個人成功經(jīng)驗(yàn)分享
三百六十行，行行出狀元，每個不同的行業(yè)都有成功的人士，都經(jīng)歷不同的經(jīng)歷，走向的成功，來看看他們成功經(jīng)驗(yàn)的分享吧。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理個人成功經(jīng)驗(yàn)分享的范文，歡迎閱讀!
個人成功經(jīng)驗(yàn)分享篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
金秋時節(jié),丹桂飄香。彈指一揮間，離崗鍛煉的兩年時間已到，今天我十分榮幸地站在這里.向大家匯報(bào)離崗鍛煉兩年來的歷程、收獲與啟示。
在過去的兩年時間里，本人歷經(jīng)了武大工商管理學(xué)院學(xué)習(xí)、漢口竹葉山集團(tuán)公司打工、荊門寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務(wù)經(jīng)理、個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營建材和通信產(chǎn)品四個階段，走出了學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)、打工學(xué)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展的路子?；仡檭赡觌x崗鍛煉的時光，我收獲很大,感受很多。
一、歷程
(一)學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云:學(xué)無止境。剛離開政府機(jī)關(guān)，我很清楚自身的能力與社會要求的差距，決定首先到武漢大學(xué)學(xué)習(xí)充電。我以前學(xué)的是行政管理，為融入商業(yè)社會的各個層面，我選擇了工商管理學(xué)專業(yè),主修了《市場營銷學(xué)》，經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)，對市場經(jīng)濟(jì)從理論上有了一定的把握，為下一步的打工創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
(二)打工學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道:學(xué)以致用。在武漢大學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)后，我參加了在漢舉辦的人才交流會，應(yīng)聘在漢口竹葉山集團(tuán)公司任職。在公司期間，我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯(lián)等大型零售企業(yè)、武漢的大型專業(yè)批發(fā)市場，對商品貿(mào)易流通有了深層次的接觸和體驗(yàn)。后經(jīng)朋友推薦，我回到荊門在市寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務(wù)經(jīng)理。通過外地市場和本地市場的鏈接，開展了彩鋼板、煤炭經(jīng)營業(yè)務(wù)，取得了初步成功。
(三)創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展?！鞍l(fā)展才是硬道理”。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,我先后到深圳、廣州、海南等沿海城市，實(shí)地參觀了一批公司、企業(yè)，接觸了不同企業(yè)的老板和中層管理人員，對沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和企業(yè)管理有了較深層次的認(rèn)識。在逐步熟悉本地市場后，本人開始嘗試獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，初步摸索出建材、通信產(chǎn)品的經(jīng)營之道,在激烈的市場競爭中奮爭，謀得了一片屬于自己的天地。
二、收獲
一是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在外學(xué)習(xí)打工的時間里,我親自體驗(yàn)了私有、國有、股份制等不同性質(zhì)企業(yè)和生產(chǎn)制造、商業(yè)、通信等不同行業(yè)。不同工作崗位的經(jīng)歷讓我對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至，全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時代，科技、信息、誠信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面對的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，難以融入整個商業(yè)社會，離崗鍛煉使我零距離感受了以市場為中心工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，感受了商業(yè)時代發(fā)展和社會前進(jìn)的步伐，感受了市場經(jīng)濟(jì)的繁榮。
