畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

時(shí)間：2024-01-30 12:42:47 奇銘20由分享

通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，今天，小編為大家?guī)砹水厴I(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本，希望大家喜歡!

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本篇1

為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：____-____公司。該公司座落在____繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類，4 萬余種商品;下設(shè)12 個(gè)商常公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和-諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是____老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

自實(shí)習(xí)開始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷售工作。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!

接下來的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說售后確實(shí)很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像____公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買____家電，就是把舒心、放心買回了家。____公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi)，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格

產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于____公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷售業(yè)績(jī) 2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝____-____公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本篇2

從最初的口耳相傳，到紙媒介交流，到無線電波，再到互聯(lián)網(wǎng)，人類用于信息交流的媒介越來越技術(shù)化，越來越復(fù)雜化。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新媒體，既是對(duì)傳統(tǒng)媒體的一種繼承，又有屬于自身的許多新鮮特點(diǎn)，隨著各種新技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的特性一直處于發(fā)展、豐富之中，有無限的潛力與青春。

9月中旬，很偶然的情況下，我看到了陜西門戶網(wǎng)站騰訊大秦網(wǎng)招聘實(shí)習(xí)生的新聞。抱著試一試的態(tài)度投出了我的第一份簡(jiǎn)歷，經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和面試，成功入駐大秦網(wǎng)，開始了大秦網(wǎng)的實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)媒體“作戰(zhàn)”。在大秦網(wǎng)的2個(gè)月時(shí)間里，我切身體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)之道，熟練掌握了騰訊新聞發(fā)布系統(tǒng)3.0版的各項(xiàng)操作，學(xué)會(huì)了作為網(wǎng)絡(luò)專題策劃最基本的一些技能，乃至成功策劃了一系列諸如“陽光百合”“大明宮”“玫瑰公館”的宣傳制作，也參與了“魯花堅(jiān)果調(diào)和油”“世博園城市投票”“恒大地產(chǎn)會(huì)”等活動(dòng)方案。將自己的熱情，智慧，與夢(mèng)想通過網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)無限大的平臺(tái)來讓全世界擁抱我的靈魂。

而在充實(shí)而緊張的實(shí)習(xí)生活中，我也嚴(yán)格的審視自我，順利的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)目標(biāo)以及自己所規(guī)定的實(shí)習(xí)要求：

1、維護(hù)好良好的辦公環(huán)境。

2、不遲到，不早退，嚴(yán)格遵守考勤和各項(xiàng)紀(jì)律。

3、理論聯(lián)系實(shí)際，在社會(huì)實(shí)踐中獲得充分的工作經(jīng)驗(yàn)。

4、嚴(yán)格做到服從領(lǐng)導(dǎo)的指示與工作安排，完成報(bào)刊欄目的文章組稿、編稿、審稿，獨(dú)立完成由主編策劃或自定的選題任務(wù)。

5、對(duì)所負(fù)責(zé)欄目和選題提出整合修改意見，做好稿件登記及讀者回復(fù)。

6、關(guān)注時(shí)下的新聞動(dòng)態(tài)，具有對(duì)新聞事件的敏感性，工作主動(dòng)踏實(shí)、認(rèn)真細(xì)致。

7、熟練操作電腦，具有一定的文字駕馭能力，能夠在實(shí)踐中提高專業(yè)水準(zhǔn)。

8、處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事的人際關(guān)系，促進(jìn)全面進(jìn)步。

9、在實(shí)習(xí)中，不斷拓展各項(xiàng)技巧與校外知識(shí)，在行政管理學(xué)外延領(lǐng)會(huì)新聞傳播學(xué)的奧妙，使自我修養(yǎng)得到升華。

在老大(我實(shí)習(xí)部門的主管)的支持與幫助下，我在大秦網(wǎng)得以實(shí)習(xí)了2個(gè)月。雖然只有短短的兩個(gè)月，但我可以肯定而且自豪地說，在這兩個(gè)月里我學(xué)到的、得到的絕對(duì)比天天待在家整個(gè)暑假所學(xué)到的東西，要多切且實(shí)在。這得歸功于餅干的有心與開明，幾個(gè)實(shí)習(xí)同伴們的親密陪伴與協(xié)調(diào)合作，還有前輩同事的熱心親切的指導(dǎo)與幫忙。

