公關(guān)知識講座策劃書
公關(guān)知識講座策劃書
實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。公關(guān)策劃必須建立在對事實(shí)的真實(shí)把握基礎(chǔ)上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實(shí)傳遞信息，并根據(jù)實(shí)事的變化來不斷調(diào)整策劃的策略和時(shí)機(jī)等。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的公關(guān)知識講座策劃書，希望對你有用!
公關(guān)知識講座策劃書1
一、 市場分析
(一)企業(yè)宏觀環(huán)境及行業(yè)分析
某集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費(fèi)類電子集團(tuán)之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄?。目前，該集團(tuán)已形成多媒體、通訊、家電和部品大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以及房地產(chǎn)及投資業(yè)務(wù)群，物流及服務(wù)業(yè)務(wù)群。如今經(jīng)營，大多數(shù)企業(yè)都會在之余開始關(guān)注國家大事，老百姓的生活、安危。需要的時(shí)候都會積極發(fā)揮企業(yè)的影響力與號召力，貢獻(xiàn)自己的力量實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值，為行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈乃至整個(gè)社會做出貢獻(xiàn)。
(二)消費(fèi)者分析
集團(tuán)此次公益活動的主要消費(fèi)群體為教師及其他們的家庭成員，這類消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場及超市，他們?nèi)菀资艿狡放频膶?shí)用性及價(jià)格的影響來購買產(chǎn)品。
(三)競爭對手分析
江西省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團(tuán)的競爭對手。長虹集團(tuán)比較注重教育事業(yè)，2011年在贛州錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進(jìn)校園活動，與中國乒乓球隊(duì)簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂小乒乓”活動。創(chuàng)維彩電集團(tuán)2012年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國紅軍小學(xué)健康圓夢行”大型公益活動在江西南昌正式啟動
二、 公關(guān)活動目標(biāo)
某集團(tuán)通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，以期喚起公眾的慈善之舉，擴(kuò)大集團(tuán)的知名度，能夠讓更多的社會公眾認(rèn)可，同時(shí)也在消費(fèi)者心中樹立良好的美譽(yù)度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。
三、 公關(guān)活動主題
(一)主題一：愛心贈送，學(xué)習(xí)無憂
(二)主題二：感恩教師，美好知識
(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我
四、 公關(guān)活動對象
江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有師生
五、 公關(guān)活動時(shí)間地點(diǎn)
活動時(shí)間：2015/11.20-2015/11.30
活動地點(diǎn)：江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院
六、 活動項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)
(一)主題一：愛心贈送，學(xué)習(xí)無憂活動流程：11月20日在零陵區(qū)所有學(xué)校宣傳此次活動。向?qū)W校及評選出來的貧困教師贈送教學(xué)用品和禮物。
