超市活動(dòng)策劃方案案例（7篇）
購(gòu)物較為頻繁的客戶，通常是價(jià)格促銷的目標(biāo)受眾。因此超市價(jià)格促銷活動(dòng)，是主要提高?？蜐M意度和忠誠(chéng)度的方法。下面是小編給大家?guī)?lái)的超市活動(dòng)策劃方案案例，希望能夠幫到你喲!
超市活動(dòng)策劃方案案例篇1
一、促銷活動(dòng)目的
利用黃金假期，進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷量，消化庫(kù)存和換季產(chǎn)品，刺激渠道的活躍性，并有效掌握消費(fèi)者的顧客資料。
二、促銷活動(dòng)對(duì)象
___的目標(biāo)消費(fèi)群
三、促銷活動(dòng)時(shí)間
_年月-日，根據(jù)需要可適當(dāng)提前或者延長(zhǎng)促銷區(qū)間，以保證促銷活動(dòng)量接觸消費(fèi)者。
四、促銷活動(dòng)城市
全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)。大型促銷活動(dòng)地點(diǎn)主要放在三級(jí)市場(chǎng)及平時(shí)銷售業(yè)績(jī)不好的城市，這么做一可而已避免大面積的傷害品牌形象，二是可以大幅度提高在當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)績(jī)和知名度。
五、促銷活動(dòng)方式
運(yùn)用強(qiáng)有效的價(jià)格利器，采用多重優(yōu)惠組合，以造成彩棉革命和大普及的氣勢(shì)，凸顯強(qiáng)勢(shì)品牌和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的風(fēng)范。
六、促銷活動(dòng)主題
五一3+1天狂歡購(gòu)
七、促銷活動(dòng)產(chǎn)品
各系列特價(jià)產(chǎn)品
八、促銷活動(dòng)策略
為完成年前庫(kù)存換季清銷工作，本次五一促銷活動(dòng)策劃以向消費(fèi)者讓利為主要操作手段;為了展示品牌產(chǎn)品線的完整性，向消費(fèi)者傳達(dá)一線品牌的全面形象，所以此次促銷活動(dòng)將針對(duì)所有終端銷售產(chǎn)品進(jìn)行，根據(jù)產(chǎn)品的庫(kù)存時(shí)間安排，庫(kù)存產(chǎn)品折扣力度放大，以產(chǎn)生足夠銷量，新上市產(chǎn)品適當(dāng)讓利，以與消費(fèi)者終端接觸為目的，并產(chǎn)生一定的銷售量。
本次活動(dòng)考慮到在五一勞動(dòng)節(jié)期間各大商場(chǎng)會(huì)針對(duì)女性消費(fèi)者推出各種主題促銷低價(jià)折讓活動(dòng)，為避免與這些活動(dòng)混為一體，將采取三種促銷內(nèi)容疊加的方案，以四重大禮送你驚喜為主題副標(biāo)，以多重利益吸引消費(fèi)者購(gòu)買：
1、曾經(jīng)買過(guò)，一定送!(第一重禮)如果您曾經(jīng)買過(guò)產(chǎn)品，憑累積300元購(gòu)物票據(jù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)換取彩棉襪一雙。
2、現(xiàn)在來(lái)買，立刻送!(第二重禮)五一4天，指定產(chǎn)品均享受五一快樂(lè)價(jià)!新品8.8折，詳見(jiàn)吊牌五一價(jià)，購(gòu)任何產(chǎn)品滿元送內(nèi)褲一條，折上再送!
3、特款特價(jià)，特別送!(第三重禮)：公司將向經(jīng)銷商提供特價(jià)產(chǎn)品，特價(jià)產(chǎn)品涵蓋內(nèi)衣、線衫、褲類、內(nèi)褲、家居、襯衫等。特價(jià)產(chǎn)品詳單及供貨價(jià)、市場(chǎng)銷售價(jià)由客服部提供。
4、即使不買，還能送!(第四重禮)：用女性比較感興趣的額外利益吸引女性消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買并進(jìn)行產(chǎn)品接觸。同時(shí)用一個(gè)高價(jià)值的美容用品做為一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品加強(qiáng)促銷活動(dòng)與女性目標(biāo)消費(fèi)者的心理需求關(guān)聯(lián)，以此吸引消費(fèi)者進(jìn)行品牌接觸，創(chuàng)造線下傳播及嘗試性購(gòu)買的可能性。
溫馨提示：到專柜的即使不買東西只要愿意填寫顧客資料的也可以參加抽獎(jiǎng)游戲活動(dòng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)價(jià)值元的美容護(hù)膚品(也可用價(jià)值比較高的產(chǎn)品替代)
二等獎(jiǎng)彩棉內(nèi)褲一條或等值產(chǎn)品
三等獎(jiǎng)襪子一雙或等值T產(chǎn)品
注：一等獎(jiǎng)數(shù)量設(shè)置為三位，但具體執(zhí)行數(shù)量及執(zhí)行價(jià)格可根據(jù)實(shí)際情況安排。此活動(dòng)為女性消費(fèi)者參加。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)數(shù)量設(shè)置由經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)?shù)仄綍r(shí)銷售情況預(yù)估而設(shè)定名額，抽獎(jiǎng)工具選擇使用手機(jī)微信營(yíng)銷功能，這樣，無(wú)需購(gòu)買和制作抽獎(jiǎng)游戲道具，就能夠進(jìn)行抽獎(jiǎng)，同時(shí)商家在后臺(tái)還能夠查看抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)，省去了管理的人工成本。再者，活動(dòng)聚的手機(jī)微信營(yíng)銷功能其中的抽獎(jiǎng)玩法有多種可以選擇，成本最低也不過(guò)198元，可以說(shuō)是有很高的性價(jià)比了。
九、大型促銷活動(dòng)準(zhǔn)備
1、活動(dòng)期間活動(dòng)點(diǎn)派銷售人員在各大商場(chǎng)入口處派發(fā)活動(dòng)DM單頁(yè)。
