代理商管理制度范本
代理商越來越多，需要一定的管理制度。代理商是代企業(yè)打理生意,不是買斷企業(yè)的產(chǎn)品,而是廠家給額度的一種經(jīng)營行為。下面是小編給大家?guī)淼拇砩坦芾碇贫?，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
代理商管理制度(一)
1、總則
為拓寬公司產(chǎn)品的銷售渠道，擴大公司產(chǎn)品的市場份額，規(guī)范公司產(chǎn)品銷售代理事務，特制定本制度。
2、適用范圍
第一條:銷售代理商是指按北京__科技有限公司相關(guān)管理規(guī)定，代理北京__科技有限公司產(chǎn)品的市場推廣、市場開發(fā)、市場管理和市場服務的公司個人及其他形式的組織機構(gòu)。
第二條:本制度適用于公司產(chǎn)品的銷售代理商(下簡稱代理商)及其它形式的銷售合作伙伴的管理。包括:
1)公司授權(quán)的代理商。
2)非正式代理商，但實際上和公司構(gòu)成共同合作銷售關(guān)系的合作銷售伙伴。
第三條:本制度所涉及的銷售行為是指代理商對其代理我公司產(chǎn)品的市場推廣、市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售行為。
3、職責
第四條:與銷售代理的有關(guān)部門或人員其職責范圍:
主管總經(jīng)理:負責批準銷售代理政策、審核批準公司的代理商或合作銷售伙伴。
市場部:制定公司銷售代理政策;負責代理商的開發(fā)、審查和市場支持，并負責管理銷售代理的相關(guān)事務。
技術(shù)部:負責對代理商進行技術(shù)支持并協(xié)助市場部對代理商進行市場支持。
4、代理商管理
第五條:代理商的管理職責部門為公司市場部。市場部應有專人負責代理商管理事宜。與代理商相關(guān)的所有事務均屬其管理范疇，至少應包括:
1)代理政策的制定和發(fā)布。
2)代理商開發(fā)。
3)代理商資格審查。
4)代理商市場活動信息收集。
5)代理商利益協(xié)調(diào)。
6)代理授權(quán)手續(xù)的辦理。
7)代理商支持。
第六條:代理商資格的取得
代理商資格獲得的條件
代理商資格的獲得至少應具備以下條件:
1)中華人民共和國境內(nèi)的經(jīng)營性企業(yè)，經(jīng)營范圍含蓋代理銷售的相應產(chǎn)品，公司注冊資金在100萬元人民幣以上，用于轉(zhuǎn)子變頻調(diào)速產(chǎn)品代理的流動資金不低于人民幣50萬元。
2)辦公場所良好且相對穩(wěn)定，組織機構(gòu)健全，人員配備基本完整、經(jīng)營信譽良好，有健全的財務制度，規(guī)范完整的財務賬目，專職的財務人員。
3)有專職該產(chǎn)品的銷售和技術(shù)支持人員，有直接有效的轉(zhuǎn)子變頻器銷售渠道及穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。
4)正式代理商至少完成了一個銷售業(yè)績。
代理商資格獲得的程序
1)有意成為代理商的組織，可向北京__科技有限公司市場部提交《代理商資格申請表》。
2)市場部根據(jù)發(fā)展計劃，結(jié)合申請單位的實際狀況，將在7個工作日內(nèi)完成申請單位的資格審查。
3)市場部對《代理商資格申請表》簽署相關(guān)意見，報主管總經(jīng)理批準后給予申請組織書面答復意見。
4)代理商資格獲得批準后，市場部和代理商簽署《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書》，進入代理商資格考察期，考察期一般控制在6個月內(nèi)?？疾炱诖砩滔硎苌鲜龊炇鸬匿N售代理協(xié)議書規(guī)定的待遇并承擔相應的職責和義務。在約定的考察期間，考察期代理商至少需完成一個銷售業(yè)績方可完成考察。
5)實現(xiàn)了銷售業(yè)績的考察期代理商即可結(jié)束考察期。此時市場部應向主管總經(jīng)理提出結(jié)束代理商考察的申請，主管總經(jīng)理簽署并向代理商頒發(fā)《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理商許可證書》，該組織開始正式享受代理商的一切權(quán)利并承擔相應義務。
第六條:代理商資格的取消。
第一款:代理商資格取消的條件
1)代理商自愿要求取消代理資格。
2)代理商喪失從事我公司設(shè)備或服務銷售的資格。
3)代理商在代理期間違反法律法規(guī)規(guī)定，違反有關(guān)協(xié)議。
4)代理商的行為嚴重損害了北京__科技有限公司的利益。
5)未經(jīng)北京__科技有限公司同意，代理商擅自將代理資格轉(zhuǎn)移給第三方。
6)代理商銷售業(yè)績達不到基本要求的。
第二款:代理商資格取消程序
1)代理商自愿申請取消代理資格的，由代理商填寫《代理商取消申請表》或提出其它形式的書面材料，向北京__科技有限公司申請取消代理資格。經(jīng)北京__科技有限公司市場部核準并報主管總經(jīng)理批準后，通知相關(guān)部門已取消該代理商資格。
2)獲悉代理商喪失從事相關(guān)設(shè)備或服務銷售的資格后，代理商資格自動取消。經(jīng)北京__科技有限公司市場部核準后并報送主管總經(jīng)理，通知相關(guān)部門已取消該代理商資格。
3)滿足第一款第3、4、5、6而被取消代理資格的，由北京__科技有限公司書面通知代理商。經(jīng)北京__科技有限公司市場部核準并報主管總經(jīng)理批準后，通知相關(guān)部門已取消該代理商資格。
第七條:代理商的權(quán)利。
代理商享有《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書》所約定的所有的權(quán)利。這些權(quán)利至少應包括如下資料:
1)按照相關(guān)約定行使市場開發(fā)的權(quán)利。
2)代理商在針對其代理的北京__科技有限公司的產(chǎn)品進行的廣告、宣傳、培訓等活動中能夠使用北京__科技有限公司及相關(guān)產(chǎn)品的標志。
3)北京__科技有限公司對代理商帶給包括主要業(yè)務人員免費培訓、專業(yè)指導、技術(shù)方案編寫等多種形式的人力資源、技術(shù)支持等可持續(xù)發(fā)展服務。
4)北京__科技有限公司應對代理商市場開發(fā)帶給必要的支持。
第七條:代理商的義務
代理商應承擔《北京__科技有限公司產(chǎn)品銷售代理協(xié)議書》中所約定的所有義務。這些義務至少應包括如下資料:
1)遵紀守法，并嚴格遵守相關(guān)的代理合同、協(xié)議和約定等。
2)根據(jù)北京__科技有限公司的要求制定市場開放計劃。
3)對于北京__科技有限公司的價格策略和商務信息進行保密。
4)定期及時將市場拓展、客戶交流等信息向北京__科技有限公司進行反饋，并配合北京__科技有限公司做好市場調(diào)查、廣告宣傳等工作。
5)代理商直接和客戶簽訂合同的，代理商應將該合同的一份復印件交北京__科技有限公司備案。
第八條:代理商享受的權(quán)利超過代理協(xié)議書所約定的范圍時，需經(jīng)主管總經(jīng)理批準。
第九條:代理商利益協(xié)調(diào)
1)代理商應定期向北京__科技有限公司通報其市場活動信息。
2)在銷售時，如代理商和北京__科技有限公司或其他代理商遭遇相同客戶的狀況，本著“先入為主”的原則來避免競爭，即:根據(jù)信息交流紀錄，由北京__科技有限公司確定最先與該客戶接觸的一方代理商進行下一步的市場活動。如該代理商未能在12個月內(nèi)完成銷售，則其他銷售組織有權(quán)跟進該客戶。
第十條:銷售管理人員應注意搜集整理代理銷售的有關(guān)記錄和文檔并及時存檔。所有的合同、重要協(xié)議等文件公司應保留兩份，分別在資料室和市場部存檔，其它有關(guān)的記錄和文檔在市場部存檔。
第十一條:個性地，代理商和客戶簽訂的銷售合同的復印件，公司應保留兩份分別在市場部和資料室存檔。
5、其它
第十二條:本規(guī)定由總經(jīng)理辦公會解釋
第十三條:本規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
代理商管理制度(二)
一、前言
__公司為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保“__”在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。
1.謹慎性原則
本著對雙方負責的態(tài)度，各級代理商的市場拓展與產(chǎn)品銷售工作，務必認真貫徹執(zhí)行__規(guī)定的工作程序，不可草率行事。
2.風險性原則
__將盡可能地減少各級代理商的市場風險。
3.區(qū)域性原則
各代理商均負責必須區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在必須區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以縣級行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。由地級市唯一代理商統(tǒng)一負責管理維護。
4.價格統(tǒng)一原則
全國的銷售價格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊狀況需變動零售價格時，需經(jīng)過__書面確認后方能執(zhí)行。
5.計劃管理原則
對代理商實行計劃管理制度。__按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對代理商進行銷售返點獎勵。
6.用心協(xié)助原則
__市場部用心配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題用心配合解決。
7.誠信的原則
雙方務必誠實有信用，決不帶給虛假信息。
8.嚴格管理原則
認真貫徹執(zhí)行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。
9.雙方共贏原則
__的目標是與代理商共贏，共同發(fā)展。
10.長期性原則
__立足市場，與代理商長期協(xié)作，確保代理商用心放心地進行市場銷售工作。
二、總則
第一條代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地州(地區(qū))原則上只設(shè)一名地級代理商;
第二條本制度規(guī)定__特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運作及業(yè)務處理等相關(guān)事項，旨在使__與各代理商之間持續(xù)良好合作關(guān)系，促進雙方共同發(fā)展;
第三條代理商經(jīng)__授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應嚴格依照協(xié)議的規(guī)定和__市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負責代理區(qū)域內(nèi)的二級業(yè)務點的開發(fā)維護以及促銷等相關(guān)的業(yè)務運作及業(yè)務處理;
第四條__確定的代理商應遵循__的規(guī)定從事代理活動，不得做出損害__利益和形象的行為;
第五條各代理商應用心收集本行業(yè)信息，尤其是__產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售狀況，及時反饋市場信息，以利于__對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡的建設(shè)和管理;
第六條代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應用心發(fā)展優(yōu)質(zhì)的業(yè)務銷售點，妥善處理與各業(yè)務點的關(guān)系，并做好建檔工作，同時用心做好售前、售中、售后的咨詢維護工作。
三、代理要求
1、具有獨立法人資格，并能帶給營業(yè)執(zhí)照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為__合法代理商。
2、應具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信潛力和商業(yè)信譽。
3、各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務運作及處理;
4、愿意專心經(jīng)營“__”產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、對市場充滿信心;
5、能夠誠實經(jīng)營并理解__的經(jīng)營指導，持續(xù)與__戰(zhàn)略決策的一致性;
6、全面贊同__各項制度，并能用心參加__為各代理商所舉辦的各種活動;
7、務必具有必須的銷售網(wǎng)絡，有潛力在短期內(nèi)將“__”市場拓展開。四、提交資料
◆企業(yè)法人的簡歷。
◆企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
◆企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。
◆本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡狀況。
◆“__”區(qū)域市場推廣計劃。
◆接到物料以后能在30天內(nèi)到達代理點鋪設(shè)50%的潛力。
五、代理程序
六、代理商權(quán)利和義務
各經(jīng)營者在成為__的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔相應的義務:
1、區(qū)域獨家代理__系列產(chǎn)品;
2、使甪“__”商標進行經(jīng)營活動;
3、使用__商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動;
4、維護__及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象;
5、理解__經(jīng)營計劃的指導;
6、開拓下級業(yè)務銷售并負責對上述業(yè)務點定期進行業(yè)務培訓;
7、全面負責代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務運作及處理工作;
七、日常工作
①按照指導要求發(fā)展維護本地區(qū)的下級業(yè)務代理點;
②代理商每季度初須做出書面的市場拓展計劃并報__市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持;
③每月25日前向__提交當月的工作報告(市場總結(jié));
④以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡狀況及銷售狀況作出說明并提交__市場部;
⑤每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場的預測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預測、等)、年度銷售目標、工作計劃及對__的工作推薦書;
⑥代理商須按__制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確?！邦Ｉ虒殹痹谠搮^(qū)域的市場銷售量和市場占有率到達預期目標;
⑦季報:各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至__市場部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題;
⑧年報:以年為單位進行總結(jié)，采取年終代理商大會的形式進行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
八、價格、竄貨
1、__按統(tǒng)一的價格向代理商供貨;
2、代理商須參照__規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序;
3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過推薦零售價的10%;
4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴禁未經(jīng)__書面認可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動;
5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為;
6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，__可不追究;
7、如代理商有惡意竄貨行為，__視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。
九、保密
1、__實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)__同意，代理商不得多頭代理銷售與“__”相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何資料泄露給任何第
三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密;
2、無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露__的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)__將嚴肅處理。造成損失的，__將依法追究其法律職責。
十、銷售管理
1、__負責建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商帶給宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、__充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列狀況之一時，__將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利:
a年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售職責總額的;
b__新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時;
c代理商經(jīng)營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的;
d國家政策變化等不可抗力發(fā)生時;
e遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認屬代理商操作不當?shù)?