(二)主題二：感恩教師，美麗知識活動流程：11月22日在永州零陵九中舉行授課演講比賽，邀請永州零陵所有教師參加比賽，邀請當(dāng)?shù)氐碾娨暸_記者現(xiàn)場播放以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門擔(dān)任評委。比賽分為初賽、復(fù)賽、決賽，可以是團(tuán)體或個(gè)人參賽。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：一等獎(jiǎng)獲TCL 32寸彩電一臺(一名)二等獎(jiǎng)獲TCL雙門小冰箱一臺(二名)三等獎(jiǎng)獲手機(jī)TCL i780手機(jī)一臺(三名)
注：報(bào)名僅限50人，比賽材料自備。報(bào)名時(shí)間從11月22日開始至11月30日結(jié)束。
(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我在活動期間，免費(fèi)為各中小學(xué)校及教師修理家用電器和學(xué)校的各種電器，期間可以幫來報(bào)名的前30名貧困教師免費(fèi)上門修理。
七、 媒介宣傳
橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點(diǎn)內(nèi)外。
精美海報(bào)(和活動內(nèi)容)：在校園內(nèi)各主要地方張貼。
傳單(品牌形象，活動章程及內(nèi)容)：在校園內(nèi)派發(fā)。
彩旗：懸掛于校道兩側(cè)及活動場內(nèi)外。
展示架：展示產(chǎn)品及品牌形象。
書簽：針對學(xué)生的長期廣告宣傳物。
校園廣播：活動宣傳。
校園網(wǎng)站：進(jìn)行大力宣傳活動內(nèi)容， BBS公布活動的進(jìn)程及相關(guān)問題回復(fù)。 校級報(bào)刊：報(bào)道活動的花絮及精彩內(nèi)容。
宿舍樓下黑板：書寫活動通知。
八、進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備
活動項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)
1、慶典大會
慶典大會定于2015年11月11日舉行，并同時(shí)舉行校史展覽室揭幕儀式，參觀校史展。 2、活動宣傳
活動公告于2015年11月11日前在省內(nèi)有關(guān)媒體上刊出;校友網(wǎng)站于2015年10月開通;
10月成立第一屆校友會，6月—9月開展“校友尋訪”活動; 11月出版反映學(xué)校風(fēng)貌的畫冊和反映前進(jìn)中高專的專題片。
3、文化藝術(shù)活動
舉辦大型文藝晚會，晚會活動以學(xué)校感恩晚會的節(jié)目為主要內(nèi)容，爭取以較少的經(jīng)費(fèi)辦出既有學(xué)校特色，又能展示學(xué)校風(fēng)采的高水平的文化藝術(shù)活動。校慶期間還將舉辦學(xué)生藝術(shù)節(jié)，“教職工書畫、攝影作品大賽”、校慶征文等活動。
4、校史展覽室建設(shè)
按照升本要求建成校史展覽室，通過舉辦校史展，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)，展示辦學(xué)成果，豐富辦學(xué)理念，提高學(xué)校地位。
九、 效果評估
通過集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動，預(yù)期達(dá)到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，在集團(tuán)總銷售額的基礎(chǔ)上提高40%。
公關(guān)知識講座策劃書2
一、策劃背景
上?？死蚪z汀食品有限公司成立于1992年，系一家臺資企業(yè)，主要生產(chǎn)各式中西糕點(diǎn)、面包、裱花蛋糕、月餅、餅干、糖果等六大類三千余種產(chǎn)品。目前，在江蘇地區(qū)，克莉絲汀主要分布于南京 、揚(yáng)州、常州、 無錫、吳江、 太倉、 常熟、 昆山、張家港等地。在南京各個(gè)區(qū)中，克莉絲汀均開有分店。現(xiàn)公司高層決定，在南京市鼓樓區(qū)北圩路段開設(shè)分店一家。為了達(dá)到良好效果，公關(guān)策劃尤為重要。
二、策劃目的
