公司老總年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告
總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足得出結(jié)論，下面就讓小編帶你去看看公司老總年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
公司老總年終總結(jié)報(bào)告1
20____年__月__日，經(jīng)____集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任____傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉____傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)____傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織____傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)____傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，____傳媒與____doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了____控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，____傳媒與廈門____汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于____汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，____傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
____傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但____傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
公司老總年終總結(jié)報(bào)告2
作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個(gè)工作的不易。小區(qū)里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
一、抓好制度建設(shè)
制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
三、加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心
對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)______元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰
堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7__24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立______分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對______小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
公司老總年終總結(jié)報(bào)告3
各位員工：
大家好!首先在這里給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福!
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20____年，迎來了充滿希望的20____年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體職工付出的辛勤耕耘和不求回報(bào)的奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
20____年，是不平凡的一年。南通潤創(chuàng)歷經(jīng)坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經(jīng)了一場風(fēng)波，員工情緒極不穩(wěn)定，生產(chǎn)任務(wù)又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創(chuàng)人齊心協(xié)力，共同前進(jìn)?？偣疽渤檎{(diào)了一批技術(shù)骨干，加入到潤創(chuàng)的大家庭中，起到了傳、幫、帶的優(yōu)良作用。我們也采用了一系列方法，成立了生產(chǎn)管理小組、質(zhì)量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的`管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產(chǎn)計(jì)劃，提前落實(shí)產(chǎn)前工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強(qiáng)產(chǎn)前、產(chǎn)中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線,通過大家的共同努力,到年底實(shí)現(xiàn)10條生產(chǎn)線(比年初預(yù)計(jì)十二條線差一點(diǎn)),總員工人數(shù)280人、年產(chǎn)量做到43多萬件的生產(chǎn)范圍。20____年全年產(chǎn)量86萬件，超過了____年的84萬件。通過把生產(chǎn)目標(biāo)和品質(zhì)管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質(zhì)量，全年終期一次查驗(yàn)合格率在93.5%，離年初目標(biāo)96%也差一點(diǎn)?？傊?，通過強(qiáng)化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工序、市場轉(zhuǎn)型、虧損整治、當(dāng)?shù)厝瞬乓M(jìn)、文化建設(shè)等方面的齊抓共管，公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。員工年收入也達(dá)到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達(dá)到了35000元左右，同比____年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進(jìn)。
我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰祝覀冎阅軋?jiān)強(qiáng)地走下來，離不開我們總公司的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認(rèn)為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)檮?chuàng)發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因?yàn)橛心銈儾庞袧檮?chuàng)的今天。
成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進(jìn)步。在以往的工作中，我們班組誰有歷經(jīng)千辛萬苦的意志，誰就能達(dá)到任何目的。
公司老總年終總結(jié)報(bào)告4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%。
2.利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤180萬元，比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，____年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場
年初我們就制定了____年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1) 以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。
(二)外埠市場
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進(jìn)來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的.思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在____年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
____年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。____年我們會(huì)一如既往的努力，為____木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
公司老總年終總結(jié)報(bào)告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：
大家好!
歲月流金，大地溢彩。今天我們歡聚一堂，辭舊迎新，共享20____年的成就喜悅，同繪20____年的宏圖美景。首先，我謹(jǐn)代表公司班子成員向一直以來關(guān)心、支持我們的市局領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎;向在過去一年里任勞任怨、辛勤工作的全體員工致以崇高的敬意和誠摯的感謝!