f其他嚴重損害__形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內(nèi)代理商未能到達約定目標且差距較大時，__有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
4、代理商需于每季度末向__通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月帶給銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
5、對于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應與__取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務維護當?shù)貎r格狀況，當該地區(qū)設(shè)有代理商后應停止向該地區(qū)供貨或透過相應渠道轉(zhuǎn)給合法代理商;
6、各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。__會將市場信息搜集反饋狀況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
a)達成年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按__的要求反饋市場信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
b)達成年度業(yè)務目標，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，__將重新評估合作資格。
c)未達成年度業(yè)務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，__將思考取消代理資格。
7、代理商應用心宣傳__企業(yè)形象，及時向客戶介紹__產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場。
8、各代理商對下級網(wǎng)絡應及時鋪貨、補貨、調(diào)貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡;
9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報__相關(guān)部門妥善處理。
十一、交易與結(jié)算
1、代理保證金
各級代理商均需按規(guī)定向__交付必須的賬戶使用金，并在代理協(xié)議簽訂時交至__。此保證金是代理商的代理費用，不用作貨款結(jié)算。
2、價格
代理商對外銷售需嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。
3、退貨
如貨物確因本__原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，睿商寶負責退貨或調(diào)換。
十二、考評與輔導
A、__將根據(jù)實際狀況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評資料包括:
1、業(yè)績狀況:聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望;
2、產(chǎn)品售后服務及客戶投訴狀況;
3、網(wǎng)絡覆蓋、促銷宣傳;
4、本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析;
5、__制定政策的執(zhí)行結(jié)果;
6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。B、__對代理商的輔導辦法如下:
1、制定代理商管理制度;
2、有償代培代理商的業(yè)務員;
3、定期(每年兩次)帶給無償經(jīng)營管理培訓;
4、帶給產(chǎn)品系列宣傳品等資料;
5、帶給各項管理制度、市場運作方案等方面的支持;
6、針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對癥下藥;
7、協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等;
8、理解各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題;
9、__各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營狀況;
十三、違規(guī)處罰
1、各代理商在經(jīng)營過程中，對__采取不合作態(tài)度或者有損害__產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，__將對其提出書面警告直至取消其代理資格;
2、未按__有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，__將提出書面警告并限期整改;
3、連續(xù)兩年達不到規(guī)定銷售職責額時，代理資格自動取消;
4、未經(jīng)__同意，代理銷售__產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，__將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，__將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，__將視其情節(jié)輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴重者__將移交人民法院裁決;
6、違反保密義務，導致__一般損失的，__將合理評估損失額度，對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰。(注:一般損失是指損害__商譽，但不足以影響__在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的資料透露給第三方;或者違反__的保密制度，透露機密級以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。
7、違反保密義務，導致__重大損失的，__將對其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(注:重大損失是指利益
損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。
8、代理商須自覺理解本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售職責額，__有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。
9、代理商如嚴重違反__相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，__可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附則
1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。
2、總__將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調(diào)整，以實現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
3、商因其他原因需終止代理關(guān)系，需向__提出書面申請，經(jīng)本__確定后，退還代理保證金。
4、代理商之間發(fā)生業(yè)務競爭和沖突，__將依據(jù)公平、公正、公開的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
5、如__與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由__所在地法院裁決。
6、本制度的制定、修改與廢止皆經(jīng)由__群眾討論決定，解釋權(quán)歸聯(lián)睿智博營銷策劃有限公司所有。
7、本制度自__年6月1日起施行。
代理商管理制度(三)
一、前言
感謝加盟北京__科技股份有限公司的渠道合作體系，成為我們的合作伙伴!__成立于__年，致力于為政府機關(guān)、企事業(yè)單位帶給行業(yè)信息化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、集成、銷售及服務，業(yè)務涵蓋了稅務、環(huán)保、鐵路、醫(yī)療、電子產(chǎn)品等行業(yè)信息化領(lǐng)域。__稅務隸屬于__集團，是集開發(fā)、測試、銷售、服務于一體的綜合性部門，由一批具有多年豐富稅務行業(yè)經(jīng)驗的專家與業(yè)界技術(shù)精英組成，致力于為稅務機關(guān)及納稅人帶給完善的業(yè)務解決方案和信息化產(chǎn)品，分為稅務業(yè)務管理類和納稅服務類，涵蓋了目前稅務領(lǐng)域主要核心業(yè)務。
__稅務堅持“客戶至上，服務第一”的服務理念，擁有一套完善的技術(shù)支持與客戶服務管理體系，遍布全國的專業(yè)化服務隊伍及統(tǒng)一的400服務電話，為客戶帶給7x24小時的服務與技術(shù)支持，提高了稅務局工作效率和為納稅人服務的水平，在各地稅務機關(guān)及納稅人中得到高度評價。
為進一步提升__的品牌影響力及稅務系列產(chǎn)品在各地的市場占有率，__稅務本著“雙贏互利，共同發(fā)展”的合作理念，用心發(fā)展各地渠道伙伴，共同開發(fā)當?shù)囟悇招袠I(yè)信息化市場。為更好的向代理合作伙伴帶給服務與支持，特制定本管理辦法，作為__稅務針對所有簽約代理合作伙伴的基本管理辦法。本辦法作為《代理協(xié)議》的補充，與其具有同等的效力。
本辦法任何資料未經(jīng)__稅務同意，嚴謹泄露給第三方。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行，每年一月初修訂，并根據(jù)狀況進行修改完善，解釋權(quán)歸__稅務。
二、渠道產(chǎn)品的定義與種類
1、渠道產(chǎn)品的定義
渠道產(chǎn)品是指應國內(nèi)稅務行業(yè)信息化產(chǎn)品的快速增長及擴大市場規(guī)模戰(zhàn)略的需要，__稅務自行研發(fā)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，或獲得第三方技術(shù)、銷售、服務授權(quán)的系列信息化產(chǎn)品，并由__稅務授權(quán)予簽有代理合同或合作協(xié)議的代理商進行銷售、售后服務的產(chǎn)品。2、渠道產(chǎn)品的種類
目前授權(quán)代理商銷售及服務的產(chǎn)品有：網(wǎng)上開票管理系統(tǒng)
綜合自助辦稅終端(國稅版)稅務業(yè)務檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)車輛購置稅電子檔案管理系統(tǒng)防偽稅控遠程抄報稅系統(tǒng)稅控收款機遠程抄報稅系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)多元化電子申報軟件抵扣聯(lián)信息采集系統(tǒng)車輛購置稅申報信息采集軟件非居民企業(yè)稅收管理系統(tǒng)車輛稅源管理系統(tǒng)基層稅收工作平臺
綜合自助辦稅終端(地稅版)
三、代理商的定義與分類
1、代理商的定義
渠道產(chǎn)品代理商(以下簡稱：代理商)是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一(些)特定行業(yè)為經(jīng)營范圍，并具備銷售或售后服務潛力的代理合作伙伴。代理商應在合同授權(quán)范圍內(nèi)以自己名義對最終客戶進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售、安裝、培訓、實施導入、售后服務及
問題處理等工作。2、代理商的分類
1)代理商分為四類，其授權(quán)唯一性及范圍如下表：
備注：授權(quán)區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經(jīng)__稅務授權(quán)，范圍依區(qū)域稅務市場特征、渠道潛力而不同。
2)排他性說明
本辦法中合作伙伴、區(qū)域代理的代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營其他
業(yè)務。__稅務可在所授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級別代理商。本辦法中區(qū)域總代理的代理商合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)
自己品牌的與__所簽訂的《代理合同》同類的稅務系列產(chǎn)品。__在授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級別代理商。