通過開業(yè)慶典活動，進(jìn)一步提高克莉絲汀在南京市的知名度和影響力，同時(shí)希望擴(kuò)大克莉絲汀蛋糕店的市場占有率，以立于不敗之地。
三、活動安排
1、前期指示牌和傳單宣傳
(1)設(shè)置地點(diǎn)：以克莉絲汀北圩路分店為中心，輻射周圍一公里以內(nèi)的各個(gè)街道，小區(qū)，學(xué)校
(2)設(shè)置形式：在周圍小區(qū)和學(xué)校的門口樹立開業(yè)指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周圍分發(fā)傳單
(3)數(shù)量：各個(gè)小區(qū)一共放置 10個(gè)，各個(gè)學(xué)校一共放置5個(gè)，街道放置一共6個(gè)，一共21個(gè)，傳單500張
(4)大小、高度：指示牌大小和高度依照周圍環(huán)境情況而定，字體力求清晰醒目。傳單印刷清晰優(yōu)美
(5)設(shè)計(jì)要求：附上糕點(diǎn)的圖片，突出克莉絲汀的特色
(6)時(shí)間要求：于開張前5天設(shè)計(jì)好
(7)目的：廣而告之，吸引大家的注意，為開業(yè)積攢人氣
2、開業(yè)當(dāng)天公關(guān)活動策劃方案
(1)主題：舌尖上的克莉絲汀
(2)活動時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天
(3)活動地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店
(4)活動概況：給在開業(yè)當(dāng)天過生日的顧客一次親手制作蛋糕的機(jī)會，制作完畢，由圍觀群眾投票，評出各個(gè)層次的獎(jiǎng)項(xiàng)。制作蛋糕的顧客于活動結(jié)束后可以免費(fèi)把制作的蛋糕拿回家，參與評選的部分觀眾也可以領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
(5)活動細(xì)則、注意事項(xiàng)：
①刊登活動廣告：
A、時(shí)間：開業(yè)前10天
B、媒介：《揚(yáng)子晚報(bào)》 、 《標(biāo)點(diǎn)美食》
C、版面：1/4版
D、文案內(nèi)容：
標(biāo)題：舌尖上的克莉絲汀
第一部分：克莉絲汀簡介 ;
第二部分：舌尖上的克莉絲汀活動介紹——克莉絲汀北圩路分店將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝蛋糕店的開業(yè)，特舉辦“舌尖上的克莉絲汀”開業(yè)活動，免費(fèi)讓公眾體驗(yàn)制作蛋糕的感覺;
報(bào)名條件：凡當(dāng)天過生日，并在南京市有固定住所的市民，均可報(bào)名參加 ; 報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午9點(diǎn)-下午6點(diǎn) ; 額限制：限12名，先到先得，額滿即止;
報(bào)名地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店;
報(bào)名須知：憑身份證、戶口本原件，不予代報(bào);未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同;年老體弱的人必須有人陪護(hù);
其余說明：報(bào)名之后，請于開業(yè)當(dāng)日按時(shí)到達(dá)，遲到者則失去參加活動資格;本次活動一切解釋權(quán)歸克莉絲汀北圩路分店所有。
?、趨①惾藬?shù)每組2人，共分6組
需報(bào)名者本人參與，不予代人參賽
?、坶_業(yè)當(dāng)天：
A)拍照留念：所有當(dāng)天過生日的來賓與克莉絲汀北圩路分店所有員工合影留念
B)在店里大廳放置6張桌子，分別放置制作蛋糕的材料。讓12名嘉賓入場，并在糕點(diǎn)師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場制作蛋糕。蛋糕制作完畢，從現(xiàn)場選取18名群眾，由他們分別領(lǐng)取帶有1-18編號的便貼紙，按照“最具觀賞性獎(jiǎng)，最具藝術(shù)性獎(jiǎng)，最具簡單性獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，分別評出最符合要求的蛋糕，蛋糕店現(xiàn)場頒發(fā)獎(jiǎng)狀，所制作的蛋糕也可以免費(fèi)帶回家。同時(shí)在1-18號中隨機(jī)抽取10個(gè)號，被抽到的群眾可免費(fèi)獲得“克莉絲汀3寸乳酪蛋糕”
