年度營銷計劃方案集錦_公司年度營銷計劃書
年度營銷計劃方案1
羅葉麗(廣東省佛山市凌宇圖書公司副總經(jīng)理)
20xx年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售+圖書批發(fā)+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相結(jié)合，以靈活經(jīng)營打開市場，提升品牌價值?籍著各項文化內(nèi)涵豐富的營銷活動表達(dá)一種人文的關(guān)懷?傳播書香文化。形成“圖書零售→團購服務(wù)→圖書批銷→文化產(chǎn)品綜合服務(wù)→文化市場”營銷體系，通過品牌營銷、顧客滿意度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷來綜合提高企業(yè)競爭力。
以豐富活動樹文化品牌
借助政府引導(dǎo)、政策支持是各種文化活動得以誕生的前提，社會需要、大眾支持是保證這類活動取得成功的基礎(chǔ)，計劃在營銷活動借助社會文化、公益等活動，樹立起書店的文化品牌和公益色彩。
20xx年主要社會活動：
1. 名人講師團巡回演講
2. 啟動讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
3. 20xx學(xué)生新生讀書節(jié)
4. 教育系統(tǒng)論壇
5. “我的閱讀生活”主題書展
6. 名作家的讀書生活展覽
7. 佛山名作家講座
8. “成長書房”——名社精品圖書薈萃
9. 為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
10. “我的書房”設(shè)計方案大賽
11. 詩歌、散文朗誦比賽
12. 每店設(shè)“讀者推薦好書欄”的展示板，讓讀者推薦好書及進(jìn)行圖書導(dǎo)讀
促銷活動創(chuàng)造品牌效應(yīng)
為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢，做營銷及促銷活動是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時、應(yīng)季的特別銷售主題外，更配合一年季節(jié)、時令，做出不同的主題的活動：折扣活動、互動式活動、商品組合活動、數(shù)據(jù)庫營銷等，運用賣場促銷的手段組織各色有針對性的活動，如簽名、演講、抽獎、打折等手段來制造積極的賣場氛圍。只有這樣才能在市場競爭中掌握先機。1. 活動形成的獨特經(jīng)營文化;2.精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動促銷兩不誤;3.短期效益非目的品牌效應(yīng)是關(guān)鍵。
完善客戶服務(wù)體系增忠誠
服務(wù)的觀念：在賣場設(shè)計、陳列展示、圖書分類、檢索查詢、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本，商場更人性化、更舒適、視野更開闊的思路。將客戶服務(wù)水平置于的最高點，將服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)，每一個員工身上，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度，創(chuàng)造更多的價值。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念。要求員工以“友善、熱情對待顧客”“保證對三尺以內(nèi)的顧客微笑”。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，只要贏得了顧客信任，才會帶來巨大回報。
1. 成立讀者采購委員會、專家導(dǎo)讀組。
2. 在店面建立商品導(dǎo)購員引導(dǎo)購買，公司培訓(xùn)各店導(dǎo)購員或定期寄發(fā)相關(guān)書目給會員?設(shè)計圖書信息資料單、推薦購書書目單，以此為契機逐步與會員建立長期合作關(guān)系。
3. 培養(yǎng)出資深營業(yè)員為顧客服務(wù)。
4. 發(fā)展客戶群體、建立完整的客戶資料庫，通過特色化服務(wù)提高客戶知名度。收集之后的客戶資料，通過計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理。
引進(jìn)先進(jìn)營銷手段占市場
利用先進(jìn)的市場營銷手段：改進(jìn)會員管理提升會員增殖服務(wù)、開展各種各樣的賣場促銷活動、成立VIP會員俱樂部、專家導(dǎo)讀團等搶占市場份額。
銷售方式：店銷以外、機團直銷、書展、網(wǎng)上銷售、電話訂購、雜志訂閱、郵購等
顧客的溝能方式：會員制、會員刊物、網(wǎng)站、電子郵件、短信`
20xx年1-12月份促銷活動
一月份：
1. 元旦迎新活動。
2. 新春大優(yōu)惠。
3. 春節(jié)禮品展。
4. 除舊迎新活動。
5. 禮品優(yōu)
購物計劃。
二月份：
1. 情人節(jié)活動。?14日?
2. 元宵節(jié)活動。?15日?
3. 歡樂寒假。
4. 寒假電腦產(chǎn)品展銷。
5. 開學(xué)用品展銷。
三月份：
1. 世界圖書節(jié)。?2日?