社會是個大舞臺，人生應(yīng)該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機(jī)關(guān)出來，曾經(jīng)因?yàn)轭櫦皠e人的眼光而畏手畏腳，曾經(jīng)因?yàn)槭枪珓?wù)員的身份而放不下面子，曾經(jīng)因?yàn)樽浇笠娭舛桓蚁潞秤?。后來?jīng)過學(xué)習(xí)打工創(chuàng)業(yè)，我逐漸認(rèn)識到，“面子分文不值，事情做好了，也就有了面子”。人的一生應(yīng)該是不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會價(jià)值的過程。我們年青人，只要敢于融入市場經(jīng)濟(jì)的大潮，勇于投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，才能在不同的崗位上建功立業(yè)，才能無愧于自已的青春，無愧于偉大的時代。
二是體驗(yàn)了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。為了搞好公司管理，我對經(jīng)濟(jì)法學(xué)、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中，拓寬了自己的知識層面。從在外打工到自身創(chuàng)業(yè)，從以前受命于別人到自己找項(xiàng)目做，每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。一個項(xiàng)目，從跟單的前期準(zhǔn)備到合同簽定、從廠家發(fā)貨到后期資金的回收，我處心積慮，謹(jǐn)慎思維、唯恐出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，否則將前功盡棄，弄不好傾家蕩產(chǎn)。為了滿足客戶的需求，我每次都是跟車連夜發(fā)貨，為了路上不出現(xiàn)意外，我?guī)缀跻灰共幻撸欠N滋味使我體會到了艱苦創(chuàng)業(yè)的真正含義，錘煉了敢于吃苦，敢于承受困難、承擔(dān)責(zé)任的個性。在不同的工作環(huán)境中，我接觸了解了商業(yè)社會的各個層面，不同的工作環(huán)境完善了我對人對事的處理方法。這些都為我今后在公務(wù)員的崗位上建功立業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)平臺。
個人成功經(jīng)驗(yàn)分享篇二
這個社會是很殘酷的，尤其是對于那些剛剛步入社會的80后而言。當(dāng)很多人都在抱怨這個社會競爭壓力太大、沒有自己的追求，并因此而喪失斗志的時候，一個年薪15W的80后小本卻發(fā)出了這個的感慨，“一個人的成就，與歲月無關(guān)，與學(xué)歷無關(guān)，與經(jīng)歷有關(guān)，最根本決定于經(jīng)歷之后做了什么——有沒有去思考、去悟?！弊鳛橐幻?0后，我謹(jǐn)以此文分享我一些尚不足以奉為圭臬的成功經(jīng)驗(yàn)，希望能對年輕的你有所幫助，為你的職業(yè)生涯規(guī)劃開啟新的思考!雖然作者只是一名80后，但其思考的深度和廣度以及積極的思考問題的方式，卻值得每一個人去學(xué)習(xí)。
首先送給大家一個大微笑作為感謝你的支持。我一直以來相信：成功方式有兩種，一種是自己取得成功，另外一種是幫助別人，通過別人的成功因此你取得了更大的成功。
Chapter 1.也許對于新人來說，面臨的最大阻礙就是最缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而對你最有用的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是在最基層建立起來的，但是很多剛剛上任的人拿到厚厚一本SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)手冊，就會覺得我只是流程的一部分，大家都在做操作性的東西，照著手冊象機(jī)器一般干活無聊辛苦且完全學(xué)不到什么，但是我可以告訴你，基層工作只是提供了一個環(huán)境，能否學(xué)到東西在于你自己，有沒有去發(fā)覺其中的聯(lián)系以及如何考慮其對組織、對公司運(yùn)作和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，學(xué)會站在總經(jīng)理的角度來看待事物和分析問題，你要知道正是這些因素造就了整個企業(yè)的成功。