企業(yè)策劃案范文3篇
企業(yè)策劃是對(duì)企業(yè)主導(dǎo)人物思想的科學(xué)規(guī)范，并轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的框架與流程，類(lèi)似于建筑業(yè)的建筑工程師工作。...本文是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)策劃案范文，歡迎參閱。
企業(yè)策劃案范文1
本建議書(shū)工作范圍介定為企業(yè)形象、品牌形象規(guī)劃，以及品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、平面廣告設(shè)計(jì)。
工作程序：
◆第一階段：企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查：
本工作階段的目的是讓設(shè)計(jì)人員和策劃人員充分了解天天公司具體情況和形象深入發(fā)展的目標(biāo)、需求，以進(jìn)一步發(fā)展識(shí)別策略。發(fā)展具有針對(duì)性的定位策略及制訂出引導(dǎo)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的建議。
本階段的內(nèi)容如下：
1、決策層訪(fǎng)談
與公司決策層溝通，深入了解企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)思想及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
2、管理層訪(fǎng)談：
與管理層溝通，深入了解天天公司的管理組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)體系、市場(chǎng)狀況、員工思想以及精神面貌
3、現(xiàn)場(chǎng)考察
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察，為提煉設(shè)計(jì)元素及實(shí)施識(shí)別策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、同行形象審核
了解同業(yè)形象識(shí)別和設(shè)計(jì)使用方式，研究他們的市場(chǎng)策略、形象及有關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)，為設(shè)計(jì)獨(dú)特的形象更有效地提取元素。
5、資料審核
充分熟悉和了解天天公司之前的識(shí)別規(guī)范，結(jié)合新標(biāo)識(shí)的具體情況，制定出合理的識(shí)別系統(tǒng)。
6、視覺(jué)審核
徹底審核公司既有的形象識(shí)別應(yīng)用形勢(shì)
7、識(shí)別策略設(shè)計(jì)
研究評(píng)估以上步驟所獲資料之后，將分析結(jié)果并制訂識(shí)別策略，項(xiàng)目包括：
定位策略
形象策略
識(shí)別溝通策略
定位策略建議
◆第二階段：市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查工作是品牌形象規(guī)劃及整體廣告策劃的基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性直接影響到系列策劃的成敗。市場(chǎng)調(diào)查將分為以下步驟進(jìn)行。
1、擬定目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)公司服務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r，擬定調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)。
2、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷
針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制作調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括：消費(fèi)者訪(fǎng)談問(wèn)卷：包括營(yíng)業(yè)員基本資料、營(yíng)業(yè)員觀(guān)點(diǎn)、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、習(xí)慣的看法，與竟?fàn)帉?duì)手及公司產(chǎn)品的看法，營(yíng)業(yè)員的建議及要求等內(nèi)容。
3、提交市場(chǎng)調(diào)研方案
向公司提交執(zhí)行力很強(qiáng)的調(diào)研方案，對(duì)調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)注意事項(xiàng)作出明確規(guī)劃。
4、調(diào)研人員培訓(xùn)
市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行短期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：調(diào)研技巧、調(diào)研用語(yǔ)、問(wèn)卷分類(lèi)、問(wèn)卷發(fā)放、回收等。
5、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
調(diào)研工作完成后，問(wèn)卷匯總回公司，由專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6、提交調(diào)研結(jié)果分析報(bào)告
組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)目前產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況做出綜合的評(píng)價(jià)。
◆第三階段：基本設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
此階段的目標(biāo)是為公司及品牌確立設(shè)計(jì)理念并發(fā)展一個(gè)視覺(jué)基本識(shí)別，主要是建立基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即標(biāo)志、字體、顏色等。
1、 理念開(kāi)發(fā)
天天公司及品牌理念完善、完成品牌規(guī)范化、系統(tǒng)化的第一步，并為品牌發(fā)展打下基礎(chǔ)，預(yù)留延展空間。
2、設(shè)計(jì)創(chuàng)意
根據(jù)第一階段所發(fā)展的策略，開(kāi)拓創(chuàng)意。主要項(xiàng)目有：
1)公司標(biāo)志，新識(shí)別系統(tǒng)的重心
2)公司標(biāo)準(zhǔn)字，與標(biāo)志相輔相成的特色文字
3)顏色，強(qiáng)調(diào)理想形象特征
4)基本組合規(guī)范，形成公司識(shí)別形象
5)品牌標(biāo)準(zhǔn)字體組合
3、模似示范
提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進(jìn)行示范
4、評(píng)價(jià)
提交模似示范，與公司決策層共同討論評(píng)價(jià)，使公司高層在設(shè)計(jì)過(guò)程中有機(jī)會(huì)參與并提供意見(jiàn)
5、最后修飾
依據(jù)共同的意見(jiàn)，完成所需修飾后，制定最終方案。
6、確定設(shè)計(jì)組合方案
與公司各相關(guān)部門(mén)共同討論并最后確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)將在基本設(shè)計(jì)確定之后，全面展開(kāi)。