2、活動(dòng)點(diǎn)于月日門店或?qū)Ｙu點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束在門店內(nèi)或?qū)Ｙu點(diǎn)內(nèi)懸掛活動(dòng)主題吊旗，張貼海報(bào)，用于吸引消費(fèi)者駐足觀望并烘托主題促銷活動(dòng)氛圍。
3、各專賣點(diǎn)醒目處放置主題背景及內(nèi)容說(shuō)明物料一個(gè)(展架或其他物料)。
4、活動(dòng)面積至少保證50平米以上，五一活動(dòng)策劃可選擇商場(chǎng)門前或步行接的露天廣場(chǎng)，也可選擇商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)廣場(chǎng)，因?yàn)槲逡桓慊顒?dòng)的品牌、廠家很多，所以場(chǎng)地要提前洽談，越早越好。
5、為加強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，客戶可同時(shí)在活動(dòng)場(chǎng)地舉辦模特走秀、歌舞表演或當(dāng)?shù)乩习傩障矚g的特色娛樂(lè)活動(dòng)。在搞這些活動(dòng)時(shí)，準(zhǔn)備工作一定要做好，現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)的搭置、主持人的挑選，演員的確定，娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容的選擇都要細(xì)致，周到。
場(chǎng)地要求：場(chǎng)地中央可搭建T型臺(tái)，后面制作的大型背景噴繪，可以走秀，表演節(jié)目，T型臺(tái)周圍放幾個(gè)模特，花車10-20節(jié)圍在周圍.貨品全部放在花車與T型臺(tái)之間.現(xiàn)場(chǎng)所有能利用的地方都要有的廣告噴繪，以制造良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍.
十、人員安排
本次活動(dòng)由各地經(jīng)銷商按照方案自行操作，為保障此次活動(dòng)的順利執(zhí)行，針對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的兩個(gè)細(xì)節(jié)，需要指定專人負(fù)責(zé)：
1、單頁(yè)派發(fā)人員
活動(dòng)期間每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間于活動(dòng)場(chǎng)地人流量的通道派發(fā)DM單頁(yè)，負(fù)責(zé)向女性消費(fèi)者傳遞活動(dòng)的第一手信息，要求：形象、氣質(zhì)佳，著裝整潔，并配有明顯標(biāo)志。
2、活動(dòng)檢查人員
活動(dòng)執(zhí)行期間，各大區(qū)派出人員進(jìn)行活動(dòng)檢查，如發(fā)現(xiàn)各地經(jīng)銷商操作上的一些偏差行為即刻調(diào)整，保證各地活動(dòng)的同步進(jìn)行。
超市活動(dòng)策劃方案案例篇2
一、活動(dòng)主題
五一大促銷
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）深呼吸 海的味道
在x月x日到x月x日期間，凡在某超市各分店購(gòu)物滿__元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎(jiǎng)2名
（x個(gè)店共x名）各獎(jiǎng)海南四日游名額一個(gè)
一等獎(jiǎng)x名（x個(gè)店共x名） 各獎(jiǎng)美的吸塵器一個(gè)
二等獎(jiǎng)x名（x個(gè)店共__名） 各獎(jiǎng)立邦電飯煲一個(gè)
鼓勵(lì)獎(jiǎng)__名（x個(gè)店共__名） 各獎(jiǎng)柯達(dá)膠卷一卷
（二）服裝打折 自己做主
在x月x日到x月x日期間，凡在某超市商場(chǎng)購(gòu)買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動(dòng)期間還將有服裝秀和服裝限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)。
服裝限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
（三）五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低（各種商品價(jià)格全城至低，便宜至極）
二重奏：二十萬(wàn)積分卡顧客“五一”傾情大回饋
x月x日至x月x日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購(gòu)買指定商品。
三重奏：開(kāi)心購(gòu)物幸運(yùn)有您
5月1日至7日，一次性在某超市購(gòu)物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品豐富，永不落空。獎(jiǎng)品有：精美盒紙、1公斤大米、500ML食用調(diào)和油。
（四）超市“五一”部分特價(jià)商品
五一期間某超市共推出了近千種的特價(jià)商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品（本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸某超市所有）
超市活動(dòng)策劃方案案例篇3
活動(dòng)分析：農(nóng)歷七月初七俗稱中國(guó)的情人節(jié)，又稱乞巧節(jié)或女子節(jié)。七夕風(fēng)俗始于漢朝，隨著牛郎織女美麗傳說(shuō)的廣為流傳而深入人心。牛郎織女一直被視為勤勞、智慧的化身，他們的愛(ài)情故事也被認(rèn)為是浪漫、恒久的典范。據(jù)說(shuō)在七月初七這天祈福，女子可以乞巧得巧，擁有像織女一樣的巧手天工，并得到美滿的愛(ài)情。男子祈?？煽歼\(yùn)亨通，家庭美滿。
此次活動(dòng)目的是營(yíng)造情人節(jié)節(jié)日氛圍，打造有特色的七夕情人節(jié)。增加購(gòu)物樂(lè)趣，以巧克力、鮮花、玩具等相關(guān)商品的銷售為主，帶動(dòng)其他商品的銷售。
活動(dòng)標(biāo)題：七夕情人節(jié) 相約新世紀(jì)
活動(dòng)時(shí)間：8月20日
活動(dòng)內(nèi)容：
