物業(yè)管理員工作職責(zé)匯總大全
想要成為一名物業(yè)管理員,首先需要有良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理員工作職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作;
2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時(shí)處理違規(guī)操作，并做好工作記錄;
3、負(fù)責(zé)租戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期的基礎(chǔ)物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費(fèi)用收繳、客戶投訴處理等;
5、負(fù)責(zé)招開(kāi)本園區(qū)的員工會(huì)議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識(shí)和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;
4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;
8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;
3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;
6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;
7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;
9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;
11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項(xiàng)目的整體管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護(hù)等方面的部分管理和維修工作;
3、對(duì)公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總;
4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理;
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、定期發(fā)放繳費(fèi)通知單，全力跟進(jìn)所管轄區(qū)域的商戶租費(fèi)繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無(wú)法妥善處理應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、及時(shí)傳達(dá)公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺(jué)遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
1、接待業(yè)戶來(lái)訪，解答業(yè)戶問(wèn)詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);
3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等;
5、跟進(jìn)裝修管理工作;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;
7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。
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