2. 商品優(yōu)惠特價周系列活動。
3. “三八婦女節(jié)”商品展銷。
4. “新天葡萄酒系列”展銷。
四月份：
1.全國企業(yè)家活動日?21日?
2.世界地球日、法律日?22日?
3.會員消費周(20-27)
五月份：
1. 勞動節(jié)(5/1)活動。
2. 青年節(jié)商品展銷及活動?4日?
3. 國際護士節(jié)?12日?
4. 世界無煙日?31日?
5. 母親節(jié)
六月份：
1.兒童節(jié)圖書、玩具展銷及活動。
2.世界環(huán)境日?5日?
3.國際奧林匹克日?23日?
4. 父親節(jié)
七月份：
1. 歡樂暑假商品展銷及活動
2. 中國共產(chǎn)黨誕生日?1日?
3. 中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念日?7日?
八月份：
1.中國人民解放軍建軍節(jié)?1日?
2.升學(xué)用品展銷。
九月份：
1. 中秋節(jié)禮品展銷。
2. 中國教師節(jié)。
3. 世界旅游日?27日?
十月份：
1.國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展。
2國際老人節(jié)?1日?
3.重陽節(jié)中國老年節(jié)
十一月份：
1.冬季圖書主題促銷活動
2. 國際學(xué)生節(jié)?17日?
3.感恩節(jié)?第四個星期?
十二月份：
1. 圣誕節(jié)禮品圖書展銷。
2. 歲末迎春商品展。
年度營銷計劃方案2
廣州購書中心20xx年營銷策劃方案
張淑南 廣州購書中心策劃部主任
策劃思路：綜合利用社會各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動，創(chuàng)辦新的品牌活動以加強社會知名度。根據(jù)特定的節(jié)日或社會熱點，每段時期設(shè)立一個主題營銷活動，針對某一個銷售樓層或綜合幾個銷售樓層的特點，選擇相關(guān)的出版資源、社會力量，合作進(jìn)行展銷、講座、簽售等類型的活動。同時充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過我公司網(wǎng)站開展網(wǎng)上購書服務(wù)，以各種促銷方式吸引讀者在網(wǎng)上購物，增加銷售額。
一、大型策劃活動：
【鏗鏘點書臺】
活動介紹?“鏗鏘點書臺”從20xx年10月推薦《創(chuàng)世在東方》開始啟動至今，經(jīng)過一年運作，已逐漸
形成一項有相當(dāng)影響力的營銷活動。
活動內(nèi)容?每月為一個推薦期，每期推薦2至3種人文社科類圖書，在廣州購書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優(yōu)惠銷售。
活動形式：除書店內(nèi)進(jìn)行讓利銷售外，還聯(lián)合媒體、學(xué)校針對推薦圖書舉辦宣傳推廣活動，如：與南方電視臺合作推出“品書時間”節(jié)目，邀請作者進(jìn)行訪談、名家論書、現(xiàn)場辯論賽等活動。與廣州電臺創(chuàng)新“開卷有益”欄目，邀請作者進(jìn)行訪談及讀書有獎問答。與《南方都市報》讀書版合作，開辟“鏗鏘讀書”欄目，內(nèi)容包括書評推薦、讀者短評等。與市內(nèi)大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞推薦圖書的內(nèi)容由學(xué)生與作者、嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場討論。
【我愛我讀】
活動介紹?“我愛我讀”青少年讀書活動由共青團廣州市委員會、廣州市青教辦、廣州購書中心、《廣州青年報》、《嶺南少年報》、廣州電視臺、廣州電臺聯(lián)合，經(jīng)過三年的運作，已成為一項引導(dǎo)青少年閱讀，推動未成年人思想道德教育建設(shè)的公益性讀書活動。
活動形式：(一)、“我愛我讀·每月一讀”活動;每月推薦兩本優(yōu)秀的青少年讀物：一本向小學(xué)生推薦、一本向中學(xué)生推薦。廣州市內(nèi)中小學(xué)生憑學(xué)生證在廣州購書中心、廣州購書中心黃埔分店、廣州購書中心網(wǎng)上書店購買當(dāng)月該推薦讀物可獲九折優(yōu)惠。