1.還是主推特價(jià)、削價(jià)、過(guò)季商品為主，賣場(chǎng)裝飾營(yíng)造“情人節(jié)”氛圍。購(gòu)物滿81元以上的顧客，送鮮花一支，每天限500支，送完為止。(購(gòu)物就參加)
2.情人節(jié)巧克力及相關(guān)商品展——超市負(fù)責(zé)
1)超市做一個(gè)巧克力堆頭;花妝組準(zhǔn)備鮮花。外部項(xiàng)鏈、情侶表等展示。
2)其它相關(guān)商品端架前也可寫pop煽動(dòng)目標(biāo)顧客購(gòu)買。
3、廣播氛圍渲染
2)心情點(diǎn)歌：8月8日至10日，顧客(或公司員工
)均可到服務(wù)臺(tái)填一張免費(fèi)點(diǎn)歌單，廣播將帶去你的“心意”。
4、“情人劇場(chǎng)”：8月1日—5日三天在新世紀(jì)樓前電影劇場(chǎng)播放精典愛(ài)情片，如：《我的野蠻女友》、《情書》、《泰坦尼克》等‘
5、購(gòu)物新世紀(jì) 情定“連理樹(shù)”
活動(dòng)時(shí)間：8月18日—20日
活動(dòng)對(duì)象：情侶
抽獎(jiǎng)時(shí)間：8月20日
活動(dòng)口號(hào)：愛(ài)從零開(kāi)始，情在此升華
活動(dòng)內(nèi)容：入口醒目位置擺放一棵“連理樹(shù)”，凡8月8日-8月15日光臨新世紀(jì)的顧客均可在“連理樹(shù)”上留言，表達(dá)對(duì)情侶的祝福和心意。屆時(shí)將組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)。(到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取七夕情人卡)
活動(dòng)道具：連理樹(shù)1棵、留言卡200張、抽獎(jiǎng)箱1個(gè)、
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1)一等獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)高級(jí)湯鍋
2)二等獎(jiǎng)5名：獎(jiǎng)價(jià)值18 元巧克力
3)三等獎(jiǎng)10名：獎(jiǎng)精美玻璃器
超市活動(dòng)策劃方案案例篇4
活動(dòng)目的：塑造超市人性化風(fēng)格，提醒顧客77節(jié)日，刺激顧客現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。
活動(dòng)主題：馴養(yǎng)愛(ài)情 浪漫七夕(賣場(chǎng)內(nèi)POP主題海報(bào))
時(shí)間：8.18——8.20
活動(dòng)計(jì)劃
一、七夕情人大獎(jiǎng)精彩放送
檔期活動(dòng)期間至一樓飄亮精品廣場(chǎng)購(gòu)物滿下列金額(美食街、特賣花車除外)即可兌換贈(zèng)品。
滿77元送甜蜜情人卡
滿277元送熱情蛋糕
滿577元送情人熱貼T恤
贈(zèng)品以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物為準(zhǔn)，遇贈(zèng)品贈(zèng)畢以等值贈(zèng)品替代，本公司保留此次活動(dòng)解釋權(quán)，限當(dāng)日累計(jì)有效，隔日恕不兌換。
二、甜蜜DIY 8/17-8/20
顧客持熱情蛋糕兌換券可至二層面包課領(lǐng)取鮮奶蛋糕一支，盡寫浪漫宣言。
三、浪漫信鴿
凡于8/20來(lái)店之情侶可獲飄亮信鴿玫瑰花一支，代您傾訴柔情蜜意。
四、七夕特別貼心服務(wù)
訂花、送花服務(wù)：活動(dòng)期間，鮮花商將接受顧客訂購(gòu)與代送鮮花，代您傳達(dá)烈火濃情。
免費(fèi)禮品包裝：活動(dòng)期間，凡需禮品包裝的顧客均可憑購(gòu)物小票至1F服務(wù)臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)包裝。
五、相約愛(ài)情夜
8/25、26晚間電臺(tái)節(jié)目主持人現(xiàn)場(chǎng)與您歡度浪漫情人夜
8/25紅鸚鵡餐廳酒吧熱鬧營(yíng)業(yè)，Live BAND悠揚(yáng)樂(lè)聲與您盡享歡樂(lè)浪漫夜
六、浪漫宣言留言板
活動(dòng)時(shí)間：8/15-8/20
活動(dòng)辦法：請(qǐng)將您心中隱藏已久的愛(ài)情宣言填寫于本留言卡，注明姓名、地址及電話，在活動(dòng)期間內(nèi)將截角投入1F服務(wù)臺(tái)留言箱內(nèi)或寄回本公司。
超市將匯集精彩的留言于8月20日當(dāng)天展示在1F門前廣場(chǎng)，并挑選出最真、最酷宣言得主各3名，在電臺(tái)特定檔節(jié)目中播出，并贈(zèng)送熱貼情侶T恤一套、情侶照一組。
超市活動(dòng)策劃方案案例篇5
活動(dòng)背景分析：
為了引導(dǎo)消費(fèi)，激發(fā)節(jié)日沖動(dòng)性消費(fèi)，迎接三八婦女節(jié)的到來(lái)，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，并帶動(dòng)春裝、化妝品、內(nèi)衣、飾品等女性用品熱賣，擬于從3月5日起推出“靚麗女人，我的節(jié)日我做主”3.8節(jié)主題系列活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：3月4日(周六)—8日(周三)共5天
二、活動(dòng)主題：“靚麗女人，我的節(jié)日我做主”3.8節(jié)主題系列活動(dòng)
三、活動(dòng)范圍：_商城及八一店、_購(gòu)物廣場(chǎng)及北園店(外地店參考執(zhí)行)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)關(guān)注女性，呵護(hù)健康
活動(dòng)內(nèi)容：
3月7日在商城1號(hào)扶梯促銷場(chǎng)地推出女性健康知識(shí)講座，為光顧_商城的女性朋友提供健康資訊。本次活動(dòng)旨在引導(dǎo)廣大女性朋友關(guān)注女性身心健康，提倡由內(nèi)而外的健康和自信的美麗。
(二)__靚麗女人彩妝秀
活動(dòng)內(nèi)容：
3月8日商城1號(hào)扶梯促銷場(chǎng)地舉行“彩妝流行時(shí)尚”春季彩妝知識(shí)講座，凡購(gòu)買化妝、護(hù)膚品類商品滿388元，憑當(dāng)日購(gòu)物發(fā)票可免費(fèi)獲得由_專業(yè)化妝師提供的春季彩妝一次。
(三)關(guān)愛(ài)女性，美麗永駐
活動(dòng)內(nèi)容：
