夏新手機(jī)南寧市場整體營銷方案
做影碟機(jī)起家的夏新電子公司,于1981年5月在中國廈門成立,是廈門市第一家中外合資企業(yè).原來的"廈新"到今天的"夏新",不僅僅是一個(gè)字的改變, 它更意味著一個(gè)企業(yè)從跳躍式成長到穩(wěn)定成長的轉(zhuǎn)變;從單一產(chǎn)品領(lǐng)域到以3C為核心的多元化產(chǎn)品領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變;從立足于廈門本地到放眼全國,乃至進(jìn)軍海外的轉(zhuǎn)變.在這諸多的轉(zhuǎn)變中,每一個(gè)都充滿著變數(shù)和陷阱,同時(shí)也都孕育著希望和未來.
夏新電子是一家具有雄厚科技創(chuàng)新實(shí)力的國際化電子企業(yè),目前主營消費(fèi)類通訊,數(shù)字視音頻及IT產(chǎn)品,已形成手機(jī),家用系統(tǒng),便攜系統(tǒng),電子裝備,通信,IT等六大事業(yè)部產(chǎn)品體系,逐漸完成從傳統(tǒng)影音企業(yè)向3C(Computer, Communication, Consumer Electronics)融合的綜合電子企業(yè)的轉(zhuǎn)型.六大事業(yè)部體系從開發(fā),采購,生產(chǎn)到銷售都已實(shí)現(xiàn)在同一網(wǎng)絡(luò)平臺下的專業(yè)化操作,通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的運(yùn)作,研制生產(chǎn)出多種具有競爭力和市場潛力的時(shí)尚科技精品.
客觀事實(shí)表明,廣西的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,IT產(chǎn)業(yè)的同步是至關(guān)重要的.國家實(shí)行利民的提高工民的消費(fèi)者水平政策,使消費(fèi)者有了更大的消費(fèi)能力,這樣更有利于 IT業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間.據(jù)有關(guān)資料預(yù)測,到2015年將是我國IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展的階段.由此可見,IT業(yè)目前在我國,特別是在廣西巨有強(qiáng)大的市場開發(fā)潛力.
本方案就是針對夏新手機(jī)各種不同的經(jīng)營狀況進(jìn)行診斷,策劃,對新項(xiàng)目的開發(fā)提出可行性的措施.夏新手機(jī)今后的發(fā)展研究一條較科學(xué)有效的思路.
背景分析
影響夏新市場營銷的幾點(diǎn)宏觀因素:
國家加大了對國產(chǎn)手機(jī)的扶持力度
國家新近推出了如《移動通信系統(tǒng)及終端投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》,《關(guān)于加快移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等方針政策,目的就是為規(guī)范現(xiàn)有的混亂的手機(jī)市場,再者就是為了加大對國產(chǎn)手機(jī)的扶持力度,一方面國家提高了手機(jī)行業(yè)進(jìn)入門檻,同時(shí)也增加了許多新進(jìn)企業(yè),這對夏新來說,既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn),夏新應(yīng)以積極的姿態(tài)積極面對.
手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,收入的提高,手機(jī)已不再是昨日的奢侈品,今后手機(jī)將更趨于大眾化,平民化.而消費(fèi)者對手機(jī)知識的了解也會越來越多,而消費(fèi)者的消費(fèi)心理也日趨成熟,今后手機(jī)消費(fèi)會更趨向與理性化.
洋品牌大舉入侵
以諾基亞,三星,摩托羅拉等國外手機(jī)巨頭為主的海外品牌軍團(tuán),在經(jīng)過2003年的低谷以后,改變了對中國手機(jī)的進(jìn)攻戰(zhàn)略,表現(xiàn)為"高端要利潤,低端要市場"的基本知道方針,價(jià)格,渠道等夕日國產(chǎn)手機(jī)的制勝法寶,現(xiàn)在優(yōu)勢已當(dāng)然無存,所以夏新今后將遭遇洋品牌更為強(qiáng)勁的沖擊.
消費(fèi)者消費(fèi)能力大幅提高
經(jīng)過20多年的改革開放,國家經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力有了很大提高,消費(fèi)者收入提高,可支配經(jīng)濟(jì)大幅增長,這無疑為手機(jī)市場提供了一個(gè)難得的契機(jī).調(diào)查顯示,個(gè)人月收入在1000元以下的用戶占35%,1001—2000元者占42%,兩者合計(jì)達(dá)77%.平均收入在2000元以下,可見大多數(shù)消費(fèi)者有消費(fèi)能力.
產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀與背景
手機(jī)市場規(guī)模擴(kuò)大
現(xiàn)在手機(jī)市場無論是在質(zhì)上還是在量上都比以前有了一個(gè)很大的飛躍,從以前的黑白手機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在的彩手機(jī),高像素拍照手機(jī),智能手機(jī),音樂手機(jī),電視手機(jī)和3G手機(jī)等系列手機(jī),另外,目前國內(nèi)移動用戶達(dá)到了32503.4萬戶,而預(yù)計(jì)2005年將新增新機(jī)用戶6000萬左右,可以預(yù)見,手機(jī)市場容量還將有較大的擴(kuò)展.
品牌競爭集中度越來越高
品牌的競爭的高度集中化,體現(xiàn)在洋品牌與國產(chǎn)品牌之間的競爭,以及其中各個(gè)品牌的競爭,而我國的手機(jī)生產(chǎn)制造起步于1999年.當(dāng)年國產(chǎn)品牌手機(jī)銷量只占全國市場的2%左右,2000年達(dá)到8%,2001年達(dá)到15%,2002年突破30%,2003年前10個(gè)月就已創(chuàng)紀(jì)錄地超過60%.但之后由于洋品牌改變了營銷策略與重點(diǎn),從而使得國產(chǎn)手機(jī)的市場份額一度下降,而國產(chǎn)品牌中以波導(dǎo),TCL,康佳,夏新,南方高科等為主要競爭潮流.在如今手機(jī)消費(fèi)品牌忠誠度很高的情況下,如何打造自己的品牌,成為夏新手機(jī)的當(dāng)務(wù)之急.
市場競爭越來越激烈
有市場就有競爭,手機(jī)市場同樣如此,可以說競爭更為激烈,趨于白日化.先是洋品牌壟斷國內(nèi)市場,后到國產(chǎn)品牌的異軍突起,其競爭的激烈程度不言而喻.初步統(tǒng)計(jì),擬新上手機(jī)生產(chǎn)項(xiàng)目的企業(yè)超過40家,各大品牌間正在圍繞著市場與利潤展開新一輪的激戰(zhàn).