共青團市委、市青教辦發(fā)動全市中小學(xué)生閱讀推薦圖書、寫讀書筆記，并鼓勵學(xué)生向廣州青年報社、嶺南少年報社投稿。
《廣州青年報·新綠校園》
《嶺南少年報》設(shè)立“我愛我讀·每月一讀”讀書心得專欄，每月挑選優(yōu)秀的讀書心得刊登在報紙上。
每月配合當(dāng)月推薦圖書在廣州購書中心或?qū)W校里開展系列閱讀活動，由《廣州青年報·新綠校園》、《嶺南少年報》小記者策劃、組織并發(fā)動，由廣州購書中心提供活動場地及活動贈品。
由廣州購書中心負(fù)責(zé)邀請作者、出版社編輯與讀者進(jìn)行現(xiàn)場交流，舉辦講座、論壇、簽售等活動。
(二)“我愛我讀”讀書征文活動。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進(jìn)行展銷推薦。
在七月暑假開始至九月底向全市中小學(xué)生征集以讀書為主題的作文，并對優(yōu)秀作品進(jìn)行評選表彰。
在暑假期間舉辦一系列以“我愛我讀”為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會等青少年讀書活動。
【廣州購書中心讀者日】
活動介紹：每年七月的第三個周六是廣州市新華書店、廣州購書中心讀者日，讀者日的主題為“走近讀者，倡導(dǎo)閱讀”，讀者日當(dāng)天舉辦一系列的活動以回饋讀者，通過圖書展銷、文化活動、微笑導(dǎo)購服務(wù)等展示我公司及新華書店的品牌形象和文化魅力。
活動形式：現(xiàn)場活動與賣場展銷相結(jié)合，根據(jù)出版社及公司各銷售樓層的展銷要求，結(jié)合暑期其它展銷活動，設(shè)立讀者日展銷主題。主題圍繞“引導(dǎo)讀者購買”“樹立書城品牌”兩點中心，擬在各銷售樓層各推薦一批熱讀書目(或由出版社提供書目單)，在大堂進(jìn)行推薦展示。
結(jié)合讀者俱樂部成立，會員購買推薦書目單的圖書8折優(yōu)惠，同時在購書中心大堂開展推薦讀物的讀書活動。
【英語角】
活動介紹：新東方學(xué)校是一個在國內(nèi)享有非常高知名度的品牌英語培訓(xùn)機構(gòu)，“英語角”活動是廣購與其長期合作推出的一個項目，合作的目的是充分調(diào)動和利用各自的品牌影響力和資源，為廣大英語愛好者建立一個學(xué)習(xí)英語的交流平臺，進(jìn)一步強化書城為讀者導(dǎo)購導(dǎo)讀的服務(wù)功能，為廣購和新東方學(xué)校雙方的客戶創(chuàng)造多樣化的增值服務(wù)，擴大雙方的客源，共同為社會打造一個全新的全民英語學(xué)習(xí)空間。
活動內(nèi)容：1.英語角讀者交流活動：每月兩期，逢周六或周日舉行;廣購大堂或九樓。2. 主題英語培訓(xùn)講座：每月1至2場;廣購九樓。3.英語圖書促銷活動：開辟“新東方學(xué)校熱門推薦英語讀物”專臺;購英語書贈送個性化。
活動形式：根據(jù)不同的時期，針對不同的社會熱點確定每次英語角及英語講座的主題，活動形式創(chuàng)新，包括游戲、英語交友等有別于一般英語角活動的簡單交流。
提前將下一月英語角、英語講座活動的主題在報紙、網(wǎng)站、店堂廣播做宣傳，吸引讀者參與。
由新東方學(xué)校提供老師或外教負(fù)責(zé)每場活動的主講或現(xiàn)場指導(dǎo)，新東方老師推薦讀者購買英語學(xué)習(xí)書籍，由我公司提供場地，并組織市內(nèi)大專院校學(xué)生參與。
前期可安排在大堂進(jìn)行，知名度建立后可安排在九樓多功能廳進(jìn)行。
讀者凡購買外語類圖書滿120元，即可獲贈新東方學(xué)校資深英語專家為其量身寫作的英語學(xué)習(xí)方案，對讀者進(jìn)行英語技能水平、實際英語應(yīng)用能力進(jìn)行測試，提出輔導(dǎo)方案。
廣州購書中心網(wǎng)站與新東方學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，對雙方活動進(jìn)行宣傳。
【廣東第二屆讀書周】
活動介紹：為推動全民讀書，建設(shè)文化大省，在20xx年12月18日與南方電視臺合作舉辦了“廣東第一屆讀書周”后，擬計劃在往后每年的12月全民讀書月里舉辦“讀書周”活動。