1、“特別的愛(ài)給特別的你——3.8特別禮”凡3月8日出生的女性朋友(憑身份證)均可免費(fèi)到總臺(tái)領(lǐng)取價(jià)值388元的_美容卡一張;
2、凡購(gòu)買女士新款春裝、女士?jī)?nèi)衣、女鞋、女士箱包等女性用品當(dāng)天累計(jì)：
滿380元以上可獲得_美容中心提供的價(jià)值100元美容貴賓券一張;
滿680元以上可獲得_美容中心提供的價(jià)值200元美容貴賓卡一張;
滿1380元以上可獲得_美容中心提供的價(jià)值300元美容貴賓卡一張;
注：
1、美容卡由商城統(tǒng)一提供;
2、要求以上品類廠商全部參加贈(zèng)禮活動(dòng)，特殊商品不參加的要報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
活動(dòng)：
1)5000大獎(jiǎng)重謝消費(fèi)者：凡是來(lái)我店購(gòu)物的女性顧客，一次性購(gòu)物金額滿38元以上者，可到活動(dòng)處丟色子一次，滿76元丟2次，114元丟3次，152元丟4次，190元丟5次，單張小票只能丟5次。小票當(dāng)日有效，過(guò)期作廢，小票金額不可累計(jì)。小票蓋章后失效，不能參加活動(dòng)。
2)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
a)特等獎(jiǎng)：500元貴賓卡10張=5000元(理論上抽中概率為零)，中6個(gè)6點(diǎn)。
b)一等獎(jiǎng)：5L食用油一桶_20件_4桶=80_50=4000元，中5個(gè)6點(diǎn)。
c)二等獎(jiǎng)：10粒裝卷紙一提(300_9.9=2970)，中1、2、3、4、5、6順花。
d)三等獎(jiǎng)：聯(lián)華抽紙一包1000_3.1=3100元，中2、4、6點(diǎn)。
e)四等獎(jiǎng)：醬油醋一包6000_0.5=3000元，中1、3、5點(diǎn)。
f)獎(jiǎng)品當(dāng)場(chǎng)發(fā)放，不得兌換成現(xiàn)金。
超市活動(dòng)策劃方案案例篇6
惠雅超市位于吉林大學(xué)珠海學(xué)院南門商業(yè)區(qū)內(nèi)，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)成為吉林大學(xué)珠海學(xué)院校區(qū)范圍內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)施最為完善、商品種類最豐富的一家中型超市。資金實(shí)力雄厚，商品豐富，已經(jīng)成為吉林大學(xué)珠海學(xué)院學(xué)生日常購(gòu)物的必去場(chǎng)所。
惠雅超市本著“超值生活，超值回饋”的經(jīng)營(yíng)理念，主要經(jīng)營(yíng)食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛奶等，種類豐富，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，經(jīng)營(yíng)管理有序，位于南門二期商業(yè)區(qū)中心位置，客流量大，每天學(xué)生客流量達(dá)到上千人次，使得超市在經(jīng)營(yíng)管理上更勝校區(qū)內(nèi)的學(xué)苑超市和盛客超市，并領(lǐng)先于校區(qū)零售業(yè)銷售領(lǐng)域。
惠雅超市如今已經(jīng)擁有吉林大學(xué)珠海學(xué)院相當(dāng)固定的客流量，同時(shí)也已經(jīng)有了自己的經(jīng)營(yíng)模式，有自己比較固定的主打產(chǎn)品。在零售業(yè)、在超市銷售方面已經(jīng)積累起自己的一整套獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)上、在物品陳列上、在產(chǎn)品豐富上，惠雅超市力爭(zhēng)做到最好。
惠雅超市地址：吉林大學(xué)珠海學(xué)院南門商業(yè)區(qū)內(nèi)
電話：0756-7626326 7621196
惠雅超市信守：為您服務(wù)每一天
購(gòu)物方式：開(kāi)放式自助購(gòu)物方式,可一次性購(gòu)足大量生活必需品
一、惠雅超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
(1)吉林大學(xué)珠海校區(qū)超市市場(chǎng)分析：
吉林大學(xué)珠海學(xué)院范圍內(nèi)的超市，比較大型的數(shù)惠雅超市和盛客超市。其次就是學(xué)苑超市，但因?qū)W苑超市位于南門綜合樓二樓，地理位置的不利導(dǎo)致其對(duì)惠雅超市的沖擊力較小。對(duì)于惠雅超市主營(yíng)的食品以及日用生活用品較為有沖擊力的是學(xué)院食堂一樓的盛客超市以及南門的丹麥軒面包店，前者因其極好的地理位置優(yōu)勢(shì)，后者因其極為豐富的面包品種，使得惠雅有一定客源流失。
面對(duì)珠海校區(qū)超市競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，惠雅要在各個(gè)商家中穩(wěn)固自己的地位，在依靠自身的地理優(yōu)勢(shì)以及規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，最重要的是要打出自己的特色。不僅要在日用品以及食品上做強(qiáng)，而且應(yīng)該拓寬銷售渠道，使得自身有更多的發(fā)展空間。
(2)綜合市場(chǎng)超市布局分析超市對(duì)比分析：
惠雅超市是綜合市場(chǎng)半壁江山的主宰者，憑借這一點(diǎn)，使得惠雅超市的產(chǎn)品較為豐富。并且因其靠近南門各個(gè)餐館以及人流量較大的商業(yè)區(qū)，有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)。而占領(lǐng)綜合市場(chǎng)另一半壁江山的是盛客超市，因其位于校區(qū)內(nèi)人流量最大的食堂一樓，因而學(xué)生在吃完飯后極有可能隨便逛下超市，并且購(gòu)買商品，導(dǎo)致了消費(fèi)的產(chǎn)生和客流量的流失，所以與這家超市對(duì)抗最重要的因素在于質(zhì)量與價(jià)格。