手機(jī)市場秩序有待規(guī)范
現(xiàn)有的手機(jī)市場還是相當(dāng)不成熟的,秩序混亂,存在極大的不穩(wěn)定性.而國家也相應(yīng)的在近期推出相關(guān)的政策法規(guī),如《移動通信系統(tǒng)及終端投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》,《關(guān)于加快移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等,對于眾多圖謀手機(jī)市場高利潤率的廠商來說,能否獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的手機(jī)牌照,是取得手機(jī)市場準(zhǔn)入的先決條件.可以說,手機(jī)行業(yè)正朝著規(guī)范化的方向發(fā)展.
手機(jī)發(fā)展的大致方向與趨勢
按照手機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢來說,手機(jī)功能智能化,拍照手機(jī)的像素越來越高,更加注重外觀設(shè)計(jì),定制手機(jī)全面鋪開,雙模手機(jī)將進(jìn)入市場.
微觀因素
企業(yè)本身實(shí)力
夏新電子是一家股份制上市公司(股票代碼600057),目前主營手機(jī),小靈通,家庭影院,傳真機(jī),MP3,筆記本電腦, 汽車電子等消費(fèi)類通訊,數(shù)字視聽及IT等3C融合的產(chǎn)品.2003年,公司已實(shí)現(xiàn)銷售收入68.17億元,比去年同期增長了51.94%;凈利潤6.14 億元,比去年同期增長8.56%.公司是全國企業(yè)500強(qiáng),中國電子百強(qiáng),中國科技100強(qiáng)榜首,2003年深滬兩市1243家上市公司競爭力第二.
品牌知名度,美譽(yù)度
夏新品牌手機(jī),對于國內(nèi)市場而言,有一定的知名度,但不是很高.相對于國外品牌而言,起知名度,美譽(yù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及諾基亞,三星,摩托羅拉等國外手機(jī)巨頭, 但相對于國內(nèi)品牌而言,夏新還是有相當(dāng)知名度的,能與國內(nèi)一流品牌如波導(dǎo),TCL等相媲美,但由于夏新手機(jī)相對還是一個(gè)較為新興的品牌,在消費(fèi)者心目中還沒建立較高的美譽(yù)度,從而影響到品牌的親和力和凝聚力.
本省(區(qū))手機(jī)消費(fèi)形勢
消費(fèi)能力
資料顯示:2003年廣西城市居民人均消費(fèi)支出5763.5元,比去年同期增長6.5%.比全國平均水平的6510.9元少747.4元,低 11.5%.在全國31個(gè)省,市,區(qū)中排第15位,在西部12省區(qū)中列第三.2003年廣西城市居民人均可支配收入為7785.0元,比上年同期年增長 6.4%,與全國平均水平8472.2元相比,少687.2元,低8.1%.在全國三十一個(gè)省(區(qū),市)中排第11位.可以看出,廣西經(jīng)濟(jì)水平較低于全國水平,消費(fèi)能力較低,但隨著中國--東盟博覽會的舉辦已帶跑廣西經(jīng)濟(jì)全面提速,消費(fèi)能力將有所提高,為手機(jī)消費(fèi)提供了一個(gè)良好的基礎(chǔ).
2,消費(fèi)偏好
基于廣西的經(jīng)濟(jì)水平
3,國產(chǎn)品牌構(gòu)成
我國的手機(jī)生產(chǎn)制造起步于1999年.當(dāng)年國產(chǎn)品牌手機(jī)銷量只占全國市場的2%左右,2000年達(dá)到8%,2001年達(dá)到15%,2002年突破 30%,2003年前10個(gè)月就已創(chuàng)記錄地超過60%.其中波導(dǎo)手機(jī)的銷量占國產(chǎn)品牌手機(jī)整體銷量的近四分之一,成為國產(chǎn)品牌手機(jī)整體超越國際品牌的主力.但《手機(jī)監(jiān)測報(bào)告》顯示,今年第一季度中國國產(chǎn)手機(jī)的市場份額從去年第一季度的41%滑落至34%,幾乎只有2003年最高峰時(shí)的一半.第一季度市場占有率位列前10名的手機(jī)廠商中,國產(chǎn)手機(jī)陣營里除了夏新和迪比特的市場份額略有攀升外,波導(dǎo),TCL以及康佳均出現(xiàn)了不同程度的下滑.盡管如此,波導(dǎo),TCL,夏新,康佳,迪比特等還是占據(jù)了國內(nèi)品牌的主要市場份額.
夏新手機(jī)優(yōu)劣勢分析
夏新手機(jī)就目前的發(fā)展趨勢來看,并不令人樂觀,夏新的銷售行情在廈門的銷售就一直不錯(cuò),特別是該品牌在2004年推出的新機(jī),廈門人特別喜歡.但在其它地區(qū)的銷售情況一直呈下滑狀態(tài),再偉大的真理也要翻譯成市場通用的語言,特別是在大中城市區(qū)域,要想在銷售并不景氣的國產(chǎn)手機(jī)品牌中提高市場占有率,特別是像廣西南寧這種經(jīng)濟(jì)比較落后的城市來說,其相應(yīng)的價(jià)格,品牌度,質(zhì)量等是否讓南寧人所接受,是當(dāng)今夏新手機(jī)南寧市分公司所要面臨的挑戰(zhàn).
一,優(yōu)勢分析:
品牌具有一定的知名度,美譽(yù)度
面對名牌手機(jī),中國人的地域意識也會進(jìn)行抗拒,廈門人愛廈門"機(jī)",他們對夏新手機(jī)的鐘愛與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的自豪感,品牌的本身有關(guān),正是這樣,它以廈門為依托,不斷的向周邊區(qū)域擴(kuò)展,落入全國各地的專賣店,這無疑給廈門人帶來陣陣自豪與驚喜.眼下,夏新開始集中力量向中高端手機(jī)沖刺.據(jù)廈門當(dāng)?shù)孛襟w稱,夏新在國產(chǎn)手機(jī)中的營銷實(shí)力僅次于TCL和波導(dǎo)名列第三.因此,夏新廠商只有充分利用其特有的知名度和美譽(yù)度在廣告媒體宣傳上下功夫,以達(dá)到促銷的目標(biāo).