?、苘浶晕恼拢簽榕浜媳敬位顒?，盡量在《標(biāo)點(diǎn)美食》等美食版發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，來達(dá)到宣傳克莉絲汀蛋糕店的目的。
3、開業(yè)后系列公關(guān)活動
(一)主題——開業(yè)蛋糕打折賣
(1)活動日期：開業(yè)后5天內(nèi)
(2)活動時(shí)間：上午8：00——16：00
(3)活動地點(diǎn)：克莉絲汀北圩路分店
(4)活動概況：活動當(dāng)天前30名顧客，可享受8折優(yōu)惠
(二)主題——美味糕點(diǎn)免費(fèi)嘗
(1)活動日期：開業(yè)后5-15天
(2)活動內(nèi)容：在店內(nèi)的柜臺上放置6小盤子，每個(gè)盤子放置一種糕點(diǎn)若干，消費(fèi)者可以先品嘗口味再做出是否購買的決定，并配有專業(yè)的導(dǎo)購員在旁邊給予指導(dǎo)購買。
(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅;
(4)注意事項(xiàng)：免費(fèi)品嘗的糕點(diǎn)，總量限制在1kg以內(nèi);
(三)主題——美味糕點(diǎn)免費(fèi)送
(1)活動日期：開業(yè)后15-30天。
(2)活動方法：每購買一斤面包，贈送一兩;每購買蛋糕一個(gè)，贈送迷你小蛋糕一塊;
(3)活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅;
(4)注意事項(xiàng)：每天免費(fèi)贈送的顧客限制在50名以內(nèi);
(四)主題——玩骰子拿獎(jiǎng)品
(1)活動日期：開業(yè)后30-35天
(2)活動方式：凡在本店購物滿50元的顧客，即有機(jī)會憑購物小票到收銀處參加“玩骰子”游戲活動，擲骰子的次數(shù)，滿50元有一次機(jī)會，滿100元的有兩次機(jī)會，滿150元的有三次機(jī)會，以此類推。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
一等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“六”，獎(jiǎng)價(jià)值100元禮品卷;
二等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“五”，獎(jiǎng)價(jià)值5 0元禮品卷;
三等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“四”，獎(jiǎng)價(jià)值3 0元禮品卷;
四等獎(jiǎng)：擲出點(diǎn)數(shù)“三”，獎(jiǎng)價(jià)值 5元禮品卷;
(顧客憑禮品卷可以在店內(nèi)隨意挑選同等價(jià)位的商品)
四、預(yù)算安排
(一)指示牌20元一個(gè)，一共2 1個(gè)，共計(jì)420元;
(二)傳 單0.5元一張，一共500張，共計(jì)250元;
(三)雇傭粘貼指示牌及分發(fā)傳單人員3人，50元/1人/1天，雇傭1天，共計(jì)150元;
(四)刊登活動廣告，發(fā)表文章費(fèi)用，共計(jì)200元;
(五)便貼紙一本，共計(jì)2元;
(六)空白獎(jiǎng)狀6張，0.5元一張，共計(jì)3元;
(七)10塊克莉絲汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一個(gè)，共計(jì)100元;
(八)現(xiàn)場制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共計(jì)120元;
(九)免費(fèi)品嘗糕點(diǎn)6份，成本共計(jì)20元;
(十)大堂及外圍宣傳橫幅2條，5元一條，共計(jì)10元;
(十一)免費(fèi)贈送的糕點(diǎn)，成本50元;
(十二)骰子及禮品券購買，制作費(fèi)用5元;
綜上所述，預(yù)算共計(jì)1330元。
五、效果預(yù)測 ：
1、通過前期指示牌和傳單宣傳，使公眾對克莉絲汀北圩路分店有了一個(gè)初步的了解;
2、通過開業(yè)活動，給公眾意外的驚喜，留給公眾一個(gè)深刻的印象;
3、通過“開業(yè)蛋糕打折賣”活動，給公眾以物質(zhì)上的優(yōu)惠;
4、通過“美味糕點(diǎn)免費(fèi)嘗”活動，讓公眾真正體會到克莉絲汀的魅力;
5、通過“美味糕點(diǎn)免費(fèi)送”活動，使公眾成為回頭客的可能性大大增加;