◆第四階段：應(yīng)用設(shè)計(jì)展開(kāi)
基本設(shè)計(jì)完成后，將開(kāi)展應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容有：
1、公司形象
1)信用品系統(tǒng)
2)辦公事務(wù)用品系統(tǒng)
3)內(nèi)外部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
4)服裝系統(tǒng)
5)商業(yè)表格系統(tǒng)
6)車(chē)體形象系統(tǒng)
2、品牌形象
1)包裝系統(tǒng)
2)廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)
3)公關(guān)、促銷(xiāo)用品系統(tǒng)
4)戶(hù)外廣告規(guī)范
5)銷(xiāo)售票據(jù)類(lèi)規(guī)范
6)標(biāo)示牌、吊牌規(guī)范
3、評(píng)估
評(píng)估效果并認(rèn)定所需修飾和進(jìn)一步發(fā)展的空間
4、核準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)
公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)整個(gè)應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)
5、編輯CI手冊(cè)
為確保后續(xù)工作保持一貫性，制定CI手冊(cè)，目的在于：
1)明確基本元素使用方式
2)協(xié)助控制新識(shí)別系統(tǒng)
3)指導(dǎo)使用平面設(shè)計(jì)元素
6、手冊(cè)審閱與確認(rèn)
公司決策層審閱手冊(cè)，鑒定其效能和可用性。手冊(cè)使用電腦彩色印制完稿。
◆第五階段：廣告策劃及創(chuàng)意設(shè)計(jì)
在品牌形象規(guī)劃完成之后，將全面展開(kāi)廣告策劃及創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。
1、市場(chǎng)定位分析
1)服務(wù)及產(chǎn)品消費(fèi)群定位
2)產(chǎn)品功能原理
3)產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)
2、市場(chǎng)分析
1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2)服務(wù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
3)服務(wù)及產(chǎn)品劣勢(shì)分析
4)服務(wù)及產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3、廣告策略
1)總體廣告思路
2)廣告戰(zhàn)略安排
3)廣告主題
4)訴求點(diǎn)
5)廣告創(chuàng)意風(fēng)格
4、平面廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)
1)戶(hù)外廣告
2)售點(diǎn)廣告
3)報(bào)紙廣告
5、策劃項(xiàng)目
(一)、調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告
1)、內(nèi)部實(shí)態(tài)調(diào)查
2)、市場(chǎng)調(diào)查
3)調(diào)查分析
(二)、品牌戰(zhàn)略策劃
1)團(tuán)隊(duì)理念開(kāi)發(fā)
2)品牌概念開(kāi)發(fā)
3)品牌發(fā)展規(guī)劃
4)品牌形象推廣計(jì)劃
(三)、品牌廣告策劃大綱
1)市場(chǎng)定位分析
2)市場(chǎng)分析
3)廣告策略
4)廣告文案創(chuàng)作
6、設(shè)計(jì)項(xiàng)目
第一部分：公司形象手冊(cè)
一、基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1)公司新標(biāo)識(shí)(已在使用中的新標(biāo)志)
2)公司標(biāo)志釋義
3)公司名稱(chēng)中文標(biāo)準(zhǔn)字
4)公司名稱(chēng)英文標(biāo)準(zhǔn)字
5)公司標(biāo)準(zhǔn)色
6)公司輔助色
7)公司色彩規(guī)范解說(shuō)
8)公司專(zhuān)用字體(印刷體)
9)公司專(zhuān)用數(shù)字符號(hào)(印刷體)
10)公司基本組合規(guī)范
11)公司標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
12)公司標(biāo)志與輔助圖形、精神口號(hào)組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
13)禁止使用組合示范
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1)信用品系統(tǒng)
信封(國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型)
信紙(國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型)
名片(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理專(zhuān)用名片\管理層名片\普通名片)
便箋\稿紙
公文擬稿紙圖文傳真紙(國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型)
文件類(lèi)傳送單
2)辦公事務(wù)用品系統(tǒng)
文件袋、文件夾
工作證、通行證
貴賓卡、談判旗
錦旗、徽章
3)內(nèi)部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
公司接待臺(tái)形象
總經(jīng)理辦公室 形象
會(huì)議室、談判室
樣品陳列室
入口指示
部門(mén)區(qū)域標(biāo)識(shí)牌
各部、室門(mén)牌
室內(nèi)精神標(biāo)語(yǔ)牌
4)服裝系統(tǒng)
管理人員服裝(男\(zhòng)女、春\秋)
銷(xiāo)售人員服裝(男\(zhòng)女、春\秋)
工廠(chǎng)人員服裝(男\(zhòng)女、春\秋)
(工作帽、工作鞋、工作手套)
5)車(chē)體形象類(lèi)
大客車(chē)
面包車(chē)
貨柜車(chē)
人貨車(chē)
6)商業(yè)表格系統(tǒng)
行政管理表格
生產(chǎn)管理用表格
第二部分：品牌形象手冊(cè)
一、基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目
品牌標(biāo)準(zhǔn)色彩
品牌輔助色彩
品牌中英文標(biāo)準(zhǔn)字組合
商標(biāo)使用規(guī)范
商標(biāo)禁止使用組合規(guī)范
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1)包裝系統(tǒng)
2)廣告宣傳系統(tǒng)落格規(guī)范
廣告?zhèn)?/p>
海報(bào)規(guī)范
橫幅規(guī)范
路燈柱廣告
報(bào)紙廣告
雜志廣告
電視CF廣告片尾
3)公關(guān)、促銷(xiāo)用品系統(tǒng)
各式POP廣告
禮品袋
文化衫
請(qǐng)柬\封套
賀卡\封套
優(yōu)惠卡
贈(zèng)品
4)專(zhuān)柜形象設(shè)計(jì)
第三部分：平面廣告設(shè)計(jì)
1)戶(hù)外廣告
2)車(chē)體廣告
3)燈箱廣告
4)路牌廣告
5)售點(diǎn)廣告
