關(guān)于賓館整改報告范文5篇精選
關(guān)于賓館整改報告范文5篇精選_酒店自糾自查整改報告范文
賓館是休息的場所，只有衛(wèi)生安全的環(huán)境才會吸引更多的顧客。對于賓館酒店的整改情況作一個報告，本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的賓館的整改報告范文，僅供參考。
賓館整改報告范文篇一
尊敬的奉新縣公安局馮川分局：
你們好!
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我酒店工作的支持和幫助，才使我酒店在這半年多中有了良好的發(fā)展。20__年8月15日上級領(lǐng)導(dǎo)檢查中，發(fā)現(xiàn)我酒店二樓水療館有違紀(jì)行為，當(dāng)即責(zé)令停業(yè)整頓。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育后，我們?yōu)樽约旱图壍氖д`深深自責(zé)。此次事件，給分局領(lǐng)導(dǎo)造成不小的負(fù)面影響，在此我們深表歉意，同時我們要向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討。
根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我們進(jìn)行了自查整頓，凈化環(huán)境，整頓風(fēng)氣，并組織全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范我們的自身經(jīng)營，全面清查酒店違章之處，并進(jìn)行了一一整改。今后，朝日要以打造“健康、陽光、綠色”的經(jīng)營理念為宗旨，努力配合上級各部門的檢查及各項活動。
在停業(yè)期間，制訂并實施了以下整改措施：
1、加強宣傳教育培訓(xùn)，強化娛樂場所自律。要認(rèn)清形勢，強化禁黃、禁賭、禁毒意識，結(jié)合本單位的具體情況，按照《娛樂場所管理條例》的要求，組織從業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，增強法律意識，人人有責(zé)的社會責(zé)任感，提高對“黃賭毒”危害性的認(rèn)識，增強防范能力。
2、建立健全工作責(zé)任制，制定禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼責(zé)任書及相關(guān)制度，場所法人與每一名從業(yè)人員簽訂禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼責(zé)任書，落實各項禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼措施和制度。
讀: 6028次 大小: 25KB(共2頁)
法人、業(yè)主、經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)生層層定職定責(zé)，每日上崗前針對黃賭毒及防火等內(nèi)容要進(jìn)行教育，每月固定一天為場所的禁黃禁毒禁賭宣傳思想教育日，場所內(nèi)的禁黃禁毒禁賭措施要做到“聽得到、看得見、摸得著”。
3、醒目位置安裝中英文標(biāo)識的“三禁 ”警示牌，卡座、包房內(nèi)要有“三禁標(biāo)識”，短缺、破損的要及時更換。
4、加強檢查從業(yè)人員入崗前后的身份核查，娛樂場所雇傭員工必須核查檔案，對本單位的經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)生等從業(yè)人員進(jìn)行排查，堅決辭退有涉黃、賭、毒違法犯罪前科的、或者與涉黃、賭、毒人員有交往的人員。堅決抵制和杜絕男性陪侍服務(wù)不良現(xiàn)象在我酒店發(fā)生。
5、自覺遵守國家禁毒法律法規(guī)，堅持守法經(jīng)營，文明服務(wù)。從業(yè)人員不組織、教唆、引誘及賣淫嫖娼，也不為客人實施上述行為提供條件，如因管理不到位，而引發(fā)違規(guī)現(xiàn)象，要主動接受公安機(jī)關(guān)訓(xùn)誡，在整改一個月當(dāng)中，我酒店水療館杜絕一切違法、違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)已整改完畢。
6、在此，我酒店再次向分局領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并深表歉意!同時懇請分局領(lǐng)導(dǎo)針對整改狀況給予批評指導(dǎo)。
賓館整改報告范文篇二
根據(jù)洛陽市特種行業(yè)年審的規(guī)定，市西工派出所社區(qū)大隊于20__年11月12日對酒店進(jìn)行年審檢查工作。對于存在的問題，市西工派出所社區(qū)大隊對酒店提出以下整改意見：
1.酒店部分管理制度，安全措施。消防應(yīng)急預(yù)案不完善。
2.在前臺處樓梯口應(yīng)放有消防安全疏散安全出口指示牌
3.消防滅火器擺放處應(yīng)該有明顯的標(biāo)注標(biāo)示。和使用方法說明。
4、客房房間要擺放有消防防煙面具和應(yīng)急手電。
五、應(yīng)急預(yù)案
針對市西工派出所社區(qū)大隊給酒店所提的寶貴意見,酒店從自身角度出發(fā)，嚴(yán)格落實消防安全法規(guī)和《旅館業(yè)治安管理辦法》，我酒店高度重視，在一周內(nèi)整改完成以下內(nèi)容：
1、除完善酒店管理制度，安全措施。還完善消防應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件等多項應(yīng)急預(yù)案
2.完善消防指示牌，在前臺處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。
3.在消防滅火器擺放處上方增加了明顯的標(biāo)注標(biāo)示。和使用方法說明。
4.在客房房間明顯位置擺放有消防防煙面具和應(yīng)急手電。并有明顯的標(biāo)注標(biāo)示。
同時我酒店會不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺意識相結(jié)合，以保障服務(wù)水準(zhǔn)。提升安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進(jìn)行定期培訓(xùn);對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈要進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然;加強從清潔衛(wèi)生、服務(wù)語言、服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)溝通、管理方式、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、顧客和員工滿意度等方面加強建設(shè)，為洛陽旅游業(yè)添磚加瓦!
