房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)
房地產(chǎn)客服經(jīng)理需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。以下是小編精心收集整理的房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)1
1.需要了解負(fù)責(zé)項(xiàng)目的情況，優(yōu)勢(shì)制作簡(jiǎn)單宣傳信息
2.需要對(duì)接開(kāi)發(fā)商與自家經(jīng)紀(jì)人
3.項(xiàng)目的帶看成交數(shù)據(jù)整理
4.項(xiàng)目回傭問(wèn)題
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)2
1、對(duì)接客戶(hù)，全面了解客戶(hù)需求，進(jìn)行需求分析與方案整理;
2、進(jìn)行市場(chǎng)分析及樓盤(pán)調(diào)研，發(fā)表專(zhuān)業(yè)的樓盤(pán)測(cè)評(píng)、維護(hù)樓盤(pán)數(shù)據(jù);
3、提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)，為公司分配的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)購(gòu)房咨詢(xún)服務(wù)、專(zhuān)車(chē)看房等，服務(wù)用戶(hù)購(gòu)房全流程;
4、傳遞公司良好形象和價(jià)值，追求用戶(hù)的高滿意度;
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)潛力;
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)4
1、 負(fù)責(zé)執(zhí)行各類(lèi)文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)手續(xù)
2、 負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行本部與相關(guān)部門(mén)之間的各類(lèi)文件的報(bào)批傳遞
3、 負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行各期房屋交付有關(guān)工作及后期處理工程維保相關(guān)工作
4、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線，登記受理來(lái)自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修質(zhì)量、銷(xiāo)售、合同、付款等方面的客戶(hù)投訴、建議和申請(qǐng)，將反映事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，按不同類(lèi)別事項(xiàng)的處理流程報(bào)批處理
5、 負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)處理投訴事項(xiàng)中的工程維修類(lèi)事件，召集相關(guān)人員進(jìn)行維修，并對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，以及對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、回訪
6、 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理本部門(mén)日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作
房地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)5
1、每天在門(mén)店用app和線上IM客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，也可以移動(dòng)辦公
2、熟悉掌握A+系統(tǒng)，智能化匹配客戶(hù)需求
3、待客戶(hù)在app線上完成VR看房后，線下再實(shí)地帶看并跟進(jìn)客戶(hù)需求并促成交易
4、確認(rèn)成交后協(xié)助客戶(hù)完成線上流程化簽約，線上流程化app跟進(jìn)售后
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1、通過(guò)公司平臺(tái)發(fā)布房源，獲取客戶(hù);
2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供房屋買(mǎi)賣(mài)及租賃的相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，為業(yè)主制定營(yíng)銷(xiāo)方案;
3、維護(hù)新老客戶(hù)關(guān)系，資源匹配，談判簽約。
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1.根據(jù)公司數(shù)據(jù)中心提供的精準(zhǔn)客戶(hù)名單致電客戶(hù);
2.在與客戶(hù)電話溝通過(guò)程中，發(fā)掘客戶(hù)消費(fèi)意向，介紹產(chǎn)品情況;
3.邀約意向客戶(hù)到訪，并與公司同事做好溝通及銜接。
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