對(duì)于學(xué)苑超市，由于它位于南門綜合樓二樓，惠雅超市有著比其更為有利的地理優(yōu)勢(shì)，固定的客戶源以及更為有保障的質(zhì)量承諾。但是學(xué)苑超市因?yàn)槭切麻_(kāi)的超市，發(fā)展的潛力很大，商品的豐富程度不斷增強(qiáng)，品種的逐漸多樣化，也是一個(gè)很大的潛在對(duì)手，對(duì)于惠雅超市的沖擊力還在于它所經(jīng)營(yíng)的速食食品、日常消費(fèi)品、面包店等在一定程度上瓜分了惠雅超市的部分客源。
(3)惠雅超市內(nèi)部分析：
優(yōu)勢(shì)分析：
惠雅超市位于南門商業(yè)區(qū)較為理想的等距最小位置，靠近主要的南門學(xué)生客戶源，同時(shí)位于南門一期工程和三期工程的中間，周圍有很多小吃店、精品店和餐店，學(xué)生在南門吃過(guò)飯進(jìn)行購(gòu)物比較方便，可能性極大，這樣惠雅超市抓住了潛在的購(gòu)買對(duì)象。
學(xué)校的盛客超市存在商品價(jià)格不明確，商品價(jià)格居高等現(xiàn)象，學(xué)生對(duì)盛客超市的滿意程度不高，這樣可能導(dǎo)致學(xué)生對(duì)盛客超市的排斥因素，導(dǎo)致客流量的下降，而惠雅超市的學(xué)生認(rèn)可程度較高，盛客超市可利用這一點(diǎn)進(jìn)一步穩(wěn)定已有客戶，挖掘潛在消費(fèi)群體。
惠雅憑借相當(dāng)?shù)囊?guī)模，多年的經(jīng)驗(yàn)積累和資金積累，使得其在銷售方面有著較大的優(yōu)勢(shì)，不僅有著相對(duì)于其他超市豐富的商品，同時(shí)有著更多的選擇，和更為合適的價(jià)格?；菅懦械馁|(zhì)量在一定的程度上更要有保證。學(xué)生購(gòu)物價(jià)格和質(zhì)量都是他們很關(guān)心的問(wèn)題，所以在質(zhì)量方面一定要領(lǐng)先，杜絕過(guò)期食品的出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)比其他兩家超市的商品價(jià)格，把價(jià)格定在一個(gè)更為合理的范圍內(nèi)，這樣就可以占據(jù)超市銷售的前列。
劣勢(shì)分析：
對(duì)于盛客超市，最為頭疼應(yīng)該是來(lái)自其在優(yōu)越的地理位置方面的對(duì)比沖擊，對(duì)于學(xué)苑超市，最大的沖擊應(yīng)為它逐漸增加的名氣和逐漸壯大的超市規(guī)模，而自己對(duì)于管理方面的欠缺商品價(jià)格定價(jià)的不合理等方面將是自身的另一個(gè)致命傷。
由于惠雅周圍有一些專門經(jīng)營(yíng)水果食品的小攤、經(jīng)營(yíng)精品的小型精品店和專門經(jīng)營(yíng)面包的丹麥軒餅店，他們?cè)诟髯陨唐飞掀贩N齊全，基本上和惠雅的一樣，甚至還有惠雅超市沒(méi)有的東西，由于其他商店的很多商品都可以砍價(jià)，進(jìn)而吸引更多同學(xué)前去購(gòu)買。這樣一來(lái)，惠雅的競(jìng)爭(zhēng)壓力就更大了。
另一個(gè)因素，由于學(xué)校范圍內(nèi)的超市，部分商品的價(jià)格高于校外價(jià)格，越來(lái)越多的人選擇集中時(shí)間去校外超市購(gòu)物，如我校區(qū)許多學(xué)生經(jīng)常選擇周末到三灶的益百家超市集中購(gòu)物，這導(dǎo)致校內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價(jià)格應(yīng)該等于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。
總結(jié)：從上述可知，惠雅超市在吉林大學(xué)珠海學(xué)院還有很多的市場(chǎng)營(yíng)銷空間，因?yàn)榉N類的缺乏等一系列的管理不善，導(dǎo)致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的強(qiáng)有力的對(duì)手，和周末市區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動(dòng)，這無(wú)形中增加了惠雅超市的壓力。但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈也可能使惠雅有了原動(dòng)力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會(huì)不斷地增加。再加上學(xué)校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學(xué)生人數(shù)的不斷增多，惠雅超市可以進(jìn)行擴(kuò)張和整頓，這時(shí)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
二 、營(yíng)銷目標(biāo)
通過(guò)舉辦本次營(yíng)銷活動(dòng)，吸引吉大學(xué)生對(duì)惠雅超市的注意力，從而提高惠雅在珠海校區(qū)的知名度，從這次營(yíng)銷活動(dòng)中開(kāi)發(fā)發(fā)展?jié)摿?，鞏固和開(kāi)拓惠雅在吉大的市場(chǎng)，提高惠雅在同地域同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 此次營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)，不僅是暫時(shí)推銷惠雅超市，打出惠雅超市自己的特色，從而使得惠雅留住顧客源，進(jìn)而增加利潤(rùn)，這是此次營(yíng)銷活動(dòng)的最終目標(biāo)。
三、預(yù)期效果分析
通過(guò)這次以“溫暖過(guò)冬，真情放送”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)，主要塑造惠雅品牌,使吉林大學(xué)珠海校區(qū)消費(fèi)者認(rèn)同惠雅,并且喜歡惠雅，提高惠雅美譽(yù)度與信任度，從而建立吉林大學(xué)珠海學(xué)院市場(chǎng)穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時(shí)此次活動(dòng)采用不同形式使參與活動(dòng)的消費(fèi)者享受到活動(dòng)的多樣化與豐富化，有利于惠雅超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升。