四、代理商加盟條件
1、代理商的基本條件
加入__稅務渠道產(chǎn)品代理商務必貼合下列基本條件：
是獨立的法人實體：在所在地工商行政管理局登記注冊的“經(jīng)營范圍”中包括“銷
售計算機軟件或者計算機軟件服務”(或同含義)資料;有固定的營業(yè)場所;
具備經(jīng)營申請代理產(chǎn)品的銷售實力、技術(shù)理解和服務潛力;理解稅務業(yè)務，擁有當?shù)囟悇湛蛻絷P(guān)系。2、代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設(shè)置獨立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。
3、代理商申請程序
1)凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為__稅務渠道代理商，申請時聯(lián)系__稅務渠道負責人，取得并完成《代理商申請表》。
2)經(jīng)__集團及__稅務審查、考核認為合格者，要如實填寫《代理商協(xié)議》。3)《代理商協(xié)議》經(jīng)雙方簽署蓋章之日起生效。4、代理商的工作職責
1)嚴格履行與__稅務簽訂的《代理商協(xié)議》。
2)對本地市場應做全面細致的分析、調(diào)查、制定工作計劃、銷售策略等報與__稅務渠道負責人。
3)協(xié)助__稅務做好售后服務工作，要負責該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調(diào)查合質(zhì)量跟蹤工作。
五、渠道產(chǎn)品的價格管理
1、渠道產(chǎn)品的市場公開定價
渠道產(chǎn)品的市場公開報價由__稅務統(tǒng)一制定和發(fā)布，由渠道負責人向代理商傳達。2、渠道產(chǎn)品的進貨折扣
渠道產(chǎn)品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產(chǎn)品的進貨折扣價格在代理商與__稅務簽訂的《代理合同》中詳細描述。3、特殊價格管理
1)__稅務渠道產(chǎn)品市場公開報價為全國統(tǒng)一報價，由__稅務制定，價格若有調(diào)整，將由__稅務渠道負責人分別通知到代理商，任何授權(quán)代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開報價。
2)在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，__稅務可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權(quán)代理合作伙伴務必在簽訂合同前書面向__稅務提出特殊價格申請，總部書面同意并反饋后方可簽訂合同銷售并享受個性進貨價格。
3)在__稅務基于市場促銷階段執(zhí)行的個性價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內(nèi)有效。促銷期一結(jié)束，即恢復產(chǎn)品正常公開報價及進貨價格。
六、__稅務對代理商的支持
1、市場支持
__稅務的渠道工作負責人會定期與代理商的工作負責人員舉行會議，交流彼此的市場開展狀況，針對代理商將舉辦的有關(guān)__渠道產(chǎn)品的市場活動，__稅務可在材料及費用上予以適當?shù)闹С郑砩虒τ赺_稅務市場活動的推薦，應慎重納入思考并在可能的范圍內(nèi)予以采納。市場工作分工方式推薦：
1)__稅務
協(xié)助帶給市場活動構(gòu)想
帶給市場活動邀請函設(shè)計稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)實際印刷邀請函及信封
帶給市場活動中產(chǎn)品說明時使用的幻燈片
帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定禮品的形式與數(shù)量)實際制作市場活動的禮品
帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等擔任市場活動中部分資料的講師
2)代理商
帶給市場活動構(gòu)想
尋找適當?shù)幕顒訄龅亍㈩A約時間、準備茶水、點心、餐點等預定事項
活動中需要的設(shè)備與設(shè)施，如：座椅、講臺、擴音設(shè)備、燈光或探照燈、投影儀等。寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動擔任市場活動會場中接待登記，發(fā)放資料及禮品，會場服務等工作擔任活動主持人
擔任市場活動中部份資料的講師3)費用分攤原則
下列費用均由__稅務及代理商各承擔50%：場地及設(shè)備租用費，茶水點心餐
點費，邀請函印制與郵寄費用，禮品及文宣品費用其余費用由__稅務及代理商各自全額負擔
市場活動結(jié)束后，雙方應出具有效的費用支出證明文件，依據(jù)費用分攤原則，討論
并確定如何將費用彌補給超支方2、銷售支持
1)銷售工具支持
書面宣傳資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品說明書，成功案例，宣傳彩頁等;電子檔案資料：包括公司介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品演示，服務介紹，宣傳資料等;演示環(huán)境：軟件遠程演示環(huán)境;
產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給軟件或設(shè)備試用。
2)__稅務的渠道銷售人員應定期與代理商的全體銷售人員，銷售支持人員及銷售主管舉行會議，在會議中針對代理商在銷售個案中遇到的問題或困難處，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。會議舉行的頻率由雙方另行討論決定。
3)代理商依據(jù)不同項目的需求，可要求__稅務予以銷售或售前工作上的協(xié)助。
4)針對特殊項目，__稅務將主動要求派遣銷售或售前人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關(guān)問題。3、培訓支持
代理商培訓支持區(qū)分為下列四大類：經(jīng)營理念類培訓;業(yè)務銷售類培訓;產(chǎn)品知識類培訓;實施服務類培訓;用戶操作類培訓。4、技術(shù)支持
1)實施支持
協(xié)議期間，代理商可申請__稅務為其簽約的每個項目帶給實施顧問支持;__稅務的實施負責人員應定期與代理商的全體上線實施人員及其主管舉行會
議，在會議中針對代理商在實施個案中遇到的問題或困難處，視其本身的條件，在
合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助;會議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。
2)服務支持
熱線電話支持：__稅務在北京總部設(shè)有“售后服務中心”(Callcenter)，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電電話服務中心咨詢，尋求解決;二次開發(fā)支持：若遇終端客戶特殊需求，代理商可向__稅務提出申請二次開發(fā)。
由為確保維護的長久性，本項服務由__稅務直接對最終用戶帶給收費服務，代理商不得私自對最終用戶帶給源代碼程序修改。
七、代理協(xié)同運作原則
1、市場競爭管理
1)防范原則
代理商務必嚴格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
如授權(quán)代理合作伙伴在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，務必事先通報總部相關(guān)渠
道管理人員出面協(xié)調(diào)，具體費用比例雙方根據(jù)實際狀況協(xié)商另定的。2)合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有客戶要求直接與總部聯(lián)系或總部直接發(fā)展的非渠道產(chǎn)品客戶，均須以優(yōu)先保護區(qū)域代理的角度，采取既定的統(tǒng)一的進貨通道，代理商可根據(jù)該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償(具體由雙方協(xié)商另定)。
2、客戶投訴管理
__稅務及代理商均應定期以適當?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在確?？蛻魸M意度。但即便如此，仍未能全面確?？蛻敉耆珴M意，為保障客戶應有的權(quán)益，在此規(guī)定__稅務直接應對代理商客戶客訴時的處理原則。
1)__稅務應對代理商客戶的客訴后，應先了解客訴的資料是否與代理商有關(guān)，若其客訴資料與代理商無關(guān)，應自行處理。
2)若客訴是對于代理商有關(guān)渠道產(chǎn)品配套服務方面的投訴，則__稅務應了解其資料并決定是否確為代理商應盡的義務范圍及代理商是否有疏忽;若客訴的資料與渠道產(chǎn)品配套服務無關(guān)，則__稅務應告知客戶__稅務無法處理，并請客戶直接與代理商聯(lián)系。
3)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務，但非屬代理商應盡的義務范圍，則__稅務應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務于必要時亦應出面，協(xié)助代理商向客戶說明。
4)若客訴的資料系屬渠道產(chǎn)品配套服務，亦屬代理商應盡的義務范圍，則__稅務應站在中間者的立場，了解代理商在服務上是否有疏忽處，若經(jīng)查證確定非代理商的疏失，則__稅務應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，__稅務于必要時亦應出面，協(xié)助代理商向客戶說明;若經(jīng)查證確為代理商的疏忽，則__稅務應向代理商售后服務單位最高主管反映，請其改善，若反映無效，則__稅務應向代理商最高主管反應，請其改善。
代理商管理制度(四)
為促進整合____站事業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場秩序，保護廣大代理商的利益和權(quán)利，充分利用各代理商的資源優(yōu)勢，鼓勵合理競爭，最大限度地擴大公司市場份額，特制訂本代理商管理辦法(一下簡稱“辦法”);本“辦法”適用于公司簽約授權(quán)的代理公司，公司以外的整合業(yè)務機構(gòu)和____站團體及業(yè)主。
第一部分：代理商的職責
一、服從公司統(tǒng)一的市場管理以及價格體系，在規(guī)定的授權(quán)范圍開展工作，不得將所授權(quán)范圍的資料未經(jīng)同意另作它用;
二、配合公司做好加盟客戶的服務，注重公司的企業(yè)形象和商業(yè)利益，及時反饋各層面客戶的改善和推薦，對于第三方侵害公司權(quán)益的事件應及時通報，并主動收集證據(jù)和進行相關(guān)的處理行動;
三、按照公司統(tǒng)一的合同標準文本，包括“全國招商政策”“全國招商方案”等及招商所需要的基本材料、證件，對所授權(quán)區(qū)域進行加盟整合、服務并審核備案;
四、原則上代理商只能在代理區(qū)域內(nèi)實行加盟、整合、運營，如在代理區(qū)域以外有市場資源的需要填寫跨地區(qū)開發(fā)業(yè)務申請表，由公司協(xié)調(diào)確認后方可操作;
五、嚴格遵守市場規(guī)則，不得擅自調(diào)整油品價格和非油物品的售價，不得出售除公司統(tǒng)一配送以外的其它產(chǎn)品，特殊狀況須經(jīng)公司書面批準后方可執(zhí)行;
第二部分：“招商合同”簽訂及管理規(guī)定
一、各代理商及業(yè)務主管按照公司有關(guān)合同管理流程與加盟客戶簽訂“招商合同”及“合作協(xié)議”
二、對加盟商及客戶在簽訂“招商合同”前，務必先進行加盟審核，對“五證”等有效證件進行核實，以核實該加盟商的合法性，簽訂合同時帶給上述復印件備案存檔，同時帶給加盟客戶主要負責人的聯(lián)系方式，以便公司核實“招商合同”資料的真實性;
三、公司對加盟客戶的資格評審、按標準對合同的資料、合同周期、付款方式、質(zhì)量標準、違約職責等進行審核，如果合同條款超出了公司的標準范圍，則協(xié)同其他相關(guān)部門進行評審;
四、按合同指定成品油質(zhì)量要求購進的油品，以現(xiàn)貨現(xiàn)款形式進行，超出規(guī)定外的部分由公司協(xié)調(diào)解決并給于范圍內(nèi)的優(yōu)惠，運輸方式為集中配送或自行汽運;
五、各代理商及代表與公司確定合作時，首先要對該企業(yè)效益、經(jīng)營信譽、資金狀況等進行全面調(diào)查，并向加盟商索取企業(yè)的各項有效證件、證書等;
六、當確認加盟商資信狀況貼合要求時，各代理商與目標客戶簽訂“招商合同”，并按合同約定和資料進行招商，所簽訂的資料、協(xié)議、合同寄回公司;
七、公司收到合同原件，對合同資料進行復審后到行政部辦理蓋章手續(xù)，并將蓋章后的“招商合同”原件寄回給加盟客戶，一份由公司留檔管理;