6、通過“玩骰子拿獎(jiǎng)品”活動，更加激勵(lì)公眾的購買欲望。
公關(guān)知識講座策劃書3
一、序文
韶關(guān)學(xué)院西區(qū)超市作為學(xué)生方便購物的場所之一，為廣大學(xué)生提供了諸多的便利。但我們調(diào)查也發(fā)現(xiàn)在其運(yùn)營的過程中依然存在著一些的問題，這些問題包括超市的貨物質(zhì)量受到同學(xué)們質(zhì)疑、超市服務(wù)態(tài)度不佳、貨品擺放不合理等問題。尤其是此前的一位同學(xué)在微博中發(fā)布關(guān)于在西區(qū)超市買到質(zhì)量不合格的面包的“質(zhì)量門”對西區(qū)超市的形象造成了沖擊，也影響了其銷售的業(yè)績，為此我們計(jì)劃作出一個(gè)全面的公關(guān)策劃方案，為超市的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等做一次全面的公關(guān)活動。
二、目的
1、針對西區(qū)超市微博的“質(zhì)量門”事件，改善同學(xué)產(chǎn)生的西區(qū)超市產(chǎn)品質(zhì)量不合格的印象，減少事件對超市的影響
2、針對同學(xué)抱怨西區(qū)超市服務(wù)人員態(tài)度差問題，提高員工服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度并進(jìn)一步改善同學(xué)對超市的不好印象
三、宗旨
質(zhì)量為本，服務(wù)優(yōu)先，公關(guān)并行
四、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
(一)、項(xiàng)目問題調(diào)查
1、微博質(zhì)量門事件
(1)食品有效保質(zhì)期過期
(2)消費(fèi)品定價(jià)太高
2、服務(wù)態(tài)度
(1)一個(gè)收銀臺有時(shí)出現(xiàn)明顯超負(fù)荷卻不開更多收銀臺
(2)個(gè)別收銀員態(tài)度不太友好
(3)收銀員用糖果代替零錢有捆綁銷售嫌疑
3、貨物擺放
(1)有些物品擺放凌亂如文具類
(2)部分商品指示標(biāo)志不明
4、衛(wèi)生問題
(1)超市左邊的桌子有垃圾未及時(shí)清理
(2)超市門口經(jīng)常有雜物擺放
(二)、項(xiàng)目一：趣味知識消費(fèi)知識競賽暨美食評鑒會
1、邀請食品安全專家(或英東食品學(xué)院的老師)進(jìn)行食品安全知識講座
2、現(xiàn)場進(jìn)行日常用品消費(fèi)有獎(jiǎng)知識競賽
(1)場地：西區(qū)超市門口
(2)設(shè)備物資：影像設(shè)備、獎(jiǎng)品若干
(3)人員：主持人、表演團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場觀眾
(4)形式：開場由主持人介紹超市此次舉辦的目的和意義; 接下來由現(xiàn)場表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演吸引觀眾到舞臺前觀看(此項(xiàng)目開展必須配有前期的宣傳以確保到場觀眾人數(shù)的數(shù)量，可以采用的宣傳方式有：微博轉(zhuǎn)發(fā)活動抽獎(jiǎng)、飯?zhí)瞄T口宣傳單、超市門口宣傳等);再接下來由主持人與觀眾進(jìn)行有獎(jiǎng)知識問答環(huán)節(jié)，答對的觀眾可以獲得獎(jiǎng)品(此環(huán)節(jié)的問題設(shè)置可以是圍繞超市的一些消費(fèi)品的購買知識或是一些健康知識);表演與主持人問答交替進(jìn)行
(5)活動目的：主動宣傳消費(fèi)用品健康知識，樹立西區(qū)超市負(fù)責(zé)任、專業(yè)銷售的形象;普及大眾日常用品安全消費(fèi)知識
3、超市產(chǎn)品展覽
(1)場地：西區(qū)超市
(2)人員：西區(qū)超市經(jīng)理、現(xiàn)場觀眾
(3)形式：在現(xiàn)場知識競賽結(jié)束后，由西區(qū)超市經(jīng)理帶領(lǐng)現(xiàn)場觀眾參觀超市的供貨系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)和超市貨品布局等講解西區(qū)超市的商品供應(yīng)鏈條具體細(xì)節(jié)和貨品的處理流程并解答現(xiàn)場觀眾的疑問;參觀結(jié)束后現(xiàn)場抽取3名幸運(yùn)觀眾并贈予獎(jiǎng)品