賓館整改報告范文篇三
為促進(jìn)都勻酒店軟硬件的提升，進(jìn)一步提高都勻酒店的經(jīng)營管理和服務(wù)水平，根據(jù)州、市旅游局工作指導(dǎo)意見，按照市旅游局通知精神及旅游飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)要求，州、市旅游局于20__年11月28日對酒店進(jìn)行星級復(fù)核工作。對于存在的問題，州旅游局 _局長對酒店提出以下整改意見：
一、前廳
1、在前臺處應(yīng)放有小型資料架，擺放都勻市旅游交通地圖、列車時刻表、宣傳資料，方便客人參閱
2、行李房、貴重物品保管室應(yīng)設(shè)立單獨的房間及具有安全性、隱密性、獨立性及安裝攝像頭
3、前廳無商務(wù)中心，商務(wù)中心應(yīng)具備傳真、復(fù)印、打字、電話功能提供給客戶
4、酒店應(yīng)有出租車服務(wù)、刷卡服務(wù)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、殘疾人服務(wù)、殘疾人通道
二、客房
1、房間設(shè)施設(shè)備的老化
2、房間擺放都勻市旅游交通地圖和宣傳資料、列車時刻表，方便客人參閱
3、緊急疏散平面圖要求重整
4、房間配備大涼水杯、冰箱(標(biāo)間、單間房間受空間限制)
5、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)指南
三、后廚
1、后廚功能分區(qū)的不合理
2、涼菜間的規(guī)劃
3、設(shè)立單獨的消毒間
4、面點間的劃分及墻面、地面破損的修復(fù)
四、會議室
1、會議設(shè)施效果差，建議更換
五、應(yīng)急預(yù)案
1、除消防應(yīng)急預(yù)案，還應(yīng)完善突發(fā)事件、自然災(zāi)害、建筑物設(shè)施設(shè)備、公共衛(wèi)生事件、傷亡事件、治安事件的應(yīng)急預(yù)案
2、完善節(jié)能箭牌方案、年度實施計劃方案
3、員工培訓(xùn)實施方案
賓館整改報告范文篇四
賓館消防安全工作是賓館綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到賓館財產(chǎn)安全和員工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保賓館發(fā)展不受影響。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。今年，我們主要從以下方面落實這項工作。
(一)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織賓館開展消防安全教育工作。通過各級會議進(jìn)行消防安全宣傳。賓館領(lǐng)導(dǎo)小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。賓館領(lǐng)導(dǎo)在每次的全體員工大會上，對包括火災(zāi)隱患、消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。
(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動，我們針對員工接受和理解問題的特點，通過相關(guān)活動，加深他們的印象。員工掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。
賓館還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進(jìn)行消防安全知識講座，使廣大員工掌握消防安全知識。對全體員工進(jìn)行消防器材使用方法的培訓(xùn)，并進(jìn)行實際演練，使全體員工掌握到了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了廣大員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進(jìn)一步推動了賓館消防教育工作。
(三)在全體員工之中進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。年初賓館專門安排后勤人員對賓館各重要部門，譬如客房、歌廳、檔案室、電腦房、宿舍等消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。
二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實管理責(zé)任與具體措施
只有加強管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗。明崗明責(zé)，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規(guī)范管理:
1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、崗位變動、賓館規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點部位防火責(zé)任人。
2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應(yīng)急燈。
3、加強對財產(chǎn)保管室、電腦房和飯?zhí)?、歌廳、客房的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人
員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
4、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應(yīng)急使用，對賓館重要部位消防器材的進(jìn)行了保障。
5、加強對客房、歌廳、宿舍等用電安全的檢查。每天檢查，及時公布，如有違紀(jì)，立即收繳有關(guān)電器。屢教不改者，勸其退宿。執(zhí)行情況良好，未有事故發(fā)生。
三、制定消防安全緊急預(yù)案
安全責(zé)任重于泰山，消防安全無小事，為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制，并保證員工能夠處危不亂，科學(xué)避險，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發(fā)生，賓館組織員工，通過對客房、歌廳等，人員集中區(qū)域進(jìn)行實地考察，反復(fù)研究、制定了切實可行的“消防安全緊急預(yù)案”，并且組織與“消防安全緊急預(yù)案”有關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，同時把“預(yù)案”以文件的形式，發(fā)到各部門。