回顧這60天，雖說在老大的要求下有寫周總結(jié)與計(jì)劃，但自己其實(shí)沒有為自己規(guī)劃好一個(gè)詳細(xì)而清晰的工作計(jì)劃表。換言之，我是在心中得知有哪些大體上的任務(wù)后，就隨心所欲毫無計(jì)劃地做著自己的事，簡(jiǎn)言之就是跟著感覺走。有時(shí)放縱自己在上班時(shí)間過度休閑在聊天干其他事;有時(shí)就把自己忙得昏頭轉(zhuǎn)向，感覺怎么就這么充實(shí)啊……這一直都是我的習(xí)慣。說這不是好習(xí)慣，因?yàn)樽鍪聸]計(jì)劃沒目標(biāo)就會(huì)丟三落四亂七八糟沒有約束好自己;說這是好習(xí)慣，因?yàn)檫@樣隨著自己狀態(tài)去工作，較容易適應(yīng)變化因素。好與不好，我不會(huì)判斷;這習(xí)慣該不該改，似乎暫時(shí)沒動(dòng)力改。但這習(xí)慣現(xiàn)在就給我一個(gè)不良效果，就是想好好順藤摸瓜地回顧總結(jié)實(shí)習(xí)生活，頭腦卻猶如天地初開混沌一片。實(shí)在犯愁，不想把實(shí)習(xí)報(bào)告寫得混沌而成混帳，就干脆從那混沌中尋覓出最閃最亮的幾顆星星吧。

閉眼低頭乘著莊子的大鳥在“混沌”里周覽一遍，找出了以下幾顆星星主動(dòng)

剛來上班，餅干就先交給我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生一個(gè)共同任務(wù)在三天內(nèi)認(rèn)識(shí)自己座位周邊的同事并讓他們記得你。乍看覺得不難，而且認(rèn)識(shí)一下同事也是應(yīng)該的。但在這新環(huán)境漸漸熟悉下來后，就覺得“難是易時(shí)易亦難”。大家都在自己的格子辦公位置對(duì)著自己的電腦，工作就是一整天，幾平不必說話，要交流也是通過電腦交流。這樣一來，我似乎沒有機(jī)會(huì)把自己擺出來。但機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造出來的。有一次上洗手間遇到一位坐在我后面的女同事。我在鏡子前對(duì)她笑了笑，她報(bào)以微笑并主動(dòng)先問候我。我頓悟，既然工作時(shí)間沒法互相認(rèn)識(shí)，就在非工作時(shí)間找契機(jī)唄。后來就很不習(xí)慣地像是去搭訕般認(rèn)識(shí)了幾位前輩同事。

不僅在人際關(guān)系上，在工作中主動(dòng)與對(duì)方作出溝通，也是為合作順利做好鋪墊。專題活動(dòng)需要設(shè)計(jì)部幫忙，那就意味這兩者間的溝通會(huì)很頻繁。先主動(dòng)與對(duì)方打招呼，也叫打好關(guān)系吧，甚至有時(shí)需要主動(dòng)走去面談，都可提升工作進(jìn)度。

待人

在實(shí)習(xí)期的前十天左右，因?yàn)樯钌系囊恍┦虑?，讓我曾?jīng)有著強(qiáng)烈的想放棄而回家的念頭。但后來我還是堅(jiān)持下來了。是什么因素使我克服困難?有餅干的有心栽培、開明思想與人性化管理;有CC、CS、這2個(gè)親密戰(zhàn)友的真誠待人與積極配合。

首先是老大的有心與信任給予了我動(dòng)力。他一開始就提醒我們，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多東西，想學(xué)什么就主動(dòng)向他說清楚。并把我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生當(dāng)作真正員工來作簡(jiǎn)單培訓(xùn)，提出相關(guān)要求，分配工作。他對(duì)我們“鄭重其事”，認(rèn)真對(duì)待，讓我擺正了自己的心態(tài)位置，以正式員工的身份去好好工作，而不是常以“實(shí)習(xí)生”為借口來放松自己?！　±洗笫且粋€(gè)很有分寸的人，該嚴(yán)肅時(shí)嚴(yán)肅，可以不嚴(yán)肅時(shí)就給予我們很大的自由空間。我們的任務(wù)其實(shí)是很繁瑣或挺傷神的，而且又一整天對(duì)著電腦。但我回想這段實(shí)習(xí)日子，每天都過得既充實(shí)又愉快。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候是老大在Q群上帶動(dòng)或參與我們聊天調(diào)侃開玩笑，和我們一起吃飯，請(qǐng)我們吃飯看電影……說他是我們的老大，其實(shí)更多時(shí)候像是我們的老朋友。向他請(qǐng)教工作上的事情時(shí)，他沒有高高在上，而是以給意見或討論形式答復(fù)，還鼓勵(lì)我們有什么想法都可以說出來。