人和人的差距就在于此。思維和意識直接決定了你的未來方向。我相信總有一天你會擁有一份自己的事業(yè)，或者成長到能擔(dān)當(dāng)起管理好整個企業(yè)的重任，“至少我們公司是決不可能用一個不懂銷售和財(cái)務(wù)的家伙作副總”到那時你所要做的，就是你經(jīng)歷過的每一環(huán)相扣而成的“鏈條完整”的事，我想你決不希望到那時還回頭來“補(bǔ)”這最基礎(chǔ)也是最重要的一課。希望大家在工作中能夠保持不斷審視和學(xué)習(xí)的態(tài)度。送給你們一句話：本事長自己身上，誰也拿不走。
Chapter2.機(jī)會社會在不斷發(fā)展，市場不斷變化，整個世界的知識總量在膨脹式地更新，尤其是市場和技術(shù)行業(yè)。只有不斷擴(kuò)充自己的知識儲備以及完善自己的個人素質(zhì)，才足以趕上并超越別人(你的競爭者)，否則就只有被淘汰，社會不殘酷，社會只是在遵循自然選擇。如果想成功，就沒有理由懈怠自己，因?yàn)闄C(jī)會只有一個，你永遠(yuǎn)需要從別人手里搶過來;金錢不會憑空產(chǎn)生或者消失，它只會從一個人的口袋流到另一個人的口袋。Greed is good。有句話說的很好，窮人最缺少什么，窮人最缺少野心。
《國民經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》這樣描述：獨(dú)立個體總能“認(rèn)知自己的欲望，以及自己所能支配的財(cái)貨，并為滿足自己現(xiàn)在或?qū)淼挠M(jìn)行預(yù)籌。(引用)”這大概是文明人與“餓了才覓食”“下雨了就找山洞”“傷了就等死”這般“活在現(xiàn)實(shí)現(xiàn)下”的動物們最大區(qū)別，也是達(dá)成人類文明進(jìn)步的根本原因。而這里的預(yù)籌指的是：制定明確而清晰的目標(biāo)，理性評估其可執(zhí)行性，然后縝密地進(jìn)行一步一步規(guī)劃，并果斷地一步一步執(zhí)行下去。這也是職業(yè)生涯規(guī)劃的要義所在! Chapter3.個性企業(yè)需要有個性的人，但不需要每個人都有個性。往往個性只適合最杰出的人。比如蘋果公司的喬布斯，他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)個性到是需要市場和所有用戶來適應(yīng)的，這樣的個性關(guān)系到大型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，往往能讓已經(jīng)成功的你做的更加出彩，因?yàn)榇丝痰哪闶瞧髽I(yè)家，你已經(jīng)具有了個人品牌的影響力。上海衛(wèi)視的節(jié)目里有一句話，“命運(yùn)不可改變，唯一可以改變的，是你對待命運(yùn)的態(tài)度”，身在企業(yè)社會也是同樣，當(dāng)你的能力不至于能夠改變企業(yè)和社會，那么請你先學(xué)會適應(yīng)企業(yè)和社會。不然的話你也可以嘗試一下在逆流中試煉自己。學(xué)會隱沒掉你的年輕，因?yàn)樯鐣粫驗(yàn)槟愕摹澳贻p”而原諒你，學(xué)會換位思考，站在企業(yè)一方考慮問題是絕對沒有錯的，注意到了嗎，非主流們通常都不可能太成功。但是永遠(yuǎn)不要淪為一個沒有思想沒有主見的人，關(guān)鍵就在于是否是在合適的時機(jī)如何把它彰顯出來。
Chapter4.責(zé)任心我覺得我們大家都要養(yǎng)成這個習(xí)慣，承擔(dān)起責(zé)任。在老板面前就是要努力地表現(xiàn)自己，而不要在那里辯。其實(shí)各位，我以前也是常常挨罵的，我的董事長也是常常這樣講我，““你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“對不起董事長這是我的錯!”;“銷售經(jīng)理最近狀態(tài)不是很好”“抱歉，這個是我失查!”;“還有David你抓緊一下幾個核心人員的招聘”“好的我馬上去辦!”。然后我下去，我怎么解決問題，甚至怎么把其他人叫過來教訓(xùn)一頓那是我的事，但是我在董事長的面前我有個好習(xí)慣，我不常常提起其他任何人的名字。如果我常常是辯解的，我可以把剛才的話這樣重講一遍：“你注意一下我們的這個月銷售正在下滑”“哦董事長，我發(fā)現(xiàn)這是那個正義坊宣傳做的太爛”;還有“銷售經(jīng)理最近狀態(tài)不是很好”“我靠那個銷售經(jīng)理天天晚上去**狀態(tài)好才怪哦”;還有“你抓緊一下人員的招聘”“董事長，我研究出來了，智聯(lián)獵頭其實(shí)就是個騙錢的。”我如果這樣子講，董事長一定會回我一句什么話“那么，李先生請問我要你來干嘛?”