此次活動(dòng)以調(diào)查問(wèn)卷為前提，做好活動(dòng)前期工作，不僅得到消費(fèi)者對(duì)惠雅超市印象的第一手資料，同時(shí)也塑造了惠雅在消費(fèi)者心中的良好形象。緊接著進(jìn)行的促銷活動(dòng)從實(shí)際活動(dòng)中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù)，使得其提高對(duì)惠雅的贊譽(yù)。最后活動(dòng)將會(huì)員制度作為惠雅超市以后長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的份額手段，以求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度，同時(shí)也拉住了客源，做到了一舉兩得。
同時(shí)，此次活動(dòng)以“溫暖過(guò)冬，真情放送”為主題，從各個(gè)超市的銷售市場(chǎng)來(lái)看，能夠搶占先機(jī)，進(jìn)而提高惠雅在珠海校區(qū)的市場(chǎng)份額。
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.問(wèn)卷調(diào)查：300張問(wèn)卷，共計(jì)300×0.1(元)=30元
2.商品促銷：10張題目，共計(jì)10×0.1(元)=1元
精美小禮品50件，共計(jì)50×0.5(元)=25元
40張商品圖片，共計(jì)40×0.1(元)=4元
總計(jì)：60元
超市活動(dòng)策劃方案案例篇7
一 策劃目的
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)：(略)
2、超市未來(lái)3年或是5年的銷售收入預(yù)測(cè)
3、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率，增大優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)，樹(shù)立品牌，擴(kuò)大營(yíng)利。
二 營(yíng)銷環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析：
隨著高校的大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅度增長(zhǎng)，人均生活窨日益降低傳統(tǒng)的便利店雜貨店超市等經(jīng)營(yíng)模式已不能滿足大學(xué)生的日常購(gòu)物需要。
下沙高教園區(qū)是杭州市政府批準(zhǔn)建立的，為杭州最大的高教園區(qū)，16多萬(wàn)的在校大學(xué)生為下沙高教園區(qū)提供了新的機(jī)遇新的商機(jī)。高教園區(qū)周圍遍布的便利店雜貨店超市店為行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查提供了可能性，為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。
2、消費(fèi)者行為分析：
(1)學(xué)生消費(fèi)行為分析：
在本次問(wèn)卷回收過(guò)程中，回收率高達(dá)95%，95份調(diào)查中有61人在千家伴超市消費(fèi)過(guò)。在這61人的消費(fèi)調(diào)查中，去千家伴超市購(gòu)物次數(shù)一星期1-3次的消費(fèi)者占42%，這充分表明學(xué)生在千家伴購(gòu)物的積極性不高購(gòu)買頻率低。
(2)學(xué)生消費(fèi)能力分析：
本次調(diào)查中，消費(fèi)者一星期購(gòu)物消費(fèi)費(fèi)用大約居于60-110元，而且意愿消費(fèi)與實(shí)際消費(fèi)大致相當(dāng)，只有少數(shù)學(xué)生會(huì)“透支”與“節(jié)省”，另外可以看出“透支”不屬于主流消費(fèi)者。說(shuō)明學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)潛力較大，如果能合理有效地把握住，對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)與機(jī)遇。
(3)消費(fèi)者認(rèn)知度分析：
針對(duì)千家伴超市的知名度與美譽(yù)度，消費(fèi)者對(duì)它的了解與綜合印象主要表現(xiàn)為“一般”，占有率分別為44%，45%。在此次調(diào)查結(jié)果中，出人意料的是一半以上的學(xué)生都希望在外面大型超市購(gòu)物，在生活區(qū)購(gòu)物一方面是地理位置近，比較方便;加一方面，所購(gòu)商品是急需或是急用的，消費(fèi)者的首選之處并非是在生活區(qū)內(nèi)。
3 產(chǎn)品分析：
在調(diào)查過(guò)程中，消費(fèi)者購(gòu)買商品的頻率由多到少依次遞減為：餅干類或是面包類生活用品泡面學(xué)習(xí)用品其他。前面四類才是購(gòu)物的主流，對(duì)此，可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整。
4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
(1)生活區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
生活區(qū)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，主要涉及到地理位置價(jià)格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關(guān)鍵之一：由于生活區(qū)內(nèi)有其他的便利店雜貨店，小超市等類似的經(jīng)營(yíng)模式，因此，價(jià)格戰(zhàn)，也成了拉攏顧客的一個(gè)不可缺少的組成部分。此外，員工服務(wù)態(tài)度在整個(gè)過(guò)程中也較為重要，員工直接代表著企業(yè)的形象，他(她)們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。如果員工服務(wù)態(tài)度差，那消費(fèi)者可能就不會(huì)到你這購(gòu)物，加上生活區(qū)內(nèi)類似店的數(shù)量不止一家，所以從整體上來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
(2)外面大型超市競(jìng)爭(zhēng)分析：