外形時(shí)尚,經(jīng)典的設(shè)計(jì)
夏新手機(jī)的獨(dú)特外觀設(shè)計(jì),是夏新人不斷創(chuàng)新的縮影,現(xiàn)代手機(jī)用戶對其外形美觀感的追求也是購買手機(jī)所要考慮的一個(gè)重要因素,精美的外觀設(shè)計(jì)也是對消費(fèi)者的一大誘導(dǎo)
產(chǎn)品糸列組合比較全面
夏新手機(jī)不管在直板還是在翻蓋設(shè)計(jì),外置弧型于線式,雙屏雙彩,整體外觀采用時(shí)尚跑車流線設(shè)計(jì).時(shí)尚,經(jīng)典的外形加以較為齊全的功能配置,上網(wǎng),下載,多媒體短信服務(wù),處處彰顯手機(jī)的高貴時(shí)尚,
廣告支持力度較強(qiáng)
為了配合這些系列產(chǎn)品的推廣和銷售,夏新手機(jī)在全國范圍內(nèi)推出以"迎奧運(yùn)夏新手機(jī)暑期送好禮","夏新百萬手機(jī)攝影大賽","五一樂翻天""時(shí)尚行頭輕松配套了"等主題活動.夏新手機(jī)是國產(chǎn)手機(jī)中技術(shù)掌控能力最強(qiáng),加工深度最深的廠商之一,而具備了相當(dāng)?shù)难邪l(fā)能力和加工深度才能以糸列化的產(chǎn)品布局和科學(xué)有效的廣告宣傳去盈和,告知各個(gè)細(xì)分市場的不同消費(fèi)者.
擁有工序完整,加工深度最深的生產(chǎn)線
夏新電子城占地40萬平方米,擁有中國3C電子企業(yè)流程最長,工序最完整,加工深度最深的生產(chǎn)線,包括29條貼片生產(chǎn)線和95臺注塑設(shè)備.目前,夏新已經(jīng)擁有手機(jī)1000萬部和其它產(chǎn)品200萬臺的年生產(chǎn)能力.
可靠的系統(tǒng),完善的裝置,尊貴的外形,豪華的配置(娛樂與溝通相結(jié)合)
夏新是國內(nèi)手機(jī)廠商中技術(shù)實(shí)力最為突出的企業(yè)之一,一直將技術(shù)能力作為企業(yè)的核心競爭力來打造.在可靠的綜合糸統(tǒng)環(huán)境下,完善的裝配條件下,不斷的創(chuàng)新成了夏新人追求的目標(biāo).支持藍(lán)牙,T卡的擴(kuò)展支持與USB OTG數(shù)據(jù)傳輸功能的運(yùn)用無不證明了夏新品牌意識的強(qiáng)烈追求.
超前鎖定3C產(chǎn)業(yè),拓展海外市場
夏新以成國內(nèi)同行的主流,攜旗下包括3G手機(jī),高端數(shù)字電視,采用最新迅馳技術(shù)的自主研發(fā)筆記本等在同的全線產(chǎn)品,夏新公司在此3C領(lǐng)域的全程布局和深度研發(fā)能力以及精致,時(shí)尚,動感的產(chǎn)品風(fēng)格是其它同行所不能及的.
8,價(jià)格相對較低,性價(jià)比較高
與洋品牌相比,夏新品牌手機(jī)在價(jià)格方面要比對手低很多,如夏新的一款百萬像素手機(jī)D86以1680元的超低價(jià)格直接把國產(chǎn)百萬像素手機(jī)的平均價(jià)格拉低了500元以上,相對于洋品牌而言其價(jià)格空間更是在千元以上,所以低價(jià)位高性價(jià)比是夏新的一大優(yōu)勢.
9,相對國產(chǎn)品牌手機(jī)技術(shù)比較先進(jìn)
夏新?lián)碛袊鴥?nèi)較先進(jìn)的藍(lán)牙技術(shù)手機(jī),百萬像素高清晰手機(jī)等,相對于國內(nèi)品牌手機(jī)而言,技術(shù)還是較之先進(jìn)的.在國內(nèi)品牌中還是具有相當(dāng)競爭力的.
10手機(jī)市場增長迅猛
2003-2004年手機(jī)市場研究年度報(bào)告,報(bào)告顯示,2003年中國手機(jī)市場實(shí)現(xiàn)銷售量7378.6萬部,比2002年增長18.1%;市場銷售額為 1189.3億元,比2002年增長10.4%.據(jù)調(diào)查預(yù)測2005年國內(nèi)手機(jī)市場將增新手機(jī)用戶6000到7000萬戶,增長速度迅猛.因此,夏新的工作重點(diǎn)應(yīng)放在如何把握市場,做好營銷工作上.
11,行業(yè)規(guī)范化
國家出臺了一系列有關(guān)規(guī)范手機(jī)行業(yè)的法規(guī)條文,如《移動通信系統(tǒng)及終端投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》,《關(guān)于加快移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等等,這些法規(guī)的出臺將有利于手機(jī)行業(yè)走向規(guī)范化,合理化,加快手機(jī)行業(yè)的發(fā)展,避免不良競爭,對夏新而言亦是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇.
12,渠道優(yōu)勢
* 渠道扁平化
扁平化的渠道將是未來手機(jī)渠道的發(fā)展方向,其好處不言而喻,比如節(jié)省了渠道費(fèi)用,波導(dǎo)近期出現(xiàn)的下滑,渠道過于龐大是一個(gè)重要原因.另外扁平化的渠道還有利于減少產(chǎn)品流通時(shí)間等,夏新扁平化的渠道符合手機(jī)渠道發(fā)展的趨勢.
* 渠道寬度寬
夏新既有傳統(tǒng)的渠道終端,又注重跟新興的國美,蘇寧等全國連鎖大賣場合作,這保證了夏新產(chǎn)品能最大化地覆蓋市場,占領(lǐng)市場和提高銷售.
* 加強(qiáng)與經(jīng)銷商合作
夏新注重與經(jīng)銷商之間的互利合作,廠商之間本來就是一種互利合作的關(guān)系,表明了夏新有著較客觀與長遠(yuǎn)的目光.具體表現(xiàn)在于商家的聯(lián)合促銷,較高返利,指導(dǎo)商家銷售工作等等.
13,差異化的定位
夏新將產(chǎn)品定位為中高檔產(chǎn)品,這與國內(nèi)眾多品牌包括波導(dǎo),TCL等的中低端產(chǎn)品定位相背,有效地避免了與之直接的競爭與沖撞,也填補(bǔ)了本土品牌這一檔次的空白,相對的減少了競爭風(fēng)險(xiǎn).