我是不可能被人家這樣講話的。因?yàn)槲业睦斫馐牵簷?quán)力越大，責(zé)任越大;所以相反地總是推掉自己的責(zé)任就等于是在作踐自己。一個企業(yè)膽敢把重大責(zé)權(quán)交給一個不敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛?你們認(rèn)為呢?而且，你需要在你力所能及的情況下把同事把部署的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)擔(dān)起，因?yàn)椤皳?dān)當(dāng)”是你體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力塑造的一個重要指標(biāo)。
Cahpter5 時間管理
上帝是對每個人都公平的就是——時間，同樣的一天24小時，同樣的一年365天，遇到閏年是366天。在第2章里必然會涉及到的一個詞叫機(jī)會成本，上帝是對每個人都公平的就是——時間，同樣的一天24小時，同樣的一年365天，遇到閏年是366天。當(dāng)同一塊地當(dāng)你選擇了養(yǎng)豬，你不得不因此而放棄另外可能的養(yǎng)雞的收益，這就是你的機(jī)會成本。其實(shí)每個人每天都在面臨這樣的選擇，我假如選擇周末參加課程學(xué)習(xí)，我的技能會有提升，從而可能改善我的工作表現(xiàn)以獲得晉升，但是我卻因此放棄了出去逛街心情放松以及增進(jìn)朋友感情的機(jī)會…等等。在這里我沒有權(quán)利來評判任何人的價(jià)值觀，也沒有必要干涉任何人的生活方式，我只想明確一點(diǎn)：對自己的選擇要負(fù)擔(dān)起責(zé)任，抱怨過去毫無價(jià)值，及時的總結(jié)跟反思卻很有必要。也許推動我快速提升的重要因素是我一年有600小時學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時間。但更重要的因素是我的總結(jié)思考和領(lǐng)悟。另外，工作上時間管理的實(shí)質(zhì)就是：如何分清是否重要和是否緊急，并把重要緊急的事情先做，平時盡量多做些重要但不緊急的事情，這樣你的工作就不會那么被動和狼狽。
Chapter6 成長
每個月問問自己，我這個月學(xué)了什么? 這個月問了什么?這個月改善了什么?因?yàn)橐粋€人的成就，與歲月無關(guān)，與學(xué)歷無關(guān)，與經(jīng)歷有關(guān)，最根本是跟經(jīng)歷之后做了什么--有沒有去思考、去悟有關(guān)。
Chapter7 職業(yè)化
職業(yè)經(jīng)理在職場上總是得心應(yīng)手，而且無論去到哪里都一樣。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理們都共同具備一點(diǎn)，那就是職業(yè)化，職業(yè)化體現(xiàn)在隨時隨地隨人隨事，職業(yè)人的核心目標(biāo)都是你的客戶滿意，職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)!這里的客戶我指的是：你的上司、同事、家人、下屬以及生意場上的真正客戶。
職業(yè)化大概包括了四方面：
第一個方面是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)，你需要明確，你之所以被雇傭是因?yàn)椋耗憔哂懈偁幜?amp;mdash;—專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能;你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話;你是正直的——職業(yè)道德。
第二個方面是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。作為職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。
第三個方面就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會淘汰。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。
第四個方面是你的領(lǐng)導(dǎo)能力。我很欣賞一句話：以身作則，不是勸導(dǎo)他人的有效途徑，而是唯一途徑。我想作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，只有自身真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)化，并貫徹于每個員工身上，才可能指望真正打造一支職業(yè)化的隊(duì)伍!并且，我一直認(rèn)為，每個人的一言一行都在潛移默化地作用和影響著別人，影響著整個環(huán)境。所以，每一位同事都應(yīng)該為彼此負(fù)責(zé)，而領(lǐng)導(dǎo)猶應(yīng)該對全體員工負(fù)責(zé)。