隨著大學(xué)生的生活節(jié)奏越來(lái)越快，更多的學(xué)生除了周末出動(dòng)購(gòu)物外，不可能在上課時(shí)間出去購(gòu)物。但是，外面大型超市有著得天獨(dú)厚的條件：品種齊全規(guī)模大，有良好的知名度和美譽(yù)度，就成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。
5、企業(yè)形象分析：
千家伴超市是一家新興的超市，(總部設(shè)在下沙鎮(zhèn)，現(xiàn)已有兩家連鎖店，集中分布在下沙高教園區(qū)東區(qū)。)在企業(yè)形象方面有待發(fā)展，這就需要在今后的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，打造品牌樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
三、營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及市場(chǎng)分析
調(diào)查顯示，連鎖店一(經(jīng)貿(mào)生活區(qū))由于沒(méi)有類似的行業(yè)，所以競(jìng)爭(zhēng)力較弱，消費(fèi)者除了去外面大型超市外，連鎖店就成了他們的主要購(gòu)物場(chǎng)所;連鎖店二(金融生活區(qū))，金融生活區(qū)與財(cái)經(jīng)生活區(qū)同屬于桃李苑，苑內(nèi)共有兩家超市一家雜貨店，所以競(jìng)爭(zhēng)力較為激烈，除了擁有一些就近的顧客，還要在價(jià)格服務(wù)等方面吸引新顧客保持老顧客;另外，在連鎖店一二之間，相隔“百草味”——這家店從服務(wù)態(tài)度和環(huán)境入手，主營(yíng)零食，位于公交停車場(chǎng)對(duì)面——下沙東區(qū)唯一的一個(gè)停車場(chǎng)，加上下沙東區(qū)女生的數(shù)量校男生相比偏多。在一定程度上，對(duì)千家伴超市的銷售量構(gòu)成沖擊力?？偛吭O(shè)在下沙鎮(zhèn)，主要消費(fèi)者是周圍的商人和居民，并且附近無(wú)類似店，相對(duì)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，有“龍頭老大”之勢(shì)。
四 SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：
(1)有固定的消費(fèi)者，地理位置比較近集中，便于統(tǒng)一管理。
(2)價(jià)格方面與同行業(yè)的其他超市便利店雜貨店相比，有“價(jià)廉之勢(shì)”。
(3)下沙高教園區(qū)東區(qū)女生數(shù)量較男生相比偏多，這在一定程度上擴(kuò)大了銷售量。
(4)各高校大規(guī)模擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量大幅增加從而帶動(dòng)了需求。
(5)交通方便，大大減少了銷售商品的運(yùn)輸費(fèi)用，降低成本，增加收入。
劣勢(shì)：
(1)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和機(jī)制對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)和反映能力較慢。
(2)千家伴超市在下沙高教園區(qū)僅占一小部分市場(chǎng)份額，而對(duì)于整個(gè)下沙高教園區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)占有率相差甚遠(yuǎn)。
(3)目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于生長(zhǎng)階段，經(jīng)濟(jì)體制尚未成熟。
(4)企業(yè)知名度不高，產(chǎn)品品種不全，缺少信譽(yù)，不能贏得消費(fèi)者好感。
機(jī)會(huì)：
(1)高校大規(guī)模擴(kuò)招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅增長(zhǎng)，給下沙高教園區(qū)相關(guān)行業(yè)發(fā)展提供新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
(2)目標(biāo)市場(chǎng)各行為都有剛起步，處于同一水平線上，導(dǎo)致同一行業(yè)缺少“龍頭老大”。
(3)傳統(tǒng)的便利店雜貨店超市已不能滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要。
威脅：
(1)學(xué)生消費(fèi)能力有限，大部分都學(xué)生去外面大型超市購(gòu)物。
(2)各大高校生活區(qū)都有自己的便利店超市雜貨店。
(3)企業(yè)不能在消費(fèi)者心目中形成一定知名度與美譽(yù)度。
五 市場(chǎng)營(yíng)銷策略方案
(1)銷售宗旨：
A以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)，順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。
B以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
C建立起廣而寬的營(yíng)銷渠道，不斷拓展?fàn)I銷區(qū)域。
(2)產(chǎn)品方案：千家伴超市的產(chǎn)品應(yīng)包括以下三個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量營(yíng)銷環(huán)境。
A保證產(chǎn)品質(zhì)量：
產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系。首先，企業(yè)應(yīng)銷售質(zhì)量檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，未經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)的產(chǎn)品不能出售;其次，企業(yè)不出售已過(guò)期商品，在商品即將過(guò)期時(shí)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，采取打折等方式;其三，不出售假冒偽劣產(chǎn)品，保證消費(fèi)者買得放心，用得安心。采購(gòu)員在采購(gòu)時(shí)應(yīng)具備區(qū)分假冒偽劣產(chǎn)品的能力;最后，對(duì)于因包裝破損影響產(chǎn)品質(zhì)量的商品不能出售。