八、其它，本管理辦法將在試行中不斷完善更新，歡迎廣大代理商提出更好的推薦;成品油價格政策按照公司已有規(guī)定執(zhí)行，在新的“辦法”沒有出臺之前，按照此“辦法”執(zhí)行;本管理辦法的解釋權(quán)歸鄭州綠島能源技術(shù)有限公司。
代理商管理制度(五)
總則
第一條本規(guī)定的主旨
根據(jù)《合同法》和《民法通則》等國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際狀況，本規(guī)章規(guī)定本公司與代理商之間的有關(guān)合作事項。
第二條代理商的銷售區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域，依《市場開發(fā)合作協(xié)議書》來決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進行銷售活動，應事前與本公司聯(lián)絡，取得其書面認可。
第三條經(jīng)營產(chǎn)品
代理商所經(jīng)營的__產(chǎn)品務必是協(xié)議中規(guī)定的本公司委托銷售、并附有"__"品牌的產(chǎn)品。
第四條銷售職責額
代理商的銷售額即為第三條規(guī)定商品的總額。銷售職責額由本公司根據(jù)市場狀況進行制定，代理商執(zhí)行。
代理商須于每月15-20日之前，向本公司上報上月的銷售總結(jié)和下個月的銷售計劃。
本公司將根據(jù)代理商的銷售完成狀況進行相應的獎罰。
第五條經(jīng)銷處的設(shè)置
代理商可在自己的職責范圍下設(shè)置經(jīng)銷及代辦處等。但設(shè)置之前須與本公司聯(lián)絡，取得其書面認可方能實施。
第六條銷售價格
貨物自本公司發(fā)布給代理的商品價格與代理商賣給顧客的售價，務必依照另外規(guī)定的價格表或相應的價格政策來進行。
前項價格如發(fā)生變更，前者須及時書面通知后者、后者接到本公司的書面認可方得實施。
第七條相關(guān)資料的提出
代理商應按照本公司的要求定期提交必要的資料(如客戶名冊、銷售計劃和報告等)。
第八條本公司交貨方式與運費
本公司以公司所在地為給代理商的交貨地點。但如代理商另有請求提出，可送貨至其指定地點。
關(guān)于前項，如另有請求則產(chǎn)品的裝箱費、運費、保險費由代理商負擔。
第九條退貨
當貨物與代理商訂購資料不符或不合格的制造職責明顯為本公司所有時，方能理解退貨條件。
第十條付款條件
產(chǎn)品付款方式為電匯或支票。在協(xié)議簽定的前三個月內(nèi)，代理商依照合同的款額，按照合同約定方式付款。
第十一條暫停出貨
代理商如未能履行合同付款義務、發(fā)生其他違約狀況或出現(xiàn)不可抗力狀況時，本公司將暫停給其發(fā)貨直到問題解決。
對代理商的支持政策
為促進代理商的銷售績效，本公司與代理商之間的相互關(guān)系制定以下獎勵支持政策。
第十二條培訓
本公司將不定期對代理商進行技術(shù)和銷售的培訓，并在受訓人員透過培訓考試后，頒發(fā)培訓證書。
受訓人員的培訓費用由代理商負擔，受訓人員住宿自理。
培訓的資料，形式，時間和地點由本公司確定后組織代理商參加。代理商能夠?qū)ε嘤柼岢鐾扑]。
第十三條銷售獎勵
以下獎勵制度適用于代理商的銷售及付款事宜。
銷售額業(yè)績突出的獎勵
代理商在協(xié)議有效期內(nèi)，超額完成年度最低銷售額，本公司對超額部分除支付規(guī)定的傭金外，另付獎金;和或，其他實物獎勵;和或，其他形式獎勵，由本公司另行決定。
第十四條代理商的優(yōu)惠條件
代理商可享受本公司的產(chǎn)品技術(shù)知識培訓及指導(培訓合格后頒發(fā)培訓證書)、配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營資料及其他種.種優(yōu)惠條件。
第十五條代理商使用本公司頒發(fā)的銅牌和證書
代理商有權(quán)使用本公司頒發(fā)的授權(quán)代理的牌匾或其他標志物和證書，此牌匾和聲明代理資料的證書應并列相鄰放置于明顯的位置，并妥善保管。在解除代理關(guān)系時交回。
附則
第十六條同種產(chǎn)品的仿造限制
代理商未經(jīng)本公司同意，不得擅自制造代理產(chǎn)品或與其類似或相關(guān)的產(chǎn)品。
第十七條嚴守機密
代理商能夠務必嚴守與本公司的有關(guān)交易機密，不得泄露給第三方。
第十八條使用__品牌及其相關(guān)資料
代理商如欲使用__品牌，須將使用范圍、方式、樣本向本公司提出申請，在得到書面許可后，方可在許可的范圍內(nèi)使用。
第十九條違反規(guī)定的處置
代理商如違反本規(guī)定的要求，本公司可隨時采取相應的處罰措施，和或解除部分或全部協(xié)議。
第二十條禁止代理商彼此之間的競爭
代理商須于指定區(qū)域內(nèi)，以本公司許可的售價來進行銷售活動，避免向其他區(qū)域擴銷而引起代理商彼此之間無謂的競爭。但如經(jīng)本公司書面指示時則不在此限制之內(nèi)。
若因前項行為或類似方法，引起代理商之間的競爭，本公司將站在公平的立場上，居間調(diào)停予以解決。
代理商管理制度(六)
為貫徹__公司5S店20__年營銷策略，使__公司產(chǎn)品的渠道體系面對市場的發(fā)展趨于合理化，以保證__公司產(chǎn)品的銷售渠道的更加暢通，因而針對重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。
一、與代理商合作的期限
代理合同期限原則為一年。期間可根據(jù)代理商政策和管理制度相應調(diào)整。
二、代理商的界定
1、20__年度__公司客戶劃分為：
1) 省級代理商，(僅適用B、C類地區(qū))
2) 市級代理商(僅適用于A類地區(qū)，每地區(qū)2家以上代理商);__公司產(chǎn)品的市場分銷策略考慮，在B、C類市場原則上只授權(quán)最具優(yōu)勢的一個代理商為省級代理商，確保代理商擁有足夠的市場空間和豐厚的利潤。
對A類地區(qū)，由于市場大、輻射力強，則多家市級代理商。
A\B\C類區(qū)域具體劃分標準：
項目A類地區(qū)(大區(qū))B類地區(qū)(大區(qū))C類地區(qū)(大區(qū))一級城市ⅠⅡⅢ
二級城市ⅣⅤ
三級城市ⅥⅦ
注：A、一級：大區(qū)會城市及中心城市;二級：地級城市;三級：縣級城市。
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類區(qū)域是公司的重點市場;其它為公司的普通市場。
2、重點市場的ABC分類
根據(jù)ABC法則將目前區(qū)域市場形成分類管理，實施重點市場集中聚焦戰(zhàn)略;
市場等級區(qū)域市場
A類市場廣東、江蘇、浙江、山東、北京、上海、廣州、深圳
湖南、湖北、河南、河北、廣西、四川、陜西、山西、福建、B類市場
遼寧、吉林、黑龍江、天津、重慶
C類市場內(nèi)蒙古、貴州、西藏、甘肅、寧夏、新疆、青海
三、代理商選擇
1、總則
為了穩(wěn)定代理商隊伍，建立長期互惠營銷關(guān)系，特制定本辦法。本辦法適用于長期合作的代理商。
2、管理原則和體制
公司營銷總部和各市場區(qū)域主管代理商，財務、技術(shù)、行政和生產(chǎn)等部門予以協(xié)助。對選定的代理商，公司定期與之簽訂長期營銷合作協(xié)議。在該協(xié)議中，具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務、雙方互惠條件。
公司可對代理商評定信用等級，根據(jù)等級實施合同的管理。
公司定期或不定期地對代理商進行評價，不合格的解除長期渠道合作協(xié)議。
公司對代理商可頒發(fā)獨家、特約等經(jīng)營許可證。
3、代理商的篩選與評級
A、代理商的選擇：
主要考慮代理商的經(jīng)營規(guī)模、分銷網(wǎng)絡、組織管理狀況、資金實力、財務(信用)狀況、銀行信譽等級。
公司制定如下具體篩選代理商評級指標：
1).現(xiàn)在銷售量和銷售能力;
2).財務實力;
3).管理能力;
4).商業(yè)信用和聲譽;
5).潛在的開拓業(yè)務能力;
6).現(xiàn)經(jīng)營商品范圍;
7).現(xiàn)經(jīng)營覆蓋商圈范圍;
8).對本公司產(chǎn)品認知度;
在具體篩選與評估代理商時，應根據(jù)形成的指標體系，給出各指標的權(quán)重和打分標準。區(qū)域代理商可根據(jù)本區(qū)域市場狀況，參考以上選擇項目，但必須符合以下基本條件：
B、 基本資格：
須具備有渠道本產(chǎn)品的經(jīng)營范圍的并已完成工商稅務等有關(guān)部門部門年檢的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)法人代碼證等及具備一般納稅人資格;
注冊資金：
1. 一線城市代理商不低于
2. 二線城市代理商不低于
3. 三線城市代理商不低于
分銷網(wǎng)點：
1、一線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于 20家：
2、二線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于15家;
3、三線城市代理商開發(fā)二級經(jīng)銷商不少于10家;
C、違規(guī)條例：對以上要求和數(shù)量標準，如代理商提供虛假或嚴重失實資料，一經(jīng)查實 將取消代理商資格并酌情扣罰。
D、評估程序:(市場拓展)
1、對于代理商或經(jīng)銷商的評估，原則上是一年一度開展，由公司營銷總部和各市場區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)市場調(diào)研后(可委托市場信息中心進行)，提出參加評估代理商的名單。公司成立一個銷售、市場、財務等部門組成的代理商評選小組;
2、評選小組初審候選商家后，由營銷部實地調(diào)查商家，雙方均填調(diào)查表;
3、經(jīng)對各候選商家逐條對照打分，并計算出總分排序后決定取舍。
4、每年對代理商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格的代理商。
5、公司可對代理商劃定不同信用等級進行管理。評級過程參照如上篩選代理商的辦法。
6、對最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等優(yōu)惠待遇。
四、公司的責任與義務
1、提供符合市場需求的產(chǎn)品并統(tǒng)一建立營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，并按規(guī)范運作;
2、負責向代理商提供產(chǎn)品知識及營銷知識培訓;
3、不定期派出業(yè)務員或市場監(jiān)察人員檢查各代理商的銷售管理;
4、負責向代理商提供用于經(jīng)營所需的各類信息資料;
5、召集全國性代理商會議，以交流銷售經(jīng)驗;
6、協(xié)助代理商打擊各類市場違規(guī)形象，維護代理商權(quán)益;
7、協(xié)助指導代理商做好各類促銷、推廣活動;
8、充分由公司董事長、營銷總部、財務、市場部共同組成聯(lián)合監(jiān)察小組，不定期對各地市場區(qū)域、甚至代理商進行綜合檢查;
9、策劃部要嚴格認真地檢查各市場區(qū)域市場的宣傳推廣活動和宣傳物料的投入情況。
五、代理商的責任與義務
1、代理商只能在合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)銷售本公司產(chǎn)品，杜絕跨區(qū)域經(jīng)營;
2、完成省級(市級)渠道合同中的協(xié)議保底進貨額，維護市場價格統(tǒng)一;
3、按公司總部要求以書面形式按時上報各類報表及市場信息;
4、應主動搜集競爭對手的相關(guān)產(chǎn)品的營銷動態(tài)信息;
5、有義務向公司總部和其它代理商提供成功的素材經(jīng)驗;
6、應主動維護公司商業(yè)利益、形象及商業(yè)信譽，維護市場秩序;
7、有義務開發(fā)、管理下級代理商以擴大市場覆蓋面和提高市場占有率，并有向二級經(jīng)銷商告知公司及產(chǎn)品信息的義務;
8、嚴格遵守公司各項代理商管理規(guī)定;
9、代理商不得隨意退出或取消代理。
六、代理商管理
(一)適用范圍：
20__年銷售年度，經(jīng)過公司確認的各種類型的代理商。
(二)代理商管理的目標：
1、通過市場管理辦法，加強對區(qū)域指定代理商的激勵機制，激發(fā)代理商經(jīng)營公司產(chǎn)品的信心與決心。
2、通過市場管理辦法配合20__年營銷政策，加強市場監(jiān)控力度，維護品牌形象，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡。
(三)管理措施：
1、公司對重要的代理商可派遣專職業(yè)務員。
2、公司對暢銷產(chǎn)品，可對代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔有關(guān)廣告促銷費用。
3、公司對滯銷產(chǎn)品，可給予補助或分擔代理商廣告促銷費用。
4、經(jīng)常對代理商進行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營銷方針、廣告投放、售后服務、產(chǎn)品庫存、競爭銷售等情況。