四、存在問題
我賓館消防安全工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和簿弱環(huán)節(jié)。有意損壞消防器材現(xiàn)象時有發(fā)生。今后，我們將對存在的問題，認(rèn)真研究對策，采取切實可行的措施，努力把我賓館的防火安全工作做好，以鞏固我賓館多年來無火災(zāi)事故的成果。
由于認(rèn)識明確、措施到位，一年來，我賓館從未發(fā)生過
消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn)，賓館消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證賓館安全。每個人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進(jìn)我賓館又好又快地發(fā)展。
賓館整改報告范文篇五
___年__月__日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。
為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動，推進(jìn)飯店星級復(fù)核的評審，達(dá)到星級復(fù)核的要求，開展了星級復(fù)核工作?，F(xiàn)就星級復(fù)核工作匯報如下：
一、星級復(fù)核工作思路
復(fù)核活動的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個方面達(dá)到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-__》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求;其次根據(jù)酒店的實際情況，進(jìn)一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。
鑒于目前酒
店的實際情況，復(fù)核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓(xùn);第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進(jìn)部分硬件;第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍;第四，規(guī)范服務(wù)程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務(wù)水平。
在迎接星級復(fù)核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化”十六個字來概括。
二、星級復(fù)核工作的開展
作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級復(fù)核過程中，按照星評標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進(jìn)。
(一)積極動員，夯實基礎(chǔ)。
根據(jù)省旅游局星級復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項工作順利開展。下設(shè)星級復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-__》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責(zé)任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。(二)加強維護(hù)，優(yōu)化硬件。
1、注重室內(nèi)園林設(shè)計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責(zé)任人員層層落實負(fù)責(zé)，要求做到“勤”和“細(xì)”兩個字。
2、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務(wù)
質(zhì)量。
(三)強化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。
1、不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級復(fù)核工作，向部門下發(fā)星級標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復(fù)核的計劃。對照星級復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn)，組織開展星級知識的學(xué)習(xí)和提高，邀請專家對全體員工進(jìn)行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。
2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門職責(zé)及考勤和部門員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書面考試、實際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。
3、提升安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進(jìn)行定期培訓(xùn);對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然;嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制;我們還根據(jù)實際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊。酒店在做好服務(wù)的同時，我們對室外項目增加防護(hù)設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。
(四)營造氛圍，突出文化。
飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務(wù)競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進(jìn)一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當(dāng)?shù)氐奈幕鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。
推出文化時尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨特的文化，結(jié)合了日式的裝修風(fēng)格強化了酒店的文化特色。