活動內(nèi)容：圖書捐獻(xiàn)儀式、簽售、講座活動、文藝表演活動。
活動形式：由南方電視臺聯(lián)系各主辦單位并進(jìn)行活動策劃，我公司在賣場內(nèi)開展各項展促銷活動進(jìn)行配合(結(jié)合12月展銷活動)。
二、主題營銷活動：
【第1季度：20xx年1月至3月】
活動一：“歡天喜地迎假日雞祥如意度新春”寒假、春節(jié)大型圖書展銷
活動時間：1月24日～3月6日
活動內(nèi)容：借寒假、新春兩大銷售商機，在賣場內(nèi)烘托歡欣、喜慶的節(jié)日氣氛，主要面向?qū)W生、家長、教師等群體，著重在教輔、兒童讀物等圖書，以及針對新春的民俗文化、書畫藝術(shù)等圖書、音像制品的展銷，以及在文教兒部及大堂舉行寒假特價少兒圖書展銷。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部、科技部、黃埔分店
活動二：“成功從這里開始”勵志類、求職類圖書展銷
活動時間：3月1日至3月20日
活動內(nèi)容：每年春節(jié)過后，是招工大規(guī)模開展的時候結(jié)合公司的人才市場，進(jìn)行勵志類，求職就業(yè)類、企業(yè)招聘、心理等方面的圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動三：“關(guān)愛婦女健康共建幸福家庭”主題展銷
活動時間：3月1日至3月10日
活動內(nèi)容：著重在家庭倫理、婦女保護法律法規(guī)、女性維權(quán)等方面圖書，女性保健、女性疾病防治等醫(yī)學(xué)類圖書，以及烹飪、插花藝術(shù)、美容時尚等生活類圖書的專題展銷。
舉辦法律知識講座，聯(lián)合天河街道婦聯(lián)，邀請法律專家就家庭暴力、婚外情、性別歧視等問題進(jìn)行講座和現(xiàn)場咨詢。
聯(lián)合主要出版醫(yī)學(xué)保健類圖書的出版社，由出版社邀請婦女保健方面的專家前來舉辦講座、簽售、咨詢活動。
展銷部門：社科古籍部、科技部
活動四：中外名片特惠展銷
活動時間：3月1日～3月31日
活動內(nèi)容：國產(chǎn)經(jīng)典影片、奧斯卡經(jīng)典影片套裝VCD、DVD特惠銷售。
展銷部門：音像部
【第2季度：20xx年4月至6月】
活動一：世界著名童話系列圖書、音像制品展
活動時間：3月20日～4月10日
活動內(nèi)容：為紀(jì)念安徒生誕辰200周年(4月2日)，進(jìn)行安徒生文學(xué)作品、音像制品展銷。3月“我愛我讀”每月一書推薦浙少社的《安徒生童話全集》;3月下旬結(jié)合安徒生作品推薦和展銷，聯(lián)系學(xué)校舉辦系列紀(jì)念安徒生活動，如安徒生作品集朗誦比賽、安徒生
童話劇表演、簽名售書活動等。
展銷部門：音像部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部
活動地點：大堂或九樓
活動二：世界地球日主題展銷
活動時間：4月11日～4月30日
活動內(nèi)容：籍4月22日“世界地球日”開展環(huán)保主題展銷，著重于環(huán)境保護、污水處理、環(huán)境污染，相關(guān)科普知識類，以及生物基因等方面的圖書的展銷。
展銷部門：科技部
活動三：世界知識產(chǎn)權(quán)日主題展銷
活動時間：4月15日～5月10日
活動內(nèi)容：籍4月26日“世界知識產(chǎn)權(quán)日”，進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)書籍和法律圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動四：“青春無限活力飛揚”青少年主題展銷
活動時間：4月25日至5月10日
活動內(nèi)容：結(jié)合“五一”黃金周及“五四青年節(jié)”，分別以“青春旋律”、“青年勵志”、“學(xué)習(xí)進(jìn)取”、“青春情懷”、“科技創(chuàng)新”為分主題，分樓層舉辦圖書、音像制品展銷。以及聯(lián)合團市委、市青教辦舉辦青少年心理知識講座及咨詢，針對青少年厭學(xué)、早戀、交往障礙，甚或?qū)淌?、濫用藥物等問題進(jìn)行現(xiàn)場咨詢。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部、科技部、黃埔門市
