培訓(xùn)”四大措施，總結(jié)時就歸納為“統(tǒng)一思想抓落實;轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實;督促檢查抓落實;提高能力抓落實”四部分。又如某市工商局從“教育引導(dǎo)、內(nèi)外監(jiān)督、健全制度和嚴(yán)格懲處”等方面抓規(guī)范執(zhí)法工作，總結(jié)時就歸納為“創(chuàng)新載體，提升教育的針對性;內(nèi)外并重，增強監(jiān)督的實效性;建章立制，確保機制的長效性;狠抓不懈，提高查處的準(zhǔn)確性”。這是根據(jù)工作措施進(jìn)行總結(jié)的典型例子。
五根據(jù)開展工作的時間順序進(jìn)行總結(jié)
這種方法一般用于對專項工作進(jìn)行總結(jié)。
如完成某個重點項目后，從“領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織;制定方案，分工負(fù)責(zé);加強協(xié)調(diào)，形成合力;抓好試點，健全方案;狠抓落實，強化執(zhí)行;總結(jié)提高，優(yōu)化改進(jìn)”等六方面進(jìn)行總結(jié)。這個例子所采取的角度就是開展工作的先后順序。應(yīng)該說，這種方式能完整描述整項工作的全貌，但缺點是重點不突出，特點不明顯，寫不好很容易變成流水賬，難以給人留下深刻的印象。
六根據(jù)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行總結(jié)
黨代會、中央全會等各種重要會議，往往會提出一些新的理念，出現(xiàn)一些熱點詞匯。合理利用這些熱點詞匯來總結(jié)工作，既可以體現(xiàn)時代氣息，又可以提升文稿的高度。
有一次，筆者參加市政協(xié)的一個會議，市領(lǐng)導(dǎo)在講話時抓住政協(xié)的“協(xié)”這一關(guān)鍵字進(jìn)行總結(jié)論述，“第一，所謂相‘協(xié)’，首要之義為協(xié)商;第二，所謂相‘協(xié)’，又有協(xié)力之義;第三，所謂相‘協(xié)’，又有協(xié)和之義;第四，所謂相‘協(xié)’，還有協(xié)同之義”，講得富有新意，十分精彩，贏得了滿堂喝彩。因此，作為一名秘書工作者，如果經(jīng)常關(guān)注黨中央的最新精神和理念，能善于提煉、總結(jié)關(guān)鍵詞或字，也能開闊思路，提高總結(jié)的水平。
七根據(jù)參與主體來總結(jié)
當(dāng)某方面工作或者某個重大項目完成后，一般都要召開會議，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)。這種場合的總結(jié)部分，往往圍繞參與該工作的各主體來構(gòu)思。
如某次抗洪搶險救災(zāi)工作總結(jié)表彰會議的總結(jié)部分就采用了這種方法，“在整個抗洪搶險中，黨中央高度關(guān)注……;受災(zāi)省區(qū)的各級黨委和政府，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院的方針……;人民解放軍和武警部隊堅決響應(yīng)黨和人民的召喚……;人民群眾是奪取抗洪搶險勝利的主力軍和真正英雄……”，這是按參與主體總結(jié)的一個經(jīng)典范例。
八根據(jù)解決的問題來總結(jié)
在總結(jié)工作時，針對解決的問題來歸納，往往也會取得很好的效果。
有一次，筆者所在單位的服務(wù)部門總結(jié)工作，客觀來說這個部門做了很多工作，也采取了很多創(chuàng)新的措施，成效也比較明顯，但上級領(lǐng)導(dǎo)聽了匯報并不滿意，批評思路不清楚，工作針對性不強?；厝ズ螅摬块T對材料進(jìn)行了重新補充和梳理，從解決“臉難看、事難辦、門難進(jìn)”等問題出發(fā)，將工作總結(jié)為“進(jìn)一步提高服務(wù)意識，盡量讓老百姓少受一點氣;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，盡量讓老百姓少跑一點路;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段，盡量讓老百姓少花一點錢;進(jìn)一步提升工作效率，盡量讓老百姓少排一點隊”四個方面，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。用這種角度來總結(jié)工作，針對性強，直接鮮明，能給人留下較深的印象。
上述只是筆者根據(jù)工作經(jīng)驗歸納的幾種角度，在實戰(zhàn)中它們往往不是獨立使用的，常常是根據(jù)情況有機組合的。撰寫總結(jié)時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真收集材料，掌握總結(jié)對象的特點，嘗試從多個角度出發(fā)，把思路向四面擴散，沿著不同的方向、不同的側(cè)面思考問題，然后再進(jìn)行比較分析，找出最佳的總結(jié)角度和方法。這就要求我們秘書工作者平時注重積累分析，不斷拓寬、豐富分析問題的角度，讓自己的思維更加發(fā)散、更加多元、更加活躍。
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