至于3位可愛而各有個(gè)性實(shí)力的親密戰(zhàn)友們，雖然大家都是新相識(shí)的，卻相處甚歡，合作無間，高度默契配合。有開明熱心關(guān)心員工的上司，有志同道合的同事，有如此愉快的人文環(huán)境，加上公司舒適的工作環(huán)境，誰不喜歡!實(shí)習(xí)給我的充實(shí)與快樂，戰(zhàn)勝了我生活上的困擾與煩惱。另外，管理者的魅力與公司的工作氛圍，如何使員工積極工作樂意為公司付出，可以從這里見證很多。

細(xì)節(jié)

微中見大，細(xì)節(jié)讓我感受更多。而餅干的每一處細(xì)心發(fā)現(xiàn)與及時(shí)提醒，都讓我印象深刻而得以糾正類似錯(cuò)誤。

寫策劃書、文案，不要忘了給頁面標(biāo)明頁碼;寫文檔報(bào)告不要忽略數(shù)字日期的檢查;安排工作，策劃活動(dòng)流程要假設(shè)自身為參與主體來列出盡可能詳細(xì)的項(xiàng)目清單。而作為專題總負(fù)責(zé)人，讓我感到最費(fèi)神吃力的就是對(duì)活動(dòng)流程的細(xì)分再細(xì)分。

一個(gè)線上活動(dòng)大體包括什么，我還是可以輕松把握;但要真正落實(shí)到分配工作，對(duì)活動(dòng)的操作步驟查漏補(bǔ)缺，就開始手忙腳亂，要一腦多用了。跟著每條大綱目來細(xì)分小工作，會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)新問題。例如在“光棍節(jié)”這個(gè)節(jié)目策劃中，我們確定了以征集形式來展開互動(dòng)，在還沒深入細(xì)想之前，就以為這部分只需空出一個(gè)版面空間，寫上征集說明語就完事，但后來到實(shí)際操作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我想得還真是簡(jiǎn)單如何讓參與者提交征集作品，需要參與者填寫什么資料，作品形式是否要求限制，又要考慮以上方面要以方便參與者操作為前提……而每一個(gè)新涌現(xiàn)出來的問題都是必須解決而不能簡(jiǎn)而化之的。就這樣我倍感壓力與任務(wù)繁重。不過正是在自己發(fā)現(xiàn)這些忽略的細(xì)節(jié)后再修正完善的過程中，才真正學(xué)到東西，學(xué)得深刻。不懂到懂，是學(xué)習(xí);由懂到記住，是積累經(jīng)驗(yàn)。在細(xì)節(jié)與煩瑣中，我掌握了一個(gè)線上活動(dòng)基本的運(yùn)行流程，與這類網(wǎng)頁技術(shù)功能的需求。對(duì)于策劃活動(dòng)流程，既要以參與者的身份檢查參與細(xì)節(jié)，也要以主辦方的身份看清執(zhí)行細(xì)節(jié)。

不過，在細(xì)節(jié)中掙扎著成長(zhǎng)的我，也發(fā)現(xiàn)自己看問題不夠全面。

全面

在專題頁面雛形出來時(shí)，才知道為了頁面簡(jiǎn)潔美觀，每個(gè)靜態(tài)分欄目只需有4篇文章就可以了。而我在分配工作時(shí)只是不明確地讓她們盡量搜資料，以致到后來還得篩選刪減搜回來的資料，浪費(fèi)她們的人力、時(shí)間，是我的疏忽，沒有事先定好分欄目的內(nèi)容數(shù)量。

還有到后期需要技術(shù)部幫忙的那一塊，曾因?yàn)闀r(shí)間問題與技術(shù)部發(fā)生了一些摩擦矛盾?，F(xiàn)在回想分析發(fā)生摩擦的原因，除了自己不懂這方面知識(shí)外，也是因?yàn)橐晃秾Ｗ⒂谧约悍輧?nèi)工作而沒有總觀全局，沒有給這塊分工安排出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

前面“待人”那里有談到餅干這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、上司是如何與我們相處的，而我也曾作為一個(gè)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，也有一些感受。

做負(fù)責(zé)人的感受

這段時(shí)間里，我們3個(gè)實(shí)習(xí)生的主要任務(wù)是做好一個(gè)“九九重陽，久久關(guān)愛”專題的線上活動(dòng)。因?yàn)槲疫@次實(shí)習(xí)的目的是想學(xué)策劃與感受真正的工作氣氛，并且大家都是實(shí)習(xí)生且年齡學(xué)歷一樣，于是老大根據(jù)各人想學(xué)的東西來分工，讓我做這個(gè)專題活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人。所以我覺得自己要先擺正自己的位置，才好讓大家合作和諧。

