售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本
售后技術(shù)支持工程師需要編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本1
職責(zé):
1. 執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁 消費(fèi)、 停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝 調(diào)式培訓(xùn)事宜;
2. 執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的維修事宜;
3.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進(jìn)度;
4.對所有維修事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理反饋;
5. 配合銷售部人員做好項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的驗(yàn)收工作;
6. 遠(yuǎn)程安裝,培訓(xùn),講解;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;
2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;
3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;
4、制作演示文檔,進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。
職位要求:
1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);
2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識,熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;
4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);
2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系,了解產(chǎn)品使用情況;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋,并及時解決或向上級匯報;
4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪,解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷,生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,或?qū)︶t(yī)學(xué)知識有強(qiáng)烈的求知欲;
3、良好的溝通能力和表達(dá)能力,具備一定的應(yīng)變能力。
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職責(zé):
1.負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護(hù)及巡檢工作,對新增設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試,在設(shè)備發(fā)生故障及時排除并做好報障處理等工作;
2.責(zé)客戶現(xiàn)場安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作,負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應(yīng)急協(xié)調(diào),配合應(yīng)急人員開展應(yīng)急處置工作;
3. 熟練使用萬用表、熔接機(jī)、測試儀等儀器,負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測、線路的搶修,故障的排除;
4. 每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目故障原因及數(shù)量,對故障情況進(jìn)行報告;
職位要求:
1、學(xué)歷高中以上,應(yīng)屆畢業(yè)也可,安防工程、弱電、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報警系統(tǒng),安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程,熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識優(yōu)先;
3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;
4、能夠獨(dú)立處理設(shè)備故障,面對問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動。
5、有責(zé)任心,勤奮好學(xué),動手能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好溝通和表達(dá)能力;
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職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時真實(shí)匯報。
4、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動手能力/較強(qiáng),熟悉一般機(jī)械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識及精神。
5、大專以上文憑,機(jī)械、機(jī)電、自動化相關(guān)專業(yè)。
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