酒店接待主管崗位職責
酒店接待主管需要具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強，性格開朗、有親和力;具備優(yōu)秀的邏輯思維反應能力，能夠處理緊急事項;以下是小編精心收集整理的酒店接待主管崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店接待主管崗位職責1
1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境;
2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務;
3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;
4、協(xié)助相關部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責;
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進;
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。
酒店接待主管崗位職責2
1)整理公司全年項目申報計劃、對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準備;
2)協(xié)調(diào)并整合公司資源，參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節(jié)工作，并負責申報項目的報送跟蹤、后期驗收等，直至項目完成;
3)收集項目申報、批復文件等相關數(shù)據(jù)，并進行文字匯總、編寫申報材料;
4) 查找、搜集公司各類產(chǎn)品的項目申報信息及相關部門的溝通與協(xié)調(diào);
5) 在企業(yè)內(nèi)部開展相關項目資源申報的培訓工作;
6)及時了解行業(yè)動態(tài)及相關部委的政策，并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息;
7) 根據(jù)項目政策條件，對公司研發(fā)項目提出建議。
8) 完成領導交辦的其他工作。
酒店接待主管崗位職責3
1. 受過所有水療中心服務、理療產(chǎn)品知識的全面培訓;能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。
2. 有需要時，培訓水療中心接待員。
3. 充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。
4. 確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。
5. 需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。
酒店接待主管崗位職責4
1、負責內(nèi)外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)，并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案(用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作);
2、負責接待場所的整體環(huán)境檢查督促;
3、制定接待組各項工作計劃;
4、協(xié)助上級領導完善接待組的各項工作職能;
5、協(xié)助日常行政事務。
酒店接待主管崗位職責5
1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協(xié)調(diào)和安排等工作;
2、負責政府關系、公共關系的建立、維護工作;
3、根據(jù)工作安排，陪同主要領導外出隨訪并與相關部門聯(lián)絡人做好工作對接與關系維護;
4、領導安排的其他工作事宜等。
酒店接待主管崗位職責6
1、能有效的用英語溝通交流。
2、能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)。
3、以較強的人際交往能力提高客人滿意。
4、能領導當班員工為客人提供滿意的服務，完成部門經(jīng)理指派的接待任務。
酒店接待主管崗位職責7
1.負責營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出;
2.負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項;
3.負責組織協(xié)調(diào)各項對客戶宣講資料的確定及講解;
4.負責和各營辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括合同付款等事項;
5.負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔;
6.負責營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的相關接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關公司介紹資料等;
7.負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數(shù)據(jù)及費用的分析及報告輸出;
8.負責總部重要客戶的接待等事項安排協(xié)調(diào)及處理。
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