活動五：“幸福六一·驚喜六一”兒童節(jié)展銷
活動時間：5月23日～6月12日
活動內(nèi)容：聯(lián)合全國各大少兒圖書出版社進(jìn)行大堂聯(lián)展，同時設(shè)立大堂兒童讀物特價區(qū)，以六折銷售特價圖書。舉辦有獎促銷活動，讀者購書可參加抽獎活動，獲取購書券或圖書等獎品;于5月4日在中心西廣場舉辦兒童現(xiàn)場繪畫比賽，5至10歲的小朋友報名參加進(jìn)行現(xiàn)場比賽;聯(lián)合出版社舉辦少兒圖書簽名會、少兒文學(xué)作家與讀者見面會。
展銷部門：音像部、文教少兒部
活動六：戲曲、曲藝音像制品匯展
活動時間：5月1日～6月30日
活動內(nèi)容：地方戲曲、曲藝、相聲、小品等套裝VCD、DVD特惠展銷
展銷部門：音像部
【第3季度：20xx年7月至9月】
活動一：“七彩夏日繽紛假期”暑期大型展銷。以“紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫”為主題，分圖書類別進(jìn)行展銷：
1、紅色——火紅歲月
活動時間：6月25日～7月10日、7月25日～8月10日
活動內(nèi)容：結(jié)合“七一”、“八一”兩個節(jié)日進(jìn)行政治、軍事類圖書、音像制品的展銷
展銷部門：音像部、社科古籍部
2、橙色——外語世界
活動時間：7月16日～8月31日
活動內(nèi)容：外語學(xué)習(xí)類圖書、外語雜志、外語學(xué)習(xí)音像制品展銷
展銷部門：文教少兒部
3、黃色——經(jīng)濟脈動
活動時間：7月16日～8月31日
活動內(nèi)容：企管、經(jīng)管等方面圖書展銷
展銷部門：社科古籍部
4、綠色——茁壯少兒
活動時間：7月16日～8月31日
活動內(nèi)容：少兒精品圖書、百科讀物、少兒故事VCD展銷
展銷部門：文教少兒部
5、青色——青蔥年少
活動時間：7月16日～8月31日
活動內(nèi)容：校園文學(xué)、青春文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)圖書展銷
展銷部門：文學(xué)美術(shù)部
6、藍(lán)色——數(shù)字世界
活動時間：7月16日～8月31日
活動內(nèi)容：高等數(shù)學(xué)等方面圖書以及游戲軟件展銷
展銷部門：科技部
7、紫色——優(yōu)雅音樂
活動時間：7月16日～8月31日
活動內(nèi)容：古典音樂、輕音樂、養(yǎng)生音樂等套裝音像制品特惠展銷
展銷部門：音像部
活動二：暑期少兒特價圖書展
活動時間：7月23日～8月7日
活動內(nèi)容：少兒特價圖書六折優(yōu)惠
展銷地點：一樓大堂
活動三：醫(yī)學(xué)類教材展銷
活動時間：8月15日～9月15日
活動內(nèi)容：醫(yī)學(xué)類高等教育教材展銷
展銷部門：科技部
活動四：主題音像制品特惠展銷
活動時間：9月1日～9月30日
活動內(nèi)容：經(jīng)典歌曲MTV、卡拉OK套裝音像制品特惠價銷售。
展銷部門：音像部
活動五：各類型現(xiàn)場簽售、講座活動
活動時間：暑假期間
活動內(nèi)容：與出版社聯(lián)合舉辦高考狀元報告會、作家簽名會、青少年講座等。
【第4季度：20xx年10月至12月】
活動一：慶祝中華人民共和國成立五十六周年展銷
活動時間：9月20日～10月10日
活動內(nèi)容：結(jié)合“十一″黃金周圖書銷售的熱點，以旅游圖書、教輔圖書、世界名著讀物、汽車駕駛維修圖書以及流行音樂音像制品為重點開展專題展銷。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部、科技部、黃埔門市
活動二：店慶展銷月活動
活動時間：11月1日至11月30日
活動內(nèi)容：以烹飪美食類圖書、工具書、中外散文、醫(yī)學(xué)保健類圖書、戲曲戲劇音像制品為主進(jìn)行展銷，在11月23日讀者在廣州購書中心、黃埔分店購買圖書、音像制品均可獲九折優(yōu)惠。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部、科技部、黃埔門市
活動三：主題音像制品特惠展銷
活動時間：11月1日～12月31日
