深圳市綠色出租小汽車管理規(guī)定(2)
深圳市綠色出租小汽車管理規(guī)定
第六章 乘坐規(guī)則
第四十五條 乘客有下列情形之一的，駕駛員可以拒絕提供服務(wù)：
(一)要求綠色出租車駛?cè)肷钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)的;
(二)在車輛遇紅燈停駛時(shí)攔車的;
(三)在禁停路段攔車的;
(四)吐痰、在車內(nèi)吸煙或污損車輛的;
(五)攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品的;
(六)酗酒者或精神病患者乘車，無人看護(hù)或監(jiān)護(hù)的;
(七)要求駕駛員違反本規(guī)定、交通管理規(guī)定或其他有關(guān)規(guī)定的。
前款所列第(四)項(xiàng)至第(七)項(xiàng)情形中，駕駛員已經(jīng)提供服務(wù)的，乘客應(yīng)當(dāng)支付租費(fèi)。
第四十六條 有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車費(fèi)：
(一)租乘的車輛不使用計(jì)價(jià)表或使用無效計(jì)價(jià)表的;
(二)駕駛員拒絕有效電子貨幣支付車費(fèi)的;
(三)駕駛員不出具車費(fèi)發(fā)票或有關(guān)憑證的;
(四)租乘的綠色出租車在起步費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運(yùn)送服務(wù)的;
(五)駕駛員載客營運(yùn)途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。
第七章 檢查、監(jiān)督和投訴
第四十七條 市主管部門和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營企業(yè)與駕駛員簽訂的勞動(dòng)用工合同和員工服務(wù)合同進(jìn)行監(jiān)督。
第四十八條 市主管部門、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)和經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受對違反本規(guī)定行為的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
投訴者應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
(一)投訴人姓名、聯(lián)系電話或通訊地址;
(二)綠色出租車車牌號;
(三)投訴事實(shí)和要求。
投訴人未如實(shí)提供前款資料的，投訴受理機(jī)構(gòu)可以不予受理。
第四十九條 市主管部門、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)和經(jīng)營企業(yè)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起十個(gè)工作日內(nèi)，將處理結(jié)果告知投訴者。
第五十條 市主管部門和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)依法檢查綠色出租車時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效檢查證件并說明理由和法律依據(jù)，需要扣留車輛和駕駛員的有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)為當(dāng)事人出具收據(jù)。
市主管部門和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)檢查車輛營運(yùn)、扣留車輛和駕駛員的有關(guān)證件違反前款規(guī)定的，經(jīng)營企業(yè)和駕駛員有權(quán)拒絕。
第八章 法律責(zé)任
第五十一條 違反本規(guī)定關(guān)于經(jīng)營權(quán)規(guī)定有下列行為之一的，由市主管部門或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)暫扣車輛，并對行為人予以處罰：
(一)沒有綠色出租車經(jīng)營權(quán)而擅自從事載客營運(yùn)業(yè)務(wù)的，處每車三萬元罰款;
(二)摩托車從事載客業(yè)務(wù)的，處二千元罰款;
(三)非出租車擅自安裝出租車牌號、頂燈、計(jì)價(jià)表等標(biāo)識和設(shè)施，假冒出租車的，處罰款三萬元;有假冒、偽造車輛號牌或其他違反車輛管理、道路交通管理行為的，將扣留車輛移送公安交通管理機(jī)關(guān)依法處理。
第五十二條 經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的，由市主管部門責(zé)令限期整改，并處一萬元罰款，核減綠色出租車指標(biāo)五臺：