14,多元化的發(fā)展戰(zhàn)略
2003年,夏新確定以3C(Communication通訊, Consumer Electronics 消費(fèi)電子,Computer計(jì)算機(jī))產(chǎn)業(yè)融合為核心的相關(guān)多元化戰(zhàn)略,并初步完成了3C產(chǎn)業(yè)布局,已形成夏新移動,通信,家用系統(tǒng),便攜系統(tǒng),IT,電子裝備等六大事業(yè)部體系.多元化的發(fā)展戰(zhàn)略,有利于企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),形成品牌優(yōu)勢,這方面較成功的當(dāng)屬海爾,其品牌化——多元化——國際化的發(fā)展道路值得夏新學(xué)習(xí).
15,服務(wù)意識強(qiáng)
夏新在各大城市分布有不同等級的服務(wù)站點(diǎn),有1級,1.5級,2級,2.5級的服務(wù)站點(diǎn)根據(jù)具體情況設(shè)置,如南寧市東葛路就設(shè)有2.5級的服務(wù)站.另外夏新還為夏新手機(jī)拍攝的相片進(jìn)行免費(fèi)打印,及購機(jī)電話跟蹤服務(wù)等等,無不體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念.
二,劣勢分析
1,消費(fèi)者購買國產(chǎn)手機(jī)有一定心理障礙
前期的國產(chǎn)手機(jī)因?yàn)樘幱谄鸩诫A段,其質(zhì)量,技術(shù),價(jià)格,款式等都存在較大缺陷,給消費(fèi)者予不好,不專業(yè)的印象.夏新品牌亦受到同樣的影響,消費(fèi)者對購買夏新手機(jī)仍存在戒心,在一定程度上影響了銷售.要解決這個(gè)心理障礙,首先就要有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品作保證,其次是做好宣傳工作,加強(qiáng)服務(wù),打造品牌等.
2,沒有掌握核心技術(shù)
這也是國產(chǎn)品牌手機(jī)存在的一個(gè)通病,比如芯片和操作系統(tǒng)等都是夏新等國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)商所沒有或不成熟的,而又是當(dāng)前所不能及時(shí)解決的,如"土地?fù)Q技術(shù)"," 資金換技術(shù)","市場換技術(shù)"以及"政府資源換技術(shù)"等都是解決問題的辦法,像"西波聯(lián)盟"就是典型的市場換技術(shù).
3,產(chǎn)品組合不全面
由于夏新的定位為中高端,所以產(chǎn)品多為中高端的產(chǎn)品,因而忽略了較為低端的市場,而中國市場有將近70%的市場份額為中低端產(chǎn)品市場,這對夏新而言的確是一個(gè)損失,適當(dāng)發(fā)展一些低端機(jī)型以搶占市場,也不失為一個(gè)提高市場占有率的方法.
4,市場競爭過于激烈
洋品牌對市場強(qiáng)有力的沖擊是競爭的的主要因素,其中以諾基亞,三星,摩托羅拉等為代表的國外一線品牌有強(qiáng)大的競爭力,他們在消費(fèi)者心中具有很高的認(rèn)知度與品牌忠誠度,很大程度上弱化了國產(chǎn)品牌的競爭力.再者就是國產(chǎn)品牌間的競爭,隨著核準(zhǔn)制實(shí)行,如奧克斯,長虹等廠家將加入手機(jī)行業(yè)的競爭行列,近60家的手機(jī)生產(chǎn)商將競爭演化為最白熱化.
5,新產(chǎn)品推出時(shí)間慢
由于整體實(shí)力與洋品牌還有較大差距以及沒有掌握核心技術(shù),所以在新產(chǎn)品的研發(fā)上會較對手慢,相應(yīng)的新產(chǎn)品推出與更新速度會較慢,這是根本性的問題,解決問題時(shí)要治標(biāo)更要治本,如何解決核心技術(shù)問題成為夏新及眾多國產(chǎn)手機(jī)面臨的首要問題.
6,廣告宣傳相對單一
雖然夏新每年在廣告宣傳方面投入的資金并不少,并奪得央視手機(jī)標(biāo)王,但廣告?zhèn)鞑?nèi)容相對單一,注重于品牌建設(shè)及提高知名度,美譽(yù)度等方面的宣傳,重在整體,而對單一具體產(chǎn)品宣傳較少,這樣使消費(fèi)者對夏新的具體產(chǎn)品其功能,印象等了解較少,且宣傳途徑相對單一,除央視外,很難找到夏新的廣告,建議使用全方位的組合媒體策略.
7,促銷手段單一,落后
夏新的促銷,基本集中于節(jié)假日的促銷,而且手段較為單一,基本是就是與商家一起的降價(jià)聯(lián)合促銷,送禮等,手段相對單一,落后,所以促銷效果不盡如人意.
8,消費(fèi)者購機(jī)趨于理性化
消費(fèi)者購機(jī)的理性化,集中體現(xiàn)于對質(zhì)量,功能的要求重于對其他方面的要求,穩(wěn)定與實(shí)用性成為消費(fèi)者追求的方向.再者,手機(jī)已不再是時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo),這告訴我們,國產(chǎn)手機(jī)及夏新手機(jī)不能再單靠賣外型來爭奪市場,質(zhì)量與功能和更為人性化的服務(wù)是消費(fèi)者更關(guān)注的問題,所以在消費(fèi)者消費(fèi)更趨理性的今天,更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,功能與服務(wù).
9,市場品牌集中度高
由于國外品牌進(jìn)入市場較早,加上果硬的質(zhì)量,豐富的功能和良好的服務(wù),在消費(fèi)者心中建立了良好的品脾形象,品牌忠誠度集中于諾基亞,三星,摩托羅拉等國外品牌手機(jī).而國內(nèi)一線品牌也擁有一定的品牌忠誠度,如波導(dǎo),TCL等,而夏新要在如此環(huán)境下大獲成功的確難度不小.
10,手機(jī)市場秩序有待規(guī)范
現(xiàn)階段手機(jī)市場還處于較原始水平,還有許多不規(guī)范的地方,比如貼牌手機(jī)的大肆橫行,大量的走私水貨機(jī)等都直接地沖擊到夏新的市場地位,另一個(gè)問題就是手機(jī)業(yè)的競爭有可能演化為當(dāng)年中國彩電的價(jià)格戰(zhàn),這樣,無論是對夏新還是其他國產(chǎn)品牌來說都將是一場災(zāi)難.