有人這么計(jì)算：工作價(jià)值=個人能力×職業(yè)化的程度
Chapter8 知識量
一個人必須要有很好的DATA BASE，因?yàn)?，你需要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，對公司政策/產(chǎn)品/市場/客戶/流程問題，提出多元化反思，有個現(xiàn)象很可怕，叫做“瞎忙”，很多年輕的光陰會葬送于此，你一定要學(xué)會跳出來，學(xué)會站在你希望的位置上看問題...這也可以稱作你成長的目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。我建議你們每天都能看一點(diǎn)財(cái)經(jīng)以掌握市場和國家動態(tài)，看一章管理的知識提升自己競爭力，看一些專業(yè)領(lǐng)域的信息鞏固自己知識儲備，再看一點(diǎn)你個人感興趣的內(nèi)容輕松你的大腦。希望你們能夠時時刻刻做有價(jià)值的事。
Chapter9 獨(dú)立
獨(dú)立者也是我們通常說的，“這個人有思想，有主見，果斷”，“意志堅(jiān)定、思路清晰、理性”，以及“有自己的理想和目標(biāo)”。而這些獨(dú)立個體往往也是“具有領(lǐng)袖魅力或號召力”，“有控制欲”以及“自負(fù)”“偏執(zhí)”“以自我為中心”“風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)”等我下面會寫到。而不獨(dú)立個體則表現(xiàn)為：善解人意，敏感，感性，也表現(xiàn)為：易屈服，隨大流，易依賴，人云亦云，警惕，關(guān)注現(xiàn)在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在意他人看法，善變，易被干擾，易感情波動，缺乏安全感，情緒化，不易自控，不易集中注意力，等等;這些都是我結(jié)合人格分析在社交中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)的大部分獨(dú)立及不獨(dú)立的性狀表現(xiàn)。
Dior的靈魂人物卡爾·菲爾德，那個創(chuàng)造了Dior之無數(shù)經(jīng)典設(shè)計(jì)以及提出時尚真諦“時尚就是永遠(yuǎn)穿小壹號”的老爺子，他也有這么一句話作為他的座右銘“不能獨(dú)處的人是可恥的?！?可以看出他是個不折不扣的偏執(zhí)及非常自我的獨(dú)立個體，但這句話講的很有道理，我希望看到這里的朋友能夠回把這句話再讀一遍。有的人懼怕獨(dú)處，認(rèn)為獨(dú)處是種折磨，因?yàn)橥?dú)處時，他就不知道該干嘛，而且易胡思亂想，往事、回憶以及莫名奇妙的想法會失控一般涌現(xiàn)在腦海中，人通常在這時候，隨著人體勝肽發(fā)作，本能地放大(痛苦)感受，也許，這也構(gòu)成了不獨(dú)立個體更易自殺之事實(shí)。相反，獨(dú)立的人，更易于在獨(dú)處中發(fā)生深度思考，我相信卡爾·菲爾德創(chuàng)造的Dior之大部分經(jīng)典作品均是出自他大宅中那間永遠(yuǎn)安靜的大書房。再回看當(dāng)今的辦公室，員工的密集格子窩和高級主管們的獨(dú)立房間，以及越來越多高級寫字樓設(shè)計(jì)出4米甚至6米層高的寫字間初衷也就在于此——獨(dú)立的思考空間。
而“吸引力法則”足以能夠印證上面我說的——獨(dú)立個體往往也是“具有領(lǐng)袖魅力或號召力”者，且“有控制欲”“領(lǐng)導(dǎo)”這些獨(dú)立個體之特性，也和不獨(dú)立個體的“易屈服”和“易依賴”形成了最簡單的市場供求關(guān)系。
我們也可以這樣理解：也正是這些人的根性，造就了今天的你，也鑄就了今日的社會格局。 Extra:Devil Wears Prada 穿PRADA的女魔頭里有句經(jīng)典臺詞：“當(dāng)你確定開始這種生涯，你的生活將支離破碎?！?/p>
毫無疑問的是就是當(dāng)你獲得一個你認(rèn)為當(dāng)初你很憧憬的位置和收入之后，你很可能發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被身邊的人舍棄了;而當(dāng)你快速地提升自己，從接觸的信息到社交層次，你也將開始發(fā)現(xiàn)不再能和大多數(shù)過去的難兄難弟聊的那么投機(jī)了，因?yàn)槟銈冎g已開始出現(xiàn)由于信息的不對稱產(chǎn)生的“代溝”。這是現(xiàn)在這個浮躁社會帶來的可悲;也是我難以泯滅的痛，希望你們在努力工作的過程中能多多關(guān)心你的另一半，也希望你能夠和身邊朋友共勉共進(jìn)!共同分享成功!