5、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運輸、驗收交接、貨款回收的工作規(guī)程。
6、公司減少對個別代理商大戶的過分依賴，分散渠道風險。
7、公司重點監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價格政策，以及貨款及時回收情況，防止經(jīng)濟詐騙。
8、代理商應對本公司產(chǎn)品與各競爭產(chǎn)品進行比較，以更好地銷售公司的產(chǎn)品。
考查指標有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，交貨期長短、是否準時，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調(diào)配合程度，消費者對產(chǎn)品認同程度，商品維修或退換情況。
公司營銷、售后服務、財務部門向代理商提供如下服務：
1).提供市場、商品信息;
2).介紹本企業(yè)商品性能和特點;
3).介紹商品操作與維護保養(yǎng)方法;
4).提供商品廣告宣傳資料;
5).銷售批量折扣。
9、公司每年召開一至二次(全體)代理商會議。
主要議題是：
1、交流營銷經(jīng)驗和體會;
2、表彰或獎勵優(yōu)秀代理商;
3、強化協(xié)作對策;
4、擴大共同市場和競爭制勝的建議;
5、聯(lián)誼與商事旅游。
注：公司對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒎瞎就顿Y方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
(四)管理細則
1、代理商不允許跨區(qū)域銷售;
2、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品;
3、代理商或經(jīng)銷商應及時發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價沖擊本地區(qū)市場并能提供確鑿依據(jù)。
4、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時提供有關(guān)銷售情報信息;
5、促銷管理符合規(guī)范，下級網(wǎng)點檔案真實、及時;
6、賣場符合CI要求，樣品處理及時，現(xiàn)場POP招貼、海報、宣傳單應按要求齊全到位;
7、積極組織促銷活動，但不能對市場統(tǒng)一價格、批發(fā)渠道有大沖擊;
8、對市場管理提出建設(shè)性意見并組織實施。
9、代理商在使用公司的品牌及產(chǎn)品商標時，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無關(guān)的商業(yè)行為，須嚴格按照五峰公司對于產(chǎn)品商標及專利著作權(quán)使用辦法操作。
七、價格政策
1、公司提供統(tǒng)一價格政策：為代理商提供方便的合作方式;
注：公司依據(jù)相關(guān)價格制定原則確定各類產(chǎn)品價格、
2、價格管理：
全國基本統(tǒng)一指導零售價。代理商根據(jù)市場情況，可適當開展產(chǎn)品折扣讓利促銷活動，但須報請公司總部批準。
八、資金與物流
1、協(xié)議進貨額：
在渠道合同確定每一代理商的協(xié)議首批進貨額和協(xié)議季度及目標任務表，。
注：首批進貨款必須在協(xié)議簽訂后2個工作日內(nèi)到達公司指定賬戶(節(jié)假日順延)。 公司收到貨款后5個工作日內(nèi)將貨物發(fā)送給代理商。
2、運輸：
發(fā)貨地點：遵義湄潭縣綠色食品工業(yè)園區(qū)。
到貨地點：代理商指定接收地點。
運輸費用：公司負責到代理商指定目的地的運輸費用、
注：公司將及時配送代理商所申請要貨產(chǎn)品，代理商在收貨當場完成驗收，驗收時如有貨物損壞現(xiàn)象，代理商可拒收，運費由公司承擔，驗收后如有產(chǎn)品破損由代理商自負。
4、換貨原則：
代理商提出換貨申請時，須提前10個工作日且必須是產(chǎn)品質(zhì)量問題，才予以辦理; 代理商提出換貨申請時，該批貨品必須要標明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發(fā)票或收據(jù)復印件;
代理商必須保證換貨產(chǎn)品外殼無明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨;
5、保證金：
為維護公司和代理商整體利益，設(shè)立市場管理保證金制度，保障全國代理商利益。 目 的：為進一步加強及規(guī)范市場管理，保證代理商的權(quán)益，杜絕竄貨及降價出貨等違規(guī)行為。
收取原則及額度：此原則適用于三線城市以下代理商，其他代理商原則上不收取。 保證金的收取時間為：甲乙雙方簽訂合同后3個工作日內(nèi)支付;
保證金的返還時間為：合同書到期后的一個月內(nèi)。
保證金的利息：按銀行同期的活期利率計算。
保證金的補交：代理商在經(jīng)營過程中因違規(guī)所扣除的保證金應在扣除之日起十日內(nèi)補齊。
九、下級網(wǎng)絡開發(fā)與管理
為了維護和擴大公司銷售網(wǎng)絡，保障代理商利益，提高市場占用率，擴大市場覆蓋面對代理商作以下要求：
開發(fā)下級代理商必須完成的工作;
一線城市代理商須開發(fā)20個以上二級代理商;
二線城市代理商須開發(fā)15個以上二級代理商;
三線城市代理商必須開發(fā)10個以上二級代理商;
省、市級代理商區(qū)域內(nèi)下級代理商的進貨額計入該代理商進貨額;
公司代理商可向二級代理商收取一定金額的保證金(由公司代理商收取)，具體數(shù)額代理商決定，無賒貨;
二級代理商的合同、資料等必須交總部備案。
十、廣告管理
全國性廣告由公司統(tǒng)一策劃、投放;各地廣告投入原則上由公司投入，具體實施由公司營銷總部和代理商共同完成，具體如下;
一線城市代理商可以提出季度廣告、促銷、公關(guān)活動計劃(預算不超過進貨額/季的，其中50由代理商投放，50計劃銷售量;此計劃由各地代理商交區(qū)域經(jīng)理報公司營銷總部。
總部對代理商計劃進行審批，批準后的計劃由區(qū)域經(jīng)理配合代理商實施，區(qū)域經(jīng)理負責對該地區(qū)廣告、促銷、公關(guān)活動的監(jiān)督。
結(jié)合實際情況，完成每月規(guī)定銷售量的代理商，公司在當月銷售額2%的額度內(nèi)憑有效發(fā)票及相關(guān)證明報銷;未完成規(guī)定銷售量的代理商，按協(xié)議季度進貨額的1%報銷; 報銷時間：廣告實際投放后二個月內(nèi)憑有效發(fā)票報銷，累計報銷金額不超過報銷時實際進貨額的5%。
十一、培訓
公司將根據(jù)市場推廣中的情況不定期的舉辦產(chǎn)品、營銷等方面的培訓;
代理商可隨時得到公司的業(yè)務指導、咨詢解答;
按公司的整體營銷規(guī)劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關(guān)等整合營銷傳播的培訓和指導;
十二、獎勵
季度獎、年終超額獎(返利)：
季度獎：季度實際銷售額(扣除退貨額)達到協(xié)議中規(guī)定銷售額的代理商給予實際銷售利。
年終超額獎：年終實際銷售額(扣除退貨額)超出協(xié)議規(guī)定銷售額的代理商給予超出部分2%的獎勵;
以上獎勵均以貨物方式給出。
十三、罰則與退出
(1—)、如有下列情況扣罰5萬元：
1、 跨區(qū)域銷售產(chǎn)品(惡意竄貨);
2、盜用公司品牌渠道其它產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品;
3、代理商提供虛假或嚴重失實資料;
4、 代理商違規(guī)被扣除的金額在15日內(nèi)未補齊者;
5、代理商銷售其他與本公司同類型產(chǎn)品的;
(2)、如有下列情況扣罰保證金1萬元/次：
1、產(chǎn)品售價超出公司制定的市場指導零售價格(±2%)范圍;
2、 賣場不符合CI要求，現(xiàn)場POP招貼、海報、宣傳單張不符合規(guī)范且拒絕改正;
3、季度結(jié)束后未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商。
(3)、有下列情況處以扣罰保證金5000元/次：
1、不根據(jù)總部銷售管理的需要及時提供有關(guān)銷售情報信息，又不及時更正;
2、下級網(wǎng)點檔案內(nèi)容不真實、不完整、歸檔不及時;
3、促銷活動違反整體規(guī)劃要求且屢教不改;
4、售后服務跟進不夠，給我公司造成不良影響的。
(4)、違規(guī)次數(shù)超過三次的代理商將被立即取消省級(市級)代理商資格(不返還保證金);
(5)、年度結(jié)束未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商將考慮被取消下一年度理商資格、
(6)、主動退出：代理商可主動提出取消代理資格，在滿足下列全部條件后可退出：
1、合同到期后
2、提前一個月通知;
3、結(jié)清貨款;
4、在通知后一個月內(nèi)沒有明顯損害公司產(chǎn)品品牌的行為。
5、沒有違反公司
7、關(guān)于二級代理商：二級代理商嚴重違規(guī)行為視同一級代理商違規(guī)行為，處罰一級代理商，處罰保證金人民幣 1萬元，并取消二級代理商渠道資格。一級代理商須重新招商達到二級代理商的要求數(shù)量。
十四、保密
公司與代理商均有義務為對方保守商業(yè)秘密。包括文件中的一切約定及銷售政策、價格體系、產(chǎn)品、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和公司發(fā)展方向等均屬于保密范圍;未能盡義務保密一方，需承擔相應損失;
代理商放棄或解除渠道權(quán)一年后，雙方仍有義務為對方保守商業(yè)秘密。否則，任何一方利益因秘密泄漏而導致的損失，受損方有權(quán)要求泄露方予以賠償。
代理商管理制度(七)
第一條、 制度的主旨
為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保無錫市同威科技有限公司(以下簡稱本公司)的系列產(chǎn)品在全國區(qū)域的順利銷售，特制定如下，要求各代理商認真貫徹，嚴格遵守。
第二條、 代理區(qū)域
各級代理商業(yè)務范圍只限合約內(nèi)的代理區(qū)域，在其周邊未有其他代理商之前，經(jīng)本公司書面同意后可跨地區(qū)開展業(yè)務，如周邊地區(qū)設(shè)有代理商后需即行停止。 對于已發(fā)展代理商地區(qū)，原則上不再發(fā)展第二家代理商，也不向其經(jīng)銷的區(qū)域直銷產(chǎn)品，但代理商自身沒有能力完成任務的并不包含在內(nèi)。
第三條、 成為代理商的條件
申請成為本公司代理商的企事業(yè)單位或個人應符合如下條件：
省級代理商：
1、必須是可以獨立承擔民事責任的企業(yè)，注冊資金萬以上;
2、企業(yè)信譽優(yōu)良，有很好的行業(yè)資源和客戶基礎(chǔ);
3、有專門而穩(wěn)定的銷售隊伍，能按季度完成銷售任務;
4、有專門客服人員，并建立省級售后服務中心;
5、對同威科技理念和產(chǎn)品有深刻的理解和認同;支持同威科技的市場渠道策略，愿意幫助區(qū)域內(nèi)所有同威科技的合作伙伴共同發(fā)展;
6、具有敬業(yè)精神和良好的服務意識，能為本地的客戶提供相應的服務和支持。
7、簽訂協(xié)議時，首批進貨額不低于萬元(以代理商進貨價格計算)?；蚪患{保證金 2萬元，并承諾每年不低于 臺的銷售量。
市級代理商：
1、必須是可以獨立承擔民事責任的企業(yè)，注冊資金萬元以上;
2、企業(yè)信譽良好，有較好的客戶資源和商業(yè)銷售經(jīng)驗，能按季度完成銷售任務;
3、具備為最終用戶提供售后服務、培訓及技術(shù)支持的能力。
4、簽訂協(xié)議時，首次進貨額不低于萬元(以代理商進貨價格計算)。或交納保證金1萬元，并承諾每年不低于 臺的銷售量。
普通經(jīng)銷商：
1、必須是可以獨立承擔民事責任的企業(yè)或個人;
2、信譽良好，在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻糍Y源;
3、簽訂協(xié)議時，首次進貨額不低于萬元(以代理商進貨價格計算);或交納保證金 5000 元，并承諾每年不低于 臺的銷售量。
第四條、申請代理的步驟
第四條、 代理產(chǎn)品及服務
代理商所經(jīng)營的產(chǎn)品及服務必須是由本公司所提供給代理商的相關(guān)產(chǎn)品及服務，具體內(nèi)容以本公司與代理商所簽署的代理協(xié)議規(guī)定為準。
第五條、 經(jīng)銷處、經(jīng)銷商的設(shè)置
代理商可在自己的代理銷售區(qū)域內(nèi)任意發(fā)展經(jīng)銷商，設(shè)立經(jīng)銷處及經(jīng)銷點、代辦處等，但需向本公司提供詳細資料(包括營業(yè)執(zhí)照或身份證件)進行備案。
第六條、 產(chǎn)品銷售價格
代理商銷售本公司產(chǎn)品，可根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r和客戶情況制訂銷售價格和銷售策略。
第七條、 代理政策