(4)目的：經(jīng)理親自講解展現(xiàn)了西區(qū)超市對待消費(fèi)者的誠意和耐心拉近與消費(fèi)者距離，通過講解展現(xiàn)了西區(qū)超市安全透明的有保障的貨物運(yùn)營體系，給消費(fèi)者以安全放心、可信賴的印象
4、美食評鑒會
(1)場地：西區(qū)超市門口
(2)人員：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人、西區(qū)超市貨品供應(yīng)商代表、現(xiàn)場觀眾
(3)形式：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人選擇好參加美食評鑒會的供應(yīng)商代表如：康師傅、鍋巴小吃、可口可樂等具有代表性的供應(yīng)代表;西區(qū)超市負(fù)責(zé)人聯(lián)系好各主要供應(yīng)商代表，并搭建好美食鑒賞平臺;前期做好宣傳工作;邀請現(xiàn)場觀眾進(jìn)行美食品鑒，并對現(xiàn)場進(jìn)行評鑒結(jié)果評比
(4)目的：此次活動雖然與提升西區(qū)超市形象無直接關(guān)系，但這種活動在宣傳是可以作為噱頭吸引更多人前往參加本次活動增加人氣，還可以加強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系幫助供應(yīng)商搭建一個(gè)品牌宣傳的平臺，將本次活動推向高潮
(5)注意事項(xiàng)：注意現(xiàn)場衛(wèi)生保潔工作和現(xiàn)場觀眾的秩序和人員安全
5、媒體宣傳
(1)校園宣傳
與個(gè)二級學(xué)院學(xué)院合作在其學(xué)院宣傳欄對此次活動進(jìn)行宣傳并在其校園網(wǎng) 播報(bào)活動概況
與韶關(guān)學(xué)院報(bào)社聯(lián)系并達(dá)成宣傳合作意向
可與英東食品工程學(xué)院進(jìn)行深度合作，對此次活動進(jìn)行深度報(bào)道
(2)網(wǎng)絡(luò)媒體
微博宣傳，建立一個(gè)西區(qū)超市官方微博，在活動期間選取當(dāng)天精彩瞬間進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，后期此微博賬號可以繼續(xù)做日常安全消費(fèi)知識宣講平臺
(3)社會媒體
邀請韶關(guān)市內(nèi)具有權(quán)威性的食品安全媒體進(jìn)行深度報(bào)道合作
(三)、員工素質(zhì)加強(qiáng)計(jì)劃
1、在活動期間進(jìn)行消費(fèi)者與超市員工進(jìn)行友誼活動比賽(如一同參加有獎(jiǎng)知識問答賽)拉近員工與消費(fèi)者之間的關(guān)系
2、超市內(nèi)部制定專門的員工培訓(xùn)計(jì)劃
3、開展員工服務(wù)評比活動，對獲得學(xué)生服務(wù)態(tài)度好評的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
五、預(yù)算
六、公關(guān)方案評估與期望
(一)公關(guān)方案評估
該方案緊密結(jié)合了西區(qū)超市“微博質(zhì)量門”公關(guān)危機(jī)時(shí)間，切合了西區(qū)超市實(shí)際，方案切實(shí)可行，超市內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無困難。
(二)、公關(guān)活動預(yù)期
1.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“微博質(zhì)量門”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳超市，增加超市的知名度和美譽(yù)度;
2.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得供應(yīng)商、和學(xué)生(普通消費(fèi)者)的信任，改善與超市和學(xué)生的關(guān)系提高超市的銷售，同時(shí)通過此系列活動也能很好地改善超市內(nèi)部員工關(guān)系，使超市具有更強(qiáng)的凝聚力。
(三)、公關(guān)策劃總結(jié)
我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者對它的信任。這樣不僅可以使企業(yè)形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的企業(yè)形象。