溝通技巧經(jīng)驗分享

溝通技巧經(jīng)驗分享

　　進(jìn)一步加強(qiáng)溝通技巧,既是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的迫切要求,也是業(yè)界亟待解決的重要課題。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理溝通技巧經(jīng)驗分享的范文，歡迎閱讀!

　　溝通技巧經(jīng)驗分享篇一

　　在日常生活中，我們應(yīng)該都曾遇到過這樣的情況。與朋友同學(xué)聊天有時會突然不知道該說些什么;或者在不知不覺中說出某句話又令某某覺得有所介懷;又有遇見不算熟的人時候不知道該怎樣打開話匣子。這些問題都是我們對我們?nèi)狈贤记芍R的反映。因為意識到溝通交流的重要性，以及對自身溝通交流能力的有多欠缺的認(rèn)知。而且，對于我們大二學(xué)生來說，校園生活已經(jīng)接近尾聲了，走出社會后，對于溝通交流能力的要求日益明顯。與同事、上司和客戶的溝通不同于與朋友同學(xué)間的溝通。要更加的正式和嚴(yán)謹(jǐn)，而不是很隨性的聊天，不需要顧慮太多。所以學(xué)習(xí)溝通與交流技巧是十分必要的。

　　通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道，了，想要與人很好的交流，首先就要做到，大膽的說話。與熟人或者不熟的人，無論是在公共場合，還是在人少的地方。只要說出來，才能與人建立一種溝通交流的關(guān)系。如果走不出這第一步，要想更進(jìn)一步的與人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。在走出這一步好，就需要考慮怎么樣說話更加的得體，讓聽者悅耳信服。懂得溝通的藝術(shù)，可以避免一些不必要的麻煩，并獲得聽者的好感。這就是這學(xué)期我們學(xué)到的重點(diǎn)。

　　我個人認(rèn)為，溝通的第一要務(wù)是尊重。人際交流溝通中的參與者都是平等的，應(yīng)該懷著相互尊重的心態(tài)去溝通交流。其次就是理解，在一個問題上不能達(dá)成共識的時候，就需要換位思考一下，站在對方的角度去考慮問題，而非一味的想著自身的情況。這樣才能獲得雙贏的。我們?nèi)粘Ｖ凶钪饕臏贤ǚ绞骄褪钦Z言溝通。要做好語言溝通需要做到正確、準(zhǔn)確、明確、有邏輯、樸實、豐富、精密、純潔、生動和諧美、要符合言者的本意，使聽者聽得明白。做到?jīng)]有多余的語句，沒有不必要的重復(fù)。這才是語言發(fā)揮了其本身應(yīng)有的作用。

　　Pranctice make perfect!因而，學(xué)習(xí)溝通交流技巧最重要的還是與不同種類的人進(jìn)行溝通。這樣，在一次次的溝通中便能夠積累到經(jīng)驗，從中可以學(xué)到溝通的技巧，提升與人溝通交流的能力。

　　最后微笑面對每一天。Smile!smile!

　　溝通技巧經(jīng)驗分享篇二

　　在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

　　良好的溝通能力讓你處事圓通

　　良好的溝通能力讓你走向成功。

　　這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

　　三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

　　溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。。”，“喂，小姐。。。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

　　而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

　　人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

　　通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

　　溝通技巧經(jīng)驗分享篇三

　　世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

　　以下是我通過溝通技巧這門課以及我日常生活經(jīng)驗中得出的感悟。

　　一、三思而后言

　　在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

　　二、對事不對人

　　指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

　　三、挑對說話的時機(jī)

　　表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

　　四、失言時立刻致歉

　　勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

　　五、了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對方的感覺, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

　　六、聆聽他人的回饋

　　要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

　　當(dāng)然，除了這些，生活中還有許多我們需注意的細(xì)節(jié)。有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

　　在溝通技巧課上，我們采取全班輪流演講的方式來鍛煉我們在眾人面前演講的能力，我們要學(xué)會克服害羞，膽小，恐懼等不良情緒。長久以來，我們漸漸適應(yīng)了這種環(huán)境，開始放松，舒適，敢于表達(dá)自己的想法并以此來影響別人。

　　陶老師還組織我們?nèi)嗤瑢W(xué)做了一個小游戲，全班同學(xué)手拉手圍成了一個密閉的圓，然后同時轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)回，看全班同學(xué)是否能回到原始狀態(tài)，隊伍是否一致。通過這個游戲，我們明白了團(tuán)隊合作的重要性，擁有了有效和周邊的甚至與整個團(tuán)體溝通的勇氣與技巧。

　　溝通技巧是一門很有意思的學(xué)問，它貫穿與生活的始終。溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

　　溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

　　從這門課程中，我主要懂得了普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。