B提高服務(wù)質(zhì)量：
員工是企業(yè)形象最好的代言人，提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起，定期或不定期地員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)一支微笑服務(wù)，待人有禮，有服務(wù)理念宗旨的員工隊(duì)伍，將企業(yè)文化理念真正落實(shí)到每一為員工身上;實(shí)行獎(jiǎng)罰政策，以便更好地鼓勵(lì)和監(jiān)督他們;加大對(duì)員工的監(jiān)督力度，可在超市門口設(shè)立投訴或意見(jiàn)箱，對(duì)被投訴的員工，根據(jù)情節(jié)輕重采取措施;開(kāi)通客戶服務(wù)熱線;退貨方面的服務(wù)等。對(duì)于產(chǎn)品方面的投訴，企業(yè)應(yīng)更多的站在消費(fèi)者的角度上看問(wèn)題，能以合理有效的方法處理解決顧客在購(gòu)買時(shí)遇到的問(wèn)題，不僅增加了消費(fèi)者的滿意度有效的進(jìn)行監(jiān)督，還可以對(duì)員工起到鞭策作用。
C改善營(yíng)銷環(huán)境：
員工的著裝不但要整潔，而且還要做到整齊統(tǒng)一;有必要的話還可以放些音樂(lè);對(duì)于商品要按時(shí)進(jìn)行打掃，以防灰塵殘留在商品包裝上;室內(nèi)要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行通風(fēng)，保持空氣清新;超市的背景設(shè)計(jì)及貨架上的商品陳列;購(gòu)物憑條等。
(3)價(jià)格方案：
在保持現(xiàn)有的定價(jià)方案基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取最大限度的降低商品成本，促進(jìn)商品消費(fèi)，增加利潤(rùn)空間，擴(kuò)大銷售收入;實(shí)行會(huì)員或貴賓卡制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者多購(gòu);以降價(jià)等方式吸引顧客，調(diào)動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的購(gòu)買積極性。
(4)銷售渠道方案
隨著網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的日益普及化，網(wǎng)上購(gòu)物將在未來(lái)的幾年里成為主流。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)顧客群體的特殊性，企業(yè)可將產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)頁(yè)制作，設(shè)置在特定的網(wǎng)站上,類似 ，進(jìn)行網(wǎng)上溝通。對(duì)團(tuán)體或個(gè)人購(gòu)物消費(fèi)滿100元，可免費(fèi)送貨上門，并組織專門的人員送貨上門。送貨人員，可采取招聘在校勤工助學(xué)的學(xué)生，既便于管理提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，又節(jié)省開(kāi)支;對(duì)于送貨，采用“就近原則”誰(shuí)近就由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)搭配商品，但必須由總部利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速分配給各連鎖店。
(5)廣告宣傳：
實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
a) 贊助某大型文藝活動(dòng)(最好是校際聯(lián)誼)
b) 舉辦下沙高教園區(qū)勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)(在下沙就讀的在校大學(xué)生)
c) 在重大節(jié)假日重大活動(dòng)前推出促銷。
d) 招募新聞俱樂(lè)部會(huì)員，并讓其隨時(shí)關(guān)注有關(guān)新聞動(dòng)態(tài)，報(bào)道在各自學(xué)校廣播電臺(tái)或相關(guān)報(bào)紙雜志上。(大學(xué)生比較關(guān)注的報(bào)紙雜志)
e) 舉辦企業(yè)標(biāo)志廣告詞征集大賽，邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)學(xué)生參加頒獎(jiǎng)儀式，并在電視上進(jìn)行報(bào)道。
f) 舉辦大學(xué)生動(dòng)漫展等卡通大賽，并制作到網(wǎng)站上去。
(6)行動(dòng)方案：
具體時(shí)間：
贊助某大型文藝活動(dòng)：20__/04—20__/05
舉辦下沙勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)：20__/11中旬
成立新聞俱樂(lè)部：20__/05
廣告詞企業(yè)標(biāo)志征集大賽：20__/10-20__/11上旬
舉辦卡通大賽：20__/12下旬
重大節(jié)日如國(guó)慶節(jié)勞動(dòng)節(jié)等
(6)推進(jìn)整體步驟具體如下：
a) 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并明確傳達(dá)投訴箱或意見(jiàn)箱的作用，提高其危機(jī)感。
b) 制定網(wǎng)頁(yè)，設(shè)置屬于自己的網(wǎng)站，并將企業(yè)的動(dòng)態(tài)社會(huì)比較關(guān)注的事件進(jìn)行網(wǎng)上公開(kāi)。
c) 開(kāi)通本企業(yè)的服務(wù)熱線，從服務(wù)方面入手，提高服務(wù)質(zhì)量。
d) 贊助大型文藝活動(dòng)，并橫掛條幅。
e) 成立新聞俱樂(lè)部，積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件，提高企業(yè)知名度。
f) 利用重大節(jié)日活動(dòng)前推出促銷活動(dòng)。
九經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)