海報(bào)
立牌
掛牌
吊牌
宣傳折面
6)報(bào)紙廣告
企業(yè)策劃案范文2
目前合肥醫(yī)藥零售行業(yè)沒(méi)有一個(gè)特別出色的占有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區(qū)就有明顯的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，要想從同類(lèi)企業(yè)中脫穎而出進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃很有必要性?？科髽I(yè)CIS 策劃提升企業(yè)的地位也是當(dāng)今需要把握的機(jī)遇，如果等同類(lèi)行業(yè)中出現(xiàn)嬌嬌者就很難再次超越。
xx-x大藥房現(xiàn)狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識(shí)別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當(dāng)前的VI 不 能很好的體現(xiàn)企業(yè)理念。
3. BI(Brand Identity) 企業(yè)行為識(shí)別不夠完善。
4. 缺少網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
(成功的網(wǎng)站是技術(shù)、藝術(shù)、企業(yè)形象與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有機(jī)組合，以先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)與平面設(shè)計(jì)為形象的展示手段，以合理的結(jié)構(gòu)層次和準(zhǔn)確的鏈接關(guān)系表達(dá)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。圍繞企業(yè)自身特點(diǎn)把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。)
5. 店面內(nèi)的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類(lèi)商品和非醫(yī)藥類(lèi)商品布局有點(diǎn)混淆。(引用“目前，我國(guó)幾乎所有的中心城市和較大的二級(jí)城市的社會(huì)藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)。但多元化經(jīng)營(yíng)目前還存在成本問(wèn)題、店面空間管理問(wèn)題、缺乏營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播手段、缺乏專(zhuān)業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類(lèi)組合等難題。”)
6. 店面招牌過(guò)于陳舊，沒(méi)有親和力不能和企業(yè)理念有效的結(jié)合起來(lái)。
7. 亟需進(jìn)行VI整合策劃。
可行性方案
1. 根據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行VI整合。
2. 完善企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)。
3. 建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
4. 店面空間進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。
具體實(shí)施辦法
1. 導(dǎo)入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費(fèi)檢查，送藥試用等活動(dòng)。全面導(dǎo)入CIS，給消費(fèi)者以暫新的形象。
2. 完成日期：半個(gè)月，為企業(yè)轉(zhuǎn)型期。
3. 完成內(nèi)容：店面，門(mén)牌，企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)等整體形象的轉(zhuǎn)變。同時(shí)進(jìn)行媒體宣傳開(kāi)展活動(dòng)。
4. 組織機(jī)構(gòu)：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領(lǐng)導(dǎo)層)
xx-x大藥房簡(jiǎn)介：
xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經(jīng)營(yíng)xx年的合肥老字號(hào)藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽(yù)。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門(mén)授予的“購(gòu)物放心店”、“醫(yī)藥保定點(diǎn)藥店”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“3.15萬(wàn)人調(diào)查消費(fèi)者滿(mǎn)意品牌”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
xx-x大藥房連鎖有限公司營(yíng)業(yè)面積總計(jì)1400平方米。職工150人。其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)比60%。商場(chǎng)引進(jìn)先進(jìn)的時(shí)空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護(hù)系統(tǒng)管理，按照GSP賣(mài)場(chǎng)分區(qū)、藥品分類(lèi)管理模式經(jīng)營(yíng)。下設(shè)為001店、002店、003店三個(gè)門(mén)店。
xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅(jiān)持“質(zhì)更優(yōu)、品種全、價(jià)更實(shí)、服務(wù)更誠(chéng)信、24小時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)”為服務(wù)宗旨;堅(jiān)持“藥價(jià)最低、如果高于附近藥店退補(bǔ)差價(jià);品質(zhì)最高，發(fā)現(xiàn)偽劣假藥，以一罰十”的服務(wù)承諾。堅(jiān)持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務(wù)理念。“平價(jià)優(yōu)質(zhì)”以及“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現(xiàn)已成為百姓健康咨詢(xún)、問(wèn)并購(gòu)藥的首選正規(guī)品牌藥店。
企業(yè)理念
宣傳口號(hào)：一個(gè)心意“為民”，為民;
經(jīng)營(yíng)思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿(mǎn)意;
經(jīng)營(yíng)理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻(xiàn);
經(jīng)營(yíng)宗旨：經(jīng)營(yíng)健康服務(wù)，便民，利民，為民;
廣告語(yǔ)：好藥保健康，平價(jià)為人民;
一個(gè)愿望：祝您健康!
市場(chǎng)分析(媒體分析)
20XX年藥品零售市場(chǎng)呈三大趨勢(shì)(引自華源醫(yī)藥網(wǎng)的OTC市場(chǎng)分析)