活動內(nèi)容：中外電影、電視劇集套裝VCD、DVD等音像制品特惠展銷
展銷部門：音像部
活動四：圣誕、新年大型展銷
活動時間：12月15日～20xx年1月10日
活動內(nèi)容：圣誕、新年喜慶音樂音像制品，時尚類、攝影類圖書，少兒精品圖書，美術(shù)書畫作品集，汽車駕駛、維修類圖書展銷
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學(xué)美術(shù)部、科技部、黃埔門市
三、網(wǎng)上書店促銷活動：
活動一：擁有比閱讀更快樂——古舊藏書閣;活動二：世界著名童話系列圖書、音像展;活動三：美景尋蹤吃喝無憂;活動四：讓孩子開心快樂過一生;活動五：暑期歡樂無限、購書送禮更開心;活動六：最新教育輔導(dǎo)圖書大聯(lián)展;活動七：走近藝術(shù)殿堂歷史課堂;活動八：圣誕新年來臨溫馨禮物送家人;活動九：珍藏親筆，我的至愛;活動十：精品好書特價發(fā)售;活動十一：20xx年各類考試輔導(dǎo)用書展銷。
(另：根據(jù)賣場內(nèi)展銷，在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，以及同期開展相應(yīng)的網(wǎng)上展銷活動，如音像部、文教少兒部不定期的特價展銷，也同時在網(wǎng)上進(jìn)行。)
年度營銷計劃方案3
鄭州市店20xx年度營銷策劃方案
■劉穎 鄭州市新華書店辦公室
從營銷特點(認(rèn)識顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿意而行動)來看，20xx年度的基本特點是“維持”，就是要讓顧客服務(wù)成為主導(dǎo)地位，將書店與讀者從“有緣相識”到“相知相愛”，如何“天長地久”是我們營銷策劃的關(guān)鍵。
第一季度開展“文教套餐”活動，開展教輔圖書展銷。專設(shè)展臺，制作重點圖書pop廣告，每周推薦一種新書陳列在樓層電梯口處或者在收銀處展示牌上展出，設(shè)立新書排行書架和新書展臺;開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動圖書征訂發(fā)行活動，成立活動小組，組織相關(guān)圖書備貨、印發(fā)圖書書目及征訂單，采取展臺陳列、機關(guān)學(xué)校宣傳征訂、個人推銷等方式開展活動。
第二季度開展“親情服務(wù)讀者?現(xiàn)場知識獲取，推薦圖書向?qū)?rdquo;的主題服務(wù)活動?？煞譃闋I銷類、文學(xué)類、生活類等幾大類圖書主題營銷活動，采取形式可以分為：現(xiàn)場出書作者座談、簽售、專家咨詢、出版社專員講解、圖書推薦專臺、服務(wù)臺多項服務(wù)(圖書查詢、圖書訂閱登記)等。
第三季度開展與節(jié)假日相關(guān)主題的圖書活動。如“快樂周末”、“暑期征文”、“健康快車”、“時尚前沿”、“家庭聚會”等活潑向上的圖書展銷活動，在各樓層設(shè)立圖書展銷專臺，組織相關(guān)內(nèi)容圖書進(jìn)行擺放，設(shè)計圖書造型、制作精美的圖書宣傳廣告，開展知識講座一至兩次，相應(yīng)幅度的圖書打折活動，某類某種圖書優(yōu)惠銷售，贈書卷、禮品、包裝服務(wù)、送書上門等服務(wù)，邀請愛書讀書的家庭進(jìn)行座談“如何培養(yǎng)青少年素質(zhì)教育問題”交流。嘗試與知名出版社(如：龍門書局、陜西師大、外語教研社等)開展新書推薦活動，與學(xué)校聯(lián)合開展讀書演講活動。
第四季度開展跨年度暢銷圖書回顧展銷、賀歲圖書推薦、禮品書展銷、俱樂部會員優(yōu)惠活動、圖書贈禮、送書下鄉(xiāng)等活動。組織相關(guān)圖書備貨，禮品的設(shè)計、活動條幅、節(jié)日掛飾制作等相關(guān)準(zhǔn)備工作。營銷計劃注意事項：提前一個月進(jìn)行活動的宣傳，提前制作懸掛條幅、圖書pop廣告;活動期間店堂廣播進(jìn)行宣傳介紹圖書，印發(fā)宣傳頁，活動信息反饋及時收集，追蹤圖書銷售情況，及時做出銷售活動分析報告;相關(guān)部門工作的配合，活動現(xiàn)場音響、人員、安全、活動用品的準(zhǔn)備到位。
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