我不能高高在上，也不喜歡高高在上，所以我都是以提出個(gè)人意見建議形式先表達(dá)自己想法計(jì)劃，然后就請(qǐng)大家各抒己見，商量討論。我很贊成民主，所以幾乎所有該決定的東西都是經(jīng)大家一致贊成通過才拍板的。我很幸運(yùn)地遇到一班有創(chuàng)意有想法有干勁而不是搶風(fēng)頭的同事，大家都在為搞好專題活動(dòng)這個(gè)共同目標(biāo)，積極地開展工作，友好地配合我，才得以讓工作開展順利且高效率。真的非常感謝同事們的支持與配合。同事的支持與配合是一項(xiàng)工作成功的重要因素。

另一方面，作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)于某些問題如臨時(shí)出現(xiàn)而需要及時(shí)解決的，或不需要集思廣益的問題，就應(yīng)該見機(jī)行事，自己做好決定以免影響工作進(jìn)度。

還有，作為負(fù)責(zé)人要多注意一樣?xùn)|西及時(shí)反映情況，傳達(dá)信息。將與各人工作有關(guān)的資料信息或變動(dòng)信息要?dú)w類整理出來，及時(shí)傳達(dá)給各人。這方面我做得還不夠，很多時(shí)候是她們不明白或急需時(shí)問我，我才醒悟我應(yīng)該要告訴她們這些。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病，就是實(shí)際與想像是有差距的。在這個(gè)專題活動(dòng)中，我們首先強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，但在落實(shí)操作時(shí)，因?yàn)楦鞣N因素使我們?cè)诓恢挥X中把思考重心轉(zhuǎn)向了能否落實(shí)操作上，以致后來我們都忽略了“創(chuàng)新”這個(gè)強(qiáng)調(diào)。個(gè)人認(rèn)為，專題活動(dòng)的內(nèi)容沒有達(dá)到預(yù)想中創(chuàng)新的效果，不過這除了跟主觀因素如專業(yè)知識(shí)少，經(jīng)驗(yàn)閱歷少等有關(guān)外，還跟一些客觀因素如技術(shù)支持，人手少，時(shí)間短等有關(guān)。

二個(gè)月的實(shí)習(xí)，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短。但兩個(gè)月內(nèi)發(fā)生的許多事有趣的、煩悶的、忙亂的、充實(shí)的……是不能用簡(jiǎn)短的文字一一記載再描繪下來的。但只要我懷著感恩的心，我就會(huì)不斷從這一個(gè)月的回憶中發(fā)現(xiàn)更多的新星星。

在實(shí)習(xí)中，我很感謝所有同事對(duì)我的關(guān)愛與幫助，使我一個(gè)“門外漢”也融入了樂觀、活潑的新聞工作隊(duì)伍之中?；蛟S在這個(gè)隊(duì)伍之中，我們都是相親相愛的一家人。實(shí)習(xí)中會(huì)有多少令人難忘的瞬間呢?而瞳孔如果是照相機(jī)，筆頭如果是攝像機(jī)的話，我愿意于山水之間，靜坐與一塊巨石之上，把我的所見所聞形成瞬間的永恒。

我想起了自己的學(xué)生生涯，想起了高中時(shí)候的激流勇進(jìn)，百舸爭(zhēng)流，浪遏飛舟般的競(jìng)爭(zhēng)，卻仍不忘同學(xué)師生之間最樸實(shí)的情誼。在山東激烈的高考競(jìng)爭(zhēng)中，雖然取得了全區(qū)文科的第十五名，全校的第十名卻仍與重本失之交臂。老師同學(xué)送給我的話卻是：平凡的人總擁有一個(gè)不平凡的夢(mèng)，我們相信你的未來不是夢(mèng)。此時(shí)此刻這句話，我也正要送給這些可愛的孩子們：平凡的不平凡，苦其心智，餓其體膚的路上卻可收獲非凡之成就。