“藥品零售市場(chǎng)將進(jìn)一步集中，市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，藥店的多元化經(jīng)營(yíng)比重將進(jìn)一步加大。”這是在11月7~8日召開(kāi)的第十八屆全國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布會(huì)上，21世紀(jì)藥店報(bào)總編輯黃澤骎在分析了今年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀和主要因素后，對(duì)明年藥品零售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)所作的分析預(yù)測(cè)。
分析目前的零售市場(chǎng)情況，黃澤骎認(rèn)為，目前我國(guó)非處方藥品種已經(jīng)基本能滿(mǎn)足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，銷(xiāo)售增長(zhǎng)明顯，同時(shí)費(fèi)用居高不下，零售市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，而由于基數(shù)大，競(jìng)爭(zhēng)藥店數(shù)增加，總體統(tǒng)計(jì)的增長(zhǎng)幅度有所下降。
談到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，黃澤骎分析認(rèn)為，由于大型連鎖藥店通過(guò)兼并重組、異地開(kāi)店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國(guó)性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當(dāng)?shù)氐膯误w藥店，因此我國(guó)醫(yī)藥連鎖零售市場(chǎng)的集中度不斷提高。自20XX年以來(lái)這種趨勢(shì)一直延續(xù)著，有數(shù)據(jù)顯示，前10位的連鎖藥店銷(xiāo)售總額占前100位的比重2003年為37.57%，20XX年為45.08%，到20XX年達(dá)到51.60%。同時(shí)，國(guó)家對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農(nóng)合”的推進(jìn)和農(nóng)村生活水平的提高等利好因素，將使20XX年的市場(chǎng)規(guī)模得到繼續(xù)擴(kuò)大。黃澤骎預(yù)測(cè)，20XX年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模為901億元，20XX年將達(dá)到1100億元，比2006年增長(zhǎng)22%。這個(gè)預(yù)測(cè)是比較樂(lè)觀(guān)的，20XX年以來(lái)，由于受政策影響，我國(guó)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)方面，黃澤骎認(rèn)為藥店多元化經(jīng)營(yíng)是一種趨勢(shì)，多元化的比重將加大。黃澤骎提供的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有近80%的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分營(yíng)業(yè)場(chǎng)所來(lái)經(jīng)營(yíng)非藥品，其中約30%的藥店將其他服務(wù)，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務(wù)內(nèi)容中，還有15%的連鎖藥店已計(jì)劃進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。另一方面，藥店經(jīng)營(yíng)品種的配置也發(fā)生著變化，個(gè)別藥店藥品經(jīng)營(yíng)只占30%,其他的個(gè)人護(hù)理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經(jīng)營(yíng)，是因?yàn)槲覈?guó)藥店分散、市場(chǎng)集中度低、藥店贏(yíng)利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來(lái)受政策影響較大以及國(guó)外資本和業(yè)外資本進(jìn)入藥品零售業(yè)，對(duì)現(xiàn)有藥店帶來(lái)了更大的壓力。黃澤骎介紹說(shuō)，目前，我國(guó)幾乎所有的中心城市和較大的二級(jí)城市的社會(huì)藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)。但多元化經(jīng)營(yíng)目前還存在成本問(wèn)題、店面空間管理問(wèn)題、缺乏營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播手段、缺乏專(zhuān)業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類(lèi)組合等難題。
此外，第三終端近年來(lái)一直是廠(chǎng)商共同關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，黃澤骎認(rèn)為第三終端將拉動(dòng)零售藥店在農(nóng)村市場(chǎng)有所作為。農(nóng)村市場(chǎng)存在終端數(shù)量多，單個(gè)銷(xiāo)量小，市場(chǎng)分散，OTC產(chǎn)品居多的特點(diǎn)，“新農(nóng)合”在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村群眾的看病意識(shí)，增強(qiáng)了農(nóng)民的藥品購(gòu)買(mǎi)力。同時(shí)，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場(chǎng)，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現(xiàn)，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對(duì)終端的“跑馬圈地”現(xiàn)象。
競(jìng)爭(zhēng)分析
1. 百姓緣大藥房最先推出平價(jià)風(fēng)暴，賺足的顧客的信賴(lài)。店面實(shí)體和電腦網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相結(jié)合(擁有企業(yè)CIS網(wǎng)站)，拓展新的銷(xiāo)售渠道，極具競(jìng)爭(zhēng)力。
2003年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國(guó)家核定藥品零售價(jià)格相比 “將藥價(jià)下降45%”的口號(hào)，撼動(dòng)了合肥的藥品市場(chǎng)，一年內(nèi)讓合肥的藥價(jià)總體下浮15%;20XX年12月28日其在合肥市的第二家直營(yíng)店開(kāi)業(yè)，打出了“將藥價(jià)降到底”的口號(hào)，整體帶動(dòng)了安徽藥價(jià)的下降。
百姓緣精神 團(tuán)結(jié)向上 奮發(fā)進(jìn)取
百姓緣宗旨 一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂(lè)
百姓緣理念 心中有百姓，價(jià)格自然低
心中有百姓，服務(wù)當(dāng)然好
心中有百姓，質(zhì)量肯定優(yōu)
