物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)
物業(yè)前臺(tái)助理需要工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng);以下是小編精心收集整理的物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)1
1.接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進(jìn)工作。
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓及退租驗(yàn)收等工作。
3.負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作，并作好記錄。
4.按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負(fù)責(zé)各類物業(yè)文檔的管理。
5.負(fù)責(zé)大廈現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶相關(guān)物業(yè)管理問(wèn)題的解答并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。
6.對(duì)租戶員工失物進(jìn)行保存認(rèn)領(lǐng)登記工作。
7.做好信件收發(fā)工作。
8.及時(shí)向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。
9.定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
10.編制及安排客服部員工輪更表，并報(bào)行政人事部。
11.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。
物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺(tái)接待、登記、客戶咨詢工作;
2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;
3、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日?？蛻敉＼嚳?、電梯卡、放行條的辦理;
4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，及時(shí)向上級(jí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表;
5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;
6、協(xié)助上級(jí)完成交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)4
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3. 負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊;
4. 負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)及庫(kù)存管理，并按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資登記，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);
5. 負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司文件掃描、文檔復(fù)印等輔助工作;
6. 填寫(xiě)工程報(bào)銷單及做好相應(yīng)記錄;
7. 保持前臺(tái)環(huán)境清潔、辦公室衛(wèi)生的監(jiān)督和管理并且保持辦公室衛(wèi)生的整潔干凈;
8. 完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及行政部交辦的其它或臨時(shí)性事宜。
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1、銷售大廳的吧臺(tái)物品的維護(hù)，物品的擺放;
2、熟悉銷售大廳、接待大廳內(nèi)部門(mén)所處位置，給予訪客準(zhǔn)確指引;
3、主動(dòng)招呼大廳內(nèi)客戶，微笑服務(wù)。
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1、 受理所在物業(yè)小區(qū)客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄。
2、 收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。
物業(yè)前臺(tái)助理職責(zé)7
1、對(duì)來(lái)訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
2、人事行政類輔助工作，飲用水訂購(gòu)等;
3、每月制作物業(yè)管理考勤;
4、做好商家裝修備案;
5、跟進(jìn)商家投訴結(jié)果;
6、對(duì)辦公室內(nèi)部保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;
7、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。
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