關(guān)于物業(yè)管理員工作職責(zé)2020歸納整合
物業(yè)管理員首先需要具有較好的服務(wù)意識(shí)與理念，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問題;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理員工作職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，定期了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場(chǎng)。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。
7、支持配合園區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。
8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。
10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題，及租戶的需求。
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;
3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶日常關(guān)系的維護(hù)等;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)活動(dòng)的組織;
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作;
負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場(chǎng)/撤場(chǎng)等工作開展;
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);
負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護(hù)工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及遺留工程處理;
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。
領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應(yīng)和運(yùn)營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方當(dāng)，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評(píng)和建議及時(shí)上報(bào)，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求
6、對(duì)正在裝修的房子進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;
2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時(shí)與各區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)接完成收費(fèi)指標(biāo);
3、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來人來訪、對(duì)提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時(shí)匯報(bào);
5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時(shí)反饋有關(guān)信息;
6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績(jī)效匯總、合同文件的核查工作
8、 對(duì)項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時(shí)提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作
9、 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;
10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的事項(xiàng)
11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作
12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對(duì)接和協(xié)調(diào);
14、 負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議準(zhǔn)備、做好會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要
15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);
16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶優(yōu)惠活動(dòng)微信推廣，微信公眾號(hào)管理工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
1) 負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)公共區(qū)域硬件系統(tǒng)或設(shè)施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標(biāo)記、形象標(biāo)志(字體)等的定期檢(巡)查、維護(hù)、維修管理，確保上述各系統(tǒng)構(gòu)件在任何時(shí)候均處于完好狀態(tài);
2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通，確保水電、電信管線安全，接到維修報(bào)告至處理完畢的時(shí)間，一般故障不得超過48小時(shí);
3) 定期對(duì)各系統(tǒng)構(gòu)件進(jìn)行巡查及維護(hù)、保養(yǎng)，可預(yù)期故障發(fā)生率應(yīng)低于1%;
4) 協(xié)助有關(guān)部門對(duì)辦公、環(huán)保設(shè)施進(jìn)行維修改造和調(diào)整;
5) 實(shí)施清潔人員清潔工作每日分工區(qū)域的檢查和記錄，為評(píng)估和考核清潔工作提供客觀證據(jù);保證公司各公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生;
6) 主動(dòng)協(xié)助綜合部處理各種應(yīng)急事務(wù);
7) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
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