銷售培養(yǎng)計劃(2)
銷售培養(yǎng)計劃
當(dāng)客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡單的語言表達)
在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產(chǎn)品價格。兩者相加，就是一個成功的銷售。
而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會喜歡與自己有類似背景的人
人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚他們的人
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶的動機：
從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?
清楚客戶的購買重點，價格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式 :
兩把椅子，一個培養(yǎng)學(xué)員。形式上，要求這個學(xué)員在兩個椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題根據(jù)培養(yǎng)師培養(yǎng)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。
游戲目的
透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實動機，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。
所需時間
一個學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培養(yǎng)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。
4.客戶關(guān)系
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。
銷售培養(yǎng)計劃篇三
受兩方的促銷。
· 如建材超市渠道：與渠道共同承擔(dān)、聯(lián)合組織店長推薦、單品超低特價等終端促銷活動
注：此項活動可由區(qū)域經(jīng)銷商自行組織終端促銷活動，公司可根據(jù)情況提供物料支持和費用支持;
2.2.3、現(xiàn)場推廣活動
選擇5-6個重點區(qū)域，結(jié)合商業(yè)照明產(chǎn)品的上市，根據(jù)上市產(chǎn)品特性設(shè)計一系列的產(chǎn)品特點演示、產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)，配合生動化的終端展示物料，現(xiàn)場設(shè)計一新聞點，進行新聞軟文、報道炒作。
發(fā)布方式：由公司提供活動物料及策劃、媒體報道支持，活動區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)場地、工商、城管費用以及活動信息發(fā)布、人員費用。
2.2.4、 “讓更多人擁有理想(安尚品牌主張)的照明空間”照明應(yīng)用設(shè)計普及風(fēng)暴
以公司照明設(shè)計組為主要力量，在全國各地聯(lián)合特約家裝、工裝公司設(shè)計力量，在家裝與商業(yè)店鋪裝修高峰期推出免費為客戶提供專業(yè)照明設(shè)計的活動，客戶通過經(jīng)銷商將房屋的室內(nèi)規(guī)劃圖、結(jié)構(gòu)圖等相關(guān)圖紙以及需求介紹發(fā)至公司照明設(shè)計組或特約家裝、工裝公司，即可享受免費的照明設(shè)計服務(wù)，并可享受購買安尚產(chǎn)品的優(yōu)惠。
2.2.5、“節(jié)約中國 節(jié)能安尚”安尚節(jié)能系列產(chǎn)品市場推廣活動