(一)違反經(jīng)營權(quán)授予文件規(guī)定的;
(二)經(jīng)營期限內(nèi)合理投訴或違章率超過市主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的;
(三)經(jīng)營管理混亂，經(jīng)整改仍不能恢復(fù)正常經(jīng)營管理秩序的;
(四)投入營運(yùn)的車輛標(biāo)準(zhǔn)、車身顏色和標(biāo)識不符合市主管部門規(guī)定的;
(五)未按規(guī)定建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度和駕駛員培訓(xùn)、考核制度，或雖有制度但不能有效實(shí)行的;
(六)在發(fā)生以出租車為工具或以其他方式擾亂社會(huì)秩序、妨礙正常營運(yùn)的事件中有過錯(cuò)，并造成嚴(yán)重后果的。
第五十三條 綠色出租車駛?cè)肷钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)的，由市主管部門暫扣車輛，收回該駕駛員綠色出租車駕駛準(zhǔn)許證，并處其所屬經(jīng)營企業(yè)五千元罰款。
經(jīng)營企業(yè)所屬的綠色出租車駛?cè)肷钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)累計(jì)三次的，核減其綠色出租車指標(biāo)一臺。
第五十四條 外地出租車有下列行為之一的，由市主管部門或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)予以下列處罰，并可以暫扣車輛：
(一)違反本規(guī)定第三十五條第(一)項(xiàng)規(guī)定的，處罰款五千元;
(二)違反本規(guī)定第三十五條第(二)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)規(guī)定的，處罰款二千元。
公安交通管理機(jī)關(guān)對違反本規(guī)定第三十五條規(guī)定的外地出租車，可以按前款規(guī)定予以查處。
市主管部門或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)與公安交通管理機(jī)關(guān)對違反本規(guī)定第三十五條的同一行為，不得重復(fù)處罰。
第五十五條 經(jīng)營企業(yè)或駕駛員有下列情形之一的，市主管部門可以扣留車輛，并對有關(guān)當(dāng)事人依本規(guī)定予以下列處罰：
(一)承包、租賃綠色出租車的，責(zé)令經(jīng)營企業(yè)限期整改，處每車一萬元罰款，核減相應(yīng)的綠色出租車指標(biāo);并處承包或租賃的駕駛員一萬元罰款;
(二)經(jīng)營企業(yè)與駕駛員簽定相關(guān)合同和條款以改變或變相改變直接經(jīng)營模式的，責(zé)令經(jīng)營企業(yè)限期整改，處每車一萬元罰款，核減相應(yīng)的綠色出租車指標(biāo);并處駕駛員一萬元罰款;
(三)無駕駛準(zhǔn)許證或使用無效駕駛準(zhǔn)許證從事出租營運(yùn)的，處駕駛員二千元罰款，并處經(jīng)營企業(yè)每車二千元罰款;
(四)車輛與駕駛準(zhǔn)許證載明車輛資料不一致的，責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù)，處駕駛員一千元罰款，并處經(jīng)營企業(yè)每車一千元罰款;
(五)使用無效計(jì)價(jià)表或私調(diào)計(jì)價(jià)表的，責(zé)令重新安裝標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)表，并處經(jīng)營企業(yè)每車二千元罰款;
(六)車輛營運(yùn)時(shí)未掛車號牌或車號牌污損、字跡不清、不齊全的，處經(jīng)營企業(yè)每車五百元罰款;
(七)未安裝車內(nèi)營運(yùn)設(shè)施或擅自增設(shè)、改動(dòng)車輛設(shè)施的，處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(八)未按規(guī)定接受車輛檢驗(yàn)的，責(zé)令補(bǔ)辦檢驗(yàn)，并處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(九)車內(nèi)營運(yùn)設(shè)施嚴(yán)重破損、污垢，不宜載客，仍投入營運(yùn)的，處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(十)未在車輛內(nèi)外規(guī)定位置印制、張貼經(jīng)營企業(yè)名稱、駕駛準(zhǔn)許證、價(jià)目表、本車車牌號、服務(wù)承諾的主要內(nèi)容、市主管部門的投訴電話號碼和市主管部門認(rèn)為有必要讓乘客知道的內(nèi)容的，處經(jīng)營企業(yè)每車二百元罰款;
(十一)將車輛檢驗(yàn)不合格的綠色出租車投入營運(yùn)的，責(zé)令經(jīng)營企業(yè)停止該車營運(yùn)，限期檢修，并處每車二千元罰款;