回顧過去的一年，公司面臨市場競爭不斷加劇、顧客需求不斷提高、經(jīng)營成本不斷增加等困難，但是公司在市____局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體____人的共同努力下，我們克服了種.種困難，堅(jiān)持以營銷為抓手、以質(zhì)量為核心、以效益為目標(biāo)，深入開展了各項(xiàng)行之有效的經(jīng)營管理活動(dòng)，使公司經(jīng)營收入有了新突破、精細(xì)管理上了新臺(tái)階、企業(yè)改制有了新進(jìn)展，圓滿完成了市局交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在過去的一年里，我們主要取得了以下幾方面成績：
一、促改制，債權(quán)回購圓滿完成
由于公司多年來與____管理公司維持著良好的關(guān)系，在______的親臨指導(dǎo)下，通過多次磋商，去年9月公司將____管理公司持有的近9000萬元債權(quán)(本金加利息)，以____萬元總價(jià)全部回購，為公司改制工作的.順利進(jìn)行掃除了障礙。
二、抓經(jīng)營，公司發(fā)展平穩(wěn)健康
去年，公司各部室在幾位分管副總及部門正副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得了很好的成績，公司經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)歷史新高，全年共實(shí)現(xiàn)營業(yè)額5105萬元，比20____年增長 440 萬元。其中，____本店實(shí)現(xiàn)營業(yè)額4676萬元，分店實(shí)現(xiàn)營業(yè)額429萬元。
____部在完善激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化質(zhì)量管理、做強(qiáng)婚宴品牌的同時(shí)，積極推出一系列美食促銷活動(dòng)，取得了很好的效果，全年共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3336萬元，比上年增長11.07%。在過去的一年里，____部全體員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，頂崗補(bǔ)位，滿負(fù)荷工作，為公司的發(fā)展付出了艱辛的勞動(dòng)。
____部以公司硬件改造為契機(jī)，合理調(diào)整各崗位人員數(shù)量、重新梳理服務(wù)流程、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，使平均開房率達(dá)89.74%，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1214 萬元，創(chuàng)利潤298萬元，為公司經(jīng)營效益穩(wěn)步增長立下了汗馬功勞。
____部在楊總和張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入429萬元，比20____年增長10%。在增加公司總體經(jīng)營收入的同時(shí)，更為重要的是為公司今后對外拓展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
____部去年進(jìn)一步完善營銷機(jī)制，積極維護(hù)客戶關(guān)系，銷售業(yè)績?nèi)〉昧藲v史性的突破，全年突破1000萬元大關(guān)，超額完成了年度銷售任務(wù);黨支部、工會(huì)和團(tuán)總支開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了公司的凝聚力;____部較好地執(zhí)行了財(cái)務(wù)預(yù)算制度，全年確保了公司資金的安全出入;____部認(rèn)真抓好了裝修改造、設(shè)備設(shè)施維保和節(jié)能減排工作;采供部積極拓寬采購渠道、嚴(yán)控價(jià)格成本，全年較好地保證了公司的物資供應(yīng);保安部嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，為公司經(jīng)營工作正常開展，提供了安全保障;辦公室較好地完成綜合協(xié)調(diào)工作和后勤保障工作。
在完成這些工作的過程中，涌現(xiàn)出了一大批表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工。____部副經(jīng)理______同志，踏實(shí)肯干、以身作則，出色完成了本職工作。____部副經(jīng)理____同志，誠懇好學(xué)、愛崗敬業(yè)，帶領(lǐng)____部員工奮力拼搏，使客房收入保持了良好的增長勢頭。一線員工____、____、____、____等同志，在對客服務(wù)過程中，熱情周到，細(xì)致入微，展現(xiàn)公司良好形象。后勤部室全體員工，在經(jīng)營高峰期利用中午和下班休息時(shí)間，積極幫助餐飲部傳菜、收臺(tái)，體現(xiàn)了優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。還有許許多多在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)、與公司風(fēng)雨同舟的員工，在這里我代表公司班子，向你們表示誠摯地感謝!