2. 南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長(zhǎng)江大藥房?jī)蓚€(gè)國(guó)家首批GSP認(rèn)證企業(yè)和全國(guó)示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤(rùn)有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務(wù)功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20XX年2月18日正式成立。20XX年公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1.56億元(其中：零售7086萬(wàn)元，批發(fā)8514萬(wàn)元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長(zhǎng)江大藥房單店銷(xiāo)售分別居全國(guó)第六和全國(guó)五十強(qiáng)，并先后榮獲“全國(guó)文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國(guó)家誠(chéng)信單位”、“全國(guó)百家最優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”和“全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經(jīng)濟(jì)效益單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
企業(yè)理念 讓人類(lèi)生活得更健康
企業(yè)精神 團(tuán)結(jié) 高效 開(kāi)拓 創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)理念 誠(chéng)信、規(guī)范、互動(dòng)、雙贏(yíng)
服務(wù)宗旨 質(zhì)量第一 服務(wù)取勝
員工理念 敬業(yè)、責(zé)任、執(zhí)行、感恩、誠(chéng)實(shí)
企業(yè)定位 零售藥店——您身邊的家庭藥師和健康顧問(wèn)
企業(yè)策劃案范文3
一、策劃說(shuō)明
近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來(lái)整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)持什么觀(guān)點(diǎn)、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如何向3G演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國(guó)如何發(fā)展格外引人注目
二、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"中國(guó)移動(dòng)")是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)，20XX年4月20日成立，由中央管理。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)18個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司在國(guó)內(nèi)13個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。
中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有"全球通"、"神州行"、"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"等著名服務(wù)品牌，網(wǎng)號(hào)"139、138、137、136、135"已家喻戶(hù)曉。
中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)縣(市)，主要交通干線(xiàn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動(dòng)電話(huà)交換容量達(dá)到1.37億戶(hù)，客戶(hù)總數(shù)超過(guò)9900萬(wàn)戶(hù)(截止到20X年10月)，與70多個(gè)國(guó)家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶(hù)規(guī)模列全球第一。
中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，XX年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資，先后為國(guó)家吸納160多億美元的外匯。目前，中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國(guó)移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位。
"十五"期間，中國(guó)移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì)信息化。面向新世紀(jì)，中國(guó)移動(dòng)將按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以"爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)"創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁"的使命，發(fā)揚(yáng)"改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，始終追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，為國(guó)家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭(zhēng)取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。
三、產(chǎn)品分析
1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-
您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司向移動(dòng)客戶(hù)提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì)聚了中國(guó)移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以其遍布全國(guó)、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專(zhuān)注的領(lǐng)域內(nèi)強(qiáng)大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)為廣大的客戶(hù)創(chuàng)造著日新月異的精彩。
2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司除提供基本話(huà)音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。
3、客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶(hù)服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以客戶(hù)滿(mǎn)意為永恒的追求和以客戶(hù)需求導(dǎo)向?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)思想