結(jié)合2005年中國節(jié)約年的影響以及世界能源緊張的現(xiàn)狀，借力中央電臺每天呼吁的“節(jié)約中國”的廣告語，在2005年年底的新產(chǎn)品推出的時候以高端軟文、新聞報道、平面廣告的等高端媒體的輿論炒作，建立品牌形象，配合對節(jié)能產(chǎn)品的終端贈品促銷、終端物料宣傳，形成一個立體化的推廣活動。
2.2.6、“五子登科”大派財——福、祿、壽、喜、財
主要針對流通類產(chǎn)品在元旦以后至農(nóng)歷正月15日期間以刮刮卡的形式為客戶派送紅包：分別分為福如東海獎、祿厚官高獎、壽比南山獎、喜氣洋洋獎、財源滾滾獎分別設(shè)置不同金額的紅包。
活動開展方式：公司提供策劃、廣告宣傳、廣宣物料費用，經(jīng)銷商承擔(dān)獎品費用;
2.2.7、日常廣宣物料、促銷禮品等提供，作為區(qū)域性、短期促銷物料。
3、公關(guān)活動
3.1、主要合作媒體：(待定)
3.2、媒體關(guān)系管理
與行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及相關(guān)大眾媒體建立良好的合作關(guān)系，通過新聞采訪，增加企業(yè)與客戶、見面的機會，將市場上的每一次動作、每一次新產(chǎn)品的推出都能站在更高的高度展現(xiàn)在大眾面前;如：根據(jù)產(chǎn)品上市情況以新聞發(fā)布的形式邀請部分在行業(yè)內(nèi)有影響力的專業(yè)報刊、雜志、網(wǎng)站對新產(chǎn)品進行感受、了解，并以新聞通稿的形式營造短期內(nèi)的產(chǎn)品上市新聞熱點。
3.3、區(qū)域房產(chǎn)活動贊助
贊助類似商業(yè)步行街開發(fā)商主辦的如：招商會、封頂?shù)涠Y之類的活動，提升區(qū)域內(nèi)客戶對品牌的關(guān)注度;
3.4、Ansorg精英俱樂部
目標(biāo)會員：行業(yè)內(nèi)的設(shè)計院設(shè)計師、工程師、主管部門領(lǐng)導(dǎo)等等;
俱樂部形式：定期根據(jù)會員的生活喜好，收集相關(guān)娛樂、體育情報等資訊精選(如大片評論、放映時間、世界杯看球攻略等)，每期定期出版，免費提供給會員參考、閱讀，作為會員與公司交流的一個平臺，并結(jié)合社會時尚主題舉行一系列的促銷活動(如發(fā)放《墨子攻略》首映門票、野外生存大挑戰(zhàn)、世界杯竟猜、以精英俱樂部組織中國偏遠(yuǎn)山村生活體驗之旅等等)。
注：公司所有針對設(shè)計師等舉行的促銷活動均以安尚精英俱樂部的名義開展。
3.5、“我的理想2006”安尚創(chuàng)業(yè)大行動
活動地點：國內(nèi)尚無安尚專賣店或較大店中店的省會城市或地級城市(具體范圍根據(jù)情況定，保證整體市場潛力、經(jīng)濟水平差距不大)
參與條件：提交創(chuàng)業(yè)計劃書一份，參與創(chuàng)業(yè)者須攜帶行業(yè)相關(guān)地段60以上平方米的門面以及自行根據(jù)安尚照明裝修標(biāo)準(zhǔn)進行店鋪裝修，自行準(zhǔn)備流動資金。
活動方式：安尚市場營銷部在評選所有參賽選手的參賽計劃書及參賽資質(zhì)后，選出十名分別在不同城市(大城市可有兩名參賽選手)的參賽選手，經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)后，由安尚公司分別為每位入選的參賽提供十萬元的安尚照明產(chǎn)品及相關(guān)配套產(chǎn)品(如西蒙電工等等作為贊助協(xié)辦單位進駐)，選手在安尚公司規(guī)定的比賽規(guī)則下進行產(chǎn)品銷售，銷售所得利潤40%須再次投入市場作為市場推廣費用，60%由參賽選手所得。
考核與獎勵：由安尚高層管理人員以及行業(yè)協(xié)會專業(yè)人士組成評審團，對參賽選手的市場維護、品牌打造、營銷規(guī)則遵守程度、銷售業(yè)績等等進行綜合評分，評出優(yōu)勝者，優(yōu)勝者在與公司簽訂經(jīng)銷合同后可獲得創(chuàng)業(yè)基金5萬元，并可繼續(xù)享受一年的十萬元安尚產(chǎn)品貨款支持，其它選手在與公司簽訂經(jīng)銷合同后，同樣可享受半年的十萬元安尚產(chǎn)品支持，活動期間所得銷售利潤由參賽選手獲得。