三、強(qiáng)基礎(chǔ)，精細(xì)管理不斷增強(qiáng)
——精細(xì)管理實(shí)質(zhì)推進(jìn)。去年公司重新修訂完善了《能源管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)了“精細(xì)”檢查力度，取得了實(shí)質(zhì)成效。與20____年相比，在經(jīng)營收入上升、能源和物料價(jià)格上漲的情況下，全年能耗總費(fèi)用為366萬元，僅增加11萬元，增長率為3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司營業(yè)收入的增長比率。
——質(zhì)量管理進(jìn)一步加強(qiáng)。公司成立了質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，修改完善了《質(zhì)檢考核辦法》。每天由質(zhì)檢專干對公司各區(qū)域進(jìn)行檢查，并在第二天的晨會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果。每周由__總帶隊(duì)開展周質(zhì)檢，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并對責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)班、主管、經(jīng)理甚至分管班子成員進(jìn)行處罰。形成全員參與、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的質(zhì)量管理機(jī)制。由于公司質(zhì)量管理工作卓有成效，去年先后獲評“湖南省衛(wèi)生質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“____市公共場所衛(wèi)生安全質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“____市放心糧油示范工程優(yōu)秀企業(yè)”、“____市優(yōu)秀旅游飯店”等稱號，并被市食品藥品監(jiān)督管理局推薦參評“湖南省食品安全示范單位”。
四、重實(shí)效，人才培養(yǎng)多措并舉
——職業(yè)培訓(xùn)常抓不懈。去年公司先后派送中、高層管理人員38人次赴長沙、深圳等地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織140多名基層員工參加省、市勞動(dòng)部門舉辦的技能培訓(xùn)和技能等級鑒定;邀請業(yè)內(nèi)專家來店授課72課時(shí)。通過狠抓職業(yè)培訓(xùn)，使公司服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。去年顧客對公司的服務(wù)滿意率為93.2%。
——技能競賽主題明確。去年9月中旬，公司舉行了20____年度“企業(yè)創(chuàng)品牌、員工當(dāng)明星”技能比武，評選出了一批技能拔尖的優(yōu)秀人才。為了提高員工服務(wù)技能，落實(shí)____市創(chuàng)建文明城市工作要求，展示公司文明窗口形象，10月份公司開展了“服務(wù)比素質(zhì)，創(chuàng)意展風(fēng)采”競賽,共有200多名員工參加了此次比賽。通過廣泛開展技能競賽活動(dòng)，在全店?duì)I造了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
五、塑品牌，硬件品質(zhì)不斷提升
——裝修改造強(qiáng)力推進(jìn)。去年3月初，公司投入資金更換了2樓宴會(huì)廳地毯、改造了廚房硬件設(shè)施;5月份，更新了14-16樓客房地毯、衛(wèi)生間及墻紙;7月-10月，完成了5樓裝修改造。
——公司品位明顯提升。去年，公司硬件提質(zhì)突出適用和快捷功能，新裝修的5樓多功能廳增設(shè)了活動(dòng)T型臺(tái)，背景采用LED超大液晶顯示頻，可設(shè)臵動(dòng)態(tài)背景、播放高清VCR。由保齡球館改造的娛樂房空間寬敞，配備了新穎、時(shí)尚的娛樂設(shè)施，家具、電器、潔具等用品均選用專業(yè)品牌，房間地毯為手工純羊毛地毯。公司更具品位、更富時(shí)尚氣息。
六、聚人心，文化建設(shè)異彩紛呈
——文化理念深入人心。在公司企業(yè)文化的感召下，公司員工愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)，全年受客人表揚(yáng)57次;涌現(xiàn)好人好事83起;拾金不昧錢物折合3萬余元;后勤部室員工義務(wù)加班傳菜、收臺(tái)137次;參加社會(huì)公益活動(dòng)6次。
——文化活動(dòng)有聲有色。通過開展“迎春文藝匯演”、“三欣會(huì)”、“穿越荷塘”、“紅色之旅”、“團(tuán)隊(duì)風(fēng)采比賽”和“十五周年店慶系列活動(dòng)”，進(jìn)一步豐富了員工的業(yè)余生活，拓寬了公司管理人員與員工之間交流溝通的渠道，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
員工朋友們!發(fā)展的成績來之不易，這是市局黨組堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，匯聚了公司各級管理人員的智慧和力量，凝聚了全體____人的辛勤汗水。在此，我代表____公司班子成員，再一次向市局領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工，致以誠摯的謝意和崇高 的敬意!