1 、 訂貨與供貨：遵循先訂貨，后發(fā)貨的原則向代理商供貨。
2 、 結(jié)算方式：款到發(fā)貨。
3 、 運輸：若客戶未指定物流公司，一概走公司長期合作物流企業(yè) 。
4 、 宣傳資料：依據(jù)訂購產(chǎn)品的數(shù)量，隨貨提供相應的宣傳品及產(chǎn)品資料。 5 、 信息反饋：代理商要及時向本公司匯報當?shù)劁N售情況及市場預測，以便于本公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
6 、 政策變化：在代理銷售期間，由于本公司在產(chǎn)品及市場政策等方面發(fā)生變化，將提前通知代理商并與代理商協(xié)商解決由于政策變化而產(chǎn)生的問題。
7、 返利政策：年銷售量達到臺或者進貨額達到金額，可以享受元/臺的返利(階梯性)。
第八條、 代理商的義務及禁止事項
1 、代理商在代理期間需盡職推廣本公司產(chǎn)品。
2 、代理商負責代理區(qū)域的產(chǎn)品代理和用戶發(fā)展，不準跨區(qū)域銷售。
3 、代理商發(fā)展的經(jīng)銷商由各代理商自行負責管理，代理商有義務將發(fā)展的經(jīng)銷商、經(jīng)銷處等的名單匯總到公司。
4 、代理商要尊重本公司的版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，不得拷貝、復制、泄露本產(chǎn)品給用戶外的任何第三方使用，不得自行開發(fā)或協(xié)助第三方開發(fā)與本產(chǎn)品類似的產(chǎn)品，否則本公司保留追究有關(guān)法律責任和經(jīng)濟責任的權(quán)利。
5 、代理商在合作中所獲知的本公司的商業(yè)資料與客戶資料應負保密義務，不得泄露給第三方得知。
6 、代理商應努力提高服務水平，不得損害本公司的形象和聲譽，不得用欺騙或非法的方法來銷售產(chǎn)品，如因此而造成本公司的名譽受到損害，本公司保留依據(jù)相關(guān)法律進行名譽賠償?shù)臋?quán)利。
第九條、代理商培訓
1、為代理商的相關(guān)人員提供一次免費現(xiàn)場培訓及不定期遠程技術(shù)指導;
2、提供及時高效的技術(shù)咨詢服務(電話、郵件及在線咨詢等方式)。
3、代理商也可以到本公司總部來接受現(xiàn)場培訓指導，費用自理。
4、本公司將通過網(wǎng)站和郵件向代理商發(fā)送產(chǎn)品最新資料，最新價格。
第十條、 宣傳推廣
本公司為代理商提供市場宣傳上的(人員及技術(shù))支持，并提供完整的產(chǎn)品資料與市場宣傳資料，提供長期的知識培訓與銷售培訓支持。
第十一條、 售后服務
1、產(chǎn)品自售出之日起，有質(zhì)量問題一個月內(nèi)包換，并提供一年免費保修，如因人為因素或不可抗力造成產(chǎn)品的損壞則不在保修范圍內(nèi)。
2、保修期滿后，由于使用造成的產(chǎn)品損壞、故障，公司均負責維修，但需收取維修成本費;
3、免費提供管理軟件的升級版本給代理商;
4、可視用戶需求的復雜程度對產(chǎn)品功能進行適當修改。
第十二條、停止服務
協(xié)議期間代理商如有違約情況發(fā)生，本公司有權(quán)單方面解除代理協(xié)議。
代理商管理制度(八)
第一條 總則。
(1)代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地原則上只設(shè)一名省級代理商。
(2)本制度規(guī)定公司特許代理商(以下稱代理商)權(quán)限、運作及業(yè)務處理等相關(guān)事項，旨在使公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進雙方共贏發(fā)展。
(3)代理商經(jīng)公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應嚴格依照協(xié)議的規(guī)定和公司市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負責代理區(qū)域內(nèi)的市場銷售、宣傳促銷、售后服務、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務運作及業(yè)務處理。
(4)代理商應遵循公司的規(guī)定，不得做出損害公司利益和形象的行為。
(5)各代理商應積極收集本行業(yè)信息，尤其是公司產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于公司對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡的建設(shè)和管理。
(6)代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與客戶的關(guān)系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。
第二條 代理要求。
(1)具有獨立法人資格，并能提供營業(yè)執(zhí)照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復印件，經(jīng)審查合格簽訂代理協(xié)議后即成為公司合法代理商。
(2)應具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信能力和商業(yè)信譽。
(3)各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務運作及處理。
(4)愿意專心經(jīng)營公司產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、市場充滿信心。
(5)能夠誠實經(jīng)營并接受公司的經(jīng)營指導，保持與公司戰(zhàn)略決策的一致性。
(6)全面贊同公司各項制度，并能積極參加公司為各代理商所舉辦的各種活動。
(7)必須具有一定的銷售網(wǎng)絡，有能力在短期內(nèi)將產(chǎn)品市場拓展開。
第三條 提交資料。
(1)企業(yè)法人的簡歷。
(2)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
(3)企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。
(4)本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡情況。
(5)產(chǎn)品區(qū)域市場推廣計劃。
(6)接到貨物后能在20天內(nèi)達到鋪貨率35%的能力。
第四條 代理程序。
第五條 代理商權(quán)利和義務。
各經(jīng)營者在成為公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔相應的義務。
(1)區(qū)域獨家代理公司產(chǎn)品。
(2)使用公司商標進行經(jīng)營活動。
(3)使用公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動。
(4)維護公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象。
(5)接受公司經(jīng)營計劃的指導。
(6)配備必備的銷售人員并負責對上述人員定期進行業(yè)務培訓。
(7)全面負責代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務運作及處理工作。
第六條 日常工作。
(1)須提前10個工作日向公司提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供應。
(2)代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報公司市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持。
(3)每月25日前向公司提交當月的工作報告(市場總結(jié))。
(4)以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡狀況及銷售狀況做出說明并提交公司市場部。
(5)每年12月30日前做出所代理區(qū)域市場的預測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標、工作計劃及對公司的工作建議書。
(6)代理商須按公司制訂的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保產(chǎn)品在該區(qū)域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標。
(7)季報。各代理商均需在每季度第一個月的5日之前，將上季度銷售報表報至公司市場部;各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題。
(8)年報。以年為單位進行總結(jié)，采取年終代理商大會的形式進行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。
第七條 價格、串貨。
(1)按統(tǒng)一的價格向代理商供貨。
(2)代理商須參照規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售，不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序。
(3)代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過建議零售價的10%。
(4)代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴禁未經(jīng)書面認可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動。
(5)嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場銷售的行為。
(6)如串貨與被串貨雙方協(xié)商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。
(7)如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節(jié)輕重，有權(quán)取消代理商的代理資格。
第八條 保密。
(1)公司實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密。
(2)無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露本公司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。造成損失的，公司將依法追究其法律責任。
第九條 銷售管理。
(1)本公司負責建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
(2)充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時，將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利。
①年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額。
②新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時。
③代理商經(jīng)營管理不善，造成市場工作無法正常開展。
④國家政策變化等不可抗力原因發(fā)生時。
⑤遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認屬代理商操作不當。
⑥其他嚴重損害本公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。
(3)代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內(nèi)，代理商未能達到約定目標且差距較大時，公司有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。
(4)代理商需于每季度末通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
(5)對于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其他代理商應與本公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務維護當?shù)貎r格情況，當該地區(qū)設(shè)有代理商后，應停止向該地區(qū)供貨或通過相應渠道轉(zhuǎn)給合法代理商。
(6)各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。
①達到年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按要求反饋市場信息，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。