11,規(guī)模小,沒有規(guī)模優(yōu)勢
夏新2005年預(yù)計(jì)產(chǎn)量為600萬部,相對于波導(dǎo),TCL等國內(nèi)一線品牌來說規(guī)模比較小,難以形成規(guī)模優(yōu)勢及難以取得規(guī)模利潤.
12,定位過于狹隘
夏新的定位為中高端,雖然與其它競爭對手有差異性,避免了直接的競爭,但卻忽略了低端的市場,如此定位也決定了夏新的重點(diǎn)只能放在一二級市場,而對三四級市場,偏遠(yuǎn)山區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場重視不夠.
13,品牌認(rèn)知度不高
夏新雖然是國內(nèi)的一線品牌,但由于起步較晚,在消費(fèi)者心中還未形成很明確的品牌形象,相應(yīng)的消費(fèi)者對其品牌認(rèn)知度不高,影響到銷售量,品牌忠誠度不高.
14,廣西經(jīng)濟(jì)相對落后,消費(fèi)能力不高
資料顯示:2003年廣西城市居民人均消費(fèi)支出比全國平均水平的6510.9元少747.4低11.5%.在全國31個(gè)省,市,區(qū)中排第15位,在西部 12省區(qū)中列第三.可以看出,廣西經(jīng)濟(jì)水平較低于全國水平,消費(fèi)能力較低,消費(fèi)觀念較為落后,這為夏新手機(jī)的銷售起到了一定了阻礙作用.
15,小靈通等通訊產(chǎn)品沖擊手機(jī)市場
隨著小靈通網(wǎng)絡(luò)的不段完善,在資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍比手機(jī)低的情況下,小靈通用戶將有較大的增加,這將直接沖擊到夏新手機(jī)的市場,增大競爭難度.
四,消費(fèi)群體分析
1 ,現(xiàn)有消費(fèi)者分析
調(diào)查結(jié)果顯示,有59.6%的消費(fèi)者首要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,這一指標(biāo)比2003年年中的調(diào)查高了近7個(gè)百分點(diǎn);價(jià)格因素已經(jīng)變得不再像以前那么重要,由去年年中的41.8%下降到目前的32.5%,回落了近10個(gè)百分點(diǎn).
目前夏新的消費(fèi)者主要以年輕群體為主,這一群人具有較高的學(xué)歷,有一定的品味,收入偏向中等階層,女性消費(fèi)群體有上升趨勢,占到了45%強(qiáng),可以說女性手機(jī)市場將是未來各大廠商爭奪的一個(gè)焦點(diǎn).
2,現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為
* 消費(fèi)動機(jī)
有需求才有消費(fèi),酷愛音樂的人對音樂手機(jī)就有需求,時(shí)尚的女性對美麗手機(jī)有需求,所以,在開發(fā)產(chǎn)品時(shí),要根據(jù)消費(fèi)者需求制定開發(fā)方向,努力滿足消費(fèi)者的不同需求,占領(lǐng)不同的細(xì)分市場.
* 消費(fèi)者購買手機(jī)所關(guān)心的因素
在消費(fèi)者購買手機(jī)日趨理性的今天,價(jià)格已不再成為影響消費(fèi)者購機(jī)的最重要因素,消費(fèi)者考慮更多的是品牌,質(zhì)量和獨(dú)特的功能以及更為人性化的服務(wù),除此之外,款式,價(jià)格,待機(jī)時(shí)間等等都是消費(fèi)者較為關(guān)心的因素.
* 購買場所
夏新由于渠道建設(shè)比較完善,所以消費(fèi)者在購機(jī)時(shí)比較方便,在傳統(tǒng)的代理商,各大連鎖大賣場等都可以方便購買到,而從趨勢是說,國美,蘇寧等全國連鎖大賣場更符合今后的手機(jī)渠道模式,因?yàn)槠鋬r(jià)格較低,質(zhì)量有保證,所以多數(shù)消費(fèi)者都是通過此途徑購買手機(jī)的. 現(xiàn)有消費(fèi)態(tài)度
現(xiàn)有消費(fèi)者由于對洋品牌忠誠度較高,對其有較強(qiáng)的品牌偏好,而且對不同的品牌的認(rèn)知度不同,對應(yīng)的品牌偏好也不同.而對于夏新,消費(fèi)者又一定的認(rèn)知度,但并不高,不如洋品牌.
3,潛在消費(fèi)者
手機(jī)平民化,大眾化將是以后的發(fā)展趨勢,國外現(xiàn)在流行兒童手機(jī),可以預(yù)見,兒童市場也是一個(gè)未來的發(fā)展趨勢,又需求就有市場,潛在消費(fèi)者無處不在,比如在校學(xué)生,老年人市場等.
五,產(chǎn)品分析
1,產(chǎn)品特征分析
夏新手機(jī),傳承了A6,A8的經(jīng)典設(shè)計(jì)元素,消費(fèi)者普遍反映其外形時(shí)尚,經(jīng)典,鈴聲較大,通話質(zhì)量較佳.雖然如此,但這些都不是十分突出,要么就是比應(yīng)的宣傳工作做得不夠到位,使之沒有在消費(fèi)者心中形成一個(gè)鮮明的特色特點(diǎn),這也是消費(fèi)者不能記住夏新品牌的原因之一.這點(diǎn)應(yīng)該向波導(dǎo)學(xué)習(xí),波導(dǎo)從開始就提煉并強(qiáng)調(diào)其超強(qiáng)的信號,并以"手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)"作鮮明的比喻,在消費(fèi)者心中強(qiáng)化其信號好的特點(diǎn),很多消費(fèi)者就為這點(diǎn)選購了波導(dǎo)手機(jī).所以,夏新必須對產(chǎn)品進(jìn)行提煉兩點(diǎn),并作具體的強(qiáng)化宣傳.
2,產(chǎn)品生命周期分析
手機(jī)屬于更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品,產(chǎn)品技術(shù)更新也較快,比如彩屏技術(shù),彩屏技術(shù)從應(yīng)用到普及,前后不過兩三年時(shí)間,現(xiàn)在市場的黑白屏手機(jī)基本處于面臨淘汰狀態(tài).由此可見,現(xiàn)在的百萬像素手機(jī),藍(lán)牙技術(shù),多媒體手機(jī),智能化手機(jī)等技術(shù)將很快得到普及應(yīng)用,并成為引領(lǐng)潮流的應(yīng)用技術(shù).