(十二)以不正當(dāng)手段逃避運(yùn)政管理人員檢查或阻礙運(yùn)政管理人員正常執(zhí)行公務(wù)的，處二千元罰款;
(十三)依照本規(guī)定被市主管部門通知停止?fàn)I運(yùn)的綠色出租車，擅自上路營運(yùn)的，處經(jīng)營企業(yè)每車五千元罰款。
區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)對經(jīng)營企業(yè)或駕駛員有前款第(三)項(xiàng)至第(十三)項(xiàng)所列情形之一的，可以按前款規(guī)定予以查處。
市主管部門或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)對本條第一款第(三)項(xiàng)至第(十三)項(xiàng)所列情形的同一行為，不得重復(fù)處罰。
第五十六條 駕駛員有下列行為之一的，由市主管部門或區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)對駕駛員分別情況予以處罰：
(一)偽造證明材料或涂改、重復(fù)領(lǐng)取駕駛準(zhǔn)許證的，處二千元罰款;
(二)在車站、碼頭、機(jī)場、口岸區(qū)域及主干道專用候客站不遵守有關(guān)規(guī)定，妨礙營運(yùn)秩序的，處二百元罰款，記錄違章一次;
(三)拒絕載客的，處一千元罰款，記錄違章一次;
(四)不當(dāng)或不法使用“暫停載客”標(biāo)志的，處一千元罰款，記錄違章一次;
(五)不按照規(guī)定停車上下客的，處二百元罰款;
(六)綠色出租車載客后，非經(jīng)乘客要求另載他人的，責(zé)令退還租費(fèi)，記錄違章一次;
(七)營運(yùn)載客時(shí)不使用或不當(dāng)使用計(jì)價(jià)表的，處五百元罰款，記錄違章一次;
(八)故意繞道行駛或超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，責(zé)令加倍退還租費(fèi)，處超收租費(fèi)五十倍的罰款，記錄違章一次;
(九)故意刁難、侮辱或謾罵乘客，責(zé)令其向乘客賠禮道歉，處五百元罰款，記錄違章一次;
(十)綠色出租車營運(yùn)中，使用對講機(jī)進(jìn)行與營運(yùn)業(yè)務(wù)無關(guān)通話的，處二百元罰款;
(十一)載客時(shí)在車內(nèi)吸煙的，處一百元罰款;
(十二)不使用統(tǒng)一客運(yùn)發(fā)票的，責(zé)令改正，并處五百元罰款;
(十三)拒絕乘客有效電子貨幣支付車費(fèi)的，處五百元罰款;
(十四)拾到乘客遺失的物品不及時(shí)交還乘客或上交所在企業(yè)處理的，處二千元罰款，記錄違章一次;
(十五)以綠色出租車為工具參與擾亂社會(huì)秩序、妨礙出租車正常經(jīng)營活動(dòng)的，收回其駕駛準(zhǔn)許證;情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理;
(十六)拒絕依法檢查、扣證的，處二千元罰款。
第五十七條 經(jīng)營企業(yè)被依法收回的經(jīng)營權(quán)或被核減的綠色出租車指標(biāo)，由市主管部門收回綠色出租車的營運(yùn)證件，并責(zé)令拆除綠色出租車營運(yùn)設(shè)施，有償使用費(fèi)不予退還。
第五十八條 經(jīng)營企業(yè)將市主管部門給予企業(yè)的處罰轉(zhuǎn)嫁駕駛員的，由市主管部門處經(jīng)營企業(yè)三萬元罰款。
第五十九條 經(jīng)營企業(yè)、駕駛員、乘客或其他人在綠色出租車營運(yùn)中擾亂社會(huì)秩序，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六十條 市主管部門和區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)依照本規(guī)定監(jiān)督檢查綠色出租車營運(yùn)時(shí)，對違反本規(guī)定的車輛采取暫扣車輛措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)在違法行為處理完畢后即時(shí)返還;扣留車輛有關(guān)費(fèi)用由違章車輛所屬企業(yè)承擔(dān)。
第六十一條 市主管部門工作人員及其他有關(guān)部門工作人員違反本規(guī)定，造成不良后果的，由任免機(jī)關(guān)或監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六十二條 當(dāng)事人對市主管部門、區(qū)運(yùn)政管理機(jī)關(guān)的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或向人民法院提起訴訟。
第九章 附 則
第六十三條 本規(guī)定自2002年4月15日起實(shí)施。
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