更希望那些主管們能夠不吝于培養(yǎng)你的部署，你已然是一個成熟老練的主管，你也許將得到更大的事業(yè)的挑戰(zhàn)，但是有一點(diǎn)你不得不考慮，誰來接替你的位置，你是否能保證你的部署們都具備了獨(dú)當(dāng)一面的能力?還有你的接班人接替你之后組織能否繼續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作?繼續(xù)保持你的過去輝煌業(yè)績?如果有一項(xiàng)你還不肯定，那么請你開始培養(yǎng)你的接班人，否則我相信你的主管會認(rèn)為相比給你一個更高的title，可能你繼續(xù)坐你現(xiàn)在的位置對公司來說更有好處。
這就是我說的另外一種成功方式。
末了，感謝朋友你百忙之中的品鑒。
謙虛謹(jǐn)慎 誠實(shí)正直 尊重他人 創(chuàng)造價(jià)值
個人成功經(jīng)驗(yàn)分享篇三
客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊，如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個金部咨詢?？蛻艚?jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護(hù)老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶，其實(shí)原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶，比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶，在日常的交流接觸的都是客戶，因?yàn)槊總€人都要金融服務(wù)，只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、 客戶經(jīng)理一天需要做什么?
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么?得過且過，漫無目的的過完一天，主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵及淘汰機(jī)制不完制造成，但隨著時間的推移，從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲，但你不付出也會被淘汰。
我們每一天每一個月最好自己給自己訂下目標(biāo)，我要發(fā)展多少戶沃德客戶，交銀客戶，銷售多少基金及理財(cái)產(chǎn)品等，做到心中有數(shù)，當(dāng)你慢慢一步一步向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，心中將充滿愉悅感及活力，就像上學(xué)時每次考試你考到100分時的感覺那樣，而且希望下次快點(diǎn)再考試。但當(dāng)你每次考試都考0分時你會懼怕下次考試?？蛻艚?jīng)理也要要臨一次次的“考試”，每月考核，每季考核，我們按訂下的目標(biāo)每天一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)結(jié)果出來時你自然會開心。你要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你必須好好利用工作中的每一天，對私業(yè)務(wù)我不認(rèn)為是加班來完成的，我認(rèn)為利用好你上班的每一分鐘就足夠，因?yàn)榭蛻粝掳嗔艘膊灰欢ㄓ袝r間和你交談。以下是個人時間安排建議;
8點(diǎn)-9點(diǎn)：開工作晨會，由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)?？偨Y(jié)上一天工作情況。
給每個人注入信心及動力。
9點(diǎn)-10點(diǎn)：簡單瀏覽財(cái)經(jīng)要聞(在OCRM上有)和OCRM系統(tǒng)提醒的每個客戶資產(chǎn)變動情況，記錄下來客戶變動情況。
10點(diǎn)-11:30分：這個時間是聯(lián)系客戶的最好時間，如果你沒有約見客戶，請?jiān)谶@個時候打電話給客戶，根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計(jì)劃聯(lián)系客戶的計(jì)劃，你必須在每個月聯(lián)系一次你的沃德客戶，每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時有時間時可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財(cái)。
11:30—12點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識新客戶。
14點(diǎn)-15點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識新客戶。
15點(diǎn)—16:30點(diǎn)：重復(fù)10點(diǎn)-11:30分的工作。
16:30點(diǎn)后：寫工作日志及總結(jié)自己工作。
? 工作當(dāng)然可以自己制訂計(jì)劃，但你必須每天聯(lián)系客戶，如果你連客戶都沒有聯(lián)系，怎么可能銷售產(chǎn)品及維護(hù)客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的，必須常聯(lián)系才會和你熟。
二、 鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動力，做客戶經(jīng)理就必須承受壓力，不然就會失去對工作的熱情。我們要面對每個月每個季度的考核壓力，要面對客戶維戶的壓力，面對銷售產(chǎn)品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣，心理壓力就會少很多，大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎?天天面對如此多的錢，上班不能分神，而且沒有銷售的額外收入，做客戶經(jīng)理有它的好處，因?yàn)殂y行這個崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的，你不做別人來做，而且很多人是從柜臺做起的，了解兩者的區(qū)別，有這樣的想法自然不會感到如此大的壓力。但不管有多大的壓力都不要帶回家里，下班了就應(yīng)該放下壓力，才能保證明天的工作，如果你天天睡不著覺，那還是要考慮換下崗位。
三、 提升自己的專業(yè)知識