3,產(chǎn)品定位分析
* 企業(yè)對產(chǎn)品的預(yù)期定位
夏新對產(chǎn)品的預(yù)期定位為中高端產(chǎn)品,避免了與國內(nèi)品牌低端的主流定位,從而避免了與國內(nèi)品牌的直接沖突.
* 消費(fèi)者對產(chǎn)品定位的看法
據(jù)實(shí)地調(diào)查反映,消費(fèi)者對夏新品牌手機(jī)的定位并沒有很清楚的概念,大概印象是比較上檔次,除此之外沒有別的清晰的觀點(diǎn).說明了夏新在廣告宣傳中還沒有較強(qiáng)的針對性,沒有促使消費(fèi)者形成較明確的定位概念.
*產(chǎn)品定位效果
中高端的定位有得亦有失,避免了直接跟國內(nèi)品牌的直接競爭,減少了競爭風(fēng)險(xiǎn),也能不必追求較高的銷量而又較高的利潤空間;另一方面,定位于中高端市場,等于放棄了一個(gè)容量巨大的低端市場,減少了市場占有率,產(chǎn)品線較短.
4,產(chǎn)品定位總結(jié)
產(chǎn)品定位于中高端,但沒有明確化,導(dǎo)致消費(fèi)者不能不能清晰識別夏新產(chǎn)品定位,從而沒有給消費(fèi)者予明確的產(chǎn)品特點(diǎn)概念,減少了銷售力度,建議使產(chǎn)品定位明確化.
六,競爭對手分析
1,主要競爭對手名單
* 洋品牌
諾基亞,摩托羅拉,三星電子,西門子,索尼愛立信等;
* 國產(chǎn)品牌
波導(dǎo),TCL,科健,聯(lián)想,南方高科,康佳,迪比特等.
2,主要競爭對手比較優(yōu)勢
相對于洋品牌來說,夏新在還是在于傳統(tǒng)的價(jià)格與渠道.同類產(chǎn)品比洋品牌的同檔次產(chǎn)品價(jià)格相差1000元左右,對消費(fèi)者而言的確是個(gè)不小的誘惑,另外,作為國產(chǎn)品牌,夏新在渠道上還是有一定優(yōu)勢的,在一二級市場普遍飽和,競爭趨于同質(zhì)化的情況下,關(guān)鍵在于如何加強(qiáng)三四級市場的渠道覆蓋.
而對于國內(nèi)品牌而言,由于差異化的定位避免了直接競爭,加上夏新加強(qiáng)了技術(shù)研發(fā)能力,在百萬像素手機(jī)等較高端產(chǎn)品上,具有相當(dāng)競爭力,如夏新精銳F90 的推出在攝影手機(jī)中成為國產(chǎn)手機(jī)的佼佼者,在成都的訂貨會上,高達(dá)8000臺成交額近2000萬元,充分顯示出了夏新的強(qiáng)大競爭力.
3,主要競爭對手比較劣勢
國內(nèi)品牌手機(jī)普遍定位于低端產(chǎn)品,這不僅使這些品牌間形成直接的沖突,而且跟洋品牌的"高端要利潤,低端要市場"的競爭策略相沖突.
4,主要競爭對手競爭實(shí)力
波導(dǎo)——作為國產(chǎn)手機(jī)第一品牌,無論在總體競爭實(shí)力,或是其"中華第一網(wǎng)"的網(wǎng)絡(luò)渠道,或是其國內(nèi)第一的出口量,無不顯示出國內(nèi)霸主的強(qiáng)悍地位,更是在2004年度預(yù)期全球十大手機(jī)廠商排名中首次躋身10強(qiáng).
(1),TCL——成功與阿爾卡特的合作使雙方的合資公司"TTE"已經(jīng)高調(diào)登場,通過資本運(yùn)作TCL公司已經(jīng)募集到大量資金用于"TTE"的業(yè)務(wù)拓展,對于新產(chǎn)品的推出和3G的實(shí)施都采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的做法,給人于耳目一新的感覺.
(2),科健——主動的開辟國外市場,先是在港澳地區(qū)獲得成功,后到成功打入印度市場,這很值得國產(chǎn)手機(jī)和夏新學(xué)習(xí).
(3),南方高科——南方高科的專家和研發(fā)人員曾成功研制出我國第一臺具自主知識產(chǎn)權(quán)的GSM手機(jī),并在國內(nèi)首次攜自主開發(fā)的手機(jī)前往國際權(quán)威機(jī)構(gòu)獨(dú)立完成FTA測試.隨后,在進(jìn)軍2.5G和3G領(lǐng)域核心技術(shù)上又取得新的突破,充分展現(xiàn)了其深厚的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢.這是國產(chǎn)手機(jī)解決核心技術(shù)問題的另一辦法或根本辦法.
(4),康佳——重金邀請國際影星張曼玉出任形象代言人,與大多數(shù)國產(chǎn)手機(jī)返修率在6%以上相比,康佳手機(jī)返修率一直控制在2%以下,在大多數(shù)國產(chǎn)手機(jī)返修率在6%以上相比,康佳手機(jī)返修率一直控制在2%以下,在消費(fèi)者心中奠定了良好的口碑.
主要競爭對手競爭態(tài)勢總結(jié)
國內(nèi)廠商在面對國外產(chǎn)品咄咄逼人的競爭壓力下,各出奇謀,紛紛從概念,功能,外觀等硬件設(shè)施上努力縮短與國外產(chǎn)品的差距,尤其,各大國內(nèi)廠商紛紛祭出的價(jià)格殺手,成為國內(nèi)品牌手機(jī)面對國外競爭對手共同武器,一方面面對國外對手的技術(shù)壓力和設(shè)計(jì)壓力,另外還得應(yīng)對國內(nèi)廠商之間的你爭我奪,2005年應(yīng)該說還是國產(chǎn)手機(jī)的寒冬.如何突現(xiàn)自己的品牌個(gè)性將是品牌之爭的制勝法寶.
市場策略
(1),需要鞏固的現(xiàn)有市場
根據(jù)有關(guān)資料顯示購買高端手機(jī)的用戶主要是技術(shù)領(lǐng)先型,商務(wù)應(yīng)用型,追求品味型,標(biāo)新立異型.其中有,大中專生,成功人士,生活完美者,也有一些實(shí)惠型和潛在購買人群.標(biāo)新立異型的大學(xué)生是目前的主要鞏固的市場,因此做學(xué)生市場的宣傳以及滿足大眾需求,是當(dāng)前面夏新的客源市場鞏固的首要任務(wù).
理 由:這類新人類具有更高的審美觀,各綜合素質(zhì)較高,消費(fèi)也相對其它消費(fèi)群市場較高.