②達到年度業(yè)務目標，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，將重新評估合作資格。
③未達到年度業(yè)務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，將考慮取消代理資格。
(7)代理商應積極宣傳本公司企業(yè)形象，及時向客戶介紹產(chǎn)品及新推出的其他產(chǎn)品。把本公司及系列產(chǎn)品迅速推向市場。
(8)各代理商對下級網(wǎng)絡應及時鋪貨、補貨、調(diào)貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡。
(9)市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，并報公司相關(guān)部門妥善處理。
第十條 交易與結(jié)算。
(1)代理保證金。各級代理商均需按規(guī)定交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時交至本公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時，將代理保證金退還原代理商。
(2)交貨。公司會依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請或與簽訂的供貨協(xié)議進行供貨，由公司負責辦理好發(fā)貨及運輸相關(guān)事宜。
(3)價格。代理商對外銷售需嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。
(4)貨款。貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以財務部收到為期限。財務部書面通知市場部，市場部才能發(fā)貨。
(5)退貨。如貨物確因本公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，公司負責退貨或調(diào)換。
第十一條 考評與輔導。
(1)將根據(jù)實際情況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評內(nèi)容包括以下幾項。
①業(yè)績情況：聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望。
②產(chǎn)品售后服務及客戶投訴情況。
③網(wǎng)絡覆蓋、促銷宣傳、庫存管理。
④本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析。
⑤制訂政策的執(zhí)行結(jié)果。
⑥每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤銷。
(2)對代理商的輔導辦法。
①制訂。
②有償代培代理商的業(yè)務員。
③定期(每年兩次)提供無償經(jīng)營管理培訓。
④提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料。
⑤提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。
⑥針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專項研究”，找出病因，對癥下藥。
⑦協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等。 ⑧接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題。
⑨各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營情況。
第十二條 違規(guī)處罰。
(1)各代理商在經(jīng)營過程中，采取不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，將對其提出書面警告，直至取消其代理資格。
(2)未按有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，將提出書面警告并限期整改。
(3)連續(xù)兩年達不到規(guī)定銷售責任額時，代理資格自動取消。
(4)未經(jīng)同意，代理銷售產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將提出書面警告并限期改正;限期未改正者，將直接取消其代理資格。
(5)不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，將視其情節(jié)輕重，處以5萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴重者將移交人民法院裁決。
(6)違反保密義務，導致公司一般損失的，將合理評估損失額度，公司對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰(一般損失是指損害公司商譽，但不足以影響公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的;或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的;或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方;或者違反公司的保密制度，透露機密級以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的)。
(7)違反保密義務，導致公司重大損失的，公司將對其處以5000～20000元罰款，情節(jié)嚴重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。(重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的`損失)。
(8)代理商須自覺接受本制度約束。若代理商違反本制度的規(guī)定或未完成銷售責任額，公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。
(9)代理商如嚴重違反相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
第十三條 附則。
(1)本制度作為代理協(xié)議的附件，與代理協(xié)議具有同等法律效力。
(2)公司將本著“誠信為本、長期服務”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調(diào)整，以實現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。
(3)因其他原因需終止代理關(guān)系，需向公司提出書面申請，經(jīng)本公司確定后，退還代理保證金。
(4)代理商之間發(fā)生業(yè)務競爭和沖突，將依據(jù)公平、公正、公開的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。
(5)如公司與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由公司所在地法院裁決。
(6)本制度的制訂、修改與廢止皆經(jīng)由公司集體討論決定，解釋權(quán)歸本公司所有。
(7)本制度自__年_月_日起施行。
代理商管理制度(九)
第一章：總則
第一條：為規(guī)范經(jīng)銷商設(shè)立、合作及終止等各項工作的管理，特制定本制度;
第二條：本制度所指代理商為在深圳市__科技有限公司旗下商務大黃頁項目獲得城市區(qū)域代理商資格的客戶(以下簡稱代理商);
第三條：本制度所指代理商代理的是商務大黃頁VIP企業(yè)會員的代理推廣。
第二章：甄選代理商的標準
第四條：認同并理解商務大黃頁項目的經(jīng)營理念、市場營銷模式，嚴格遵守商務大黃頁的價格策略以及市場管理制度;
第五條：經(jīng)營商務大黃頁項目的用心性高，并能親自參與日常的經(jīng)營管理;
第六條：誠信合作經(jīng)營，不經(jīng)營同類型或侵權(quán)性質(zhì)平臺;
第七條：具有必須的社會關(guān)系資源，用心主動開拓市場;
第八條：具備有效控制區(qū)域內(nèi)主要終端的潛力;
第三章獲代替理商的資格
第九條：商務大黃頁在全國各個地級城市設(shè)立區(qū)域代理商，每個城市根據(jù)其綜合狀況確定代理商的標準及名額;
第十條：以下每個城市設(shè)立代理商個數(shù)根據(jù)實際狀況確立;
第四章代理區(qū)域管理
第十一條：代理商務必在取得代理權(quán)限的城市進行商務大黃頁的代理推廣活動;
第十二條：代理商若要在指定以外的區(qū)域進行代理推廣，應事前與公司聯(lián)絡，取得認可才能進行代理推廣;
第十三條：代理商有職責告知自己發(fā)展的下級代理商在所在城市進行代理推廣;
第十四條：代理商發(fā)展的下級代理商不得跨區(qū)域?qū)ふ疑霞壌?
第十五條：凡因特殊關(guān)系，需要在其他城市進行代理推廣活動的，須向商務大黃頁項目組提出申請，經(jīng)與當?shù)卮砩虆f(xié)商后方可進行;
第十六條：代理商僅限于區(qū)域網(wǎng)絡代理推廣及線下實體代理推廣，不得在網(wǎng)絡上跨區(qū)域推廣。
第五章代理商考核
第十七條：代理商按年度進行代理績效考核，考核標準以代理合同為準;
第十九條：當年沒有完成績效數(shù)量，公司有權(quán)視具體狀況采取調(diào)整代理商權(quán)限的資格;
第二十條：合作關(guān)系終止：凡出現(xiàn)不講誠信、違規(guī)違法經(jīng)營、惡意竄貨、侵犯公司知識產(chǎn)權(quán)、損害公司利益等現(xiàn)象，公司接到舉報，一經(jīng)查實，將取消代理商資格。
第六章價格管理
第二十一條：價格規(guī)定
1、 商務大黃頁VIP企業(yè)會員全國統(tǒng)一價格由商務大黃頁項目確立;
2、 代理商每推廣一位企業(yè)用戶享有必須的業(yè)績提成獎勵;
3、 代理商在沒有正當適宜促銷計劃不得私自調(diào)整價格;
4、 重大促銷行為，須帶給方案給公司備案;
5、 對擾亂市場的報價行為，公司有權(quán)進行追究;
6、 公司對價格有權(quán)做出調(diào)整，但需要提前30天告知代理商。
第七章企業(yè)會員開通模式
第二十二條：代理商開通企業(yè)會員有兩種模式，企業(yè)付費后申請開通和預訂企業(yè)會員自主開通;
第二十三條：商務大黃頁在確認收到貨款的五個工作日內(nèi)將開通企業(yè)會員上線。
第八章客戶管理
第二十四條：客戶保護管理：代理商推廣成功開通企業(yè)會員后，除基本的操作指導需要代理商指導客戶操作，其他一切技術(shù)售后服務由商務大黃頁承擔。
第九章代理商銷售支持
第二十五條：產(chǎn)品介紹，各個模塊詳細說明，產(chǎn)品的宣傳、演示以及操作視頻等，全部集中在__網(wǎng)站上，支持對代理商進行簡單的操作培訓;
第二十六條：公司在網(wǎng)站上開設(shè)代理商專用通道，持續(xù)帶給代理商代理推廣的相關(guān)信息;
第二十七條：公司將會帶給企業(yè)會員的操作說明、以及的宣傳推廣的印刷材料底稿;
第二十八條：凡是已經(jīng)正式激活的企業(yè)會員，并且客戶提出退款的需求，條件充分者公司將給予支持。
第十章其他
第二十九條：品牌形象保護:
代理商務必對商務大黃頁制定的代理推廣價格、市場策略等商業(yè)秘密負有保密義務，并且不能以任何借口向外泄露;
第三十條：代理商須與深圳__科技有限公司簽訂協(xié)議;
第三十一條：本制度公司有權(quán)根據(jù)實際狀況進行調(diào)整，但需提前30天通告各渠道;
第三十二條：本制度從公布之日起實施;
第三十三條：本制度的解釋權(quán)歸深圳__科技有限公司。
代理商管理制度(十)
1.目的
為規(guī)范代理商管理，充分利用其資源優(yōu)勢，最大限度的擴大公司市場份額，制定本辦法。
2.適用范圍
本辦法適用于對公司各類產(chǎn)品代理商的管理、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。
3.職責與權(quán)限
3.1公司總經(jīng)理
負責對發(fā)展區(qū)域總代理進行審批。
3.2事業(yè)部總經(jīng)理
3.2.1負責組織制定與政策。
3.2.2負責審批代理商激勵方案和糾紛處理方案。
3.2.3負責與區(qū)域總代理商簽訂代理合同協(xié)議。
3.3銷售部
3.3.1負責帶給合格代理商資格信息與名單。
3.3.2負責建立代理商檔案。
3.3.3負責與代理商洽談及相關(guān)業(yè)務對接。
3.4技術(shù)服務部
負責為代理商帶給技術(shù)培訓和產(chǎn)品使用技術(shù)支持。
4.管理資料
4.1代理商的定義與分類
4.1.1產(chǎn)品代理商是指以某一些特定地區(qū)(及/或)某一些特定行業(yè)為經(jīng)營范圍，并具備銷售或售后服務潛力的代理銷售合作伙伴。
4.1.2代理商應在合同授權(quán)范圍內(nèi)以自己名義對最終客戶進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售、配送、培訓、使用示范、售后服務等工作。