3.6、參與各類評獎活動
4、人員推廣
4.1、人員激勵
4.1.1、Ansorg年度營銷頒獎典禮
設(shè)置獎項：最佳樣板工程獎、十佳樣板工程獎、最佳終端形象獎、十佳終端形象店、最佳客戶管理獎、最佳推廣執(zhí)行獎、最佳團隊獎、至尊營銷金、銀、銅獎等;分別給予不同程度的物資獎勵(如手提電腦、投影儀、汽車、摩托車、培養(yǎng)基金等)
4.1.2、階段性促銷獎勵
· 前期市場鋪貨階段
· 商照產(chǎn)品上市階段
· 月底、年底銷售沖量等
4.1.3、編制科學(xué)的產(chǎn)品導(dǎo)購手冊
組織一批精干終端導(dǎo)購力量，認(rèn)真研究競爭對手產(chǎn)品以及終端導(dǎo)購經(jīng)驗，設(shè)計一系列產(chǎn)品導(dǎo)購技巧及產(chǎn)品特點演示方法，為客戶購買安尚產(chǎn)品提供科學(xué)的理由，并保持終端導(dǎo)購的統(tǒng)一口徑。
4.1.4、“終端生動化十佳創(chuàng)意獎” 評選
將產(chǎn)品特點更直觀、更生動的將展現(xiàn)給用戶，對全國所有經(jīng)銷商導(dǎo)購人員、業(yè)務(wù)人員等進行終端生動化創(chuàng)意評選競賽，評選出“終端生動化十佳創(chuàng)意獎”。
4.1.5、“終端形象十佳經(jīng)銷商”評選
在全國區(qū)域內(nèi)導(dǎo)入專賣店終端展示標(biāo)準(zhǔn)化、生動化作業(yè)，提出終端形象派出專門終端形象監(jiān)督人員對全國的經(jīng)銷商終端進行專項檢查活動;并在2006年下半年對所有的經(jīng)銷商終端形象進行評比，評選出“終端形象十佳經(jīng)銷商”。
4.1.6、“給山區(qū)帶去一個心愿”志愿者活動
組織公司銷售人員、經(jīng)銷商人員志愿者(40人)，前往偏遠(yuǎn)山區(qū)進行生活體驗以及看望山區(qū)學(xué)生，每人帶給山區(qū)的學(xué)生一個鄉(xiāng)村里沒有的禮物或幫助山區(qū)兒童完成一個心愿，并舉行現(xiàn)場捐款活動。
4.1、人員推廣
4.1.1、專業(yè)展會推廣
年度內(nèi)選擇2-3個在國內(nèi)具有較大影響力的專業(yè)照明展會(如廣州光亞展等)，集中資源高調(diào)參與。
4.1.2、會議營銷
· 利用經(jīng)銷商年會、新產(chǎn)品上市等機會針對渠道成員對產(chǎn)品進行推廣。如商照產(chǎn)品上市時，召集行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及部分大眾媒體財經(jīng)版記者、原有經(jīng)銷商、意向經(jīng)銷商召開產(chǎn)品上市推廣會，高調(diào)切入市場，并聯(lián)合較有影響力的專業(yè)媒體對產(chǎn)品上市后的反應(yīng)進行跟蹤報道，塑造行業(yè)新聞熱點;
4.1.3、“理想百城萬區(qū)”安尚推廣活動
組織一批特色化的終端展示物料，全國統(tǒng)一操作推廣方式、操作程序，在每個新建社區(qū)進行密集人員推廣、產(chǎn)品咨詢等活動。
5、培養(yǎng)推廣：
通過培養(yǎng)統(tǒng)一渠道成員的經(jīng)營思想，強化產(chǎn)品知識，提升我們自己包括所有合作伙伴的專業(yè)水平，我們還將通過設(shè)計師俱樂部的聚會、交流等軟性培養(yǎng)，展現(xiàn)安尚風(fēng)采。
對終端導(dǎo)購員隊伍、銷售人員隊伍進行科學(xué)激勵和實效管理，加強對導(dǎo)購員、工程銷售人員的產(chǎn)品知識及素質(zhì)培養(yǎng)，提高每個導(dǎo)購員“臨門一腳”和“多進一個球”的能力