建 議:針對學(xué)生市場,夏新手機(jī)商可以聯(lián)糸南寧市的院校學(xué)生會各相關(guān)部門,主要是外聯(lián)部,宣傳部.
聯(lián)糸重點(diǎn):IT相關(guān)專業(yè)的院校
合作方法:夏新為合作院校無償提供各類資料宣傳及模擬機(jī)型,從中讓參與者一定的經(jīng)濟(jì)利益,讓學(xué)生在社會實(shí)踐中學(xué)知識,以達(dá)到互動.
目 的:通過夏新手機(jī)商與各院校的互動,讓學(xué)生來當(dāng)手機(jī)的宣傳人,讓學(xué)生參與到IT業(yè)的營銷活動中來.從中學(xué)生增長了知識,夏手商家方對自己的產(chǎn)品也得到了宣傳.
二,促游活動安排:
開展促銷活動是手機(jī)商在一個(gè)時(shí)期內(nèi)吸引旅客,發(fā)展市場的重要策略,夏新手機(jī)商也可以通過促銷活動,增加自己的知名度,以達(dá)到掀起市場競爭力高潮的目的.
舉辦"首屆夏新手機(jī)知識競賽"
時(shí) 間:2005年10月1日—10月7日
活動主要內(nèi)容:以各大專院校學(xué)生為主要參與對象,以收集學(xué)生對國產(chǎn)手機(jī)各方面的建議及可行性方案為主要題材,以圖片展的形式向游客展出,也有以實(shí)物的形式展出.各種圖片的展示可以起到宣傳的作用,各種實(shí)物展覽可以在宣傳的同時(shí)激發(fā)游客的購買欲望.以達(dá)到促銷的目的.
活 動 評 委:各大專院校IT專業(yè)老師各一名,以及有資歷的學(xué)者
活動獎項(xiàng):一等獎 2000元 一名
二等獎 1000元 三名
三等獎 500元 五名
四等獎 200元 六名
鼓勵獎 100元 十名
以上獎項(xiàng)要求由各評委經(jīng)商討后再決定
三,媒體實(shí)施綱要
品牌形象一直是產(chǎn)品成功銷售的關(guān)鍵,只要有競爭,它就一直是籠絡(luò)及鞏固目標(biāo)消費(fèi)群的最佳方法.就以往的調(diào)查統(tǒng)計(jì)總結(jié)可以知道,能夠穩(wěn)住及吸引消費(fèi)者的是市場的"品牌"地位及企業(yè)形象,讓消費(fèi)者覺得市場不僅僅是在銷售商品,而且還有別的市場,商家不可比擬的特點(diǎn).據(jù)市場規(guī)律及以往的經(jīng)驗(yàn)而言,各類型的廣告及公關(guān)活動是樹立企業(yè)品牌形象的最有效的方式,也是普遍有效的,市場內(nèi)各業(yè)主及許多消費(fèi)者都反映比以往好多了,來購物的人也明顯增多.
時(shí)間:2005年10月——2005年11月
重點(diǎn):各節(jié)假日的銷售旺節(jié)
目的:樹立夏新市場品牌及企業(yè)形象
策略:
1,報(bào)紙
(1),廣告:主要以明確市場為南寧地區(qū)最大目標(biāo)市場為根本,延續(xù)"走百家不如逛一家","多,快,好,省"的廣告訴求點(diǎn).主要是向南寧市及周邊縣城宣傳夏新手機(jī)不但款式齊,品牌多,質(zhì)量好,形式新穎而且市場的規(guī)范管理等多方面的條件,保證出售產(chǎn)品質(zhì)量,是消費(fèi)者信得過的市場.
(2),軟文:主要策略上配合報(bào)紙廣告,廣告炒作訴求點(diǎn)也應(yīng)以"走百家不如逛一家","多,快,好,省","大而全,品牌齊"為主,主要版塊應(yīng)設(shè)于主要目標(biāo)消費(fèi)群較感興趣的及集中的居民住宅區(qū).
2, 電臺廣告:
電臺廣告"質(zhì)優(yōu)價(jià)廉".并且受眾面廣,波及面大,司機(jī)聽,乘客聽,目標(biāo)消費(fèi)群聽,潛在消費(fèi)者聽,城市聽,農(nóng)村也聽得到.持續(xù)時(shí)間及頻率多,擁有不可估量效果.主要的廣告訴求點(diǎn)也應(yīng)以"走百家不如逛一家","多,快,好,"等,主要的目的是在把握目標(biāo)消費(fèi)群的基礎(chǔ)上挖掘潛在潛費(fèi)者.就目前而言主要是針對南寧市區(qū)的各大中專院校及各商業(yè)界成功人士為主要訴求對象.
四,重點(diǎn)時(shí)期策略:
該階段處于整個(gè)年度的銷售旺季,由于手機(jī)市場具有一定的季節(jié)性及市場規(guī)律,又是企業(yè)樹立形象和品牌的時(shí)期.主要針對樹立市場的品牌及形象,這一階段主要是普及并進(jìn)一步推廣,爭取在原來基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍及提升.而階段后期接近銷售旺季,廣告也應(yīng)跟進(jìn),這樣對于旺季的銷售拉動及激活市場,刺激購買有較大的決定因素.
時(shí)間:4月20日——5月初
目的:擴(kuò)大市場品牌及形象的知名度和忠誠度,提升美譽(yù)度.
策略:
1, 報(bào)紙
(1),廣告:形式相同于前一階段,廣告訴求也應(yīng)以"走百家不如逛一家","多,快,好,省","大而全,品牌齊"為主,插入一定量的市場公益,形象廣告,提升親和力及美譽(yù)度.消費(fèi)者產(chǎn)生抵制情緒和反感.
五,《我與夏新有個(gè)約會》增設(shè)新的內(nèi)容.
目的:辦成南寧市唯一的以手機(jī)產(chǎn)品為主題的雜志,每月一期.
策略建議:
① 內(nèi)容應(yīng)以主推市場品牌為主,主要開支為廣告經(jīng)費(fèi),為贈閱雜志,派發(fā)受眾群為市內(nèi)各消費(fèi)群體;
② 主要新增內(nèi)容為設(shè)立會員卡.
A, 即每位曾經(jīng)購買過夏新手機(jī)各類款式手機(jī)的消費(fèi)者限200名免費(fèi)發(fā)放,即可成為"我與夏新有個(gè)約會"雜志俱樂部會員,《如果每位會員再交納郵資(12元/年),每月將收到最新刊物關(guān)于手機(jī)市場信息》的資料.