4.1.3代理商的分類
4.1.3.1代理商分為三類：特約代理、區(qū)域代理、區(qū)域總代理。
4.1.3.2特約代理商為公司推銷某種產(chǎn)品并向客戶帶給其技術(shù)與維修服務，在公司無規(guī)定的狀況下，一般無區(qū)域限制。
4.1.3.3區(qū)域總代理可自行發(fā)展及管理下級代理商，但需經(jīng)公司授權(quán)，范圍依區(qū)域市場特征、渠道潛力而不同。
4.2代理商加盟條件
4.2.1代理商的基本條件
加入公司產(chǎn)品代理商務必貼合下列基本條件：
(1)系獨立的法人實體，且在所在地工商行政管理局登記注冊的“經(jīng)營范圍”中包括“銷售精細化工產(chǎn)品或者精細化工產(chǎn)品服務”(或同含義)資料。
(2)有固定的營業(yè)場所。
(3)具備經(jīng)營申請銷售產(chǎn)品的銷售實力、技術(shù)理解力與服務潛力。
(4)理解所代理的業(yè)務，擁有當?shù)叵嚓P(guān)業(yè)務的客戶關(guān)系。
4.2.2代理商的組織保證
為順利執(zhí)行代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務及服務工作，代理商應在組織保證及人員配置上做出合理安排，設(shè)置獨立的產(chǎn)品部門，配置全職人員，以履行其銷售及服務工作。
4.3代理商申請程序
4.3.1凡具備代理商基本條件的單位，均可申請成為公司產(chǎn)品的渠道代理商，申請時聯(lián)系公司相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)部銷售負責人，取得并完成《代理商申請表》。
4.3.2在考察代理商時，應思考以下有利因素：
(1)離客戶更近、能夠節(jié)約差旅費。
(2)擁有更高素質(zhì)的業(yè)務員，在該客戶所屬行業(yè)已有成功推廣經(jīng)驗，該業(yè)務機構(gòu)綜合實力明顯強于對手。
(3)有廣告投入，業(yè)績突出，信益良好，無拖欠貨款現(xiàn)象，敬業(yè)。
(4)在《代理商申請表》中未發(fā)現(xiàn)虛假資料。
4.3.3經(jīng)事業(yè)部審查、考核認為合格者，與之簽訂《代理合同》，《代理合同》經(jīng)雙方簽署自蓋章之日起生效。《代理合同》應包括對代理商經(jīng)銷行為、銷貨業(yè)績、售后服務、
付款、定期報告、激勵政策等方面的約束、規(guī)定及要求。需要時可頒發(fā)《代理商證書》。
4.4代理商的工作職責
(1)嚴格履行與公司簽訂的《代理合同》。
(2)對本地市場應做全面仔細的分析、調(diào)查，制定工作計劃、銷售策略等定期報事業(yè)部渠道負責人。
(3)協(xié)助事業(yè)部做好售后服務工作，負責該地區(qū)范圍內(nèi)的用戶使用狀況的調(diào)查和質(zhì)量跟蹤工作。
4.5市場業(yè)務管理
4.5.1空白地區(qū)市場歡迎和支持各代理商利用資源開發(fā)客戶，空白地區(qū)客戶實行代理商先備案后準入的原則。發(fā)現(xiàn)目標客戶和資源后，代理商需先與事業(yè)部負責人確認和備案，以避免多渠道進入客戶?？瞻椎貐^(qū)的銷售按代理所在區(qū)域同一價格體系執(zhí)行。
4.5.2每一代理合同年度完成后，銷售部將根據(jù)代理商所簽訂的完成量進行考核，如無法完成合同規(guī)定當年的80%任務量，且無合理原因，將取消代理資格，其原有客戶交由公司事業(yè)部進行服務。
4.5.3已經(jīng)授權(quán)給某個代理商的客戶，經(jīng)三個月的洽談，仍未有實際性的進展，公司有權(quán)重新決定，另行確定業(yè)務機構(gòu)接手洽談。但確有理由者，能夠申請延期三個月，延長時間最長不超過半年。
4.5.4如代理商有壓價競爭、貶低對手等惡意行為，事業(yè)部以書面勸誡;如再發(fā)生上述惡意行為，事業(yè)部在授權(quán)時將不保護其利益;上述行為嚴重時，屬于違約，事業(yè)部能夠取消其代理資格。
4.5.5代理商不得以任何手段進行串貨、倒貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為，如有惡意串貨行為，事業(yè)部有權(quán)取消代理商的代理資格。
4.5.6代理商每次訂貨應提前10個工作日提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供貨。每次訂貨都務必簽訂定貨合同。發(fā)貨運輸方式為零擔或汽運，一次訂貨較多時可分批發(fā)貨。
4.5.7特約代理商和區(qū)域代理商合同屬非排他性合同，代理商能夠經(jīng)營其他業(yè)務。公司
可在所授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)發(fā)展其他同級別代理商。
4.5.8區(qū)域總代理的代理合同屬排他性合同，代理商不得代理其他品牌或開發(fā)自己品牌及與公司所簽訂的《代理合同》同類的系列產(chǎn)品。公司在授權(quán)的區(qū)域、時間范圍內(nèi)也不發(fā)展其他同級別代理商。
4.5.9代理商每年12月30日前應編制所代理區(qū)域市場的預期報告(包括競爭對手的分析、未來市場預測、地方政府相關(guān)部門的支持程度及政策變化等)、年度銷售目標、工作計劃及對公司的相關(guān)工作推薦。
4.5.10代理商應在每季、每月按時以電郵或傳真的方式向事業(yè)部提交銷售報表、市場信息、市場開拓及經(jīng)營中的各項問題報告。
4.5.11事業(yè)部建立片區(qū)經(jīng)理職責制，片區(qū)負責人按照公司的銷售策略為其負責分管片區(qū)的代理商和客戶服務，包括日常業(yè)務服務、推廣促銷支持、技術(shù)培訓支持等。強化溝通，單口對外，片區(qū)內(nèi)所有代理商的業(yè)務與服務需要與公司聯(lián)系的工作，均透過片區(qū)負責人，以便服務工作的追溯和業(yè)務操作。
4.5.12領(lǐng)用資料應書面申請，經(jīng)市場部負責人批準，按照相應的比例，參照定單的多少和客戶拜訪量配送，超出部分由代理商按成本價購買。
4.5.13代理商來訪考察，應書面聯(lián)系銷售部，明確來訪時間、單位、人員、職務、考察目標等具體需求，公司負責帶給當?shù)亟煌岸Y節(jié)性招待，其他費用由代理商自行安排。
4.6銷售政策
4.6.1訂貨量在20噸、2000瓶以下的訂貨，發(fā)貨期為貨款到帳后3天以內(nèi)，價格在規(guī)定標準內(nèi)。
4.6.2對年度或連續(xù)三年有突出業(yè)績的代理商，事業(yè)部應制定《代理商激勵方案》，對其實行適宜的激勵政策(包括返利政策)。
4.7渠道價格管理
4.7.1渠道市場公開報價由公司統(tǒng)一制定發(fā)布，由片區(qū)負責人向代理商傳達。
4.7.2渠道產(chǎn)品的進貨折扣報價不統(tǒng)一發(fā)布，每個產(chǎn)品的進貨折扣價格在代理商與事業(yè)
部簽訂的《代理合同》中詳細描述。
4.7.3渠道市場公開報價為公司制定的全國統(tǒng)一報價，價格若有調(diào)整，由事業(yè)部片區(qū)負責人通知代理商，任何授權(quán)代理商均不得隨意更改產(chǎn)品公開報價。
4.7.4在市場競爭過程中，如最終成交價格需要有較大幅度的讓價時，公司可給予個性進貨價格支持。此狀況下，授權(quán)代理商務必在簽訂合同時向公司提出特殊價格申請，公司書面同意并反饋后方可簽訂合同，并享受個性進貨價格。
4.7.5在公司基于市場促銷階段執(zhí)行的特殊價格及獎勵政策，僅限于促銷時段內(nèi)有效。促銷期一結(jié)束，即恢復產(chǎn)品正常公開報價及進貨價格。
4.8公司對代理商的支持
4.8.1市場支持
4.8.1.1事業(yè)部銷售部負責人定期與代理商負責人舉行會議，交流彼此的市場開展狀況。針對代理商將舉辦的有關(guān)公司渠道產(chǎn)品的市場活動，公司可在材料及費用上予以適當?shù)闹С?，代理商對于公司市場活動的推薦，應慎重納入思考，并在可能的范圍內(nèi)予以采納。
4.8.1.2市場工作分工方式
(1)事業(yè)部方面的工作
1)協(xié)助帶給市場活動構(gòu)想;
2)帶給市場活動邀請函設(shè)計稿(雙方共同決定資料及數(shù)量)并印刷邀請函及信封;
3)帶給市場活動中產(chǎn)品說明時使用的幻燈片;
4)帶給市場活動禮物的樣品(雙方共同決定形式與數(shù)量)并制作市場活動禮品;
5)帶給市場活動會場中使用的條幅、海報、宣傳品等;
6)擔任市場活動中部分資料的講師。
(2)代理商方面的工作
1)帶給市場活動構(gòu)想;
2)尋找適當?shù)幕顒訄龅?、預約時間、準備茶水、餐點等預訂事項;
3)準備活動中需要的設(shè)施設(shè)備如座椅、講臺、擴音設(shè)備、燈光或探照燈、投影儀等;
4)寄發(fā)邀請函、刊登廣告，以任何必要手段邀請客戶參加活動;
5)擔任市場活動會場接待登記、發(fā)放資料及禮品、會場服務等工作;
6)擔任活動主持人及活動中部分資料的講師。
4.8.2銷售支持
4.8.2.1銷售工具支持
(1)書面宣傳資料：公司介紹、產(chǎn)品介紹及使用說明書、成功案例、宣傳彩頁等。
(2)電子文檔資料：包括公司介紹、產(chǎn)品介紹及演示、服務介紹、宣傳資料等。
4.8.2.2產(chǎn)品試用：在協(xié)議條件下，向終端客戶帶給產(chǎn)品試用。
4.8.2.3事業(yè)部片區(qū)負責人應定期與代理商的全體銷售人員、銷售支持人員及銷售主管舉行會議，會議舉行的頻率由雙方討論決定。
(1)在會議中對代理商在銷售或服務個案中遇到的問題和困難，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助。
(2)協(xié)議期間，代理商依據(jù)不同項目的需求可申請公司為其簽約的每個項目帶給顧問支持，可要求公司予以售前、售中、售后工作上的協(xié)助。
(3)針對特殊項目，事業(yè)部應主動派遣銷售或技術(shù)服務人員、營銷策劃人員與代理商的銷售人員合作，共同處理因該個案所發(fā)生的相關(guān)問題。
4.8.3培訓支持
4.8.3.1代理商培訓支持分為經(jīng)營理念類培訓、業(yè)務銷售類培訓、產(chǎn)品知識類培訓、實施服務類培訓、用戶操作類培訓五大類。
4.8.3.2以上各類別的培訓由事業(yè)部組織內(nèi)部培訓師資(產(chǎn)品銷售、市場策劃、技術(shù)服務等人員)制定培訓計劃與教材帶給支持，必要時可申請公司相關(guān)部門給予支持。
4.8.4服務支持
4.8.4.1事業(yè)部設(shè)有客服電話，終端用戶使用過程中遇到的問題，可直接致電咨詢，尋求解決。
4.8.4.2若遇終端客戶有特殊需求，代理商可向事業(yè)部提出二次開發(fā)申請。但為確保維護的長久性，本項服務由事業(yè)部直接對最終用戶帶給收費服務，代理商不得私自對最
終用戶帶給所需產(chǎn)品或服務。
4.9客戶投訴管理
4.9.1事業(yè)部及代理商均應定期以適當?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在于確?？蛻魸M意度，保障客戶應有的權(quán)益。
4.9.2事業(yè)部直接應對代理商客戶投訴時的處理原則：
(1)應先了解投訴的資料是否與代理商有關(guān)，若其投訴資料與代理商無關(guān)，應自行處理。
(2)若投訴的資料與產(chǎn)品配套服務有關(guān)，則事業(yè)部應告之客戶其無法處理，并請客戶直接與代理商聯(lián)系。
(3)若是對代理商有關(guān)產(chǎn)品配套服務方面的投訴，則事業(yè)部應了解其資料并決定是否確屬代理商應盡的義務范圍。若非屬代理商應盡的義務范圍，則事業(yè)部應立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，必要時事業(yè)部出面協(xié)助代理商向客戶說明。
(4)若經(jīng)查證為代理商疏忽，則事業(yè)部應向代理商售后服務單位負責人反應，請其改善，若反映無效，則事業(yè)部應向代理商最高負責人反應，請其改善。
4.9.3客戶服務與投訴管理執(zhí)行《客戶管理辦法》。
4.10代理協(xié)同運作原則
4.10.1市場競爭管理
4.10.1.1防范原則
(1)代理商務必嚴格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。
(2)如授權(quán)代理商在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，務必事先通報事業(yè)部，相關(guān)片區(qū)負責人出面協(xié)調(diào)、商談。
4.10.1.2合作原則
在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有終端客戶要求直接與事業(yè)部聯(lián)系或事業(yè)部直接發(fā)展的客戶，均須以優(yōu)先保護區(qū)域代理的角度，采取既定統(tǒng)一的進貨通道，代理商可根據(jù)該項目中對方所起的作用給予必須的利益補償，具體由雙方協(xié)商另定。
5.本辦法由公司事業(yè)部組織編制，報公司總經(jīng)理批準后實施，事業(yè)部負責解釋。