用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)與任職要求
用戶運(yùn)營(yíng)專員需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和熱點(diǎn)觸覺(jué)敏銳，思維活躍有腦洞，具備較好的用戶體驗(yàn)思維。以下是小編精心收集整理的用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)1
1)負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶畫(huà)像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的執(zhí)行工作
2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求
3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析
4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍
5)熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法
6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化
7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，整理用戶意見(jiàn)及反饋建議提出平臺(tái)功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長(zhǎng)，基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào);
2.策劃用戶增長(zhǎng)傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;
3.策劃用戶增長(zhǎng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度;
4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷(xiāo)、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項(xiàng);
5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)3
1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶忠誠(chéng)度為目標(biāo)，通過(guò)社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn)，深度參與品牌對(duì)外形象塑造;
2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶咨詢，回復(fù)客戶郵件，提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營(yíng)，與用戶保持緊密互動(dòng)，打造高粘性社群，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;
4、充分利用現(xiàn)有的客戶粉絲資源策劃相應(yīng)活動(dòng)和內(nèi)容，促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客服，公眾號(hào)粉絲社群的維護(hù)，溝通與客戶反饋，提升用戶粘性;
2，協(xié)調(diào)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)/產(chǎn)品推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性管理工作;
3、分析用戶跟行業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案(打造朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)線上活動(dòng)，參與促銷(xiāo)活動(dòng)等);
4，運(yùn)營(yíng)公司購(gòu)物分享微信群，負(fù)責(zé)組織，策劃社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;
5、定期復(fù)盤(pán)活動(dòng)，收集與挖掘用戶需求，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案;
6、對(duì)社群用戶進(jìn)行分層分級(jí)，梳理用戶需求，并負(fù)責(zé)線上社群活動(dòng)的落地跟執(zhí)行等;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行;
2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動(dòng)，激發(fā)用戶參與度，推動(dòng)社群良性發(fā)展;
3、協(xié)助策劃其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，借助社群賦能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)核心用戶的發(fā)掘、跟蹤和維護(hù);
2、對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，策劃有針對(duì)性的話題活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶參與;
3、負(fù)責(zé)提升用戶粘度和美譽(yù)度，增加用戶停留時(shí)間，延長(zhǎng)用戶生命周期。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)7
1、通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找與分層出公寓的核心用戶;通過(guò)制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略使用app或者微信群作為載體運(yùn)營(yíng)核心用戶。
2、異業(yè)合作的洽談，用戶福利模塊初步構(gòu)建。
3、以app下載量和用戶促活為目標(biāo)，負(fù)責(zé)app在用戶互動(dòng)板塊的運(yùn)營(yíng)，定期進(jìn)行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動(dòng)。
4、與IT產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進(jìn)CRM客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)以及APP的迭代工作。
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