4、國(guó)際漫游——作為中國(guó)最大的GSM運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地(市)。截至20XX年底，中國(guó)移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國(guó)家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)正向"世界一流通信企業(yè)"的目標(biāo)邁進(jìn)。
四、阻礙分析
(一)通信制造業(yè)存在的問(wèn)題
1、規(guī)模效益沒(méi)有形成：主管部門(mén)多元化，使重復(fù)引進(jìn)和建設(shè)屢見(jiàn)不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計(jì)只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為外國(guó)公司角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)國(guó)外產(chǎn)品占90%以上。
2、科技投入低：國(guó)外通信制造業(yè)的科技投入遠(yuǎn)比我國(guó)高，如外國(guó)移動(dòng)通信的科技投入一般占銷(xiāo)售額的10-16%，而我國(guó)僅占2-6%，造成自主開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。
3、技術(shù)落后：外國(guó)公司對(duì)我國(guó)實(shí)行技術(shù)封鎖，國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法通過(guò)消化、吸收形成自主開(kāi)發(fā)能力，使我國(guó)通信行業(yè)陷入"一代又一代引進(jìn)"和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。
4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、資源浪費(fèi)等許多問(wèn)題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。
5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿(mǎn)足需要，只能大量依靠進(jìn)口設(shè)備。各國(guó)大公司都進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，給民族工業(yè)帶來(lái)很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。
(二)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題
引入競(jìng)爭(zhēng)后，將有一個(gè)市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程。例如無(wú)線(xiàn)尋呼成為開(kāi)放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺(tái)，上馬快，初期能賺些錢(qián)，但不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)加劇是豐厚利潤(rùn)帶來(lái)的必然結(jié)果，而小臺(tái)被兼并也是對(duì)初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對(duì)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場(chǎng)、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。
五、市場(chǎng)分析
我國(guó)通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預(yù)測(cè)。
1、電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展為通信制造業(yè)拓展了空間
XX年我國(guó)電話(huà)普及率剛超過(guò)10%，與發(fā)達(dá)國(guó)家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國(guó)東部和中部大部分地區(qū)，城市電話(huà)已轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，但每年仍將有800-900萬(wàn)新裝城市電話(huà)用戶(hù)。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村電話(huà)增長(zhǎng)率將超過(guò)城市電話(huà)并將持續(xù)一段時(shí)間(需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過(guò)程)，平均每年可增長(zhǎng)600-700萬(wàn)戶(hù);移動(dòng)電話(huà)仍可保持較高增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)平均每年可增長(zhǎng)500-600萬(wàn)戶(hù)，預(yù)計(jì)到20XX年將達(dá)到4000萬(wàn)戶(hù)以上;尋呼市場(chǎng)潛力仍很大，到20XX年初，我國(guó)尋呼機(jī)用戶(hù)將達(dá)7000萬(wàn)戶(hù)，普及率為5%，但仍遠(yuǎn)低于西方國(guó)家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達(dá)城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。
2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng)
我國(guó)是世界上目前最大的交換機(jī)市場(chǎng)，每年大約需各類(lèi)程控交換機(jī)2000萬(wàn)線(xiàn)，但要趕上新興發(fā)展中國(guó)家40%的電話(huà)普及率，我國(guó)交換機(jī)裝機(jī)容量也需要20年的持續(xù)高速增長(zhǎng);我國(guó)目前的移動(dòng)通信用戶(hù)為1320萬(wàn)，其中有約600萬(wàn)為GSM用戶(hù)，預(yù)計(jì)到20XX年將達(dá)3000-4000萬(wàn)戶(hù)，且絕大部分為GSM用戶(hù)，因此GSM將在近2~3年保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也應(yīng)注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來(lái)的市場(chǎng)。
六、競(jìng)爭(zhēng)分析
