技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)精選

技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)精選

　　技術(shù)支持經(jīng)理需要研究并引進(jìn)新技術(shù)，結(jié)合公司資源研發(fā)新產(chǎn)品，完善公司產(chǎn)品線。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)精選。

　　技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)精選1

　　1.負(fù)責(zé)提供售前/售后技術(shù)支持指導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)技術(shù)、培訓(xùn)管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)支持各地業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)指導(dǎo)工作;

　　3.負(fù)責(zé)提供技術(shù)解決及培訓(xùn)方案，主持對客戶、員工培訓(xùn)工作，包含技術(shù)及管理;

　　4.負(fù)責(zé)編制客服相關(guān)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范并組織執(zhí)行;

　　5.負(fù)責(zé)對各區(qū)域的現(xiàn)場裝機(jī)、維護(hù)提供技術(shù)支持;監(jiān)督各區(qū)域?qū)夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行;

　　6.負(fù)責(zé)對客戶及服務(wù)商遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)及針對產(chǎn)品的信息反饋;

　　7.負(fù)責(zé)實(shí)施推廣公司對相關(guān)機(jī)具的升級和改造方案;

　　8.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品技術(shù)問題匯總及匯報(bào)反饋工作，并給予指導(dǎo)意見和改進(jìn)建議;

　　9.負(fù)責(zé)定期分析產(chǎn)品運(yùn)行情況，并制作相關(guān)報(bào)表。

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　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)項(xiàng)目客戶訴求，進(jìn)行對應(yīng)的需求分析，提供相關(guān)的軟件、硬件相應(yīng)實(shí)施的解決方案;撰寫項(xiàng)目需求的完整解決方案

　　2、了解掌握公司產(chǎn)品特性，熟悉使用公司各型號設(shè)備及技術(shù)參數(shù)，配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行硬件、軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商、報(bào)價(jià)整理工作;

　　3、梳理項(xiàng)目產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，撰寫項(xiàng)目產(chǎn)品需求文檔，詳細(xì)闡述產(chǎn)品功能和操作流程，并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，推進(jìn)開發(fā)進(jìn)度;

　　4、為項(xiàng)目服務(wù)的產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)調(diào)試、測試、應(yīng)用支持、演示培訓(xùn)等;對渠道商、工程合作商等技術(shù)人員的軟硬件產(chǎn)品知識及項(xiàng)目施工管理的培訓(xùn);

　　5、投標(biāo)工作技術(shù)方案撰寫、審核、技術(shù)應(yīng)標(biāo)、項(xiàng)目售前交流、產(chǎn)品知識宣貫工作;

　　6、熟悉認(rèn)知公司相關(guān)產(chǎn)品，對市場競品進(jìn)行分析，熟悉行業(yè)動態(tài)，為項(xiàng)目解決方案實(shí)施提出針對性依據(jù)。

　　7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、自動化、電氣、電子相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，專科以上學(xué)歷，具有VR、AR及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　2、優(yōu)秀的文字撰寫能力，可熟練制作標(biāo)書、PPT、解決方案等文檔;

　　3、溝通能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，工作積極主動、能適應(yīng)出差。

　　4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作內(nèi)容;

　　5、具備兩年或以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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　　1、制定和完善售前、售中、售后技術(shù)支持管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范相關(guān)文檔管理，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、全面統(tǒng)籌公司技術(shù)服務(wù)工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)，包括但不僅限于安裝、調(diào)試、維修、養(yǎng)護(hù);

　　3、產(chǎn)品推廣：協(xié)助銷售部、市場部組織技術(shù)產(chǎn)品交流會議;

　　4、協(xié)助市場部門，參與相關(guān)技術(shù)手冊，產(chǎn)品宣傳之技術(shù)層面的支持;

　　5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時(shí)負(fù)責(zé)客戶信息反饋的受理、處置及回復(fù)，并統(tǒng)計(jì)分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見;

　　6、負(fù)責(zé)技術(shù)部的團(tuán)隊(duì)管理，指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬技術(shù)工程師，同時(shí)對下屬工程師進(jìn)行績效考核管理，人員調(diào)配等;

　　7、搜集客戶在產(chǎn)品使用過程中的建設(shè)性意見，為產(chǎn)品的研發(fā)、升級提供寶貴的技術(shù)數(shù)據(jù)信息資料;

　　8、在人力資源部的統(tǒng)籌下，編寫培訓(xùn)手冊，對銷售人員、市場人員、商務(wù)人員及客戶人員開展有針對性的產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)知識的培訓(xùn);

　　9、總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶技術(shù)交流、項(xiàng)目跟蹤等;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、收集、引導(dǎo)客戶需求進(jìn)行需求分析，引導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項(xiàng)目方案;

　　3、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)及商務(wù)方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標(biāo)工作;

　　4、回復(fù)和響應(yīng)客戶的技術(shù)需求，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程跟蹤、方案編寫、匯報(bào)等。

　　6、負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目實(shí)施、實(shí)施管理等。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程、自動化、弱電等相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信配套設(shè)備、城市亮化與道路照明系統(tǒng)設(shè)備與控制系統(tǒng)解決方案與工程項(xiàng)目實(shí)施;

　　3、有智慧照明、智慧城市、運(yùn)營應(yīng)、中國鐵塔等項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

　　4、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;

　　5、適應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常性出差;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持部的團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng);

　　2、對重點(diǎn)客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)講解、技術(shù)培訓(xùn)等，對客戶技術(shù)需求進(jìn)行全面的軟件開發(fā)支持;

　　3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時(shí)傳遞給研發(fā)部門和銷售部門;

　　4、為產(chǎn)品研發(fā)提供詳盡可靠的信息，對公司產(chǎn)品開發(fā)提出建議和意見。

　　崗位要求：

　　1、誠信正直，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于分析、解決問題，工作主動性強(qiáng);

　　2、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉C、 C++至少一種語言;

　　3、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具備產(chǎn)品分析能力;

　　4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，和一定的系統(tǒng)分析能力;

　　5、能適應(yīng)出差。