下面，我簡要闡述一下公司20____年的工作目標(biāo)和任務(wù)： 今年公司的經(jīng)營目標(biāo)是：完成營業(yè)額________ 萬元(其中：客房________萬元、餐飲________萬元、其它______ 萬元。)，剔除固定資產(chǎn)折舊______萬元，全年盈利________萬元。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，今年我們重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作：
1.以市場為導(dǎo)向，以區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場客戶群，增加營收。
⑴ 依托五樓多功能廳的功能優(yōu)勢，通過擴(kuò)大宣傳、走訪市場，更多地吸引服飾、走秀及洽談會(huì)消費(fèi)群。
⑵ 通過建立、管理客戶關(guān)系，進(jìn)一步鞏固老客戶，拓展新客源。
⑶ 通過在經(jīng)營部室(主要是營銷、餐飲、客房三個(gè)部門)導(dǎo)入“績效增長模式”管理，再一次調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和營銷主動(dòng)性。
2.增強(qiáng)業(yè)務(wù)開拓意識(shí)，優(yōu)化餐飲品種結(jié)構(gòu)，為多層次賓客服務(wù)。
⑴ 優(yōu)化菜肴品種，引進(jìn)受賓客歡迎的風(fēng)味特色，鞏固老市場，拓展新市場，進(jìn)一步奏響餐飲品牌。
⑵ 在綠色原材料選購和綠色烹制方面多想辦法、多下功夫，為賓客提供品種多樣的綠色食品，并通過實(shí)施“文明餐桌行動(dòng)”、“光盤行動(dòng)”等活動(dòng)提醒顧客適量點(diǎn)菜，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。
⑶ 提高廚師業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，為餐飲拓展經(jīng)營練好內(nèi)功。
⑷ 通過更換地毯、墻紙等部分經(jīng)營場所的硬件改造，提升就餐環(huán)境。
3.進(jìn)一步提升客房服務(wù)水平，提升顧客對客房服務(wù)的滿意度。
⑴ 今年公司將投入資金，對部分客房硬件進(jìn)行改造?？头坎恳源藶槠鯔C(jī)，在房間布臵方面多動(dòng)腦筋，努力營造溫馨氛圍，進(jìn)一步提高客房核心產(chǎn)品舒適度。
⑵ 客房是公司贏利的重要部門，要在確保規(guī)范化服務(wù)到位的基礎(chǔ)上，更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，強(qiáng)化樓面?zhèn)€性化服務(wù)意識(shí)和前廳銷售意識(shí)。
⑶ 要有針對性地完善管理細(xì)節(jié)和服務(wù)流程，提高入住登記和查退房速度。
4.加強(qiáng)精細(xì)化管理，完善各項(xiàng)制度，進(jìn)一步抓好節(jié)能降耗工作。
⑴ 通過加強(qiáng)管理來節(jié)能。在科學(xué)制定全年能耗用量指標(biāo)的同時(shí)，進(jìn)一步完善能源管理考核制度，將能耗指標(biāo)與實(shí)際用量使用情況納入各部門績效考核。
⑵ 通過發(fā)揮設(shè)備效能來節(jié)能。工程部進(jìn)一步完善《設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度》，制定詳細(xì)的維保計(jì)劃，減少設(shè)備意外故障，發(fā)揮設(shè)備最佳效能，延長設(shè)備使用壽命。
5.尋求合適時(shí)機(jī)拓展分店，增加公司綜合實(shí)力。
公司將籌集資金，搶抓機(jī)遇，積極對外拓展。一方面為公司培育新的經(jīng)營增長點(diǎn)，提升企業(yè)綜合實(shí)力;另一方面為廣大員工提供更寬闊的職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)。
6.以創(chuàng)建____市文明窗口為契機(jī)，加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。
今年，區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦準(zhǔn)備推薦我們公司作為____區(qū)唯一代表參評“____市文明窗口”。我們要提前制定創(chuàng)建方案和實(shí)施細(xì)則，并以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和企業(yè)文化建設(shè)。
7.大力發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，加快隊(duì)伍成長速度。
公司能發(fā)展到今天，都是靠實(shí)打?qū)嵏沙鰜淼摹９旧舷聞?wù)必崇尚實(shí)干，用最實(shí)在的行動(dòng)、最務(wù)實(shí)的舉措，把各項(xiàng)工作抓落實(shí)。問題在實(shí)踐中才能解決，能力在實(shí)干中才能提升。各級管理人員決不能只當(dāng)“規(guī)劃員、指揮員”，更要當(dāng)“施工員、戰(zhàn)斗員”，深入一線，腳踏實(shí)地做工作，雷厲風(fēng)行干事業(yè)，形成高效落實(shí)、高效執(zhí)行的良好作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)會(huì)抓落實(shí)的能力，善抓落實(shí)的本領(lǐng)，真正把職務(wù)當(dāng)成責(zé)任來看，把工作當(dāng)成事業(yè)來干。
員工朋友們，春雨潤春色，新年繪新景?；厥?013，成就令人鼓舞;展望2014，目標(biāo)催人奮進(jìn)。讓我們在市____局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以永不畏難的頑強(qiáng)斗志、永不自滿的進(jìn)取精神，真抓實(shí)干，乘勢奮進(jìn)，努力開創(chuàng)品牌____、生態(tài)____、和諧____建設(shè)的嶄新局面!
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