中國(guó)電信市場(chǎng)的驚人發(fā)展與變革，對(duì)移動(dòng)通訊來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。Internet的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場(chǎng)席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話(huà)音通信，先進(jìn)的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個(gè)世界帶來(lái)了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)或是市場(chǎng)。未來(lái)的世界，未來(lái)的市場(chǎng)屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來(lái)沒(méi)有路，未來(lái)屬于開(kāi)拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國(guó)未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革，能夠成為未來(lái)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。隨著新世紀(jì)的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來(lái)的不僅僅是巨大的機(jī)會(huì)，還有嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。如果抓住這個(gè)機(jī)遇，中國(guó)可以趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐;如果錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，不僅是中國(guó)通信業(yè)的遺憾，還是中國(guó)的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機(jī)，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題
中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。但是幾家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，是現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們首先應(yīng)該仔細(xì)分析對(duì)手和市場(chǎng)，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國(guó)電信市場(chǎng)占一席之地。下面先簡(jiǎn)單分析一下國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商的情況：
1、中國(guó)電信
中國(guó)電信當(dāng)之無(wú)愧是中國(guó)通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國(guó)各地的通信網(wǎng)絡(luò);相對(duì)完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)。其特點(diǎn)是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，遍及全國(guó)各地，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。
2、中國(guó)聯(lián)通
自XX年成立以來(lái)，在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)設(shè)立了100多個(gè)分公司。是目前中國(guó)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)種類(lèi)最為齊全的運(yùn)營(yíng)商，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、中國(guó)吉通
XX年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及IP電話(huà)業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計(jì)到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
二十一世紀(jì)中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大特點(diǎn)是以市場(chǎng)為中心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)更應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，真正做到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系。要做到以客戶(hù)市場(chǎng)為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應(yīng)重點(diǎn)考慮：
七、企業(yè)文化
1、企業(yè)服務(wù)觀(guān)：
如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀(guān)，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀(guān)與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
用戶(hù)至上，用心服務(wù)客戶(hù)是我們不能說(shuō)不的親人?？蛻?hù)為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在沈陽(yáng)電信，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對(duì)客戶(hù)說(shuō)不。
我們用心為客戶(hù)服務(wù)。我們竭盡所能滿(mǎn)足客戶(hù)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供量身訂做的個(gè)性化服務(wù);我們?yōu)榭蛻?hù)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的服務(wù);我們?yōu)榭蛻?hù)提供超出其預(yù)期的回報(bào);我們?yōu)榭蛻?hù)提供意外的驚喜。我們使客戶(hù)感覺(jué)沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴(lài)的人，我們是他們問(wèn)題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠(chéng)換取客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)。
2、業(yè)形象觀(guān)：
我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口。客戶(hù)通過(guò)與我們員工的接觸來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內(nèi)部有不同部門(mén)，部門(mén)內(nèi)部有不同的員工，但在客戶(hù)眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。
3、業(yè)協(xié)作觀(guān)：——無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)間的暢通
4、企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴(lài)各節(jié)點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。