實(shí)習(xí)，就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般，就算在學(xué)校是自我感覺良好，但是在社會(huì)里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)多月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。千淘萬漉雖辛苦，但也要摩拳擦掌，做好再一次投身熔爐的準(zhǔn)備。從實(shí)習(xí)工作中的細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)人生中的光芒。光輝與夢(mèng)想是每個(gè)人所追求的港灣，而這個(gè)旅程卻包含了多少風(fēng)浪，與暗礁。實(shí)習(xí)，僅僅是我們所邁出的第一步，實(shí)習(xí)中細(xì)枝末節(jié)地感動(dòng)影響著我們一生，而實(shí)習(xí)中的成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)卻如同啟明星，為我們今后的工作照亮了前方正確的道路。磕磕碰碰本來就是人生勇敢的抬頭，海浪過后，烏云散去，才是美麗的彩虹。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本篇3

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

2014年6月15日到201年9月15日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

武漢市華軟信聯(lián)有限公司

三、實(shí)習(xí)單位、部門及職位：

實(shí)習(xí)單位：武漢華軟信聯(lián)有限公司

實(shí)習(xí)部門：商務(wù)部

職位：商務(wù)代表

四、實(shí)習(xí)目的：

大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用。剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)。公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本。對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么只有走人的份了。

基于上面的原因，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值。如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、熟悉環(huán)境：

每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢?誰能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補(bǔ)的。實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長(zhǎng)得更快!

2、培訓(xùn)：

第一天上班，公司里的劉經(jīng)理來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。

劉經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單地講了公司的產(chǎn)品，并講了一些如何成功營(yíng)銷的例子。我覺得了解公司的產(chǎn)品五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的產(chǎn)品呢?這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡(jiǎn)單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，所以雖然我們知道了公司的產(chǎn)品，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白!

3、找資料：

由于我們進(jìn)行的是電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)工作，所以找資料就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場(chǎng)客戶，而到場(chǎng)客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。

找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡(jiǎn)單給我們講了下客戶資料如何收集，如通過各地商會(huì)、不太出名的B2B網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，我的方法是去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個(gè)資料并不難。

一開始找資料時(shí)確實(shí)比邀約輕松，但是過不了倆天我就陷入了困境。那是因?yàn)槲叶歼€沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重，我根本就沒有什么有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都知道是通過各地商會(huì)、不太出名的B2B網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，但是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個(gè)人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難可以在這些人中找到簽單的客戶。跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對(duì)于我們剛剛做的人來說也很難行得通!繞前臺(tái)是可以的，但是一開始也因?yàn)椴粫?huì)說話而做得很難!我們幾個(gè)有倆三天是跑出去抄路牌的，但是因?yàn)樾侍琢?，而且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了!我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實(shí)踐，才能形成自己的一套方法，而不是說方法給你了，你就馬上找資料就很厲害，打個(gè)比方說，給個(gè)藥方你你就會(huì)給人看病了嗎?答案是否定的，工作并不是想象的簡(jiǎn)單。

4、邀約：

公司采用的電話營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷相結(jié)合的模式，所以邀約特別重要，邀約就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間指定的會(huì)場(chǎng)來參與公司組織的產(chǎn)品銷售會(huì)議，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶到場(chǎng)人數(shù)，總結(jié)出來，一場(chǎng)會(huì)議它的業(yè)績(jī)有多少?直接跟到場(chǎng)人數(shù)有關(guān)，到場(chǎng)人數(shù)多，到場(chǎng)客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績(jī)就會(huì)很高，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話，直接影響到在場(chǎng)客戶的心情。

由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什么的時(shí)候就馬上就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說話的機(jī)會(huì)。他們總會(huì)想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)陌生電話有所防備，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。

因?yàn)閷?duì)方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負(fù)責(zé)人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自己確實(shí)在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因?yàn)槭冀K是自己的內(nèi)心膽怯，又怕自己說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。后來經(jīng)理跟我說，邀約的時(shí)候不要膽怯，不管對(duì)方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負(fù)責(zé)通知他們?nèi)ラ_個(gè)會(huì)議而已，有些話說來簡(jiǎn)單，但還是要自己去適應(yīng)，去煅練。

5、跟催：

跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會(huì)來，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難。一連串的連所反應(yīng)，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自己的份了，好不容易才邀約了一個(gè)客戶，但是卻在跟催的時(shí)候都說不來了。

6、會(huì)議：

找資料是前提，邀約是重點(diǎn)，那么會(huì)議就是重中之重了，能否簽單，簽多少單都看接下來的會(huì)議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤(rùn)所在，由于我們是實(shí)習(xí)員工，所以我不涉及到談單的任務(wù)，會(huì)議時(shí)我主要是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個(gè)與我們上課時(shí)的禮儀課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎么去引坐，怎么微笑都很有講究。每一個(gè)員工都代表著公司的整體形象。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪?，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，有文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。