前臺員工崗位職責
前臺員工需要溝通、協(xié)調(diào)能力強、普通話標準，具有較強的團隊協(xié)作精神及良好的服務意識，熟練使用office辦公軟件，電腦操作熟練。以下是小編精心收集整理的前臺員工崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺員工崗位職責1
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
5、銷售客房;
6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn);
前臺員工崗位職責2
保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行;
嚴格執(zhí)行結(jié)賬及財務程序;
聯(lián)系相關部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;
每班情況記錄及閱讀交接班本;
以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;
為客人提供準確的留言及叫醒服務;
代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;
回答客人提出的關于各種信息的詢問。
前臺員工崗位職責3
1、負責為客人提供接待、預定、問詢等服務。
2、核對所有入住藝術家以及客人的接送機信息并安排落實。
3、負責訪客、來賓的登記、接待、介紹，對無關人員應阻擋在外。
4、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時反饋給上級領導。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺員工崗位職責4
1、負責前臺日常工作，電話的接聽、轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作;
2、負責來賓的接待、會議的安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;
前臺員工崗位職責5
1，熟練使用系統(tǒng)開房。
2，誠實守信，負責任。
3，活潑開朗，愿主動和客人溝通，
前臺員工崗位職責6
1、為客人提供接待、入住和退房等手續(xù)的辦理。
2、電話轉(zhuǎn)接、房間預訂。
3、解答問詢等服務。
前臺員工崗位職責7
1、為客人辦理登記入住和退房結(jié)賬手續(xù)。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。
2、為即將到店的團隊和散客制作房卡，確保準確。
3、核對并處理房間的差異，夜班核對房租。
4、與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時派發(fā)水果通知單和團隊分房表。
5、按時參加各種培訓活動，積極推銷，努力完成銷售任務。
6、保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔，嚴格遵守勞動紀律， 保持良好的工作狀態(tài)。
7、根據(jù)當天的賓客入住情況受理賓客推遲結(jié)帳或延期離店的手續(xù)。
8、根據(jù)住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統(tǒng)。作到準確，無遺漏。資料錄入完畢，及時復查并向進行傳輸。
9、執(zhí)行完成上級交辦的其它任務。
前臺員工崗位職責相關文章：
★ 前臺接待崗位職責
★ 公司前臺崗位職責
★ 前臺人員崗位職責
★ 前臺人員工作職責
前臺員工崗位職責