做理財(cái)經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)經(jīng)專業(yè)知識，不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財(cái)經(jīng)理，只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理，參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，每天晚上看下財(cái)經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道，專業(yè)的客戶是不會和你交談的。你不一定是專家，但你必須是個雜家，每樣?xùn)|西都要懂，然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看，有相當(dāng)部分的客戶是因?yàn)槲冶容^專業(yè)，和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法，為客戶作理財(cái)規(guī)劃才會讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財(cái)經(jīng)專業(yè)的，相信你會有一定的基礎(chǔ)，如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財(cái)經(jīng)專業(yè)，建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財(cái)經(jīng)知識，知識是不斷更新的，不學(xué)習(xí)就會落后。
四、 對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難，覺得產(chǎn)品沒有競爭力，客戶沒有需求，但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn)，到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知，很多時候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品，如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力，沒有市場，不會有客戶買的自然沒法銷售，就如認(rèn)為小島上的不會買鞋穿一樣。要消除這一點(diǎn)首先我們必須要對自己有信心，在和客戶交談銷售時一定要信心十足，只要你比客戶多了解一點(diǎn)你就是“專家”，其次要對產(chǎn)品要有信心，能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的，只要我們分析好產(chǎn)品特點(diǎn)，找到合適的客戶群，銷售的會事半功倍。
五、 做好銷售前的準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售，我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉，能抓住其特點(diǎn)，同時當(dāng)你向客戶銷售時，最好先了解客戶的基本情況，讓自己在和這客戶交談時能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時沒有抓住重點(diǎn)，沒有找到客戶的興趣點(diǎn)和需求，自己難以達(dá)成銷售。每個人都 要理財(cái)，每個人都會有合適的產(chǎn)品，我們銀行就是一個產(chǎn)品超市，為客戶挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時，我們要選 擇客戶群，有選 擇的向適合的客戶銷售，成功的機(jī)率會大大提高，當(dāng)沒有任務(wù)下來時，我們要主動挖掘客戶的需求，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，如保險(xiǎn)，基金，理財(cái)產(chǎn)品等。
六、 客戶關(guān)系是靠護(hù)起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系，不是一天就能完成的，當(dāng)我們要拓展新客戶的時，我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶， 我們必須想辦法與客戶見面，通常可以說有禮品送來銀行取，為客戶理財(cái)(如客戶在其它銀行買了基金，叫他過來幫他看看有哪些要換一換)，有個好產(chǎn)品介紹等等，只想能見上一面很多方法都可以用，只能見面了，才會和客戶建立關(guān)系，才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時在有禮品及產(chǎn)品時記得通知客戶，生日時發(fā)信息等都是客戶維戶必須的，交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子，就算是傻子也只會傻一次，我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中，有誠心去為客戶服務(wù)，生意不是只做一次的，要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營，沒有人會和一個不誠信的人打交道，當(dāng)客戶有需要的時候我們第一時間為客戶解決，千萬別失信于客戶，因?yàn)槲覀冞€要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護(hù)及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個組織，每個人分工不同，每個人都有自己的工作紀(jì)律，很多時候我們經(jīng)常埋怨柜員，請大家記住我們是站在一條船上的，柜員會計(jì)工作有比較多的規(guī)定，我們不能強(qiáng)迫他們?nèi)プ鍪裁?，而是學(xué)會如何溝通，當(dāng)你平時都是自私自利的，從不關(guān)心別人，柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷?我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)了平時大家多些溝通，有時候可以自動和柜面人員打好關(guān)系，站在別人立場考慮問題，當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時，主動讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時候柜員會很樂意推薦客戶給你，相互埋怨只會影響工作。
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