完善對經(jīng)銷商產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、售點陳列維護、溝通技巧等業(yè)務(wù)培養(yǎng)，規(guī)范市場專員定期市場巡視制度，確保終端售點始終處于最佳狀態(tài)。
5.1、對經(jīng)銷商的培養(yǎng)
培養(yǎng)內(nèi)容：工程市場、隱性渠道操作技術(shù)、營銷理念的學(xué)習(xí)，區(qū)域網(wǎng)點建設(shè)和分銷通路的拓展，渠道多元化建設(shè)，新品上市計劃，本區(qū)廣宣促計劃及執(zhí)行部署，旺季前的部署、旺季時的跟進工作，售后服務(wù)規(guī)范等等;
培養(yǎng)方式時間與頻率：以大區(qū)為單位，06年舉行2次，分別在3月份、8月份召集到大區(qū)總監(jiān)辦所在地進行。(公司負(fù)責(zé)用餐、住宿及會議費用，3月份結(jié)合年會一起在公司總部召開)
講師：公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷講師、大區(qū)總監(jiān)等。
5.2、對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)
培養(yǎng)內(nèi)容：新產(chǎn)品上市計劃，安尚產(chǎn)品與競爭品牌的區(qū)別，工程市場、隱性渠道操作技術(shù)、終端形象展示規(guī)范，現(xiàn)場推銷的技巧，照明技術(shù)、以及單項專題培養(yǎng)等
培養(yǎng)方式、時間與頻率：前期以大區(qū)為單位組織，市場部組織講師以及內(nèi)容進行全國巡回培養(yǎng)，后期以辦事處為單位組織培養(yǎng)，每年3—5次，分別在05年12月，06年4月、7月、10月集中在辦事處所在地進行。
講師：由市場部培養(yǎng)講師主講，大區(qū)總監(jiān)及辦事處經(jīng)理組織。
5.3、隱性渠道、及工程渠道成員培養(yǎng)
培養(yǎng)內(nèi)容：產(chǎn)品知識、安尚產(chǎn)品與競爭品牌的區(qū)別、照明技術(shù)等;
培養(yǎng)方式：經(jīng)銷商組織，經(jīng)銷商自行培養(yǎng)以及公司派出培養(yǎng)講師培養(yǎng)(經(jīng)銷商提出需求)
培養(yǎng)時間：根據(jù)經(jīng)銷商提出需求時間
5.4、對經(jīng)銷商導(dǎo)購人員的培養(yǎng)
培養(yǎng)內(nèi)容：《終端形象與展示標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》、《導(dǎo)購人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與導(dǎo)購技巧》、《導(dǎo)購人員素質(zhì)培養(yǎng)》、照明知識、安尚產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品的區(qū)別等
培養(yǎng)方式：集中培養(yǎng)、現(xiàn)場培養(yǎng)、發(fā)放培養(yǎng)教材學(xué)習(xí);
培養(yǎng)時間：前期主要以發(fā)放培養(yǎng)教材，由經(jīng)銷商自行組織培養(yǎng)，辦事處考核、監(jiān)督
以各個辦事處為單位組織一次全國導(dǎo)購技術(shù)巡回培養(yǎng)，
市場專員針對現(xiàn)場進行產(chǎn)品陳列、賣場維護、導(dǎo)購技巧等培養(yǎng)
【七、推廣計劃進程及費用控制】
略
【八、控制—效果跟蹤】
· 每季度組織市場人員、銷售人員召開市場推廣季度例會，對上季度的推廣工作進行總結(jié)以及對下季度的市場推廣工作作出調(diào)整、安排
· 每月市場部定期對市場推廣工作效果及執(zhí)行過程進行監(jiān)督與評估，建立市場推廣考核機制，及時調(diào)整推廣形式
· 不斷更新市場推廣計劃文檔，記錄下對不能實現(xiàn)目標(biāo)的理解和解釋，備查。
看了“銷售培養(yǎng)計劃”的人還看了：
4.個人銷售提升計劃