5、客戶(hù)選擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門(mén)或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對(duì)客戶(hù)最大的責(zé)任，在“暢通”問(wèn)題上，我們無(wú)權(quán)與客戶(hù)談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢;意味著我們?cè)诒ＷC本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步;意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺(tái)必須支持前臺(tái)，全員必須服從市場(chǎng);意味著我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。
6、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)：——比對(duì)手做得更好
我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)。“物競(jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)能使金子發(fā)光，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)人類(lèi)巨大的潛能，競(jìng)爭(zhēng)能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競(jìng)爭(zhēng)!
我們有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我們有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無(wú)數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過(guò)去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競(jìng)爭(zhēng)的自信。
競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活，競(jìng)爭(zhēng)不是魚(yú)死網(wǎng)破，競(jìng)爭(zhēng)是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對(duì)手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對(duì)手做得更好。
7、企業(yè)危機(jī)觀(guān)：——最大的危機(jī)就是沒(méi)有危機(jī)
危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)不承認(rèn)，不管我們?cè)敢馀c否，危機(jī)總是客觀(guān)存在，始終伴隨著我們，“中斷”時(shí)刻都有可能發(fā)生。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀(guān)的，如果意識(shí)不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。
居安思危方能防患未然;居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?jī)，不管我們面對(duì)多么誘人的形勢(shì)，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如履薄冰、警鐘長(zhǎng)鳴!
危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對(duì)危機(jī)的警覺(jué)，化危機(jī)為機(jī)遇規(guī)范中追求人本企業(yè)無(wú)“人”則“止”，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實(shí)現(xiàn)為本，以人的價(jià)值最大化為本。自我管理是實(shí)現(xiàn)人本管理的有效形式。通過(guò)自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過(guò)相應(yīng)的制度來(lái)規(guī)范。
8、企業(yè)人才觀(guān)：
辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同
的價(jià)值觀(guān)，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀(guān)與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長(zhǎng)提供了充分的機(jī)會(huì)和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺(tái)上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，企業(yè)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)向員工開(kāi)放。
能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏(yíng)利性組織，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力;同理，人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。
人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
八、廣告策略
1、廣告目標(biāo)：通過(guò)廣告能達(dá)到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽(yù)度。
2廣告媒體的選擇：
媒體類(lèi)別：網(wǎng)站、電視臺(tái)、有線(xiàn)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、公共汽車(chē)、出租汽車(chē)、霓虹燈、電視墻、公共汽車(chē)候車(chē)亭、燈箱等其他方式。
八：廣告文稿
電視廣告
1、產(chǎn)品形象：實(shí)用、美觀(guān)、浪漫
2、廣告主旨：鼓勵(lì)社會(huì)大眾購(gòu)買(mǎi)中國(guó)移動(dòng)通信。定能使用者顯示出非凡的風(fēng)采。
3、廣告定位：高質(zhì)量、高品位。
畫(huà)面一：主人公拉開(kāi)抽屜，手機(jī)昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機(jī)，放在耳邊，優(yōu)美地轉(zhuǎn)身離去。
畫(huà)面二：主人公將手機(jī)拋向空中，畫(huà)面定格：手機(jī)被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺(jué)!”
畫(huà)面三：在朋友的聚會(huì)的場(chǎng)面上，在玩的過(guò)程中，主人公的一部新款式的手機(jī)響起(聲音特別不一樣)。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來(lái)，原來(lái)是一部最新款式的手機(jī)。
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