B, 會員可享受每月在冊子上刊登交友信息,以及發(fā)表夏新手機(jī)方面的文章,
C,負(fù)責(zé)為會員推薦最新款式的手機(jī)產(chǎn)品各公司公司,并有每年的免費(fèi)維修服務(wù);
D,其他會員待遇等.
分析:
① 由于此階段是銷售旺季,設(shè)立會員卡,一方面刺激消費(fèi)者的購買欲望,另一方面更加廣泛的宣傳了夏新手機(jī)產(chǎn)品及企業(yè)形象.
② 有優(yōu)惠折扣及質(zhì)量保證等各種會員待遇,不是每一個(gè)消費(fèi)者都可以得到的,購買機(jī)遇遇少不了,定期發(fā)放會員證,讓激發(fā)游客的積極性.
③ 擁有一部分的會員,就擁有一定數(shù)量的消費(fèi)群及市場紐帶,而這部分會員的親戚和朋友肯定也會受之影響,從而擴(kuò)大了市場的消費(fèi)群體,市場活了,夏新手機(jī)的經(jīng)營狀況也得到了改觀.
預(yù)測:
會員卡的設(shè)制,相信對于市場,目標(biāo)消費(fèi)人群,手機(jī)愛好者更有效的聯(lián)糸.市場活了,銷售量上來,買得放心,更加會讓有愛好,如果辦得好,也會為公司增加不少的收入.
六, 公關(guān)活動及主題活動
1,首屆"廣西藥用標(biāo)本展覽會"
時(shí)間:2005年10月1日—7日
地點(diǎn):南寧市各大商場
參加此次會展,會上大幅的市場宣傳條幅,以吸引眾多手機(jī)購買者的注目及市場的注意,提高夏新手機(jī)產(chǎn)品及企業(yè)的知名度;大幅的條幅將可在新聞媒體的轉(zhuǎn)播上出現(xiàn),增大市場的曝光率,又節(jié)省了廣告經(jīng)費(fèi).發(fā)放印刷精美的市場宣傳資料,必定有眾多潛在消費(fèi)者前來索取,而廣告禮品的發(fā)放,也將提高市場的知名度及美譽(yù)度.
策略:
① 宣傳條幅
② 宣傳冊,宣傳單
③ 廣告禮品(大陽帽,文化衫,圓珠筆,手機(jī)殼等) [要印有夏新手機(jī)字樣]
④ 會展義務(wù)清潔隊(duì)
分析:
會展大型活動,與會手機(jī)購買欲望的人群必多,條幅宣傳,宣傳冊及廣告禮品派發(fā)必將吸引注意,擴(kuò)大宣傳力度.就以往的會展,各印刷品丟棄物,垃圾也多,極大影響會展形象,而且參與的媒體也多,應(yīng)當(dāng)身著廣告衫,頭戴太陽帽的市場義務(wù)清潔工出現(xiàn)于會場時(shí),必定引起全場的關(guān)注,潛在與現(xiàn)有消費(fèi)者及媒體的注意.而且媒體的報(bào)道也提高了市場知名度及美譽(yù)度,樹立了企業(yè)形象.
七,文案創(chuàng)意:
心,如蝶飛舞/如風(fēng)飄逸
旋轉(zhuǎn)自我的姿態(tài)
璀璨/絢麗/繽紛的世界
另類/自在的天空
另類/快樂的理由
自信的肯定
醞釀屬于自己的美麗夢想
二,
在一個(gè)寂靜的夜里的地下鐵車站,幾個(gè)朝氣另類的年輕人在跳舞,他們舞藝高超,音樂動感,引來許多人觀看,更有許多同樣的愛好者跳舞的朋友加入了他們的行列.正在他們跳得盡興的時(shí)候,錄音機(jī)里傳來走調(diào)的聲音,因?yàn)殡姵卦诓恢挥X中用完了,正當(dāng)人們覺得掃興要離開的時(shí)候,忽然一首動感的的音樂又響起來了,回頭一看,原來是剛剛的那幾個(gè)年輕小伙子拿出了夏新手機(jī)具有MP3功能的手機(jī),不用語言大家不約而同的舞動起來…………最后一個(gè)年輕人拿著這款手機(jī)說到:" 夏新手機(jī)舞動你我的精彩".
消費(fèi)者調(diào)查問卷
性別________ 年齡_________ 職業(yè)___________
收入_________ 家庭(工作)地址_______ 聯(lián)糸電話_________
親愛的旅客:
您好!
非常感謝您能來光顧廣西
(1),請問您購買手的主要的目的是( )
A,接聽電話 B,聽音樂 C,玩游戲
D,商務(wù)必要 E,追求時(shí)尚 F,其它
(2),您認(rèn)為你認(rèn)為夏新手機(jī)在質(zhì)量方面( )
A,高質(zhì)量保障 B,合格 C,差 D,非常差
(3),您是怎么樣了解到夏新手機(jī)這個(gè)品牌產(chǎn)品的( )
A,朋友介紹 B,報(bào)紙廣播上 C,宣傳手冊 D,其它
(4),您覺得目前夏新手機(jī)最需要改進(jìn)的方面( )
A,質(zhì)量 B,外觀設(shè)計(jì) C,功能 D,售后服務(wù)
E,其它方面
(5),你覺得夏新手機(jī)品牌知名度需要進(jìn)行哪方面的調(diào)整
(6),你認(rèn)為夏新手機(jī)的潛在消費(fèi)群宣傳方面應(yīng)得到哪些優(yōu)惠( )
A,三包方面 B,打折優(yōu)惠 C,獲贈禮品 D,有資格參加夏新手機(jī)公司組織的各種活動
(7),你在夏新手機(jī)的待機(jī)時(shí)間最好是( )分鐘
A,一天 B,三天 C ,一個(gè)星期 D,更多
(8),您購買手機(jī)一般要求價(jià)格是( )
A,1000元以下 B,1000—1500元
C,1500元—2000元 D,2000元以上
(9),你認(rèn)為夏新手機(jī)在今后的發(fā)展中得要市場及廣大消費(fèi)者的肯定還需做哪些方面的改進(jìn)的
非常感謝您對我們工作的支持,我們將以最大的努力改進(jìn)我們的各方面不足.最后.祝您健康快樂,早日買到自己喜愛的手機(jī)!
廣西夏新手機(jī)產(chǎn)品市場服務(wù)部